现代国际商务礼仪微笑礼仪

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现代国际商务礼仪微笑礼仪

　　微笑是人类在社交中最基本的礼仪，作为商务人员也应该掌握最基本的微笑礼仪。下面是爱汇网小编精心为大家搜集整理的现代国际商务礼仪微笑礼仪，大家一起来看看吧。

现代国际商务礼仪微笑礼仪

　　现代国际商务礼仪微笑礼仪一：微笑的前提

　　1、保持乐观、稳定的心理素质，不大悲大喜，遇事沉着冷静。

　　妥善处理工作中的'各种问题，特别是自身的工作失误。上岗后及时进入角色，忘掉一些烦恼和不快。

　　2、把微笑从内心发出，不做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑，反而把人吓跑。

　　3、微笑时，眼睛也应含着笑意，试想，光露牙齿或抿嘴微笑而目光不配合，显得不真诚。

　　4、和客人进行感情交流，有感情地进行服务，微笑才会真实，发自内心。

　　5、微笑不是天生的，后天培养很重要。

　　随时提醒自己保持愉快的心情，保持微笑，空闲时可对着镜子练微笑，直到你满意、成为习惯为止。

　　现代国际商务礼仪微笑礼仪二：规范微笑

　　1、衣装整洁，仪表端庄，精神饱满。

　　2、微笑要规范得体。

　　微笑者要神态自若，双唇轻合，眉开眼笑，目光有神，热情适度，自然大方，规范得体。

　　3、主动微笑。

　　如果你是一位成熟或者训练有素的员工，在与客人目光接触的同时在你开口说话之前，首先献上你的'一个微笑。这样，就由你创造了一个友好热情对自己有利的气氛和情境;肯定会赢得对方满意的回报。如果对方微笑在先，必须马上还以礼仪微笑。

　　4、微笑的最佳时间长度，以不超过7秒钟为宜。

　　时间过长过给人以傻笑的感觉，反而尽失微笑的美韵。

　　5、最佳启动。

　　当目光与客人接触的瞬间，要目视对方启动微笑。对一般迎接顾客可启动一度微笑，对熟客或商务活动中可启用二度微笑。但微笑的启动与收拢都必须做到自然切忌突然用力启动和突然收拢。

　　现代国际商务礼仪微笑礼仪三：规范眼神

　　1、目光平视。

　　微笑时要敢于正视对方，表现自然、自信和自尊，不能左顾右盼或有羞涩之感;要面对客人平视，不可斜视。

　　2、注视时间。

　　在社交场合下与人交谈，目光相对只应一瞥而过，迅速转向面部;注视时间一般在5至7秒钟左右。不可长时间盯视对方。

　　有人提出“道德注视时间”的概念，认为一个人注视另一个人的眼睛、面部及身体其它部位的时间，以不应引起双方产生紧张感为限。特别是与异性目光相视时，最多不能超过10秒钟。否则，容易引起误会。

　　3、注视位置。

　　目光盯视是不礼貌的;而把目光死盯着对方某一部位，也是失礼的。注视的位置与传达的信息和造成的气氛都有密切的关系，不同场合、不同对象，其注视区域是有讲究的。

　　☞ 注意：

　　一是，公务注视间范围。

　　一般为注视其两眼及其上额头部分这一范围之内。这一注视区域可以造成一种严肃认真、居高临下和压住对方的情势。因此它是商务活动常用的注视间范围。

　　二是，普通注视间范围。

　　人们在普通社交场合，一般注视其两眼及其下额部分这一范围之内。它可以造成一种平等、亲切和轻松的.社交气氛，有利于双方的交流。

　　三是，亲密注视区间范围。

　　这是特指具有亲密关系的人群，如恋人、至爱亲朋之间的注视区间，主要是对方的眼睛、嘴唇。

　　微笑的禁忌

　　当然，微笑是一种礼仪，但是也有所禁忌。

　　在正式场合微笑的时候，应力戒以下几种失礼、失态的表现：

　　①假笑：虚假的笑，皮笑肉不笑：

　　②冷笑：面带怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑一顾的笑：

　　③怪笑：笑得阴阳怪气，令人心里不舒坦，这种笑常含嘲讽、恐吓之意，会使人感到厌恶：

　　④媚笑：故意逢迎讨好别人，并伴随-二定的功利目的;

　　⑤窃笺：暗自偷笑，幸灾乐祸，洋洋自得地取笑、嘲讽他人：

　　⑥狞笑：面带凶相的笑。一般表示愤怒、惊恐、吓唬等，这样做非常失态。

　　西安商务礼仪培训提醒“逢人面带三分笑”。微笑是善意的'标志，友好的使者，礼貌的表示。在人际交往过程中，无论是熟人相见，还是陌生人萍水相逢，只有将微笑倾情奉献，才能感受到对方的盛情和美意。

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