连锁企业店长岗位职责描述

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连锁企业店长岗位职责描述

1、岗位职责

连锁企业店长岗位职责描述

1.1对公司总经理负责，全面主持分店的日常管理工作，带领属下员工，保质保量地完成公司下达的各项工作任务和指标。

1.2根据公司长远发展规划，制定店的经营计划.管理目标，并每月初提交工作计划及述职报告。

1.3根据市场需求及市场竞争态势，分析经营状况及存在问题，并及时汇报。

1.4建立健全各项组织系统，使之合理化、精简化、效率化、处理好人事关系，协调各部门之间的关系，使企业有一个高效率的工作系统。

1.5不断完善店内各工作岗位的工作程序及规章制度，监督检查员工的执行情况，做好对各级员工的考核，对成绩突出或严重违反纪律的人员做到奖罚分明。

1.6负责店内的财务管理，指定预算，控制费用开支及成本消耗，定期统计。掌握物品报批.零用.保管.维修等环节，杜绝浪费。

1.7负责属下员工的考核、培训、奖罚，合理安排人力资源，不断提高人员素质及岗位技能，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率。

1.8对营业效率负责，对部门工作及产品质量负责，对部门管理秩序负责，对职工整齐的精神面貌负责。

1.9对本部门给企业造成的影响负责，对本部门的设备完好负责，对本部门的费用负责。

1.20负责收集顾客的就餐意见及建议，妥善处理客人投诉，及时反馈信息，以利于服务.出品的改进及更新。

1.21经常检查设备的状况，做好维护保养工作，并做好店内的安全和防火工作。

1.22在公司总经理指导下，开阔市场调研和公关.广告.宣传.在竞争中开拓市场。

1.23严守公司的商业机密，严于利己，工作踏实，严格执行各项规章制度事事起好的表率作用，带头完成各项工作任务。

1.24铸就对豆捞坊事业的忠诚。

N 店长.店务经理必须统一着装、佩带胸卡提前十分钟进入工作现场。

N 店务厨务点名例会，了解出勤情况，检查员工的精神面貌、.仪容、仪表。 N 观察员工打扫卫生的工作情况，检查环境卫生，有问题的及时纠正。

N综合检查店务、厨务、保安的备品，备料情况及食品摆放等各项工作的准备情况，发现问题及时纠正，保证饭口工作正常运转。参加店务经理主持的店务点名例会。准时与迎宾.店务经理站立门前恭候客人的到来。中午饭口现场监督.营销工作。

N中午饭口时间，前后巡视，掌握情况，即使发现问题迅速纠正。

N时刻以桌为单位，以出品质量、服务、卫生出品、投量、速度为中心，

发挥主动式的工作方法，提高工作效率，发现问题及时处理并亲自与顾客沟通，了解其对服务及出品的满意程度，妥善处理投诉。

N协调好店务厨务之间的工作配合，使实际工作有条不紊。

N饭市过后，督促收银员将大额现金及时入金库。

N员工夜餐时间

N巡视交接-班，现场服务及卫生清洁

N检查晚班考勤、接岗情况、工作餐浪费情况。

N检查下属管理人员工作笔记、客人意见本。

N夜保汇报工作，查阅相关报表。

N总结一天的工作中存在的问题，做出第二天工作安排。

N根据营业情况和时间做好安全检查，电内水.店.门窗.煤气.宿舍等有无不安全因素。 N检查剩余食品的保管工作。

N安排值夜班人员，了解当日客流量、台数、人均消费、打折、销售额等经营情况，签字、收款。

N做好店长全天的工作日记。

连锁酒店店长岗位描述2017-04-03 09:02 | #2楼

1、根据公司经营目标，制定年度预算和经营实施计划

2、随时分析研究市场变化与发展趋势，审定酒店价格体系和酒店拓展方案。

3、组织销售，全力完成公司下达的营业收入和营业利润指标

4、根据指标做好成本控制，做好每周的销售分析和每月的经营分析

5、认真做好员工的培训工作，并亲自组织实施、督导和跟踪

6、做好酒店员工的发展计划和团队建设，提高员工的满意度

7、做好员工的每月考评工作和工资发放，做到奖惩分明，公平公正

8、根据公司质量标准，负责酒店质量控制

9、认真处理好宾客投诉和意见，并及时予以改正

10、主持或组织酒店的各项会议，听取各方意见和建议，掌握酒店经营全局，协调各方关系，及时解决发现的问题

11、领导酒店安全管理工作，落实酒店保安和消防制度，保障宾客和员工的人身安全和酒店财产安全

12、保持与相关政府部门和社区的良好关系，遵纪守法，树立酒店的良好形象

13、严格执行公司制定的各项规定，保证连锁化、集团化管理和发展的需要

14、认真仔细地做好酒店的客户、销售、人事、培训、工程技术等档案工作，保持酒店经营的连续性

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