【精华】工作计划范文集合7篇
时光飞逝,时间在慢慢推演,我们的工作又迈入新的阶段,此时此刻我们需要开始制定一个计划。好的计划是什么样的呢?以下是小编帮大家整理的工作计划7篇,希望对大家有所帮助。
工作计划 篇1
提高超市店面形象的方法有很多,掌握提高超市店面形象的方法技巧,就可以指导操作提高超市店面形象。
一、工作计划的目的
有了计划,工作就有了明确的目标和具体的步骤,就可以协调大家的行动,增强工作的主动性,减少盲目性。使工作有条不紊的进行。同时计划的本身也是对工作进度和质量的考核标准,对大家有较强的.督促和约束作用。
二、个人学习提升的目标
加强自身工作技能;加强同事之间的团结合作;加强自身整体综合素质;加强日常学习主动性;提高工作积极性;增强灵活性,积极性,竭尽全力改变自身不良的工作习惯,多思考,勤动手,杜绝一切懒得思想!
三、具体内容
认真务必完成以下日常工作:
1、 每天早上7:30——9:00书写卖场申请的pop
2、 日常形象装饰设计、维护。
3、 到卖场进行形象检查,及时发现旧形象,破损形象
4、 促销活动dm商品拍照 活动中商品陈列及促销场面摄影拍照。
5、 每个促销活动档期开始前一天中百集团外网上传dm促销信息。
6、 每月预算整理25日前提报佳乐家企划处形象主管
7、 每个档期都要把保存本档期的dm
8、 做好预算的资金明细
9、 做到在每个档期活动开始前两天将装饰布置到位
10、 每周一进行形象大检查,有不妥当的的地方,在第一时间进行处理
11、 全力配合其促销活动工作,做好形象装饰
12、 活动前期,提前准备好装饰物。
13、 每周日将下周会员商品保质保量的完成书写工作
14、 每周二下午将周三大集商品的pop内容书写完毕
四、个人提升
1、领导安排的工作,要尽可能的在第一时间完成,不能拖,
2、要有时间观念,
3、调整好心态,努力工作,
4、做好工作记录,养成做笔记的好习惯,
5、不断学习ps等相关设计软件,提升自己的工作技能,重点学习商超设计的理论知识,在用色、字体、画面协调性以及重点性上做得更好。
6、提高自己的服务质量,不能动不动就发脾气,永远记住我是为他们服务的,凡事心平气和。
工作计划 篇2
一、以经营为核心,整合资源
推行区域营销模式根据公司20xx“经营年”的战略定位,我们采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务,转换经营机制,优化工作流程,强化服务意识,拓宽经营范围。
1、全面推行区域营销模式,实行区域市场责任营销根据公司历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域,其中重点、成熟市场划分为一、二、三区,由区域经理对其进行责任经营,明确责任与考核指标,按产值指标每季度对区域经理进行绩效考评,区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩,激发了区域经理的主观能动性,提高员工责任心和服务意识。
2、加大区域市场开发力度,完善分支机构经营管理。
公司进一步加大区域市场开发力度,根据公司的战略布局,进一步完善公司市场营销网络,为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基矗与此同时,公司注重对各分支机构的支持、服务和管理,制定实施了《分支机构管理手册》。《管理手册》的实施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增强各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。
3、合理利用经营资源,加强经营配套服务意识,为了更好地服务项目经理,提高工程中标率,我们制定了《客户管理制度》,针对项目经理的实际情况和工程的特点,从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面给予专业的建议和相应的服务。
20xx年,公司合同总产值50261万元,其中设计合同1376万元,实际完成产值39646万元,较好地完成了公司的经营目标,取得了良好的经营效益。在公司同仁以及广大项目经理的共同努力下,20xx年,公司精心打造了潮流前线地铁商尝**沃尔玛购物广尝**SM广场等商城装饰装修工程;**奥运帆船中心、**白海豚大酒店、****国际酒店等高标准星级宾馆装修工程;通过不懈努力,公司在高档商城和星级酒店等装饰装修细分市场形成了一定的竞争优势,为公司的品牌建设打下了良好的`基础;打开了建筑幕墙工程市场,形成了公司新的业务增长点。
二、调整组织架构,改革薪酬体系,全面推行绩效考核制度
