驻外业务人员管理办法

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驻外业务人员管理办法

一、会议管理

会议种类一般分为：每天晨会、每周业务总结沟通会、每月业务总结沟通会。

会议内容：

1、团队成员总结上阶段的工作执行情况，计划下阶段的工作目标及内容，提出工作中存在的问题。

2、团队领导对上阶段营销工作做出整体分析与点评，并对下阶段的营销工作做出安排。

3、公布团队成员上阶段业绩，奖励工作先进者并向落后者提出整改建议。

4、开展营销专题讨论或培训，帮助团队成员提升技能，调整心态，激励整个团队的士气。

会议应注意几方面：

1、会议是让人提出，分析并解决问题，不是给人提供诉苦的机会。

2、要有明确的主题，不要漫谈；要能得出统一的结论，不要空谈。

3、不开成员缺席会，不开时间推迟会，要严肃会议纪律。

4、要作会议记录，并对问题及时解决。

二、表格管理

常用的营销管理表格有：工作计划表、工作汇报表、周工作报表。

1、工作计划表的填报规定

A、业务主管在每月的30号，向区域经理上传下一个月的工作计划表。

B、区域经理及中心经理在每月的30号，向总经理及职能部门上传下一个月的计划表。

2、工作汇报表的填报规定

A、业务主管在每月的30号，向区域经理上传当月的工作汇报表。

B、区域经理及中心经理在每月的30号，向总经理及职能部门上传当月的工作汇报表。

3、周工作报表的填报规定

A、在OA市场部增设周工作报表的报送流程。

B、业务员每周六下午上网进入公司OA系统，点击市场部打开周工作报表，并如实填报从周一至周六的工作情况，移交给区域经理审核，区域经理在意见栏进行评述，移交给市场，部长审阅后抄送财务部、人事部。

C、区域经理、中心经理每周六下午上网进入公司OA系统，点击市场部打开周工作报表，并如实填报从周一至周六的工作情况，移交给市场部审核，再移交给总经理审阅。

表格管理应注意几方面：

1、表格所填写的内容必须真实。这就要求团队成员的各项工作必须深入实际，那些为了应付检查而闭门造车胡编乱造的做法是要不得的。

2、团队领导有必要亲自参加到一些抽查、回访等活动中去。

三、场所管理

这里说的场所管理是指市场人员日常集合办会及短暂休息的地方，也就是办事处的办公场所。它既是会议室、办公室，也是团队成员学习的地方：市场人员回来后在这里可以整理业务、业余学习、交流心得；它又是市场人员心灵的港湾：市场人员在外遇到了挫折和困难，更需要在这里得到上级的指导和同事的鼓励。

场所管理要突出几个主题：

1、安静：安静是工作学习的环境需要，闲杂人员过多或者是过于吵闹的场所是不合适的。千万不要将家属安排在一起，避免有“住家”的感觉。特别是私人物品要收拾好，卧室门注意关紧。

2、温暖：团队是一个大家庭，工作有成绩要表扬，工作不积极要批评并加以指导，成员有困难大家要相互帮助，给人有温暖的感觉。

3、宽松：没有必要让所有人24小时紧绷神经，场所的整体氛围要求明亮、缓和、舒畅、劳逸相结合。

4、规范：既然主要是用来办公的，那么办公桌椅必须摆放整齐，环境卫生应该清洁，制度、排行榜、标语口号、市场理念要求规范布置。

四、每天考勤管理

1、设立考勤汇报专员，每天将本单位的所有人员的上班工作情况汇总后向市场部汇报，市场部派出专人负责记录造表。

2、有设立文员的办事处由文员兼任考勤汇报专员，没有文员的办事处由区域经理负责考勤汇报。

3、考勤汇报专员从周一至周六每天用电话向市场部专员汇报办事处人员的上班及工作情况。

4、办事处所有人员包括区域经理每天上班情况要向考勤汇报专员告知，如遇上出差或拜访市场，要告知出差地点，拜访市场名称。

五、市场人员行为管理

1、公司所有员工都属于专职人员，如有兼职、或隐瞒公司在上班时间“捞外快”者一律辞退。

2、市场人员是公司的形象，是企业对外的窗口，所以要求每个业务人员诚实、认真、负责，不能有欺骗客户的行为，不能有向客户借款的行为，不能有随口承诺的毛病，不能有损害客户和公司的利益，不能在洽谈业务过程中表现出懒散，心不在焉或有不尊重客户的行为。

3、市场人员要对本辖区市场负责，不能随意窜岗，有因工作需要协助其它市场的工作，必须经其所属上级批准并报人事部备案，否则按旷工处理。

4、市场专项活动或上级布置的其他任务，执行人必须严格按活动细则，文件制度执行，如果没按要求执行所造成的损失由执行人负责。

5、各驻外市场人员要提高保密意识，不得向同行泄露公司机密（包括公司市场政策和策略、管理制度和相关文件，市场促动计划和客户资料），妥善保管机要文件，按部门分类归档。有泄密者，一经查实，一律开除；如果造成公司重大损失的，将按相关法律移交司-法-部门处理。

