客人物品寄存登记领取制度

客人物品寄存登记领取制度

寄存制度

1. 确认客人身份，只接受住点客人的行李寄存。

2. 两人以上的行李分开单独寄存，一人一单。

3. 检查行李有无破损，告知客人勿存放贵重物品，易碎易燃易爆等化学用品。

4. 帮助客人填写“行李寄存登记单”，请客人确认填写内容后签字，前台经手人签字。

5. 行李存放于规定的行李架，做到整齐有序，方便提取。

6. 凡存入行李房的行李均要在“行李寄存登记单”上，记录存放人，联系电话，时间，房

间号，件数以及经手人。

提取制度

1. 客人持有效证件提取行李，询问客人寄存行李件数与实际寄存是否相符，核实寄存人信

息是否正确，方可提取寄存的行李。

2. 请客人当面清点核对寄存行李件数是否无误，然后把行李交于客人，请客人在“行李寄

存单”提取人处签字确认，前台经手人签字。

3. 备注好提取日期，做好交接记录。

交接制度

前台值班人员，严格按照行李寄存登记表所规定的项目逐一清点核对

1. 问清有无现金、贵重物品及危险品。

2. 问清客人姓名

3. 问清客人房间号，联系电话。

4. 问清行李件数

5. 提取的行李是否有提取人和经手人签字。

6. 是否有特殊交代事项。

做到一班次一清，责任到人。

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