如何开展团队文化管理

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如何开展团队文化管理

团队管理和团队文化

提起团队管理和团队文化，企业就把规范和归属感说的震天响，仿佛国内的团队要超越黄埔，直达西点。实际上，只有20年时间的中国市场还相对脆弱，必须抛弃国外的团队文化管理模式，按照中国自己的市场环境、社会环境和文化环境思考问题。

团队和江湖

团队需要江湖气吗？在国外的团队管理书本教材上，查一百年也得不到答案。因为江湖是绝对中国特色的文化，"有人的地方就有江湖"，自然江湖气息也是中国团队文化的中国特点。

首先我们必须概念化：什么是江湖气息？在笔者看来，所谓江湖气息，就是人际关系中最简单最原始的论资排辈、同甘共苦思想，是为达目的使用各种手段的竞争文化，更是中国老百姓一直默许的"义气"和"强者生存之道"。

比如三国演义，刘备、张飞、关羽、赵云、诸葛亮等人组成的蜀国就是一个团队，但是更是一个充满江湖气息的帮派。刘关张唯刘备马首是瞻，后来诸葛亮的加入打破了这一平衡，但是老大就是老大，一声令下，要人给人，要权给权，要资源给资源，才有诸葛亮火烧新野、博王坡、赤壁，并且最终建立蜀国的神话。

迄今为止，笔者一直认为刘备是当之无愧的管理奇才，三顾茅庐可见求贤若渴，知人善用方能纵横捭阖，张飞、关羽不可谓不是能人，但是"刘备坐着他们站着刘备吃着他们看着"，在那样一个诞生英雄的时代，三驾马车稳步前行。

管理的真谛就是正确的决策和100%的服从意识，刘备给了我们最好的启示。谁说团伙就是贬义，如果企业董事长没有核心骨干，估计这个董事长就离下野不远了。相反今天的管理团队，各怀心思尔虞我诈，注定了团队不能走多远。你是张飞，是关羽，还是赵云？跟着老大就要绝对服从。你是魏延还是诸葛，自立山头同样需要机缘，创业肯定是大势所趋，但是别小看了你的老板，而且还要永远感谢带你入行的老板或者前辈。

江湖气息的另外一层含义就是为达目的用最合适的手段。你的经销商由于各种原因暗自经营竞争对手的产品，甚至粗制滥造你的"品牌产品"，按照规范市场的处理方式，通牒、法院或者断货，但是受损失的还是厂家，甚至使渠道和品牌遭受灭顶之灾。但是在国内，就是有中国的解决办法，他们是这样解决的：某天，企业市场经理带着工商局副局长、还有几十个面色铁青的壮汉把经销商请到高级饭店开饭，要么继续做规矩生意，要么立即倾家荡产，甚至……那几十个壮汉在旁边不动声色，做金刚状。第二天，经销商上门赔罪，事情圆满解决。

以上所说，皆是真人真事，没有丝毫虚构，笔者虽然不是100%支持，但是也绝不反对，市场有市场的规则，江湖有江湖的规矩，你敢说跨国企业在中国都是做的规矩生意。哈哈，大企业不过是个大江湖罢了。

按照80后的人生宣言：不主动、不拒绝、不负责，一样也适合团队管理，存在就是道理，合适就是生命力！

团队与沟通

老板今年想如何发展？企业今年有什么规划？老板对我们团队有什么期望和看法？员工怎样看待老板？一个个问题成为中国团队成员的心结。

一个开放的老板，一个优秀的企业家自然会提供良好的沟通平台。当然这个平台不是中国20世纪80年代的"厂长经理信箱"，从建厂到倒闭就从来没有开启过，在网络时代，沟通是一种必须，也是一种艺术。

诚然，一个团队要实现100%沟通还是有障碍和问题的，尤其是大企业。但是幸好网络有一个最大的特点，就是沟通和互动性。看到今天很多大型企业都设立了经销商专区，使经销商能够和企业进行资料获取和信息交流，但是这还远远不够。一个现代化的团队必须要自问是否做到了如下沟通：

