职场人际关系技巧
冷笑话“温热”氛围
能言善道的人,不一定时时受欢迎,但会调动气氛的人,人缘一定不会差。这里,小武的冷笑话不“冷”,反能“热”气氛,打通人际脉络。职场新鲜人可以利用其“旁门左道”,如说冷笑话、模仿明星人物等,有助提高人际关系。海翔教育培训中心培训总监王强认为,毕业生进入职场后,适时表现自己,多些热情,在工作中保持“新鲜感”很重要。
玩桌游拉近距离
“不管你愿不愿意,你都必须融入同事的圈子。而处理与同事的关系时,更不能以个人好恶为标准,看谁不顺眼就不理谁,这样只会让自己的工作陷入困境。”王强认为,作为职场新人要注意礼貌,搞好团结。首先要理解并习惯职场的复杂人际关系,然后把握好时机,适时且主动地融入同事们的交流圈,参与到同事们共同的爱好中去。此外,身为职场一员,你有时可能不得不“随大流”,加入同事的小圈子,但不要失去原则,切不可排斥非圈子里的同事,也不能做不符合公司规定的事。
“革命”友谊逛出来
“缘分天注定”这话确实让人向往,但职场如战场,防人之心不可无。职场上,同事之间存在利益矛盾,关系到金钱、职位晋升等内容,已不像大学时代的人际关系那么简单。但职场上也存在真挚、真诚的情谊,遇上值得深交的朋友,也是要好好珍惜。
建议:刚毕业的大学生,应该保持清醒的头脑,“别人对你好,自然你也要对别人好,但也要多留个心眼,多关注表面外的一些东西,做出正确的判断。”
零食充当“润滑剂”
职场上的人际关系,其实考验的是情商,也考验你的为人处事是否周到。“要和同事建立友好和-谐的关系,作为职场新人,应该从平时的小细节做起,小到问候,大到工作。”
职场新人应该主动跟同事套近乎,比如早上上班说声“早上好”,下班回家说声“拜拜”;偶尔买点零食给同事,送点小礼物之类的,都能增加同事对你的好感;工作中,要谦虚谨慎,多跟同事请教、学习;平日里,多关注、赞美同事,如“你今天穿的衣服颜色真好看”等。一些小细节可能大大改变同事对你的印象和评价,从而也会影响他们对你工作上的帮助和支持。王强也提醒新人,套近乎的时候,忌太造作太刻意,应该学会不露痕迹,恰到好处。
人际关系意识与技巧2017-02-07 10:54 | #2楼
1、在工作中,假如遇到主要领导对你工作不支持,该怎么办?
[思路点拨]
冷静对待,首先从自己身上找原因;调查研究,找出症结所在;若属自己工作失误,应及时调整工作思路;若是主要领导失误,应讲明情况,求得支持;若遇特殊情况,可及时向领导反映。
2、领导前一天交代你将文件交给甲,第二天领导一上班就责怪你,本应将文件送给乙,为什么却送给了甲,你该如何处理?
[思路点拨]
出现这种现象,可能有三种情况:(1)领导确实记错了,但他坚持认为是你的错;(2)领导知道自己下错了命令,但出于各种复杂的原因,只能让你充当“替罪羊”; (3)你和领导谁也没错,而可能是你领导的领导改变了决定。当然.不管是哪一种情况,身为一名小职员,我认为你还是忍忍算了。因为我们刚刚进入公务员岗位,还是要本着学习的态度。而且这本身也不是什么大不了的事。挨了领导的训,脸皮厚点儿.下次好好做就是了。
3、领导交给你一项任务,并交代你如何办理,可是如果完全按领导的意思办,定会造成重大损失,你该怎么办?(也考匹配性)
[思路点拨]
这实际上是两个问题:怎样做是正确的和怎样做正确的事。作为一名新入行的公务人员,你不仅要保证自己所做的事是正确的,而且还要保证做事的方式也是正确的。无论做什么事都应有最基本的道德标准,无论做什么事都应讲究动机和方式方法。
4、、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?
[思路点拨]
该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
5、如有一个同事在领导那里告了你的状,你怎么处理?