1、今年我们合理设置部门和岗位,对每个岗位进行清晰的岗位描述和责任要求,明确了每个员工的岗位职责,并签订了岗位目标责任书,设定考核指标,并且与员工的工资挂钩,每季度根据工作目标完成情况进行考评,分为A、B、C级,奖罚有据。2、加强公司管理成本控制,实行费用预测、控制制度,实现了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。3、加强项目管理,建立规范的项目管理体系通过总结项目管理经验,编制了《工程项目管理手册》,实行项目责任经营,明确了项目部是成本中心的定位。
《项目管理手册》的实施,规范、制度化项目管理工作流程;清晰岗位职责;量化、细化考核指标;明确项目管理成本任务,人性化、合理化项目考核激励机制。
三、企划工作取得重大突破,全面提升公司品牌影响力为更好地为经营创造条件,我们花大力气做好公司企划工作。
通过努力,**年公司先后荣获20xx年度“全国装饰百强企业”、“AAA信用企业”、“全国信息化先进单位”、“20xx**最佳室内设计企业”称号,共获得1项鲁班奖、2项全国装饰奖、4项省优、3项市优装饰工程奖,5个设计项目分别获得国家级、省级、市级的设计大赛的设计大奖,**获“全国优秀项目经理”、**荣获20xx年度“全国杰出青年室内建筑师”、**和**荣获20xx年度“**市优秀项目经理”荣誉称号;完成了
建筑幕墙工程专业承包壹级资质升级、建筑幕墙和建筑外窗产品生产许可证的申报工作并且通过政府有关部门审核。提高了公司市场竞争力,从而为09年公司品牌建设奠下了坚实的基矗
四、注重企业人才建设
增强企业竞争力公司建立健全薪酬和绩效考核体系,编制完善《员工手册》,初步形成激励机制,努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。**年公司共吸引各类人才近30名,初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略,逐步增加企业竞争力。
五、加强企业文化建设
提升企业凝聚力良好的企业文化才是推动企业发展的真正动力,通过企业网站、企业内刊《空间》的改版,文化宣传栏的及时更新,拓展游,摄影、诗歌、征文、羽毛球比赛等一系列活动,宣传、推广了企业文化建设,增加了员工对企业的认同感,提升了企业凝聚力。10年工作展望经营业绩的扩展有赖于企业品牌的提升,而品牌提升的基础是我们优秀的设计方案和精细的项目管理及良好的沟通渠道。为此,我们要通过提升**装饰的品牌为经营服务,以良好的经营业绩充实**装饰的品牌内涵。我们将**年定为**装饰的“品牌年”,我们的口号是“品牌、使命、追梦;竞争、沟通、执行”。我们的市场定位是:专业的室内、外装饰工程整体解决方案服务商。我们的使命是:以功能性和实用性为前提,以创造空间美学和升华人类生活为已任,专业提供室内、外装饰工程整体解决方案,致力为客户、投资者、合作伙伴、员工及社会创造价值。
工作计划 篇3
一、指导思想
严格执行学校的各项规章制度,树立“健康第一”的指导思想,贯彻落实《学校体育工作条例》,推进新课程标准的实施,以体育教学质量为重点,解放思想、更新观念、提高体育课堂教学质量和管理水平,认真组织实施《学生体质健康标准》,加强校园体育文化建设,促进我校体育教学工作健康、快速地发展。
二、工作思路和工作目标
概括为“一坚持,两改革,四加强”。“一坚持”即坚持“以人为本,健康第一”的课程教育理念,充分调动师生教与学的积极性,切实发挥教师的主导作用和学生的主体作用。“两改革”即改变观念,推进研究性、集体性的教学方法;改进教学模式,努力探讨高效的体育教学课堂模式。“四加强”一是要加强政治素质、业务理论学习;二是要加强师德规范的培训与学生沟通的技巧;三是要加强集体教研、备课活动与相互听课、评课、议课、课后反思的交流;四是要加强体育教研、课题的突破。
三、工作重点和举措
1、强化常规教学管理,做好体育课常规教学安排。
(1)认真制定各项教学计划。
根据学年总课时数、学习的重点、难点和学生的实际水平制定合理的学年教学计划、教学进度计划、教学进度安排表、单元教学计划和课时计划。有计划、高标准的做好《学生体质健康标准》测试、统计、上报工作。认真做好各种体育档案资料的整理和管理工作,不断充实,完善体育资料库、资源库、学生成绩数据库。
(2)加强集体备课管理制度、加大教学检查力度。
全体教师要熟悉、掌握新课标和教材,明确教学目的、任务。根据《课程标准》和各年级学生的实际情况与目标,各教师按年级教学进度安排表和单元教学计划,提前两周写出设计方案和课时计划,提前一周分年级进行集体备课讨论(全员参加),各备课组必须定时间、定地点、定发言人。制定执行教案,认真检查教学设计方案、课时计划。查看课后小结,促进各教师学习和提高。
