物业管理面试的提问

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物业管理面试的提问

苏格拉底有一句名言：“最有希望成功的，并不是才华出众的人，而是善于利用每一次机会，并全力以赴的人。”你对这句话怎么理解。如果你应聘上了，你准备怎么抓住机会开展工作?

物业管理面试的提问

【参考答案】

本题考查的是关于名言警句的理解的问题，一般社区工作者面试题中会涉及。在答题时，先表述一下，下抓住机遇的重要性，然后回答如果我应聘上了我会怎么做，做好是有一个结合。

1、首先，国家提倡大学生进社区，这是个难得的好机会，我会好好抓住这个机会多学习，多锻炼，为国家和社会贡献自己的一份力量。 2、由于是刚进入岗位，业务不熟悉，因此要多向领导和同事学习，因为他们资历深，经验丰富，争取尽快进入角色，融入新的工作和生活之中去。

3、在干好工作的同时，要多深入群众，了解群众所需，想群众之所想，急群众之所急，把群众的需要放在心上。

4、还要利用文献分析、访问、问卷调查等多种方式多了解社区的基本情况，包括人口、社区环境、就业、社区组织等等，只有熟悉了社区状况了才能更好的服务社区。

5、寻找并整合社区与社会资源，帮助那些需要帮助的人群解决困难和问题，并对他们进行跟踪服务，看问题是否完全解决。

物业管理面试问题2

陈某和张某一个住楼上一个住楼下。陈某的业余爱好是养鸽子，他养了一群鸽子。但是给楼下的张某带来很多烦恼，又吵又脏。张某多次与陈某交涉，甚至吵架，也没有能够解决问题。现在张某找到你所在的社区居委会。如果你是一名社区工作者，这件事刚好由你负责，你会怎么处理这件事情。

【参考答案】

本题主要考察的是考生对社区实务问题的处理和解决实践，一般来说是社区工作者面试题中的“常客”，需要考生尤其注意。

答题要点：

1、找陈某和张某单独沟通，尤其是要做好陈某的思想工作;

2、促使陈张二人坐下来握手言和，冰释前嫌;

3、与陈张二人一起，也可找来其他人一起想法解决既养鸽子又不影响张某生活的办法;

4、实在找不出好办法，就看看能否有双方互相让步的做法。

物业管理面试问题3

【模拟题】

例：交-警小张在依法处理违反交通规则的女司机时，该女司机把自己关在车里玩手机，拒不配合执法，引起路人围观，导致交通拥堵。而此时，媒体人员也赶了过来。如果你是交-警小张，遇到这种情况怎么办?

【参考答案】

遇到这种情况时，我会首先保证交通的顺畅，并加强与女司机和媒体的沟通与解释，冷静妥善地处理好这件事。

首先，我要劝导围观的路人离开现场，如果路人在我的好言相劝下能够积极配合我的工作，那么交通状况就会得到好转;如果路人在我的劝说下仍不肯离去，那么我会立刻与附近巡逻的同事取得联系，请求他们的援助，及时疏散围观的群众。

其次，主动、耐心地与车内女司机进一步地沟通和交流，希望她支持配合我们的执法行动。向她详细讲明她违反的交通规则以及相应的处罚，希望她能够配合我们的执法工作;如果她拒不接受的话，会加重违法行为，甚至可能会因扰乱公共治安而被拘留。我相信在我说明利害关系后，这位女司机会接受违规处理的。

最后，与前来采访的媒体工作人员进行沟通，接受其采访，如实地解释事情的经过和原因，表示自己会在职责范围内为媒体提供其所需信息，欢迎媒体进行监督和跟踪报道。但也希望媒体坚守其公正客观的报道原则，为营造良好的社会秩序贡献力量。