你的员工是否知道总裁的电子信箱？（或手机号码）

是否有专人处理总裁信箱并且归类交给总裁？（按紧急程度或者级别）

企业是否每月（季度）有沟通见面会？（公司制度或者重大事情处理）

核心骨干和老板之间是否能做到无障碍交流？（开诚布公、彼此信任）

企业和供应商、经销商之间是否有沟通平台？（网络论坛或者管理终端）

除了公司会议室，骨干之间还有其他沟通场所吗？（咖啡厅、茶馆或者郊游途中某一方的家中）

你的下属是否有主动沟通的习惯？（下属会主动给你发邮件汇报工作进展或者主动请缨要任务）

当团队内部对某件事情抱有重大异议时，是否为了团队利益有人做出重大退让，而且这种退让是由衷的，或者是牺牲个人利益的？

个人出现工作之外的困难或者重大变故，你的团队会不会成为你最有力的支撑？

企业出现困难，团队会不会协调一致，共同度过难关？

对照自己的团队，如果符合8条以上，你的团队就是良性的，是开放型的、紧密型的；相反，如果只有5条以下符合，你的团队沟通和凝聚力就肯定有问题。

松下前总裁松下幸之助就是一个善于沟通的高手，他只要在公司，就会每天去工厂和车间，而且能叫出每个员工的名字。如此高明的沟通手段使只有小学水平的他管理着3000名硕士和博士，也使松下集团成为世界最知名的公司之一。

一个企业发展有三种重要力量：学习的力量、团队的力量和品牌的力量，这些都是依靠人来完成的，这也是营销力的核心。

直销团队文化建设与情商管理2015-10-29 17:41 | #2楼

公司的经营管理团队、市场上的经销商团队、顾客团队，这些团队在不断地推动直销系统的成长壮大。因此，在直销系统的管理建设中，要重点打造一种专业的团队文化。这样才能将人们团结起来，共同塑造战无不胜的团队。

任何一个成功的企业管理者都必须具备高智商的管理，而同时也必须具备高情商管理。每位直销商都会拥有一支由他和下级经销商组成的服务与消费团队。

在这里主要和大家谈谈如何使服务团队在工作过程中真正做到既有共识又能共事，如何协助下级完成目标，使下级不断获得成长中从而使整个团队充分团结起来，最终获得成功。这是情商管理的重要内容。直销业是人的行业，需要激发人的潜能，调动人的热情，需要他们正确的自我评估和努力来完成自己的设定的目标。

从某种意义上来说，直销行业中的团队是一个松散型的团队，这就意味着团队中的上级对下级都不具备任何的 “ 权力 ” 。上级不要指望 “ 权力 ” 会在这里起作用，而下级也不会受治于某种 “ 权力 ” 。

那么团队究竟靠什么凝聚来参与市场竞争呢？一个团队的形成，是早期的开拓者以自己的努力和人格魅力，通过复制的手段，使那些来到这个行业渴望成功的人们也同样有所获得。这些先行者在后来者成功的基础上不仅实现着自己更高层次上的成功，而且也建立了被后来者所认可的上下级关系，从而形成了完整的团队。

从这个意义上说，团队管理的过程就是团队中的上级对下级复制的过程。而且这种复制经常在无意识中进行，所以团队中一个下级的成长，固然与他本人有关系，但与他的上级如何管理更有关系。每一个团队的上级，都有一个要管理好自己团队的美好初衷，但实践证明，仅凭美好的愿望还远远不够，团队不管大小，要保持它的形成与发展并拥有聚合力，充满竞争力，系统中团队的上级必须要运用智商管理和情商管理的方法。

而其中情商管理是一种软性的管理。它主要体现在团队中人与人之间的沟通，相互之间的认同和理解以及对团队特色文化和企业统一文化的认同和理解。团队管理中的 “ 情 ” 指真心实意、以诚相待。