6、热爱学习，提高个人的专业知识，深入了解行业相关信息，领悟佳隆企业文化，认同和接受佳隆企业文化，做一个对企业有责任心的人。

驻外地业务相关管理规定2015-11-04 12:31 | #2楼

一．薪资

1．结构=基本工资+奖金+提成

A．基本工资：800元/月。

B．奖金：200元用于专项考核。

具体考核明细包括：报表50，中性奶50，达成率50，其他50（样版店的建议，新增网点，开发）。（核算以主管考核为准）。

C．提成：费用由客户承担，直接从客户账户中扣除。

提成比例根据市场现状和季节因素等体现不同的提成比例，核定后在销售内勤处备案。

2．补助

A．电话：50元/月

B．交通费：实报（指会议需要的长途车费）

C．会议补助：30元/天

D．驻地补助：300元/月（外驻业务员）

二．职责（岗位描述）

1. 执行公司的营销管理制度和销售政策，保质保量按时完成销售任务。

2. 开展销售工作，协作经销商拓展网络，提高产品市场占有率。

3. 配合经销商实施公关、促销活动和广告宣传。

4. 进行市场调查及时向公司有关部门反馈市场、客户信息和侵权信息。

5. 密切联系客户，掌握客户基本情况和动态，建立健全二批客户档案。

6. 及时报送客户订货需求，并跟踪客户及时汇款。

7. 协作经销商进行库存管理，防止货物呆滞及破损。

8. 进行售前、售中、售后服务，及时解决和上报客户投诉。

9．负责客户退、换货的初步审查和申报。

10. 对样板店进行规范管理，并对样板店销售数据进行统计及分析。

11. 维护公司和产品形象，采取措制止客户不利于公司和产品的行为，避免公司利益受损。

12. 熟悉产品，提高自身的技术服务能力。加强业务知识、技能的学习和锻炼，认真参加公司有关的培训活动，并组织客户业务团队的晨会及培训工作。

13. 制订月度工作计划和预算，经批准后执行，并定期向业务主管述职。

14. 做好保密工作，严谨向公司及客户外的任何人透漏产品价格、销售数据、销售政策等信息。

15. 做好工作记录、表单、客户档案等资料的保管和及时上交工作。

16. 完成业务部主管交付的其他工作任务。

三．日常管理

1．考勤签到

A．回市场当天及回公司当天必须用客户电话或当地固话向销售内勤报道，否则视为旷工，罚款30元/天。

B．每天8：00（夏天7:00）到客户处签到，如未签到，视为旷工，罚款30元/天。迟到早退罚款5元/次。

C．请假需领导批准后方能离岗，3天以内由主管批准，3天以上（含）由经理批准。

D．每月有3天假期，可根据个人实际情况自由调整。

E．每日上午10:00前向公司报勤，如漏报或晚报罚款20元/次，报道可采用电话报到或信息报道。

F．公司查岗需用客户电话或当地固定电话在规定时间内给予回复，否则视为旷工，罚款30元/次。

2．报表管理

A．认真填写销售日报表，如未及时填写罚款5元/次。

B．随时掌握经销商库存明细，如有严重不实现象，罚款5元/次。

C．认真填写周报并及时发送到直接上级邮箱。

3．样板店的管理

A．负责样板店档案的建立。

B．负责样板店的分类管理，根据计划有序拜访。

C．认真统计各个样板店实际销售数据。

D．按公司规定对售点现场活化氛围的营造和维护。

E．负责落实样板店的相关费用。

四．聘用及离职程

1．聘用条件

A．年龄 18-35周岁，性别不限。

B．初中以上文化程度。

C．有经验者优先。

D．有一定的谈判，沟通，协调能力。

E．吃苦耐劳，有责任心。

2．聘用程序

A．根据公司规划及空缺情况，用人部门根据岗位责任要求提出用人申请报销售内勤处。

B．用人申请经销售经理批准后发布招聘信息。

C．应征人员经当地市场主管初试通过后，携带身份证、毕业证等有效证件到公司复试。

D．经理复试后，行政部审核原件，复印件附员工登记表后或归入员工档案。

E．当地市场主管需对其进行培训后方能上岗，培训内容包括薪资、职责、日常管理。

F．试用期一般为2个月，试用后提交试用考核报告。必要时可延长试用期至4个月，个人表现优秀者试用期亦可缩短为一个月。

3．离职程序

A．因故辞职时，本人应提前15天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送销售内勤审核。

B.收到员工辞职申请报告后，销售内勤负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给销售经理 ,以保证及时进行有针对性的工作改进。

C. 员工填写《工作交接表》，办理工作移交和财产清还手续。

D. 销售内勤统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金。

E. 员工最后一个月工资隔月发放。

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