(3)加强课堂常规管理,提高教学质量。
进一步完善教师岗位制度,严格规范教学常规行为,各年级教师要根据学生实际情况,认真抓好课堂常规管理与教学质量,提高学生身体素质和运动技能。
(4)加强校内外体育工作的开展和安全教育工作。
计划开展年级广播操比赛,全面提高学生的做操质量,达到锻练身体的效果。组织开好学校冬季运动会和春季学期高一、高二球类运动会;高三年级趣味运动会;参加市中学生田径、球类运动会。加强各项活动的.宣传、制定方案。积极开展校代表队的训练,体育教师要精心准备、严格要求、刻苦训练、积极参加各类比赛活动;并激励有体育特长和爱好的学生积极参加比赛,为校争光。尤其是各种活动的安全问题要放在首要位置。确保各种活动都在有安全防护的情况下进行。
(5)加强与班主任的沟通联系,注意抓好学生的思想工作。特别是学生两操与体育课,对特殊体质学生的了解。
四、积极开展教研、教改活动,提高教师的业务理论水平。
教研组要团结协作,保证教研活动顺利开展。不断提高自身的文化素质、专业素质、思想素质和身体素质。认真总结教学经验,积极撰写论文,每学期每人一篇;积极参加各级论文评选活动和公开课、赛课活动。在条件许可的情况下到外校、外地进行参观学习,促进交流,提高见识,丰富经验。
五、加强体育教学设施的检查和维护
对部分体育器材进行增加和更新,使体育器材、场地更好的服务于体育教学和学生的体育锻炼,做好体育场地、器材的安全检查与上报工作,并提出改进的建议。
六、选准突破口,努力打造我校体育品牌
1、从“两操”抓起,展示学校的精气神
学校的“两操”是学校的“脸面”,是全面反映学校精神风貌的具体体现。不管是做广播操还是跑操,都要把操做得震憾,提升学生精气神,展现团队精神。体育教研组要认真策划组织方案,班主任要积极组织实施,持之以恒,注重细节和内涵的挖掘,做出精品,使之成为引以为豪的我校两操特色。
2、加强学校体育特色创建
从20xx年我校第一届体育考生参加高考至今,也有6名学生考取了北京体育大学;100多名学生考取不同的二本院校;历年高考体育考生名列全州前列;2人进入省级专业队;在省市级各类运动会上获得好成绩。所以,今后我们要以体育特色做龙头,带动校园的体育社团建设,满足学生多元化发展。
3、抓好《体质健康》工作,注重新教材的培训学习,注重领会新教材中推进素质教育的意义,注重结合我校学生实际情况进行教学改革,切实提高我校学生身体素质和教师教育教学能力。
4、抓紧抓好业余运动队训练,有效提高运动技能和竞赛水平,争取在各级运动会上摘取金牌。
工作计划 篇4
劳动课是九年义务教育重要的课程之一, 搞好劳动课的教学工作可以使学生 掌握简单的劳动方法。提高劳动技能,培养他们热爱劳动的高尚品质。因此为了 搞好本学期的劳动教学工作,特制定科学合理的教学计划。
一、熟悉教学内容、重难点、课时安排 本册劳动课共 20 课,内容分为三部分;①自我服务和家务劳动;②手工制 作;③生活小常识。这些内容不仅注意适应小学生的年龄特点和接受能力,而且 具有思想性、科学性、实践性和趣味性。教材的重难点是手工制作这一部分,本 学期共有 19 周,安排了 20 课时,每周一节正课。
二、本册劳动课的教学目的
1、使学生掌握一些简单的劳动方法。
2、培养学生动手操作能力,自立能力和耐心细致的高尚品质。
3、提高学生对劳动生活的学习态度和兴趣。
4、培养学生爱科学,用科学的创新精神。
三、本学期教学工作安排 通过我对班级情况的了解和对教材内容的熟悉,依据《新课程标准》和《劳 动教学大纲》的要求,本学期对劳动课教学工作做以下安排。
1、培养学生热爱劳动的好习惯。 通过了解,班上的大多数同学都是独生子女,过惯了饭来张口,衣来伸手的 坏习惯,面对这种情况,首先要对学生进行好的思想教育,告诉他们劳动创造了 人, 劳动是最光荣的, 讲一些热爱劳动的小故事, 来培养他们热爱劳动的好习惯。
2、认真钻研学习《新课程标准》和《劳动教学大纲》,熟悉教材内容,备 好每一节课。
3、积极进行劳动课的`课堂教学改革,提高课堂效率。 劳动课的教学不仅要重视理论知识的传授, 更要重视学生掌握劳动技能和各 种能力的培养。因此在课堂上要充分发挥学生的主体作用,引导学生掌握劳动方 法,学会总结规律,在学生掌握了简单劳动方法的同时,学会创新,给学生创造 一个宽松和谐的学习气氛,使学生在学习的过程中掌握知识,提高了技能,陶冶了品德。
4、改革劳动课的评价制度
改变过去单一的理论测试的评价制度。本学期要从三个方面评价学生的劳 动。①平时的劳动(如值日、义务劳动)②对待劳动课的态度③家务劳动。即: 一方面从学生平时的值日,义务劳动等情况,评出等级;第二方面从学生在劳动 课各方面的表现评出等级; 三从家长反映在家中的劳动情况评出等级,最后进行 综合评定,这样全方位地调动了学生热爱劳动的兴趣。
