管理者专业知识的要求

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管理者专业知识的要求

作为管理者必须考虑的问题。做好企业管理需要从多方面考虑，而不是单一的考虑专业知识。很多时候企业管理者的困惑和管理的失败往往不是来自专业知识的欠缺，恰恰是因为对常识的匮乏所致。这种常识既包括管理常识，也包括生活常识，企业管理、社会治理莫不如此！通过以下实例讲诉管理者需要专业知识更需要生活常识。

管理者专业知识的要求

一位管理学硕士海外学成归来，当时我朋友的一个公司正在招聘行政总监，于是她就顺理成章的成了一名行政总监，同样拥有大学文凭却是实干家的朋友告诉她说：人力资源部的专业性、程序性很强，你对公司不熟悉，暂时不要插手，最后安排她去管理食堂，可是，食堂也不是那么好管，上班没几天几乎所有投诉都说饭堂的伙食越来越差，公司以为是采购有问题，而采购也是满腹苦水说菜价一天一个涨，而公司伙食标准一直没变，于是该女就上书是否提高伙食。我朋友提醒她说：你先做个调查，看是否真的菜价很高，伙食费该涨多少才合理？

于是，该女就拨通了老妈的电话：老妈，你每天买肉多少钱一斤啊？老妈说：猪肉20多元，排骨30多，青菜5?10几元以上吧。这话令女士疑惑不已，因为饭堂提供的采购单上，猪肉的价格才8元一斤啊，青菜大多在几毛到2元之间，从没有超过2元的蔬菜，相差好几倍啊？为了彻底打破这种疑惑，该女就亲自去了一趟市区超市，可是，这里的价格却又在老妈和饭堂报价之间，既高于饭堂采购价格，也低于老妈报价，刚好不高也不低。看来，心中疑惑非但没有弄清，问题反而是越来越复杂了，凭她的经验和能力是怎样也无法解决这个问题了。

其实，我们毫不怀疑该女士的专业知识，也不担心她的逻辑思维能力。但是，她的这种疑惑就来自对生活常识的匮乏。首先，她妈居住的是当地最负盛名的富人区，一套别墅就值1000多万，老妈又是典型的阔太，生活品味自然不低，养生保健更是讲究，大多食物都来自小区的配套超市。吃的不是深海海鲜，就是现在很流行的“山猪肉”和所谓的“无公害”蔬菜，一条黄瓜几块钱都毫不奇怪，在配套超市走一圈，商品零售价格可能都会让普通人吓出一身冷汗。而公司食用的肉菜，却是来自于20公里之外的批发市场，每天早上4点钟饭堂采购就会开车去采购，早上8点批发市场就会收市。因为是一级批发，菜直接从菜农手里买过来，减少了那么多的中间环节，价格自然是便宜很多。而超市的菜经过无数道的转手，价格自然是不菲。其次，同样一件产品在批发市场的价格和跟顶级超市的价格相差数倍就更是一种生活常识。这也算是现代营销的一种贡献吧。去年美的将几元钱一个田泥做成的紫砂煲卖到数百元一个就是明显的案例。

所以，管理者的常识比知识更重要。专业知识大多可以在网上搜索得到，而常识却是一个常人必须具备的。没有基本的生活常识我们可能无法正常生活，或者遭遇意外的概率增加。一个没有生活常识的人更无法做好管理。而没有管理常识我们就会闹出诸如买菜刀要登记之类的笑话，就会浪费社会资源，就会降低概率绩效，甚至造成管理混乱。因此，管理好一个企业不光体现在专业知识上同时也体现在管理者的常识上。

现代企业管理者素质的新要求2015-10-31 15:12 | #2楼

知识是人们在社会实践中积累起来的经验，是人类的认识成果。从本质上说，知识属于认识的范畴。“知识经济”中的知识既包括自然科学和技术知识，又包括人文社会科学知识、管理艺术及技能，是指一切可以产业化、市场化的知识，一切可以作为经济要素的知识。企业管理者是指在企业管理活动中，通过计划、组织、控制、激励和领导等方式来协调企业的人力、物力、财力资源，以期达成企业设定目标的人员。知识经济时代的到来，对企业管理者的素质提出了新的要求和挑战。

