物业管理招标评标标准

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物业管理招标评标标准

　　物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。以下是小编精心整理的物业管理招标评标标准，希望能够帮助到大家。

　　评标标准：

　　一、评标原则

　　（一）“评标委员会”构成：本采购项目的“评标委员会”分别聘请的专家、采购单位代表等有关人员构成。

　　（二）评标依据：评标委员会将以招标文件、投标文件为评标依据，对投标人的报价、管理方案分、财务状况、信誉分；业绩分、服务质量水平；服务信誉等方面内容按百分制打分。

　　（三）评标方式：以封闭方式进行评标。评标全过程中不允许投标人与“评标委员会”之间有可能影响到评标结果公正性的会面与谈话，以体现公平、公正的基本原则。

　　1）价格分30分

　　(1）以进入评标的最低的评标价为30分，投标人最低评标价（金额）。

　　(2）某投标人价格得分= 某投标人评标价（金额）。

　　2）管理方案分43分

　　（1）项目管理制度方案分（9分）

　　一档0.1-3分：一般（基本满足招标要求）

　　二档3.1-6分：良好（提供的管理制度方案较为健全）

　　三档6.1-9分：优秀（各项管理制度健全，优于二档）

　　（2）项目管理服务目标（标准）方案分（9分）一档0.1-3分：一般（基本满足招标要求）

　　二档3.1-6分：良好（目标、标准满足采购单位要求）

　　三档6.1-9分：优秀（物业管理服务工作程度、质量保证制度等、工作标准建立健全）

　　（3）项目投入的管理人员及其他从业人员状况分（10分）

　　（4）投入本项目的负责人（经理）资格、工作经验、以往工作实绩等（2分）

　　（5）投入本项目的其他管理人员及专业技术人员的资格、工作经验、上岗条件等（8分）

　　（6）项目投入的软硬件措施分（6分）一档0.1-2分：一般（基本满足招标要求）

　　二档2.1-4分：良好（提供的软硬件措施满足采购单位需求）

　　三档4.1-6分：优秀（优于二档的）

　　（7）管理方案综合分（9分）一档0.1-2分：一般（基本满足招标要求）

　　二档2.1-4分：良好（提供的管理方案较为详细，符合实际）

　　三档4.1-6分：优秀（在二档的基础上，管理方案更为详细、周全，有相应的具体的落实措施）

　　3）服务质量水平承诺分15分17 ×30分

　　柳州市儿童少年活动中心物业管理服务采购招标文件 LZG14 -(根据投标人针对本项目提供的本地化服务、服务质量承诺、服务团队组成、应急事件处置等方法综合考虑打分，本地化服务须提供有效的证明材料(包括但不限于：物业服务公司在本地进行备案的材料、所属服务机构在本项目实施地登记的证明材料、本项目实施地配备的人员设施))。

　　一档0.1-5分：一般（基本满足招标要求）

　　二档5.1-10分：良好（所提供的服务质量承诺比较全面，切合实际）

　　三档10.1-15分：优秀（优于二档，有相应的保证措施）

　　4）服务业绩荣誉分12分

　　（1）业绩分：（7分）

　　投标人自2011年以来从事类似（政府办公、教育、公益事业单位）的管理面积在10000平方米以上物业管理服务项目实施情况综合分，每个项目1分，满分7分（以合同原件和业主加盖公章的评价材料为准，否则不予认可）。

　　（2）信誉分：（3分）

　　①通过ISO9001国际质量管理体系认证1分。

　　②通过ISO14001国际环境管理体系认证1分，通过GB/T28001国际健康安全管理体系认证1分。

　　（3）财务状况分（2分）

　　以投标人2015年有第三方审计的财务报表进行评价，财务状况良好的得2分；一般的得1分；差的不得分(以具备有效资质的第三方审计财务报告复印件为准)。总得分=1）+2）+3）+4）。

　　分档说明：上述各档次标准，均由评委在打分钱根据招标文件中对货物的要求集体讨论确定各档次评定标准并形成书面材料，按此标准确定各投标人所属的档次，然后评委在各档次内独立打分。

　　（四）评标方式：以封闭方式进行评标。评标全过程中不允许投标人与评委之间有可能影响到评标结果公正性的会面与谈话，以体现公平、公正的基本原则。

　　三、中标候选人推荐原则

　　评标委员会将根据得分由高到低排列次序（得分相同时，以投标报价由低到高顺序排列；得分相同且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列）并推荐三名中标候选供应商。采购人应当确定评审委员会推荐排名第一的中标候选人为中标人。排名第一的中标候选人放弃中标、因不可抗力提出不能履行合同，或者招标文件规定应当提交履约保证金而在规定的期限内未能提交的，采购人可以确定排名第二的中标候选人为中标人。排名第二的中标候选人因前款规定的同样原因不能签订合同的，采购人可以确定排名第三的中标候选人为中标人。