[思路点拨]
如果我不知道,那么就让他告去吧!如果我知道了,我要找领导澄清事实,说明真-相。当然,他告状有对的地方,那么,我就改正自己的缺点,如果纯属“莫须有”的事情,还得找他沟通,让其了解不实事求是对自己和他人带来的不良后果,从而改变这种告假状的现象,使大家都有一种安全感。
《职场人际关系技巧》全文内容当前网页未完全显示,剩余内容请访问下一页查看。
6、工作中,有个别下属蛮不讲理,不接受批评,如果你担任领导,你应怎样对待这个别职工?
[思路点拨]
我在工作中确实遇到过这种下属,对待这种职工,我一般采取这样的方法对待和处理:
态度冷静和克制。遇到蛮不讲理的职工,首先要做到的是不冲动,控制自己的情绪。这是因为在这种情况下控制了自己的情绪,在气势上能镇住对方。如果不控制情绪,犯颜作怒、变脸作色,对方不但不会惧怕,相反还可能为你的失态感到得意,然后抓住其大做文章,将你陷入窘境。另外,抓住要害进行反击。在冷静的情况下,细心地捕捉蛮不讲理者的言辞或行为中的过错,然后抓住这一过错进行严厉的反击,就可使蛮不讲理者哑口无言。 7、如果你的上级和部属发生利害冲突,你会站在哪一边?(求职匹配)
[思路点拨]
我要了解情况,如果正义在上级一边,那么我支持上级;如果正义在部属一边,那么我支持部属。总的来说,我站在正义的一边,理智地处理问题。
8、、如果你是副职,与正职发生矛盾,这时有人给您建议,要你向领导反映正职的专横作风,你会怎样处理这件事?
[思路点拨]
我是副职,毫无疑义,应该尊重正职。如果与正职发生了矛盾,我不会接受别人的建议,向领导反映正职的情况。我想,如果这样做,不但不会解决与正职之间的矛盾,相反还有可能激化矛盾。正职会认为我不地道,向领导告他的状,以后他肯定就会处处防范我。这样,我自己也就会处于孤立的处境。所以我决不会接受别人的这种不能解决矛盾的建议。要解决与这个矛盾,我会主动沟通,首先主动地检查自己的不足,与正职达成互相谅解,矛盾毫无疑义地就解决了。
9、联系实际谈谈怎样正确处理同上级的关系。
[思路点拨]
善于正确处理同上级的关系是全心全意搞好本职工作的重要条件。如处理不妥,难免造成思想负担或其他影响;如处理得当,既可放手工作,在需要时又易于得到支持和帮助。对这个问题可从以下几个方面回答:
①领导者与被领导者在人格上是完全平等的,但领导者是代表组织或单位进行领导工作的,尊重上级的正确领导,在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。
②应对上级领导的决策进行深入的分析研究,反复领会其意图,明确自已工作在整个决策方案中的地位和作用,以便自觉地、主动地而非被动的、盲目地予以实施。
③如果是副职,切勿事事依赖正职。在尊重正职的同时,主动起参谋和助手的作用,做好自己分管的工作,只是在该请示时才请示。
④如果上级是靠爬上去的平庸无能者,应该顾全大局,在适宜时机主动出谋划策,在关键问题上及时予以协助。如果上级是强横霸道者,最好私下据理力争,切勿胆怯盲从,唯唯诺诺,以免助长对方气焰。如果上级是追求完美者,应该予以提醒:工作不少,不分主次缓急,样样追求完美可能因小失大。如果上级是嫉贤妒能者,可在适当时委婉规劝之,可用虚怀若谷的诚意感动之。 ⑤向上级取经,学习有益的领导经验,同时从其失误中吸取教训。
10、完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?
原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;.如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
11、进入机关三年你当上了副科长,和你同期进入到小张对你有意见并向领导作了反映,你将如何处理这个问题?
