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代驾公司管理制度
在生活中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编整理的代驾公司管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。
代驾公司管理制度 1
第一条 绝对禁止服务专员饮酒后执行代驾送车任务。我们将建立不定期抽查制度，也请求客户协助监督，一经发现可拒绝其服务并通知我公司，我们将马上调换服务专员。经调查核实后，将解除聘用，并由此可能发生的事故损失将由本公司按照与客户签订的代驾服务协议承担赔偿责任，并向其本人追究责任。
第二条 要求服务专员牢固树立安全第一的思想观念。行车不得超速、抢行、闯红灯，安全礼让，严格遵守交通法规，保证安全送达不出事故（客观无法避免的'对方车辆全责事故除外）。如果出现有我方违章责任的交通事故，客户车损保险免赔部分将由我公司按责任比例承担。属对方车辆主要责任的，我公司不负责损失赔偿，但可协助交警调查及保险理赔。
第三条 服务专员需在客户预约时间之前到达指定地点。必须穿着正装、佩带我公司统一制作的配有服务编号及照片的工作证件，不得穿着随便。
第四条 为避免不必要的法律纠纷，我公司要求服务专员在见到预约客户时，发现其有明显醉酒现象、意识不清醒，我们原则上不再接受其服务要约（除非有同座亲属、朋友请求和陪同，并注明代其在服务协议上签字方可）。我们可以采取其他方式给予必要的帮助。
第五条 与客户见面后，礼貌地与客户签订服务协议并出示本服务质量管理规范。按照与客户预约，核定取费标准，先行收取服务费用，并问清客户需开发票的单位名称和邮寄地址，以便公司第二天寄送。
第六条 出发前必须请客户配合了解、熟悉车型、车况。如车辆已有损坏处需经客户确认签名。
第七条 送客过程中不得接触车内及客户的随身财务、贵重物品，送达目的地后帮助客户锁好车并协助检查客户的车辆和贵重物品，确保无损坏及丢失，请客户在服务协议回执联上签字并评定服务质量等级。自己也要在服务协议上签字确认任务完成。
第八条 任务完成后，要求服务专员即刻打电话给公司值班人员报告任务完成情况。第二天下午，公司客户服务与质量监督部将电话回访客户，征求客户对该服务专员的意见及对公司的意见与建议。
第九条 禁止服务专员向客户索要小费馈赠。若接到客户有关投诉，我公司将做出相应处罚，并要求该服务专员向客户道歉后双倍送还。
代驾公司管理制度 2
1. 代驾工作人员需在与客户预约时间前到达客户处，并佩戴由我司统一制作印有工号及照片的胸卡。
2. 为避免不必要的法律纠纷，我司要求代驾工作人员在见到预约客户时，若发现其有严重醉酒现象，意识不清时，我们原则上不提供代驾服务，（有亲人朋友陪同并代其在服务确认单上签字的除外）。
3. 工作人员和客户见面后，礼貌的与客户或其代签人签订服务协议，说明收费标准。上车前检查客户车辆情况，有已经损坏处需及时和客户确认。
4. 禁止工作人员饮酒后执行代驾任务，若客户发现我司代驾人员有酒后执行代驾的，可拒绝其服务并第一时间通知我公司调度中心，我司将在最短时间内调换工作人员完成此次服务，并对此事作出严肃处理。
5. 服务人员需牢固树立安全第一的思想，不得超速行驶，不得抢行，安全礼让。严格遵守交通法规。若在服务过程中发生我方有责的事故，除保险以外的损失由我司承担。若对方责任的，我司不负责损失的'赔偿。但我司会尽可能的协助交警调查及保险理赔。
6. 在服务过程中工作人员不得接触车内及客户的随身物品，到达目的地后，工作人员协助客户检查随身及车内物品，确认无损坏或丢失，请客户在服务回执单上签字并评定此次服务等级。
7. 本次服务结束后，服务人员需及时致电我司客户服务部报告服务完成情况，在第二个工作日我司客服人员将对服务质量进行回访，征求客户对我司工作人员的意见及对我司的建议。
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