在以后的工作中，会更加注意与群众沟通的方式并加大交通法规的宣传，以避免类似的事件再次发生。

【考察能力】

应变能力。本题主要考查考生能否对现场情况做出准确判断，能否考虑全面、分清轻重缓急、妥善协调处理好现场各种问题和矛盾。

【答题要点】

1、向围观路人进行解释说明，并疏散围观路人，畅通交通。

2、与车内女司机耐心的沟通，希望她支持配合我们执法。

3、与媒体工作人员进行沟通，如实解释事情经过，并欢迎媒体进行监督报道。

物业管-理-员摸拟试题2015-11-03 13:13 | #2楼

一、单选

1、（）是指可开发的土地及其地上定着物、建筑物，包括物体实质和依托于物体实质上的权益。

A、物业管理 B、房地产 C、不动产 D、单元性地产

2、“物业”是广东、香港和澳门地区人们对（）房地产的称谓。

A、单元性 B、综合性 C、普通型 D、别墅性

3、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境协调一致。

A、稳定性 B、固定性 C、耐久性 D、多样性

4、物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（）。

A、固定性 B、耐久性 C、多样性 D、高值性

5、物业的法律属性集中反映在（）的关系上。

A、管理 B、服务 C、物权 D、平等

6、物业管理起源于19世纪60年代的（）。

A、德国 B、美国 C、英国 D、法国

7、全国第一家物业管理公司在（）诞生。

A、北京 B、上海 C、广州 D、深圳

8、1994年3月，建设部以第33号令颁布的（），为我国住宅小区管理工作正规化、法制化奠定了基础。

A、城市新建住宅小区管理办法 B、全国住宅小区物业管理规定

C、全国优秀管理住宅小区标准 D、全国城市文明住宅小区标准

9、国务院颁布的物业管理条例自（）开始实施。

A、2002年5月 B、2002年9月 C、2003年9月 D、2004年1月

10、物业管理的主要内容不包括（）。

A、物业的规划设计 B、客户管理服务 C、安全服务 D、环境保洁管理

11、综合经营服务中的特约性服务是具有（）性质的服务方式。

A、管理和被管理 B、服务和被服务 C、整体和局部 D、环境保洁管理

12、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）。

A、一般性服务 B、特约性服务 C、公共性服务 D、公众代办性服务

13、在下列的阐述中，哪一项说法是不正确的（）。

A、早期介入是前期物业管理的重要铺垫 B、前期物业管理为早期介入打下良好基础

C、前期物业管理是后期物业管理的基础 D、后期物业管理是前期物业管理的延续

14、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（）。

A、业主至上原则 B、权责分明原则

C、产权、经营权分离原则 D、公平竞争原则

15、业主委员会是业主大会的（）。

A、权利机构 B、执行机构 C、管理机构 D、附属机构

16、一个物业管理区域由一个物业管理企业实施管理，体现了物业管理的（）原则。

A、权责分明 B、业主主导 C、统一管理 D、专业高效

17、物业管理企业应按照“谁享用，谁受益，谁负担”的原则，所收费用要让业主和使用人感到（）

A、价格优惠 B、质价相符 C、物美价廉 D、价格偏低

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18、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其它具有实力的专业公司。

A、承包 B、签定合同 C、双方协商 D、中介

19、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。

A、质价相符 B、能够承受 C、价格优惠 D、价格偏低

20、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。

A、企业的规章制度 B、业主委员会章程

C、上级行政部门的指示 D、法律、法规

21、中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》不适用于（）。

A、高档商品住宅 B、普通商品住房 C、经济适用住房 D、集资建房

22、由海外投资者同国内企业合资的物业管理企业属于（）企业。

A、股份制 B、联营 C、民营 D、合资

23、注册资本必须在1000万元以上的公司是（）。

A、有限公司 B、有限责任公司 C、股份有限公司 D、股份合作公司

24、物业管理有限责任公司的（）是公司的经营决策机构。

A、股东会 B、董事会 C、监事会 D、职代会

25、物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。

A、工程部 B、管理部 C、产业部 D、租赁部

26、物业管理公司处理业主或使用人投诉的部门是（）

A、管理部 B、监察部 C、客户服务部 D、产业部

27、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。

A、业主直接进行的 B、通过房地产行政部门实现的

C、通过业主大会或业主代表大会实现的 D、通过物业管理公司实现的

28、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A、20% B、30% C、50% D、80%

29、物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会

A、30% B、50% C、60% D、80%

30、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A、满一年 B、满两年 C、一年以内 D、两年以内

