高平市顺风公交有限公司汇报材料

高平市顺风公交有限公司汇报材料

高平市顺风公交公司始建于2001年12月，是由原来的私营企业，逐步发展成为现在国有经营的股份制企业。现有公交客车27台，运营市内1路、2路、3路三条公交客运线路，营运线路覆盖了市内的整个干线道路，车辆整洁合格率达到98%以上，正班正点率达到96%以上。

公司时刻发扬“团结、创新、平安、奋进”的企业精神，贯彻落实为生产、为人民生活服务的方针，树立“服务为本、乘客至上”的服务宗旨，把竞争机制和转换企业经营机制引入客运市场，进一步发挥公交行业的窗口作用，为经济建设和社会发展服务，为高平的经济发展做出了突出的贡献。连年被评为城乡建设、交通安全先进单位和社会服务承诺先进集体。

作为城市文明的重要窗口，近几年来，公司一直高度重视语言文字工作，认真贯彻《中华人民共和国国家通用语言文字法》，坚持把语言文字规范化工作列为企业管理工作的重要议事日程，作为提升企业服务品位、树立企业服务形象的重要条件，在推广普通话、推行规范汉字方面，结合企业

实际情况，分步实施，突出重点，讲求实效。现将工作情况汇报如下：

一、加强领导，强化管理，建立长效机制

为推进语言文字工作，创建文明服务行业，迎接三类城市语言文字工作评估，公司成立了由经理任组长，副经理任副组长，办公室、业务科等各科室负责人为成员的语言文字工作小组和监督小组，具体负责组织、指导、督促、检查本公司语言文字工作。并要求公司所属各单位按照要求，加强语言文字方面的工作。

公司还将语言文字工作纳入日常工作管理。每年，积极组织员工参加语言文字规范化培训；坚持员工持证上岗制度，鼓励青年员工达标升级。对个别未达标的员工，公司安排专人进行日常辅导，并督促其认真学习普通话，纠正地方方言，积极参加普通话水平等级测试。

在管理制度中，我们重点突出了对公司公文用字管理、网络用字管理和宣传橱窗及各类名称牌、指示牌、标语等用字管理的规范化要求。

与此同时，公司还专门出台了推进语言文字工作实施方案，根据方案确定的目标、要求和责任，在全公司开展推广普通话、使用规范字等工作，使我公司的干部、员工对语言文字工作有了充分的认识，从而保证了语言文字规范化工作

的正常开展，形成了语言文字工作的长效机制。

二、抓住重点，严格要求，规范语言文字

为推进语言文字工作，我们结合企业自身特点，把推广普通话的重点放在服务岗位和服务过程中，要求公司服务窗口人员按照规范服务的标准，率先使用普通话；把用规范字的重点放在管理岗位、管理过程中，要求涉及文字写作的单位和部门用字必须规范化。在整个过程中，我们重点抓好三个方面：

一抓环境布置。要求在公司内张贴“请讲普通话，请写规范字”的标语；在各会议室、办公室摆放“请讲普通话，请写规范字”的桌牌；设置永久性醒目宣传园地；开辟语言文字规范化学习专栏，展示员工语言文字方面的成就。

二抓员工整体素质。公司对全体员工特别对窗口服务人员提出具体的要求，如基本条件是会讲、讲好普通话和会用、用好规范字。为搞好窗口建设，公司每年对所有上岗人员都进行普通话专业培训，积极在窗口开展“青年文明号”的创建工作，使窗口的服务形象、员工的服务素质都有了很大的提高。目前，窗口服务人员“讲普通话、用规范字”氛围浓厚。

三抓广告制作监督和文字材料撰写。为规范用字，减少和杜绝用字不规范的现象，公司规定：所有涉及用字的广告牌和站牌等，都必须经公司语言文字工作小组审查，如广告

公司制作车体及站内广告须经审查文字是否规范、内容是否健康后才可制作发布；站点标志、站牌内容须经审查是否用字规范、有无错字后才可上线安装；公司上报的各类材料须经语言文字工作小组初审、修改后方可打印；档案管理部门必须根据档案管理有关规定，将文件及时整理、登记、存档，从而使文字规范工作纳入了企业正常的基础管理范畴。

三、开展活动，加强培训，创设浓厚氛围

为提高企业员工的整体素质，促进企业语言文字工作，树立企业文明新风，我们积极开展和参加形式多样的企业文化和语言文字竞赛活动，浓厚企业员工用语用字规范化氛围，为员工展现自我风采搭建宽阔的平台，其中：2017年牛海燕同志在参加公司演讲比赛获一等奖；2017年牛俊民、牛海燕、巩学良在市交-警大队举办的“迎奥运、文明出行”知识竞赛中获得一等奖；2017年五一、五四期间参加市运管所举办的歌咏比赛，牛海燕获二等奖，秦晶、冯波等获三等奖。

公司每年还把推普工作和文字写作列入员工教育培训计划，加强对在岗员工的服务培训，每年组织员工进行文字写作培训和普通话培训，有效地促进了企业语言文字工作的开展。

通过对员工的普通话知识培训和参加各种活动，涌现出了一些语言流畅、表达规范的优秀员工。在元旦晚会上，员

工互动，各显神通；在“三〃八”茶话中，歌声笑语，其乐融融；在“五〃四”歌会上，革命歌曲现代歌曲，好歌连台；在“十〃一”演讲中，歌颂祖国，深情款款，慷慨豪迈，催人奋进。这些活动的开展提高了员工的整体素质，激发了员工“讲普通话、用规范字”的积极性和主动性。

总之，本公司在语言文字规范化方面做了大量的工作，也取得了一定成效，但与各级语委的要求相比还存在一定的差距。在今后的工作中，希望继续得到上级领导、专家和社会各界的指导，我们也将继续开展文明优质服务竞赛活动，作为落实语言文字工作的主要载体，严格考核检查制度，使文明服务整体水平得到进一步提升。我们有决心、有信心把语言文字规范化工作更深入扎实地开展下去，为全市语言文字工作再上新台阶作出自己的贡献。

二〇〇九年十月

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