　　注意事项：

　　一、包括养护建筑

　　装修应跟物业公司签订装修协议和办理装修许可证，说出需要装修的期限，并到该物业财务缴纳装修押金。如未请装修公司装修则属自装，只需业主本人到物管公司办理以上所述手续即可。

　　物业公司对装修进行监督不得损坏房屋承重结构和破坏房屋外貌，不得占用、损坏住宅的共用部位、共用设备或者移装共用设备，在天井、庭院、平台、屋顶以及道路或者其他场地搭建建筑物、构筑物。

　　物业公司审查装修图纸，禁止拆或损坏承重墙，跟进监督，对于损坏房屋承重结构应恢复原状要求不得降低原构件的强度，不得低于原构件的用料标准，恢复原有构件的形状。恢复部位的构造措施要符合有关技术规定。

　　二、维护设备

　　电子防盗门设施损坏如在保修期内应及时与建筑单位联系进行维修，出了保修期内的，应向业主说明归属权时这单元每户共同使用的造成的损坏由每户平摊费用购买，物业无偿修理。

　　物业管理有助于建筑空间的维护和保养。对物业设施电梯、公用灯光、玻璃窗等有计划的保养与维修，增加使用的安全性和耐久性。公共区域的照明一般指楼房的楼梯、门厅、走廊等地方的照明，公共区域的照明灯损坏，物业公司要及时更换维修货梯装修运行时间规定，电梯使用注意事项、应急故障处理电话，及时安排人及时处理电梯故障维修等等。

　　三、保证水电气热正常供应

　　水、电、气因维修或其它原因影响正常使用应在醒目位置电梯口或入口提前张贴告知明确停用原因和停用时间，方便商租户或住户提前做好安排。避免因沟通不畅产生矛盾造成损失。提前做好应急预案。有线电视、电话以及宽带网等做好使用对接。水电气受专业部门委托后方可代收，物业不是批发商只是代收者，由政府定价不能随意加价公摊电费目前暂时按现行规定收取，随着商户增加用电量的增加物业应根据情况适时下调。

　　电梯、大厅、楼道公用照明要按时开关，楼道能用声控可用声控灯。楼宇亮化等根据季节定时开关。

　　四、公共面积的保洁

　　随着招商力度加大和入住商户的增加西门厅和一至六楼楼道装修已完毕以及地下室正规化管理提上日程，为满足需要各个岗位的人员配置及时到位，相关的人事架构和职能说明要尽快做好对接。

　　商业物业还要确定承租户的营业时间做好配套物业管理保洁和停车场的配套服务。

　　区域划分地下车库，西、北、南、大门厅、电梯前室、商业区1-6楼公共部分，所有电梯轿厢，前门广场，环形车道等。要求每天定时打扫，营业时间内有专人保洁，时刻保持公共区域内的环境良好。

　　对人的管理要规范就是要求员工在每一项工作和工作中的每一个环节都有章可循、有法可依，避免因个性差异和人为因素造成工作操作的随意性，以确保工作质量、提高工作效率。保洁、岗位保安统一着装，尽量做到年轻化提高形象，确定好轮岗时间，保洁划片区负责，保安做好相对应的培训管理工作规范礼貌用语停车导引指挥手势。做好后续的监督跟进工作。

　　对于承租户的安装广告招牌需接受管理，保证整体规划协调经公司审核批准后安装的，物业不收费。

　　定期排查安全破损破旧的广告以免影响安全和形象。如管理不善或因不良天气状况造成的安全事故与开发公司无关。

　　五、人防安防

　　1.商业区顾客一般流量大进出人员杂，不受管制，易发生意外，安全保卫工作非常重要，安全保卫管理是商铺物业管理的要点，必须予以重视。通用地方需装监控设备，运用电视监控系统对商铺全方位多角度进行日常监视，如电梯，公用面积出入口。发现可疑人员时用对讲机通知保安加以注意，流动岗着便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题及时解决问题。对突发事件和恶性的事件应及时处置防止事态扩大并注意保护现场及时向上级和公安部门报告积极配合，提供监控录像作查证等等。

　　2. 地下车库或露天停车场亦需安置监控探头，防止车辆被盗。

　　3.有些易燃易爆的装置用品提前做好应对措施，安全管理特别要慎重，商区物业一般都安有先进的自动火灾报警装置和自动灭火装置，这些装置直接与电视监控系统联网，一旦发现火情烟雾达到一定浓度或温度达到一定高度这两种装置便自动通过导线将报警信号传输至报警装置、电视监控系统和自动喷淋装置。

　　4.公用面积的安全出口应急出口提示到位。商业服务区公用面积最好悬挂有安全指引出口路线图。如因安全服务不到位造成的任何事故后果自负与开发商无关。

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