[思路点拨]
①正确对小张有意见这件事情,把他有意见并向领导反映当作一件非常正常的事件看待。不要激化矛盾,不要对他有其他的想法和看法。
②主动找小张沟通思想,征求他的意见。如果所反映的意见,是误解,那么消除误解;如果所反映的意见属于自己存在的问题,那么主动作自我批评,并且当即制订出改正缺点或不足的措施。总之,态度要诚恳、虚心,要达到在新的基础上的团结。
③问题解决后,建议由小张再向领导汇报解决矛盾的情况。或者征得他同意后,由自己向领导汇报解决矛盾的情况,并且坚持实事求是的原则。
12、单位位负责人与主管人员之间有矛盾,你怎样对待?
[思路点拨]
首先我要以工作为重,以大局为重,不管哪位领导交待的工作都要尽心尽力、不折不扣地完成。
其次,不以个人感情、好恶来对待他们,做到不亲不疏,同样尊重。对待他们的矛盾只能起中和作用,不能起催化作用,也就是在工作中时时注意化解他们的矛盾。特别做到:不利于团结的事不做,化大为小、化干戈为玉帛;不利于团结的话不说,使他们能够求大同存小异,精诚团结,同舟共济,集中精力把本单位的各项工作做好。
《职场人际关系技巧》全文内容当前网页未完全显示,剩余内容请访问下一页查看。
13、“作为科室的一员,在科里研究问题时,你认为自己的意见正确,提出后却不被采纳,面对这种情况,你如何处理?(求职匹配)”
[思路点拨]
你在思考时,应明确以下思路:一要处以公心,冷静对待;二要再全面分析自己意见的正确性和可行性;三是如确认自己的意见切实可行,则可以向科室领导进一步反映陈述;四是经过反映陈述,仍得不到赞同和支持,可保留意见,若属重大问题可向上级反映。回答时,一步一步,将自己的观点逐层展开,使之环环相扣,从而增加答问陈述的逻辑性。 14、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该怎样?
[思路点拨]
我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通,因为沟通是解决人际关系的最好办法,但结果会有两种:1.我的主管领导认识到自己的错误,我想我会视具体情况决定是否原谅他;2.他更加变本加厉的来威胁我,那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事,因为他这样做会造成负面影响,对今后的工作不利。
15、 有人拿着上级领导签名的条子来推《领导艺术全书》,你怎么办?
[思路点拨]
首先要承认这种情况是有的,当前正在开展党风廉政建设,这是一种不正之风,我相信我们的领导是不会这样做的.其次往往签名的这位领导和本部门之间是有比较广泛的业务联系的,如果直接拒绝的往往会影响工作的正常开展,如果买的话又不符合政策,请示科室负责人如何处理.我觉得可以介绍他去办公室,有办公室全权代理. 16、在单位,领导派给小李和小王的工作特别多,而你的工作却很少。你该怎么办?(求职匹配)
[思路点拨]
在这种情况下,我就应该引起重视、认真反省了,是我的能力不够,不能胜任太多的工作?还是我工作不负责任,领导不放心把工作交给我做?或者是因为什么其他原因?总之,我首先应该认真地自我检讨,在此基础上再与领导进行沟通,了解领导这样的做法究竟出于什么原因。然后对症下药,采取一些补救措施:如果是我能力不够、水平有限,我就要加紧学习本岗位的业务知识。我可以主动与小李、小王进行对照、寻找差距,也可以向领导和同事取经,多看、多学、多做、多积累经验,争取尽快提高自己的工作能力和业务水平;如果是我工作责任心不强,我就必须彻底改掉坏毛病,端正工作态度,否则将无立身之地;
如果是因为我不善于表现自己,领导对我的情况所知甚少,那我就应该在工作中坚持苦干加巧干,既要圆满地完成任务,又要适时地进行自我表现。比如我经过努力为公司赢得一位大客户后,我就可以写上一篇报道或简讯,向大家展示自己的成功。
17、假如你的一位同事比较善于在各种场合向领导汇报他的工作,甚至夸大事实。最近一段时间,常常是你做工作,他受表扬。你怎么办?
[思路点拨]
找他沟通,指出他这种做法是错误的,是在弄虚作假;。.“苦干加巧干”,在努力工作的同时,与领导多沟通,要学会适时表现自己。 18、你的一位领导脾气比较急,批评下属时常常不留情面,大家的工作情绪经常受到影响。作为下属,你该怎么办?
