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美甲店铺员工管理守则
美甲师的职责就是需要对顾客负责,对美甲店负责。因此这就需要美甲师做好顾客服务工作,遵守国家、美甲店的规章制度。美甲师作为服务人员和技术人员需要尽到以下职责
582美容人才网认为, 美甲师的职责就是需要对顾客负责,对美甲店负责。因此这就需要美甲师做好顾客服务工作,遵守国家、美甲店的规章制度。美甲师作为服务人员和技术人员需要尽到以下职责:
遵守美甲店员工日常管理制度
一、准时上、下班,不迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。
二、按规定穿工装,佩戴工牌,按规定签到,(不能代别人签到)同事见面要主动打招呼。
三、上班时不得会见亲友,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将以及做其他与工作无关的事情,需要离开工作场所的必须征得上级同意。 四、拾得客人遗留物品、同事的东西,必须及时报告上司处理。
五、服从上级工作安排,如发现物品损坏或出现故障要及时报告上级处理,联系维修,以免后患。
六、不准私自带他人进入工作场所,不得私自将本店物品带出本店、借给他人或赠予他人,更不能有偷窃行为。
七、工作用具使用前后必须清理消毒干净,摆放整齐。工作地点不能摆放与工作无关的物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。
八、工作要认真负责,力求做到准确无误地完成工作任务,遇到疑难问题要报告上级或导师,请示处理,因责任心不强、不按规范操作而造成的人为错误或美容效果与客户要求不符,当事人要受到经济处罚。
九、按规定交接-班,如违反规定造成损失,要受到相应处罚。
十、下班前按制度检查水、电、门窗等设施,做好防火、防盗工作
遵守美甲沙龙员工守则
1、 遵守国家法律、政策及公司各项规章制度。
2、 遵守职业道德、企业纪律、文明服务。
3、 敬业乐业、爱院爱岗,热情为顾客服务。
4、 虚心学习、积极进取、努力提高服务质量和工作效率。
5、 以主人翁的态度关心店内的经营管理情况、爱护店内一切财产。
6、 注重团结合作、不利于团队的话不说,不利于团队的事不做、相互关心、相互帮忙。
二、 美甲师仪容仪表
1、 美甲师必须保持服装整洁清洁,并佩带工作牌。
2、 不得披头散发,头发不宜过长,要清妆淡雅,不得浓妆艳抹。
3、 美甲师不得使用味浓的化妆品,上班时间严禁佩带手链、戒指等饰物。
4、 标准:
(1)发式:发型自然大方,头发整齐清洁,头发过肩要扎起,无头皮屑,禁止用异味发油,工作时要带工作帽;
(2)耳饰:只可戴耳钉和扣式耳环,颜色清淡;
(3)面容:工作期间化淡妆,禁用有浓烈气味的化妆品,精神饱满,保持清洁,无耳垢,眼垢,不带有色眼镜;
(4)口腔:牙齿清洁,口气清新,上班后禁食有异味的食品,禁饮含酒精饮料,不吸烟手除;
(5)手:表外不可戴其他手饰,经常保持清洁。
(6)脚:保持脚部卫生,趾甲长度过脚趾;
(7)鞋经常保持清洁,无破损,符合工作需要,要穿软底半高跟鞋,统一颜色式样。
(8)衣服:工作装要干净合身,平整无褶皱,纽扣全部扣好,工作牌佩带于上衣左上角。
(9)身体勤洗澡,无体味,香水清淡。
(10)整体形象自然大方得体,整齐清洁,充满活力,符合工作需要及安全。
三、美甲师礼节礼貌:
1、 尊重自己,尊重他人,富有职业自豪感,待客友好,热情,说话亲切温和,举止大方,处事礼貌谨慎。
2、 与客人交谈,不左顾右盼,心不在焉,要用心聆听顾客,不抢话,不中途插话,不与顾客争论,不强词夺理,说话有分寸,语气温和,语言文雅,不说粗话。
3、 不询问客人年龄,履历,工资收入,衣服价格等。
4、 对奇装异服、举止奇特,化妆怪异的顾客不议论,不得用不正常的眼光去注视,对伤残或者有生理缺陷的顾客不歧视,不以貌取人,要平等对待。
四、美甲师工作态度:
1、 热情:接待每一位顾客。
2、 主动:主动为顾客服务,主动和同事配合。
3、 礼貌:笑容常展,说话温和亲切,常用敬语、赞语。
4、 周到:工作细致全面,想顾客所想。
5、 诚实:待客谦虚,诚恳、对公司忠诚。
6、 勤俭:工作勤奋,注重节俭,节约水电,爱护公物。
甲店铺员工管理守则
不像大型美甲店那样,光美甲、手足护理师就有十多人,当然需要一套规范的管理制度去进行约束和管理。小型美甲店加上店长,人数往往也只有5人左右,人数太少,管理方法就不能照...
不像大型美甲店那样,光美甲、手足护理师就有十多人,当然需要一套规范的管理制度去进行约束和管理。小型美甲店加上店长,人数往往也只有5人左右,人数太少,管理方法就不能照搬大型美甲店。但只有几个人的小型美甲店的员工怎么管理呢?
用工资制度激励员工
首先必须承认,小型的美甲店这个平台在短时间内是没有办法给员工很大的提升空间的,那么此时员工最看重的就是眼前的利益,也即是工资的多少。美甲店员工的工资制度应该灵活处理,保障最低工资的前提下,可以让工资与销售的业绩挂钩,以此来提高他们的积极性。
营造家的氛围,以情留人
如果说工资是管-理-员工的“硬件”,那么经营者与店员之间的关系、企业氛围就是留住他们的“软件”。其实越是人少的美甲店,越能培养团结温馨如一家人的氛围,美甲店经营者要注重和员工的交流沟通、关心,使他们舍不得离开,也能让他们有更好的心态面对顾客。
规矩还是要有
不管怎么说,企业不是家,不管上下级的关系有多好,氛围有多温馨,工作的时候,该干什么事还是要尽心尽力地去干。像员工的考勤、工资管理、日常行为规范,该跟员工说清楚的就要说清楚,该奖励的就奖励,该惩罚的就惩罚。要知道,管理松散,也是导致员工流失率高的原因之一。
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