绩效考核体系的设计步骤

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绩效考核体系的设计步骤

　　绩效考核体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的考核指标组成的评价系统，绩效考核体系的建立，有利于评价员工工作状况，是进行员工考核工作的基础，也是保证考核结果准确、合理的重要因素。这是爱汇网小编整理的绩效考核体系的设计步骤，希望你能从中得到感悟!

　　绩效考核体系的设计步骤

　　一、绩效考核体系的设计步骤：

　　设定绩效目标

　　绩效构通与辅导，建立员工绩效档案

　　绩效考核

　　绩效反馈

　　二、绩效考核体系的设计步骤实施方法：

　　1.设定绩效目标

　　绩效目标是绩效管理的基础，没有绩效目标就谈不上绩效管理，更无从考核。落实到具体的操作上，在设定绩效目标阶段，主要的工作就是为员工制定关键绩效指标，形成关键绩效指标管理卡。所以，绩效管理方案必须对关键绩效指标的制定做出说明，引导直线经理走到指标

　　管理的`正确轨道上，使他们逐渐抛弃先前的任务管理、惯性管理等不良的管理习喷。

　　2.绩效构通与辅导，建立员工绩效档案

　　在关键绩效指标制定完成以后，直线经理应就关键绩效指标的内容，与员工保持适时的沟通，辅导帮助他们不断提高能力，提升业绩，同时，为使绩效管理更加合理科学，直线经理应为员工建立业绩档案，业绩档案的用处和好处在后来的绩效考核和绩效反馈中就可以很真切地感受到。

　　3.绩效考核

　　绩效考核被很多管理者奉为“圣经”，很多管理者总是在员工表现不佳的时候大谈考核，大有不把你“烤糊”势不罢休的架势。也有很多业界人士认为绩效考核是绩效管理中最为关键的一环，我以为这种提法是不妥的，似乎整个绩效管理都为了考核，除了考核就再没有其他的工作可做了。实际上并非如此，绩效考核只能是绩效考核本身的最关键的一环，永远也成不了绩效管理的最关键的一环。HR经理在设计绩效管理方案的时候应该注意这一点。

　　4.绩效反馈

　　绩效反馈面谈是绩效管理中至关重要的一个环节，其重要程度甚至超过了绩效考评的本身。毕竟，绩效考评的结果是拿来用的.而不是拿来存档的，而没有反馈就根本谈不上使用，役有反馈的绩效考评也起不到任何作用。

　　绩效考核体系的主要特点

　　业绩考核：通过设定关键业绩指标，定期衡量各岗位员工重要工作的完成情况。此类考核主要在管理人员中进行，其中部门经理在季度考核和年度考核的指标是不同的。经理以下其他管理人员只需在年度进行考核。分为硬指标(即定量指标)与软指标(即定性指标)两类;

　　计划考核：即计划完成情况的考核，在每个月度和季度动态衡量岗位员工的努力程度和工作效果;在部门经理的考核中，季度和年度计划完成情况的考核又称为“部业绩考核”;

　　能力态度考核：衡量各岗位员工完成本职工作具备的各项能力, 对待工作的态度、思想意识和工作作风，每年度进行一次;

　　部门满意度考核：主要考核公司各部门在日常工作中的'配合和协调情况与效果，每季度进行一次。

　　以上四部分内容，在不同的考核周期，针对不同的考核对象，分别进行不同的组合和不同的考核权重。

　　绩效考核体系的基本形式

　　1.按考评时间分类：可分为日常考评与定期考评。

　　(1)日常考评。指对被考评者的出勤情况、产量和质量实绩、平时的工作行为所作的经常性考评;

　　(2) 定期考评。指按照一定的固定周期所进行的考评，如年度考评、季度考评等。

　　2.按考评主体分类：可分为主管考评、自我考评、同事考评和下属考评。即“360度考评方法”。

　　(1)主管考评。指上级主管对下属员工的考评。这种由上而下的考评，由于考评的主体是主管领导，所以能较准确地反映被考评者的实际状况，也能消除被考评者心理上不必要的压力。但有时也会受主管领导的疏忽、偏见、感情等主观因素的影响而产生考评偏差。

　　(2)自我考评。指被考评者本人对自己的工作实绩和行为表现所作的评价。这种方式透明度较高，有利于被考评者在平时自觉地按考评标准约束自己。但最大的问题是有“倾高”现象存在。

　　(3)同事考评。指同事间互相考评。这种方式体现了考评的民主性、但考评结果往往受被考评者的人际关系的'影响。

　　(4)下属考评。指下属员工对他们的直接主管领导的考评。一般选择一些有代表性的员工，用比较直接的方法，如直接打分法等进行考评，考评结果可以公开或不公开。

　　(5)顾客考评。许多企业把顾客也纳入员工绩效考评体系中。在一定情况下，顾客常常是惟一能够在工作现场观察员工绩效的人，此时，他们就成了最好的绩效信息来源。

　　3.按考评结果的表现形式分类：可分为定性考评与定量考评。

　　(1)定性考评的结果表现为对某人工作评价的文字描述，或对员工之间评价高低的相对次序以优、良、中、及、差等形式表示;

　　(2)定量考评的结果则以分值或系数等数量形式表示。

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