[思路点拨]
首先对领导的批评应该认真接受,不能因为领导严厉的批评而产生逆反心理,以致影响工作;
其次可以私下找机会和领导沟通,向领导反映下属因此产生的意见和情绪,婉转地说明这种情绪可能会影响工作的正常开展,至于是否接受建议、改变方法,由领导自己决定。 19、假设单位举行竞争上岗,你的同事找你拉选票,你会怎么做?(求职匹配)
[思路点拨]
既然是竞争上岗,讲究的就是公平、公开、公正,以便发现该岗位的合适人才。如果大家不是靠自己的真才实学,而靠拉票来赢得竞争,势必违反了正当竞争的宗旨,也有违单位举行竞争上岗的初衷。因此我会拒绝拉票,并向领导反映情况,以便领导即使采取措施,制止这种不正常的竞争现象,确保竞争上岗的质量。
20、你是否能说出你过去的上司的几个弱点?
[思路点拨]
这也是一个危险的问题。你也许中了圈套,说出你的老板或上司品德不佳、言行不一、过于严厉、经常食言、沉荒酒色、挥金如土、好事多疑、乖张暴戾、自以为是、好大喜功、玩乎鼓掌等等,可简单设想一下,谁会要一个动不动就爱对上司飞短流长的下属呢?此时切忌评论你以前的上司,而应该泛泛地一带而过。否则,你可能因一个看似平常的问题而浪费了机会。 21、如果在工作中,你的上级非常器重你,经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作,对此同事对你颇有微词,你将如何处理这类问题?
[思路点拨]
此题所测试的要素为人际交往的意识和技巧,将被试人置于两难境界,测评其处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力,题型是情境性问题。
被试人感到为难,并能从有利于工作和团结的角度考虑问题,积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意,同时对同事一些不合适甚至过分做法有一定的包容力,并适当进行沟通,可以评为上等,感到为难,但又不好向领导提出来,怕辜负领导的信任,私下里与对你有意见的同事进行沟通,希望能消除误会,评中等,不感到为难,坚决执行上级交代的任务,并认为这是自己能力强的必然结果,评下等。
职场人际交往技巧2017-02-07 10:54 | #3楼
俗话说:“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”。不知道、不懂或不善于利用他人的力量,光靠单枪匹马闯天下,在当今社会中是很难施展你的才华的。
在工作中,我们身边有许多方方面面的人际关系,需要我们去斡旋和利用。其中最主要的、也是最容易被忽视的一条重要因素,就是能否与各层上司打好交道、搞好关系。
下面就把我在实践中总结归纳的几种应对办法介绍给所有来访者:)
一遇到冷静的上司,不要自做主张
说话不多,举止安顺;高兴不会大笑,悲痛不会大哭;认为对的,不拍手称赞;他的言行、举止始终保持常态。
遇到这样的上司,对于一切工作,你只需要提出建议,不可自做主张,遵照执行就是。至于执行的经过,必须有详细记栽。在执行中遇到的困难,不必请示,自行解决,多去请示适得其反。 二与懦弱的上司打交道,要当心他身边的实权人物
一个机关的重心不是名位,而是权力。权利的所在才是重心的所
在。懦弱的人,不会当领袖,即使当领袖,大权也必不在手中,自有能者代为指挥。这就要求你必须看准、了解代为指挥的人是什麽性情,再考虑应对的方法。
三与热忱的上司打交道,采取不即不离的方式
遇到热情的上司,逢其对你表示特别好感时,不要完全相信而相见恨晚,必须明白他的热情原因,(特别是女士),要保持清醒的头脑、受宠不惊的常态和不即不离的方式。记住:“君子之交淡如水”。
四与豪爽的上司打交道,要突出自己的能力
只要善于利用你的能力,表现你的工作成绩,决对不用担心你没有发展的机会。他自己长于才气,所以最爱有才气的人。惟英雄能识英雄,你是英雄,不怕他不赏识你;惟英雄能用英雄,你是英雄,不怕他不提拔你。
在你机会未到时,仍很愉快的工作,并做的又快又好,不要操之过急。一旦机会到来就一定要好好把握,决不放过。 五与傲慢的上司打交道,要谨守岗位
你的上司如果是个傲慢人物,与其向他取宠献媚,自污人格,不如谨守岗位,落落寡合。他人虽然傲慢,但为自己的事业考虑,也不能专蓄那些势力小人,完全摈斥求功的君子。只要你是个人才,不愁他不对你另眼相看。
以上是我不成经验的经验。呵呵。。。如果你感兴趣,不妨对照借鉴一下,我想会对你的发展有一定的好处
二怎样才能搞好同事之间的关系?
