信访案件工作汇报

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信访案件工作汇报

为了确保社会和-谐稳定，切实做好本地区信访维稳工作，掌握重点人群的基本情况，及时处置上访事件及突发性重点问题。根据伊春市公安局特警支队戚支队长的工作安排，xx-xxx-xxx-x以上四名同志，前往北京协助市公安局控告申诉科驻京维稳工作，并作出重要指示：要求“听招呼，守纪律”，树立良好伊春特警形象，展现不怕苦、不怕累的精神面貌。会后，我迅速召集此次维稳小组成员，安排入京着装要求、统计联系方式、车票等相关事宜，为完成此次任务打好提前量。

信访案件工作汇报

一、工作事项安排

因特殊情况xx-xx二人随市局刘科长与初九驾车前往北京。xx-xxx-xx与2月12日从哈尔滨西站乘高铁前往北京，当日下午到达北京驻地。驻地位于东城区崇文门附近，距公安部信访处较近，步行25分钟左右、乘公交车3站地到达信访处。当日晚，驻京市局控告申诉科刘科长给我四人开会，传达市局领导工作要求以及开展的工作内容和注意事项。会后，我按照市局领导工作部署安排制定工作方案，方案如下：

1、人员安排。（两会前，2月13—2月28日）将人员分为两组，每组2人，以上午、下午为工作时间段进行轮换上岗；（两会期间）全员上岗，无休息。

2、时间安排。（两会前）早6点起床，整理内务。7点出门，

7:30分到达工作地。晚上21:30就寝休息，保证充足睡眠完成次日工作；（两会期间）全部作息时间提前一小时。

3、工作要求：及时反映、及时处理、及时汇报，并将每日上访人员信息统计记录并上报给刘科长。

4、在此期间，工作组全部成员做好备勤和保持手机24小时畅通开机状态，以应对突发事件。

二、工作任务开展

按照市局领导安排部署开展工作，并实施事先制定好的工作方案。主要负责做好可能到北京上访人员的排查工作，及时发现并向上一级报告情况，按照上级指示果断采取措施。工作中，同志们善于观察上访人员体貌特征、着装打扮、地方口音等特点，随时认真排查，切实做到纵向到底、横向到边的目的，准确掌握信息，及时发现我市上访人员，并第一时间采取措施进行劝阻。截止3月14日，共29起解决22起上访事件，达到预期效果。

三、工作总结

工作期间，大家善于观察学习、认真负责、严于律己，宽以待人、尽职尽责的态度完成了支队交给的任务。在工作中，大家热情高涨、干劲十足报着给支队争光的目的不怕苦不怕累的精神坚守在岗位上，并得到了公安部信访处领导及省厅赵处长的好评和对我们这支年轻队伍的肯定。如，安排xx-xx同志在两会期间协助公安部信访处做好安保工作，并获

得公安部嘉奖。通过两会证明了，我们伊春特警的工作能力，也展现了我们伊春特警的风采。同时也反映出了一些问题与不足：1、由于我们刚刚入警，从事公安工作时间短、经验少，对政策、法规的理解和掌握不够透彻全面，在遇到一些上访人员的问题上，无从下手，不知道怎么开口、怎么用法律条文来解释。2、信访事项复杂，我们自身工作经验不足，一时难以进入角色的问题。所以，通过这次经验教训我们应该加强学习相关的法律法规、办案程序来弥补这方面的不足，及时总结此次任务的经验教训，为下一次执行此类任务做好准备，并能够在以后执行任务当中快速及时的领会领导的意图，快速进入角色，高效率、高质量的完成领导交给我们的任务，不辜负支队领导的信任。

以上汇报，不妥之处，请领导批评指正。汇报人：xx-x 2015年3月16日

信访工作总结2016-12-14 9:39 | #2楼

今年以来，我局的信访工作在、市政府的正确领导下、及局党委大力支持下，紧紧围绕“保稳定、促和-谐”的总体目标，采取有力措施，认真排查化解各类矛盾纠纷，为禹州市粮食系统的经济建设和社会稳定做出了积极贡献。现就我局全年如下。

一、精心组织，加强对信访工作领导

信访工作是落实“以人为本、执政为民”要求的具体体现，是坚持科学发展的首要工作。随着粮食企业的不断深化改革，历史遗留问题比较突出，局党委领导班子始终把加强信访维护社会稳定工作做为一项大事来抓。根据分管职能划分信访工作责任范围，落实责任范围内发生的信访事件，做到包调查、包协调、包处理的责任制。同时，把信访工作列入全局年度主要工作目标内容。认真坚持领导接待来访群众和亲自阅批群众来信制度，安排领导开展下访活动，有力地促进了信访工作步入了经常化、制度化轨道，通过不懈努力，我局信访工作，有计划、有检查、有指导、有考核的进行。确保了粮食系统信访工作健康有序的开展。