31、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。

A、房地产行政管理部门 B、房屋出售单位

C、业主委员会 D、物业管理公司

32、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（）。

A、高于16℃ B、低于16℃ C、高于20℃ D、低于20℃

33、我国中型写字楼的建筑面积一般在（）。

A、1万平方米以下 B、1-3万平方米 C、3万平方米以上D、5万平方米以上

34、我国写字楼按功能可以分为（）三种类型。

A、一级、二级、三级 B、甲级、乙级、丙级

C、大型、中型、小型 D、单纯型、综合型、商住型

35、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（）不同。

A、管理职能 B、管理范围 C、产权状况 D、经济效益

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36、写字楼的管理方式不包括（）

A、委托服务型 B、自主经营型 C、专业服务公司型D、有关部门委派型

37、与物业管理公司签订写字楼物业管理合同的是（）

A、大厦业主委员会 B、大厦承租人 C、大厦产权人 D、大厦投资人

38、写字楼商务服务中心是（）为了方便客人，满足客人需要设立的商务服务机构。

A、写字楼业主 B、大厦承租人 C、大厦业主委员会D、物业管理公司

39、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）

A、物业的保值增值 B、物业的出租率 C、资金的良性循环D、设备的正常使用和保养

40、在工业厂房外墙或屋顶设置企业标志和广告，应（）

A、经厂长办公会同意 B、经职工代表大会批准

C、事先向管理者申请 D、事先经工商部门批准

41、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失由（）

A、责任企业负责 B、物业管理公司负责 C、由双方负责 D、施工单位负责

42、在物业管理法律关系中（）法律关系占大多数。

A、刑事 B、民事 C、人事 D、行政

43、民事法律关系的主要特点不包括（）。

A、主体法律地位平等 B、大多由当事人自愿设立

C、当事人权利义务对等 D、主体之间有隶属关系

44、法律规范的表达方式必须有一个严谨的逻辑结构，假定、处理、制裁在法学上称之为法律规范3要素。其中（）是物业管理法律规范的核心。

A、假定 B、处理 C、制裁 D、处理和制裁

45、民事责任主要表现为一种（）。

A、财产责任 B、侵害责任 C、财务纠纷 D、财务归属

46、为了规范物业管理活动，维护（）的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定《物业管理条例》。

A、业主 B、开发商 C、物业管理企业 D、业主和物业管理企业

47、物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照（），对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

A、物业管理条例的规定 B、法律法规的规定

C、物业服务合同约定 D、业主大会的决定

48、国家提倡业主通过公开、公平、公正的（）选择物业管理企业。

A、市场竞争机制 B、民-主法治机制 C、法律法规意识 D、开拓创新意识

49、业主大会应当（）物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。

A、代表 B、维护 C、代表和维护 D、监督和指导

50、召开业主大会会议，应当于会议召开（）以前通知全体业主。

A、3日 B、7日 C、15日 D、30日

51、业主委员会是业主大会的（）。

A、权力机构 B、管理机构 C、执行机构 D、附属机构

52、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的（）。

A、业主公约 B、物业服务合同

C、前期物业服务协议 D、物业管理各项规章制度

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53、建设单位应当在销售物业之前，制定（），对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。

A、业主公约 B、业主临时公约 C、前期物业服务协议 D、物业管理各项规章制度

54、建设单位与物业买受人签订买卖合同应当包含（）。

A、业主公约 B、物业管理各项规章制度

C、业主大会议事规则 D、前期物业服务合同约定的内容

55、建设单位应当按照（）在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。

A、协议 B、合同 C、调解 D、规定

56、（）应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。

A、施工单位 B、建设单位 C、物业管理企业 D、业主委员会

57、国家对从事物业管理活动的企业实行（）制度。

A、资质管理 B、合格证书 C、职业资格证 D、自治管理

58、业主委员会应当与（）选聘的物业管理企业订立书面的物业服务合同。

A、业主 B、业主委员会 C、业主大会 D、建设单位

59、物业管理用房的所有权依法属于（）

A、业主 B、业主委员会 C、开发建设单位 D、物业管理企业

60、物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由（）按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。

A、业主 B、物业管理企业

C、业主和物业管理企业 D、物价管理部门

二、多选题

61、工业区物业管理包括（）等房屋建筑的管理

A、工业厂房 B、生产车间 C、仓库 D、住宅区

62、工业区物业管理工作难度较大，主要是因为（）

A、管理面广收益低 B、噪声污染大 C、固定资产比重大 D、维修保养费用高

63、工业区环境污染的类型有（）

A、水体污染 B、固体废弃物污染C、空气和噪声污染 D、电磁波污染

64、特种物业包括（）

A、机场 B、车站 C、剧场 D、码头

65、在酒店钥匙管理的具体要求有（）

A、客房门钥匙由前厅总服务台负责 B、酒店员工临时借用万能钥匙须及时交回

C、万能钥匙分别由总经理掌管和保安部门保管 D、保险柜钥匙必须采取双人双锁或3人3锁

66、在学校物业管理中，安全管理尤为重要，应向学生明确提出安全要求，这些具体要求包括（）

A、不准在公寓内使用电炉 B、不准在公寓内乱拉各种线路

C、不准留宿外来人员 D、不准往窗外扔各种物品

67、学校物业管理的特点有（）

A、管理对象复杂 B、管理时段性强 C、对安全管理要求高 D、管理具有互动性

68、医院物业管理的特点有（）

A、设备运行具有连续性 B、保洁工作具有专业性

C、安全保卫工作具有特殊性 D、物业管理具有时段性

第4页（共6页）

69、物业管理违约责任是指一方不履行物业服务合同，依法应当承担（）等民事责任。

A、继续履行 B、吊销营业执照 C、采取补救措施 D、赔偿损失

70、民法是调整平等主体的（）的财产关系和人身关系的法律规范的总称。

A、自然人之间 B、法人之间 C、自然人与财产之间 D、自然人与法人之间

71、民法对民事责任的规定主要包括（）

A、在什么情况下应承担民事责任 B、在什么时候应承担民事责任

C、违反合同的民事责任的构成 D、承担民事责任的方式

72、在我国，法律和政策是互相联系的，它们的联系表现在（）

A、政策是法律的依据 B、政策对法律起指导作用

C、法律对政策起制约作用 D、法律是执行政策的重要工具

73、业主在物业管理活动中，履行的义务有（）

A、遵守业主公约、业主大会议事规则 B、参加业主大会会议，行使投票权

C、监督业主委员会的工作 D、按时交纳物业服务费用

74、物业管理区域的划分应当考虑（）等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。

A、业主和使用人的人数 B、物业的共用设施设备

C、建筑物规模 D、社区建设

75、业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的（）等因素确定。具体办法由省、自治区、直辖市制定。