5、结合学校的实际情况,教师采用灵活的教学方法,充分调动学生热爱劳 动的兴趣。
6、经常带领学生参加适当的社会实践活动,培养他们大胆创新,勇于竞争 的实践能力。 总之,在本学期教学中,要以以上的总体计划来完成劳动课的教学工作,全 面提高学生的素质,为社会培养出高素质人才。
工作计划 篇5
提高优生的自主和自觉学习能力,进一步巩固并提高中等生的学习成绩,帮助后进生取得适当进步,让后进生在教师的辅导和优生的帮助下,逐步提高学习成绩,并培养较好的学习习惯,形成语文基本能力。培优计划要落到实处,发掘并培养一批语文尖子,挖掘他们的潜能,从培养语文能力入手,训练良好学习习惯,从而形成较扎实的基础和阅读写话能力,并能协助老师进行辅困活动,提高整个班级的语文素养和语文成绩。
制定目标:
在这个学期的培优辅困活动中,培优对象能按照计划提高读、说、写的综合语文能力,成绩稳定在70分左右,并协助老师实施辅困工作,帮助后进生取得进步。辅困对象能按照老师的要求做好,成绩有一定的提高,特别是应对语文考试的能力。
制定内容:
培优主要是继续提高学生的阅读能力和写话能力。介绍或推荐适量课外阅读,让优生扩大阅读面,摄取更多课外知识,尤其是散文化倾向方面,多给他们一定的指导,以期在写作中能灵活运用,提高写话水平,定时安排一定难度的练习任务要求他们完成,全面提高语文能力。辅困的内容是教会学生敢于做题,会做题,安排比较基础的.内容让他们学习,写话至少能写得出,可先布置他们摘抄。仿写后独立完成,保证每个后进生有话可说,有文可写。训练后进生的口头表达能力,堂上创造情境,让后进生尝试说、敢于说、进而争取善于说。 主要措施:
l.课外辅导,利用课余时间。
2.采用一优生带一后进生的一帮一方式。
3.请优生介绍学习经验,后进生加以学习。
4.课堂上创造机会,用优生学习思维、方法来影响后进生。
5.对后进生实施多读多写措施;对优生适当增加读写难度,并安排课外作品阅读,不断提高阅读和写作能力。
6.采用激励机制,对后进生的每一点进步都给予肯定,并鼓励其继续进取;在优生中树立
榜样,给机会表现,调动他们的学习积极性和成功感。
7.充分了解后进生现行学习方法,给予正确引导,朝正确方向发展,保证后进生改善目前
学习困的状况,提高学习成绩。
8.重视中等成绩学生,保持其成绩稳定和提高。
9.必要时与家长联系,协助解决后进生的学习问题。总之,不管是优等生还是困等生,包括班级中间的部分,在本期工作中,我都将一如既
往的关注他们每一个人,设法提高他们对学习的兴趣,在课堂上力争以各种形式的教学方法去激发他们的兴趣,吸引他们的注意力,在课堂之外,则尽自己的最大可能让他们保持着这种兴趣,而且我永远记着一句话:“好孩子是夸出来的。”所以当他们取得成绩时,哪怕是微乎其微的,也要及时给予他们表扬,让他们看到自己的进步,看到自己的能力,当然这种夸是需要技术的,这就更加要求我在本期工作中多和孩子们沟通、交流,相信“一分耕耘,一分收获”,我将努力使每个学生都能在我的教育下,每天都有收获,每天都在进步。
工作计划 篇6
根据小红花幼教集团"合和、平安、发展、进取"总的战略部署,我们顺利的进入了第三个五年计划,20xx年的下半年我们全体教职员工顶住了来自方方面面的压力,拉开了发展阶段的新序幕。
一、回顾成绩树立信心
成绩的取得来源于目标的实现。
成绩一:无一例安全责任事故
成绩二:20xx年9月份的价格提升,即确立了小红花中高端品牌意识,稳固了在周边同行竞争中的地位,又增强了家长对小红花的信心。
成绩三:完成招生任务,生源没减,高于同期。
成绩四:抓住幼儿园真正的工作重心:吃,倡导舌尖上的幼儿园,成功举办首届春季食谱品鉴会,打造幼儿园的优质营养配餐,培养孩子良好的饮食习惯。
给我们自己一个赞!
二、 反思问题敲响警钟
成绩的取得是暂时的,成绩的背后也隐藏着难以显现的问题,"麻痹""大意"在小红花的工作词典中不允许出现,不思进取,停滞不前,没有深刻的反思,前进的路上会处处磕磕绊绊。
问题一:检讨自己,工作武断、进园深入不够、做事情绪化较重、外事沟通能力差、不会变通、过于急躁、和老师们的亲和力不够,园长们要多给我提醒。
问题二:园长们要拉开彼此的差距,扬长避短,从提高个人的素质开始,不被社会淘汰、不被充满激情的老师淘汰、有让老师们服帖的看家本领,即能做老师们贴心的姐姐、又能做家长们信任的朋友,争做莱山区园所的特色魅力园长。
问题三:安全管理的深入细化,目标小、延伸多、改变讨论学习的方法,换成体验练习的方式,具体将参照每月工作要求。
问题四:管理的方式方法保守陈旧,要有远略、有战略。从常态管理上升到细致管理,归根到人文管理。需要我和园长们慢慢的学习。
三、确立目标义无反顾