二、完善制度，畅通来信来访渠道

根据新形势下信访工作的特点，健全完善了信访工作机制，成立了《信访工作领导包案领导小组》以局长韩宏伟为组长，副局长贾书建为副组长，办公室主任张绍勇以及各科科长为成员的信访领导小组。凡是群众合理的要求，我们都及时进行调查协调解决，违背政策和法律规定的，向群众做好解释工作，说明原因，取得群众的谅解，

避免矛盾激化而造成越级上访，有效地防止了小事变大、大事变难、难事变烦的现象。

三、深入基层，开展矛盾纠纷排查

国有粮食企业改制，造成历史遗留问题而引发职工上访较多，信访维稳面临沉重的压力，原中心粮站、范坡粮所、张得粮所、火龙粮所等单位曾成为我系统的信访重点户，严重困扰着我局的正常工作。对此，我们针对新时期信访工作的新变化新特点，依靠上级党委、政府的正确领导和广大职工群众的理解支持，采取有力措施，使矛盾纠纷得到了较好的化解，重信重访逐步有所减少。

一是完善矛盾纠纷排查化解机制，充分发挥基层信访作用。今年我局结合工作实际，局领导定期到深入到企业进行走访、调查，全年共走访企业20余次，即密切了与企业职工的关系，又有效地防止了上访现象的发生。同时，在不同时期、不同季节分别围绕职工退休等方面的各个关键环节，着力开展矛盾纠纷排查工作，找出可能发生不稳定因素的问题。采取主动约访，适时监控等措施，对重点人、重点问题和重大节日及重要会议等敏感时期，进行重点摸排、梳理，及时召开会议，做出值班安排，防止出现不稳定因素。避免引发重复访、越级访、集体访的苗头和隐患，使矛盾纠纷排查及时到位，没有一起赴省、进京、到市的信访案件发生。

二是坚持思想教育先行，稳控措施落实，有效治理重信重访。按照“谁主管、谁负责”的原则，对排查出的每个问题，由分管局长负责，成立相应的工作小组，进行专门攻关。特别是对要求合理但尚无

政策规定的问题，扎实做好解惑释疑工作；对要求不合理或过高的上访人员，有针对性的做好思想转化工作，防止了矛盾激化。认真落实局党委领导班子成员信访接待日、领导办案、督查督办等活动的开展。局党委领导班子成员轮流接待来访的职工和群众，对来访人员提出的简单问题当场给予解答，复杂问题召开专门会议研究解决。通过活动开展，有效的将矛盾纠纷化解在基层。化解在萌芽状态，维护社会稳定。

四、及时办理，化解群众疑难问题

在处理信访事件过程中，我们严格按照《信访条例》的要求，力求从解决问题上下功夫，确保件件有着落，事事有回音。今年，来信来访较去年相比大幅度下降，全年共接待来信来访16件，其中集体到市政府访1次，共接待来访人员16人，妥善处理了信访纠纷15起，案件办结率达100%。

一是着力解决对缠访人员的遗留问题。对问题长期没有解决的上访人员、重信重访重点人员都落实了长期的稳控责任。随时掌握信访重点人员动向，并深入这些人员家中，做耐心细致的思想工作。如火龙粮所***，多次向、市政府、我局反映要求病退问题的请求，局领导对此案件高度重视，安排专案小组进行调查了解处理，我们认为***同志本身有病不能劳动，家庭情况极为困难，我局经过认真讨论研究，根据***同志的实际困难情况，首先筹措资金给予帮扶，然后我们经过与有关部门协商，使其问题得到解决。使得久访不休的案件得以息诉罢访。

二是对弯曲事实，无理诉求的案件，我们也不会听之任之，毫无原则的处理问题。原中心粮站***，反映其1995年在单位打小工时受伤，没有得到任何赔赏。我们在此问题上也本着实事求是的工作态度，认真调查答复本人多次，反复做出解释说明，但该同志还是不依不饶，反复缠访、闹访，提出不切合实际的诉求。我们严格按照事实情况，驳回其请求事项，绝不因为他的无理取闹而失去处理案件的原则。三是对诉求合理、事实清楚的案件，我们本着高度负责的精神，积极回应群众合理诉求，着力从政策和制度层面统筹解决问题，促进社会和-谐稳定。张得粮管所，企业改制后，有6人，要求解决生活费问题。我局了解情况后，责成张得粮所积极合理解决，避免了集体重访及越级上访。

一年来，我们在信访维稳工作中，虽然取得了一定的成绩，但是，按照、市政府和局党委的要求，还相差很远，还存在一些问题，在今后的工作中，我们一是抓认识，增强局机关各科室和局属各单位对信访工作的认识，把信访工作列入重要议事日程，形成思想上有认识、落实上有措施。二是抓重点，突出群体来信来访问题。坚持信访目标责任制，通过调查研究、专题协调，重点解决职工群众群体来信来访问题。三是抓监督，确保信访工作落到实处。继续认真抓好信访和维稳工作，加大《信访条例》的宣传力度，促进和-谐社会建设，为粮食经济又好又快发展作出新的更大贡献。

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