一、企业管理者的素质决定了企业的发展方向

（一）企业管理者在企业管理活动中的重要作用

人才是企业发展的第一因素，作为在企业管理中承担着计划、组织、协调、控制、领导职能的企业管理者更是企业发展的主体力量。无论从管理层次还是管理地位来说，企业管理者在企业的管理实践中都有着举足轻重的作用。第一，企业管理者的重要作用体现在战略的制定和实施上。企业管理者制定科学、合理的规划对企业的发展具有重大的意义。企业管理者在工作中必须明确地制定出工作目标和管理目标，积极引导全体员工向同一目标奋斗。这样可以极大地提高工作效率和企业的效益。第二，现代化的企业管理是规范化、制度化的管理，在明确企业的发展方向和目标以后，企业管理者必须建立起一套符合本企业发展的管理体系，支撑企业的有效运行，才能促使企业健康、科学的运作和发展。

（二）企业管理者的素质决定了企业未来的竞争能力

当前，科学技术的迅猛发展，信息技术的日新月异，使人们的生活发生了根本的变化。这些变化冲击着企业的传统的营销方式和经营策略，这就需要管理者有超强意识，以适应制度等方面创新，并使组织结构得到不断调整，以适应市场经济发展的需要。我校印刷厂充分发挥各级班子抓落实的整体优势。班子内部坚持民-主议事，在民-主基础上，“班长”统筹全局，成员科学明确分工，并给予其与责任相应的授权。坚持行政问责制。各级领导要开拓进取，勇于创新，在各自工作领域开创新局面。引导员工认清企业愿景，增强使命感。加强深入细致的思想政治工作。要坚持推进观念转变，在全厂上下培养团结、创新、精细、高效的企业文化，树立“厂兴我荣，厂衰我耻”与企业共命运、共同奋进的主人翁精神，营造忠诚企业、爱岗敬业、无私奉献、创利增效的浓厚氛围。

二、现代管理者必须具备的素质

（一）基本素质

基本素质是指企业管理者必须具有的基本方面的要求和条件。要想成为一个优秀的企业管理者，必须树立正确的科学的马克思主义人生观、世界观和价值观。企业的目的是赢利，但赢利既不是唯一目的，也不等于唯利是图，更不等于置国家利益和社会责任于不顾，甚至为了小团体的利益而损害集体的利益、国家的利益。一个企业管理者如果没有基本的职业道德和素养，将是对企业管理基石的最大侵蚀。

1.宽广的胸怀。宽广的胸怀是一个企业管理者的必备素质。企业管理者不仅要以宽广的胸怀对待员工，尊重员工的个性，还要积极营造一种宽容互敬的和-谐氛围，允许员工发表不同的意见。另外，企业管理者在面对来自行业、媒体或其他组织的批评与指责时，一定要以正常心态处理，要有“有则改之，无则加勉”的胸襟。对于不管是来自外部还是内部的不同观点，企业管理者只有具有海纳百川的气魄，才能营造一个广进贤言的良好局面。

2.良好的知识素质。合理的知识结构，是领导干部必备的基本条件。具有广博的科学知识。英国 17 世纪的唯物主义哲学家培根说：“读书使人明智，读诗使人聪明，演算使人精密，哲理使人深刻，伦理学使人有修养，逻辑修辞使人长于思辨。总之，知识能塑造人性格。”知识就是财富，知识就是力量。具有专业知识和管理方面的知识。领导者除具有广博的文化知识外，还建立一个合理的知识结构领导者应该自觉适应整个知识系统既高度分化又高度综合的发展趋势的要求，采取切实可行的措施，努力做到博与专的统一。