发展中的困难阻力我已经预想到,可能会更大。整个社会的大环境是否会支持我们民办幼儿园,同行业的'竞争拿什么看家的本领来立足、通过什么来赢得家长对小红花品牌的信任度,下一个5年的发展,我已经鼓足勇气慢慢来,两个字:不怕。
目标一:"心存善念感恩、品行正直文雅、服务周到细致、埋头苦干进取".纵然风云变化,只要树立正确的职业目标,做好自己的人生规划,我们不怕。
目标二:从个体到团队,从小家到大家,发挥每一位教职员工的能量,实现每位老师的自我价值,营造"温暖、和谐、团结、感恩、"的大家庭。小红花有这样一只队伍,再苦再累的工作我们不怕。
目标三:顺利启动锦绣家园幼儿园,能迅速成为小红花品牌下的又一道风景,做足社区服务、品牌特色教育,让莱山镇的宝宝们享受小红花的优质教育。展开与周边幼儿园的竞争我们不怕。
目标四:在上学期春季饮食文化的基础上,继续努力,勇于尝试,不断总结,开启新一轮的夏季饮食文化之旅。
目标五:办好小红花10周年千人"小红花梦想宝贝在行动"大型亲子运动会,树立小红花幼教品牌的正能量形象。
四、稳定发展成就梦想
梦想一:年年岁岁、朝朝暮暮,新年里,愿生活在小红花家庭里的家长们、孩子们、老师们、每一位帮助我们、支持我们、鞭策我们的良师益友领导长辈们,永远健康、平安,是我最大的心愿。
梦想二:我们承担着对培养下一代的责任,秉持一颗淳朴的心,全身心的投入到工作中去。愿将一生奉献给幼教这门职业,终身努力、埋头苦干。在前一个10年的工作基础上求稳定慢发展,和老师们一起实现下一个5年计划。
工作计划 篇7
根据×城市物业管理现状,××物业管理有限公司正面临严峻挑战,为赢得市场,提升品牌,树立××物业新形象,不断提高物业管理服务水平和服务质量,加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力,加强与业主沟通和合作,不断增进与业主之间了解,满足业主需求,不断提高管理处业主满意度,引进竞争上岗机制,以最小成本为公司获取最大社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定管理处工作计划:
一﹑充分发挥××物业公司团结协作精神,调动员工主观能动性和增强主人翁意识。
1﹑每半月召开一次工作例会,在总结工作同时,积极充分听取基层员工呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境宣传等活动,增强员工凝聚力和向心力。
二﹑转变思想,端正态度,牢树为业主(住户)服务意识。
转变守旧走老路,凡事“等﹑要﹑靠”思想,树立以业主为中心全新服务理念。
三﹑激活管理机制
1﹑管理处实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,直接向主管负责,主管直接向主任负责,必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制,改变工作作风,提高办事效率,向业主公布管理处常设(报修)电话,全方位聆听业主声音。
3﹑制定切实可行管理措施,推行“首问责任制”。
4﹑健全完善管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进。
6﹑完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众员工提供发展空间与机会。
7﹑加强内部员工队伍管理,建设高效团队,增强管理处员工凝集力。
四﹑严格管理,提高管理水平和服务质量。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%。
2﹑小区业主对服务工作满意率达90%以上。
3﹑急修及时,返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养,运行正常,无管理责任事故发生。
6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组,负责开展丰富多彩社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容板报。
7﹑本年度记录﹑资料保存完整,及时归档。
8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。
五﹑加大培训力度,注重培训效果。
管理处挑选精兵强将,成立以主任为主培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训:
1。新入职培训