A、设施设备 B、建筑面积 C、居住人数 D、住宅套数

76、业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权1/2以上通过。业主大会作出（）决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过。

A、制定、修改业主公约 B、制定、修改业主大会议事规则

C、选聘、解聘物业管理企业 D、决定专项维修资金使用、续筹方案、并监督实施。

77、业主公约应当对（）等事项依法作出约定。

A、有关物业的使用、维护、管理 B、业主的共同利益

C、业主应当履行的义务 D、违反公约应当承担的责任

78、业主大会议事规则应当就（）等事项作出约定。

A、业主大会召开的时间 B、业主大会的议事方式、表决程序

C、业主投票权确定办法 D、业主委员会的组成和委员任期

79、遇有下列情况经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业（）

A、投标人少于3个 B、投标人超过3个 C、住宅规模较小的 D、具有非住宅物业的

80、物业服务合同应当对（）等内容进行约定

A、物业管理事项、服务质量、服务费用 B、双方的权利义务

C、专项维修资金的管理与使用 D、物业管理用房

81、物业使用人违反（）的规定，有关业主应当承担连带责任。

A、业主公约 B、物业管理条例 C、交纳物业服务费用 D、治安管理条例

82、县级上以地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理（）在物业管理活动中的投诉。

A、业主、业主委员会 B、物业使用人 C、开发建设单位 D、物业管理企业

83、业主需要装饰装修房屋的，物业管理企业应当将房屋装饰装修中的（）告知业主。

A、禁止行为 B、注意事项 C、材料规格 D、档次要求

第5页（共6页）

84、前期物业管理招标应当遵循（）的原则

A、公开 B、公平 C、公正 D、诚实信用

85、前期物业管理招标由招标人依法组织实施。招标人不得以不合理条件（）

A、限制潜在投标人 B、排斥潜在投标人

C、对潜在投标人实行歧视待遇 D、对潜在投标人提出过高的资格要求

86、业主大会筹备组由（）组成，负责业主大会筹备工作。

A、业主代表 B、建设单位 C、物业管理企业 D、公有住房出售单位

87、业主大会议事规则应当就（）等事项依法作出约定。

A、业主大会的议事方式 B、业主大会的表决程序

C、业主投票权确定办法 D、业主委员会的组成和委员任期

88、有下列情况之一的，业主委员会应及时组织召开业主大会临时会议（）

A、20%以上业主提议的 B、业主委员会主任提议的

C、发生重大事故需要及时处理的 D、发生紧急事件需要及时处理的

89、物业管理区域内业主人数较多的，可以（）等为单位，推选一名业主代表参加业主大会会议。

A、幢 B、间 C、单元 D、楼层

90、业主委员会应当自选举产生之日起30日内，将（）等材料向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。

A、业主大会的成立情况 B、业主大会议事规则

C、业主公约 D、业主委员会委员名单

三、判断题

91、经资格预审后，公开招标的招标人应当向资格预审合格的投标申请人发出资格预审合格通知书，资格不合格的投标申请人不必告知资格预审结果。

92、在资格预审合格的投标申请人过多时，可以由招标人从选择不多于5家资格预审合格的投标申请人。

93、投标人对招标文件有疑问需要澄清的，应当以书面形式向招标人提出。

94、在招标文件要求提交投标文件的截止时间后送达的投标文件，为无效的投标文件；在招标文件要求提交投标文件的截止时间后送达的补充或者修改的内容有效。

95、被取消评标专家资格的人员，一年内不得再参加评标活动。

96、招标人应当按照中标候选人的排序确定中标人。当确定中标的中标候选人放弃中标或者因不可抗力提出不能履行合同的，招标人可以依序确定其他中标假选人为中标人。

97、招标人应当向中标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并应当返还其投标书。

98、招标文件或者投标文件使用两种以上语言文字的，必须有一种是中文；如对不同文本的解释发生异议的，以中文文本为准。用文字表示的数额与数字表示的金额不一致，以文字表示的金额为准。

99、推选业主代表参加业主大会会议的，业主代表应当书面征求其所代表的业主意见，凡需投标表决的，业主的赞同、反对及弃权的具体票数经本人签学后，由业主代表在业主大会投票时如实反映。

100、包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈俄或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。

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法务面试提问05-24