一个人自从来到这世上,注定就不可能孤立的生存着。小时候有父母、亲人;上了学有老师、同学;踏入社会有同事、朋友。而今天谈论的主题是:同事之间的相处。
(一)真诚相待、勤学为主
记得一位同学曾经向我透露:他说,找工作他既不担心实力、也不害怕没有机遇、最“悚”的恰恰是人际关系。这种担忧从另一个侧面反映了当代大学生对社会关系的隐忧,因为职场与学校毕竟文化相差较大。但就我个人的求职感受而言:这个社会也许不像你想象得那么美好,但也绝不像有人说的那么险恶。所以说,对于初来匝道的毕业生而言,不要有什么顾虑。只要你本着:真诚待人、勤学为主的原则,相信可以为你开拓较为良好的人际局面。当然,因为初来,同事对你的感觉还比较陌生,可能有一些人会产生自卑的感觉,好象觉得自己是局外人一样。这点可以理解,但不应成为你的负担。你可以通过自身实力展现自己,并使自己尽快融入工作氛围中。这里尤其得提到勤学。勤学包括两层含义:一是勤快、二是肯学习。尤其是前者,比如说:你提前半个小时搞好清洁卫生。同时,你应通过学习,尽快掌握技能并熟悉公司业务。如果你在工作中遇到困难,自己应思考在先,实在不明白的,可以请教同事。注意:不要忘了道谢。如果你能在工作中表现出良好的个人修养和素质,相信会给同事留下较好的印象。
(二)加强沟通、展现实力
工作是一大机器,员工就好比每个零件,只有各个零件凝聚成一股力量,这台机器才可能正常启动。这也是同事之间应该遵循的一种工作精神或职业操守。其实生活中不难发现,有的企业因为内部人事斗争,不仅企业本身“伤了元气”,整个社会舆-论也产生不良影响。所以作为一名在职人员,尤其要加强个体和整体的协调统一。因为员工作为企业个体,一方面有自己的个性,另一方面,就是如何很好的融入集体,而这种协调和统一很大程度上建立于人的协调和统一。所以,无论自己处于什么职位,首先需要与同事多沟通,因为你个人的视野和经验毕竟有限,避免“独断独行”的印象。况且,随着社会分工的越来越细,这种沟通协调也是必须的。当然,同事之间有摩擦是难免的,即使是一件事情有不同的想法,我们也应具有“对事不对人”的原则,及时有效的调解这种关系。不过从另一角度来看,此时也是你展现自我的好机会。用成绩说话,真正另同事刮目相看。即使有人对你有些非议,此时也会“偃旗息鼓”。当然有了成绩,也不应滋生骄傲的情绪,好象觉得“高人一等”。我们应该意识到:工作是一种团队合作精神,成绩是大家共同努力的结果。顺便带一笔,如果你有了物质奖励,不妨拿出一部分和同事一起分享。
(三)适当的赞美,不搬弄是非
一成不变的工作容易使人变得乏味,如果你能生活中适当加点“调味”,相信会使你的工作变得多姿多采,同事间的关系也会
更加融洽。比如:一句由衷的赞美或一句得体的建议,同事会感觉到你对他的重视,当然,也无形中增加对你的好感。不过,这里需要注意的是:不要盲目赞美或过分赞美,这样容易有掐媚之嫌。这里既然说到了赞美,我们也谈一谈禁忌。其实生活中我们不难发现:有的人“喜欢”对同事评头论足(包括对工作处世、服装品味、个人习惯等),这些都是一个人不成熟的表现。因为每个人都有自己一套原则,作为同事,只能是尊重个人的权利和隐私。如果你超越了自己身份的话,很容易引起同事的反感。当然,如果你想进一步拉近彼此的距离,不妨在闲暇时,和同事多参加一些有意义的活动。在集体生活中发掘每个人的另一面,这也是一种很不错的“润滑剂”噢!