为新招员工提供基本知识和基本操作技能培训。培训目是使新员工了解公司基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业历史、现状及发展趋势),熟悉公司各项规章制度(如考勤制度,奖惩制度、考核制度等),掌握基本服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等),掌握岗位工作具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。更多精彩加物业社区微信。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新工作环境并掌握必要工作技能。
岗前培训内容:公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司发展史、公司规划、经营理念、公司组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
2。在职培训
培训内容:
1、××物业公司各项规章制度
2、××公司《员工手册》
3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构
4、各部门相关专业知识
通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。
六、 提升××物业服务品牌,树优质服务新形象。
1、人力资源整合,根据管理处工作需要,适当将部分岗位职能合并,实现因才设岗,因才定岗复合型人才管理机制。
2、客户服务:继续贯彻执行《员工手册》,注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量,为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适优质服务。
3、设备设施维护:按机电运行和维修分工原则,对小区所有机电设施设备进行层层落实,做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区供配电、给排水、水泵、消防等正常运行,做到周、月、季度保养有计划,有落实,杜绝发生重大安全责任事故。
4、清洁绿化管理:清洁绿化部门要发扬主人翁精神,增强责任心和使命感,形成团队凝聚力,落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度,力争在此方面有较大改观。
5、资料管理:严格按照档案管理规定。另外,拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底分类整理,做到目录清晰,检索方便,楼层各住户资料袋装化,实现规范化管理,同时制定完善资料保密制度、借查等规章制度。
6、车辆管理:对进入小区车辆进行严格管理,逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;更多精彩加物业社区微信。对需要保管车辆采取保管措施,签订车辆保管合同,车主支付保管费。
7、安全、消防管理:加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件处理等培训,完善标识系统,对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋登记、住户搬运、等管理工作,要求保安员对小区内业主熟知度达80%左右。消防设施设备检查由保安员进行检查,维修保养由维修工进行。
七、开展多种经营与措施
管理处将加大对欠款业主催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外,管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济,努力创建“社区经济圈”,力争实现管理费收支平衡。
1、根据小区实际情况,管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点,制定相关制度和有效措施,定人定岗,把业主委托代为出租房屋及便民服务统一搞活管好。
2、利用广场地面资源,对在小区内合法、方便顾客为前提摆点商家以临时占有使用场地,适当收取一定费用。
3、节约管理成本,减少不必要开支。严格控制办公用品采购与支出。
4、修订管理处有偿服务标准,增加有偿服务项目。
八、其它工作。
1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题解决。
2、充分利用辖区派出所治安群防群治,建立完善联防预警机制。
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