作为上级，自己能否获得成功从某种意义上来说，取决于他的下级能否获得成功 ; 作为下级，上级的成功给自己提供了榜样，上级的挫折给自己提供了借鉴，一个成功的下级离不开一个成功的上级。在直销领域中，这已是不争的事实。

正因为如此，才有了下级对上级的感恩。团队中的这种相互依存相互影响的关系使得上下级只有以情相处，才能做到各自自身利益最大化与团队战斗力的不断完善。团队业绩的好坏决定着团队的稳定，也决定着团队管理的难易程度。所以直销界有 “ 没有业绩的下级往往是最难管理的下级，没有业绩的团队往往是最难管理的团队 ” 的论断。

公司的经营管理团队、市场上的经销商团队、顾客团队，这些团队在不断地推动直销系统的成长壮大。因此，在直销系统的管理建设中，要重点打造一种专业的团队文化。这样才能将人们团结起来，共同塑造一个战无不胜的团队。

团队文化包括以下几种文化 :

合作的文化当今的时代已经不再强调个人英雄主义，而是要求在各个层面根据组织的成长需要来全面合作的时代，因此合作文化已成为当今时代文化的一个重要的文化内容。现在更有全球之间的合作与发展，这已成为必然的趋势。由于直销行业开展销售活动所依托的是人际网络，因此网络中的个体合作精神便成为其核心的内容。没有合作，直销事业就无从谈起。直销是最讲究团结协作的。

因此，在直销公司直销系统文化的建设中，合作文化的建设是团队文化建设的重要内容。它包括 :

(1) 团队中个体之间的合作关系的架构，包括合作意识、合作秩序、合作流程 ;

(2) 公司决策系统与管理系统之间合作关系的架构，包括合作中双方的定位和共同发展 ;

(3) 企业的独立经销商体系与公司的合作关系的架构，包括双方游戏规则的制定、双方权责利的界定等。这是一个完整的合作系统。

推崇的文化所谓推崇文化，它指的是在一种合作或者一项事业推进的过程中，参与者对这个事业平台及其周围的协作伙伴的一种由衷的赞美、信赖和合作精神，它是营销系统建设中的一大重要法宝，在诸多知名的国际直销企业中都被娴熟地运用着。它的有效传播能够增强团队之间、团队与公司之间的合作精神、凝聚力、信念体系，能维护系统的有效秩序。

在直销公司的推崇文化中，它应当包括对公司及其领导人的推崇、对公司事业理想和产品的推崇、对团队系统的推崇。在这种推崇文化中，我们要在团队中把它分解为每个人的语言系统、肢体动作和服务行为，从而使团队中体现出一种浓郁的推崇文化。

直销团队文化建设与情商管理

学习的文化

“ 学习是通向未来唯一的护照 ” ，这对于诸多组织和个人已成为一个颠扑不破的真理。当今的世界，组织与组织之间、个体与个体之间、国家与国家之间不是简单地去比其实力的强弱，因为这并不能决定未来，而是比其应对未来的策略和方法体系，比其在全球经济一体化背景下的创新能力，比其学习能力。因为学习是创新的源泉。学习文化的建设在当今的世界已越来越成为其主流文化之一。

因此，在直销系统的文化建设中我们必须建设这种学习文化。它包括 :

(1) 在整合组织系统和团队中培育学习的习惯 ;

(2) 在公司中打造真正的学习型组织和学习型团队 ;

(3) 经常组织与时俱进的各种学习活动。

快乐的文化快乐是一种生活状态。

人的一生都在追求快乐，躲避痛苦。它们二者构成了人的心理追求。这表现在整个社会发展过程中也是如此，社会发展过程中的人类征服自然、改造自然能力的不断提升，人类自身在此过程中所创造的巨大的物质财富和精神财富，都是为了满足人类个体和群体的终身追求的。

所谓快乐文化，它指的实际上是在直销事业中自始至终在团队工作中建立一种快乐法则并且传播这种快乐法则。

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