人际关系的沟通与技巧

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人际关系的沟通与技巧

一、讲出来

尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

三、互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

四、绝不口出恶言

恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

五、不说不该说的话

如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定

情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母-子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!

七、理性的沟通，不理性不要沟通

不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

八、觉知

不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?!“我错了”，这就是一种觉知。

九、承认我错了

承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩!

十、说对不起!!

说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

十一、让奇迹发生

如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹，化不可能为可能。

十二、爱

一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。

十三、等待转机

如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。

十四、耐心

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

十五、智能

智能使人不执着，而且福至心灵。

人际关系与沟通技巧2017-03-31 09:05 | #2楼

今天给学生上了一天的课，从早上11点多上到晚上八点多才结束，有点累但是很愉快，现在开始固定每个周三给这群学生（某家公司的业务主管）上演讲技巧的课程，上周最主要上的是最基本的肢体语言的课程，本周我给他们上的是沟通课程，其实这个课程我常常讲的，网络里面也有一些我的部分录音与课程大纲下载资料，其实正式的录音与资料是没有公开过的，其实我也不介意啥版权不版权的问题，只要大家学习愉快有所得，那就够安慰的！有的拿去点击下载卖钱，我也不反对，反正可以让别人发达或者用来养家活口，我也很快乐，那就是我的人生观，就像我喜欢认真学习的学生，上课我可以不收费，甚至自掏腰包准备饮料、水果、餐点，看得学生吃的津津有味，我也高兴！呵呵呵！这就是我----余建中。

我今天上的课程，主要是围绕在的基本介绍。

我常常说：一个人生活在地球上，想要生存下去，就需要空气、水、食物，想要更健康长寿，那就需要锻炼和保养；而一个人想要在社会生存下去，最重要的就是懂得如何处理人际关系与沟通，而这一切都是围绕着同理心运行，社会组织关系包含家庭、学校、团体、机关等等人际关系组织环境；父母、子女、亲戚、朋友、同学、同事、客户、下属、上司等等错综复杂的人际关系，在社会环境中，最难处理的就是人际关系：而人际关系如何处理得好呢？这是一般人踏入社会的新鲜人，最想学好的一门学科，也是最重要的学科，这个学科关系到事业、家庭的美满与幸福，甚至个人身心健康都有密切关系。

今天上课我提到处理人际关系的基本原则和注意事项，人际关系想要有良好的发展，最重要的是沟通，而沟通最重要的是聆听技巧，听懂比会说来得重要，当您听懂别人（父母、儿女、上司、下属、客户….）的话，您只要满足对方的需求，就基本上可以达到沟通的目的，当您没有听懂别人（父母、儿女、上司、下属、客户….）的话，就算您口才洋溢、辩才无碍，也是于事无补，因为您说的话，不能满足别人的需求（父母、儿女、上司、下属、客户….），也就是说您根本不了解别人的需求；所以聆听技巧是沟通最重要的部分，同时也是处理人际关系最需要修炼的学分。（我的一篇“成功一点决”里面就有详细说明）

聆听技巧就好比了解别人（父母、儿女、上司、下属、客户….）的需求，再利用咨询技巧确认别人（父母、儿女、上司、下属、客户….）的需求与自我的认知是否相符合，千万不要用自己为是，以偏概全的自我意识，扭曲或者误解别人（父母、儿女、上司、下属、客户….）的意思，所以咨询技巧是为了确认您听得与您所理解是否一致，然后再给与别人（父母、儿女、上司、下属、客户….）合理与客观的明确回复与指示，这样子才不容易误导与造成沟通不良。

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