其实同事的关系也是一种很微妙的“化学反应”,也许一件小事就能让你和他或(她)的关系很好,也可能很坏,关键是在于这个“度”。所以作为一个职业人,只有在不段的经验积累和学习中,才能更好得把握这种“度”。
职场人际关系与沟通技巧2017-02-07 10:53 | #4楼
进入职场,可以不用为简历,工作发愁但却要为了职场上的人际关系和沟通烦恼。今天小编来给大家解烦恼。教大家职场里的人际关系和沟通。
做好本职工作是职责,但想要在职场上发光发亮,有所发展,只是埋头苦干是没有用的。职场人想要赢得职场口碑,必须要主动出击,跟各部门各同事沟通,锻炼人际交往的能力,掌握沟通技巧也能助职场人一臂之力。
学会保留意见
出于立场、阅历的差别,职场人在工作上产生分歧是很常见的,这个时候我们没有必要一定要争个长短,只要最终的决定是有利于工作发展的,是符合集体利益的,职场新人要学会并且适应保留自己的意见。过分的固执己见,会显得自己刚愎自用,而且没有涵养,如果沉默或者回避,可以帮助问题的解决,也不失为好的选择。
取长补短
一个没有半点特色、半点能力和主见的人是不会受到大家的欢迎的,如果想要与人友好相处,就应该努力使自己跟上同事们的节奏。职场新人对工作有不熟悉的地方,或者感到难以胜任,应该虚心向前辈们请教,不断地提升自己,尽快的适应工作,才能在办公室站稳脚跟,才能不拖累工作进展,受到大家的欢迎。
尊重事实
职场新人在处理人际关系的时候,应该遵循一个基本原则,那就是尊重事实,不要在讲述问题或者聊天的时候过于夸张,这会让人质疑你的真实性、稳重度,而且容易让自己的观点被忽视。聪明的职场新人在发表意见的时候,应该采取小心谨慎的态度,注意维护自己的职场声誉。
职场人掌握一定的人际关系处理技巧,能在人际交往中省不少心力,沟通能力虽然重要,但是如果自己业绩不好,在部门里站不稳脚跟,就算你沟通能力再好,也难交到能够支持你工作的同事和客户。
职场沟通交谈技巧
(一)应善于运用礼貌语言 礼貌是对他人尊重的情感的外露,是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员,每次出车总是“请”字当先,“谢”字结尾。如:请哪位同志让个座,照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后,他便立即向让座者说:”谢谢。“再如:”请出示月票:“然后说:”谢谢,请您把月票收好。“这样,使整个车厢的乘客都感到温暖,气氛和-谐,在他的感染下,无人吵架、抢坐。-
(二)请不要忘记谈话目的 谈话的目的不外乎有以下几点:劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此,应防止离开谈话目的东拉西扯。-
(三)要耐心地倾听 谈话,并表示出兴趣谈话时,应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如:微微的一笑,赞同的点头等,都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉,或不时地看手表,伸懒腰等厌烦的表示。-
(四)应善于反映对方的感受 如果谈话的对方,为某事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以体谅的心情说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”这样,就会使对方感到你对他的感情是尊重的,才能形成一种同情和信任的气氛,从而,使你的劝告也容易奏效。-
(五)应善于使自己等同于对方 人类具有相信“自己人”的倾向,一个有经验的谈话者,总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称,就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如,并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着,要比斜着身子坐着显得对别人尊重。-
(六)应善于观察对方的气质和性格 如若与“胆汁质”类型的人交谈,会发现对方情绪强烈,内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话,会发现对方持重寡言,情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话,会发现对方满在乎,漫不经心。针对不同气质和性格,应采取不同的谈话方式。
【职场人际关系技巧】相关文章:
职场人际关系的技巧01-28
职场人际关系处理技巧05-20
职场人际关系沟通技巧05-20
职场人际关系与沟通技巧05-20
处理职场人际关系12-21
人际关系的面试技巧04-04
建立良好职场人际关系11-08
职场人际关系心得05-20
人际关系类面试技巧03-20