3.开放的心态。随着社会的不断发展和科学技术的日益更新，企业管理者要用开放的心态，积极了解新事物，接纳新事物。企业管理者必须重视员工的合理化建议，为员工提供平等沟通和充分表达观点的机会。企业管理要以开放的心态接受和尊重员工提出的每一个有创新意义的想法和建议，安排分析和讨论等，让员工能够切身感受到公司对自己的理解和尊重。只有这样，员工的创新激-情和和合作兴趣才能调动起来。开放的心态要求管理者改变固步自封和安于现状的守旧心理，不断实现自我的突破和发展。一个称职的管理者应该倾听职工的意见和建议，尊重他们的想法，让他们发表自己的见解，并尊重其看法，来提高自信心。

（二）专业素质

1.协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。

2.规划与统整能力。管理者的规划能力，是指不要仅仅着眼于制定短期的策略规划，而是要有长期规划的制定。也就是说，一个优秀的管理者必须要有深谋远虑的远见卓识，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。企业核心的竞争是人，培养以人为核心的企业竞争力，必须进行“情”、“理”、“法”三个方面的总动员。建立完备的管理制度，培养员工严格遵守纪律的行为习惯，培养职业意识。所谓“理”是一种柔性的约束，是对法的完善的补充。实现“理”的基本手段是培训，培养和教育，提高员工的基本素质，提高他们内在的积极主动性。

3.激励能力。激励其实就是“糖果策略”。如果有甜头的话，谁都会想尝一下，这种品尝的欲望往往能让人浑身是胆、满身是劲。作为一名企业管理者应当把这种“糖果策略”深层化、持久化，不能让员工感到这仅仅是昙花一现。日本著名的企业家松下幸之助曾经说过这样的一句话：“绝不容许基于私人感情。”他主张，管理者“最好用七分的功夫去看人的长处，用三分去看人的短处。”他还主张要重用那些能力强于自己的人。只有这样，才能打破企业内部干部与工人的界限，不求全责备，把有真才实学的职工及时地提拔到适当的岗位上，以发挥他们的潜在才能。

4.团队建设能力。企业管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大成绩。一个好的管理者，除了要善于随时随地激励自己的团队员工外，还要善于组合他们，团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的优缺点，发挥个人的优势加以组合，使团队发挥最大效能。在团队建设中，管理者必须养成容忍部属比自己差的耐心，能接纳部属不同的做事方式，还要学会去欣赏部属。

三、提高企业管理者素质的途径

（一）建立科学的工作机制

为了进一步挖掘企业管理者的工作潜力，企业人力资源主管部门可以科学合理地给企业管理者逐层“压担子”，对其工作要高标准，严要求，使他们能够逐步学会从实践中总结经验，寻找技巧，养成多听、多思考、多沟通的能力。经过这样一个或多个层次的锻炼，企业管理者的素质也就会逐步提高。逐层“压担子”，一方面要有针对性，适时适人而定。企业人力资源管理部门要掌握其中的技巧与度，本着充分发挥人力资源管理者中不同个体的最大主观能动性与潜能，力争可以做到人尽其力，人尽其责；另一方面要充分讲究“逐层”的涵义。“逐层”即要循序渐进，不能一蹴而就。人的能力与思维一样，都是要经过不断培养，积淀才能逐步得到提高。给企业管理者逐层增负的时候，要注重分时间、分阶段，让他们都明确每个阶段的任务和责任，自动、自觉、自加压力地去实践，力争完成每个阶段的具体目标。

（二）建立科学的评价机制和有效的激励手段

必须对企业管理者进行正确、有效的评价，知道企业管理者素质的现有情况、明确企业现在及未来对企业管理者素质的要求，就可以对企业管理者的教育对症下药、有的放矢。科学的评价机制在建立过程中要突出两个方面的功能：一是突出考核的约束功效。通过制定人力资源管理人员的目标任务、任职标准、考核制度等，定期或不定期对人力资源管理人员进行考核、评比和总结。同时，还要注重考核的过程，注重长期的工作效果，让人力资源管理者充分体会到强烈的职业责任感和危机感；二是要突出激励功效。有效的激励手段是建立在科学的评价机制体系上的。企业可以结合自身的实际情况，对企业管理者采取环境激励、物质激励、能力激励和成就激励等多种灵活有效的激励手段，更好地发挥企业管理者的积极性和主动性，进一步提高人力资源管理的成效。

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