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淘宝创业个人总结感想
创业到现在整整3个月，这3个月可谓是酸甜苦涩五味俱全。开网店对于我来说是座未知的金矿，只要懂得利用和开发，将会带来很大收益。做网络销售，诚信为先，以品质做保证，以真诚的心去对待每一位顾客，将会有更多潜在机会等待挖掘。电子商务不仅是全球性、综合性的，也是地方性、行业性的，不管生意是大是小，这里都将是一个非常好的发展平台。有梦想的90后，更有魄力去挑战新纪元，开创一片新天地! 不过期间学会了很多东西，在开店的整个过程中，我个人觉得与客户交流很重要，要留住老顾客，有人这样说，一点也不错，培养一个新顾客要花培养一个老顾客5倍的经历。确实，深有体会。至今为止我的好评率100%，这是让我感觉实现个人价值了。很不容易，因为每笔交易都是付出了心血的，都是用心与顾客交流的，在于顾客交流时多站在顾客的角度去想问题，因为每一笔交易我们都是建立在彼此信任的角度上去做的，即使顾客不满意，也要及时去处理，不能推卸责任，一般顾客都是买东西的，不会故意找事的，所以我们要遇见事请要尽快的处理，争取让顾客满意，任何时候你都要顾客觉得你是为他着想,为他的
利益考虑,我想他不会不主动给你评价的。人与人之间就是将心比心的,我觉得我们做生意真的就是要诚信第一，不要是为了赚钱而赚钱,那样你的生意应该不会太好的,确切的说不会走的很长.因为你想你留住一个老顾客,他会带给你的不仅仅是几个顾客了,他的朋友,他的同事等等,无形之中给你作了广告,相反而言,你得罪了一个顾客呢?那就是要成倍的了,所以信誉很重要,最重要的就是你的服务能够让顾客满意,让他觉得不在你这里买就有点对不起你了,那样你想你的店生意会如何呢?
我是这样留住老客户的，不定期的去回访聊聊家常,让顾客觉得你是可以做朋友的商家,而不是专门做了生意就忘了的人.空闲时间多去社区回回贴子,多去学习,对于开店的新人是有很大的帮助的,经过这三个月的学习使我真正的感受到了网购经营的最重要一点就是诚信交易,热情服务.做生意要先从做人做起．时刻把你的客人视为你的朋友，让我们的所做所为打动每一位客户！其实我们卖出去商品不仅仅是给客户一个生活的用品，更主要的是要给每个客户一份好心情，客户在你这里购物很开心，质量又满意，我实在找不出不回头的理由了，嘿嘿。
虽然我现在只是1钻商家，但我的“追冠”之路永不停息。我现在其实一直有个梦想吧——在淘宝中创立自己的品牌！在CCTV的年度经济人物颁奖典礼上马云先生说：“只要你开始去做，就永远都不会晚”。我开始为了我的梦想在追求在努力，淘宝是广阔的海，我们既然选择了起航，就一定要驶向彼岸。马云不是说过，成功，就是要让自己比别人多付出一些时间，多付出一些精力吗？我在付出，我还将付出的更多，因为我想把淘宝作为我的终生事业！每个客户都是陪我走下去的人生知己。
我有着吃苦耐劳的精神。自主创新，开拓进取是我的宗旨，我会在我的宗旨以及在我的努力下，不断前进，不断发展，希望最后能取得成功。
0610班沈堂琴
2015．5
本人淘宝创业感想
有时候，淘宝开店就像趴在窗户上的苍蝇，外面的风景很好，美食很多，但就是飞不过去。这用来形容很多淘宝人，再恰当不过。大众看到的都是光鲜成功的案例，耳畔听闻的都是191亿的“双11”，好像淘宝是当初美国的金矿，只要参与了就能够捞一笔似的。
有时候，当我们不愿意去解释去争辩，因为事实是常人难以理解的。小编的很多同学听说我在做淘宝后，都纷纷联系上了，咨询我这个行业如何，赚了多少钱。相信很多掌柜都经历过这样的情况，这时你作何应答？如果你确实做得比较稳定有固定收入，你说，奋发向上靠自己的努力和方法或许能得到应有的回报。如果你经历过一番风雨之后还是失败，再怎么用功都是徒劳，你会说这个行业不是适合每一个人，即便你真的很专心也可能只是足篮打水一场空。那么又有几人相信过咱们的肺腑之言呢？
一入淘宝深似海，进去之后就发现各种成本和规则，有人说淘宝就是个围城，做的人很苦逼，但城外的人觉得这里有着巨大的未来。每当别人问你做什么工作的，做电子商务的，别人一听脱口而出的第一句话就是”那很挣钱啊，一年可以赚多少？你现在做得怎么样？“我说亲，这么容易为啥你没有做淘宝的胆啊？难道别人说赚了很多成百万富翁了，你就不顾一切就来了，难道别人说没赚还倾家荡产，你就觉得做电商坑人。
掌柜们面对的不仅仅是店铺营业的压力，还得面对外界的众说纷纭。不说远了，就是家里人，年轻人有文化的喜欢网购的对淘宝都有一定了解，如果你淘宝创业失败他们觉得是情有可原的；但是家里那些七大姑八大姨的谁管那么多，一骨碌闲言碎语贬低你，不是那个料啊，别人都赚翻了他咋就不行，还是没能力没本事。真的是好想不顾颜面为自己辩解，可是辩解又有啥用？自己的确是做得不好，只能把苦水往肚子里咽。开实体店，就算亏本什么，别人都会说店面什么找得不行，那个地方不旺没财运。我们也想说淘宝就是不旺我们怎么了？没那财运怎么了？就非得做出个百万富翁才叫成功吗？
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