员工培训守则

　　守则是指某一社会组织或行业的所有成员，在自觉自愿的基础上，经过充分的讨论，达成一致的意见而制定的行为准则。以下是小编帮大家整理的员工培训守则，仅供参考，大家一起来看看吧。

员工培训守则

　　员工培训守则1

　　第一章、精神规范

　　第一条、本公司的企业精神是:“创造、挑战、贡献”，这了是每位员工的精神规范标准。公司将成为每位员工尽情发挥才智的舞台，每位员工应坚信:自己的奉献和才能在公司不会被埋没，一分耕耘必有一分收获。

　　创造--勇于思考和尝试新方法，以满足客户的需要;

　　挑战--树立崇高的目标并全力为之奋斗，视困难为发展的契机;

　　贡献--超越自我，致力于创造美好社会的长远目标。

　　第二条、公司员工必须遵守中华人民共和国的各项法律和法规，遵守公司的规章制度，不断提高自己的道德水准和业务技术水平，成为勇于“创造、挑战、贡献”的合格员工。

　　第二章、行为要则

　　1、仪表--要整洁端庄，稳重大方。

　　2、环境--要清洁整齐，使客人和自己都愉快轻松。

　　3、待人--要温文有礼，和颜悦色，不卑不亢，牢记礼貌就是为人，事关公司事业、形象。

　　4、守时--守时守约，为人处事之基本，务求一诺千金，严格自律。

　　5、效率--以最简捷的动作，最快的速度办理每件业务。

　　6、质量--凡经我手，无论产品或劳务，都以精湛、细致、考究而使人信服。

　　7、专精--钻研技术，钻研业务，精益求精，永无止境。

　　8、勤勉--勤勤恳恳、兢兢业业、如水滴石穿般的工作，去处世为人。

　　9、谦虚--满招损，谦受益。无论学习或做事，虚怀若谷，就是排除障碍，开阔道路。

　　10、团结--员工同事，每日相处，更应互相体谅，礼貌谦让，才能精诚合作，团结共进。

　　11、自律--永远不对外人批评公司。

　　永远不对他人口语主管，即便离开公司，也自奉严格，不飞短流长，自尊自重自己的人格。

　　12、安全--时时处处想着公司事业的安全，小到烟蒂纸屑，大到工程项目，可能出差错的地方都想到，认真细致地去做好工作。

　　第三章、工作纪律

　　第一条、仪容仪表

　　1、职员头发应常修剪。男职员发角长度以不盖过耳部及衣领为宜，胡须应每天剃刮。

　　2、女职工宜淡雅清妆，不得农妆艳抹。

　　3、除结婚、定婚戒指之外，须少佩戴或不佩戴饰物。

　　4、上班时间应着公司统一服装，佩戴公司徽章和其他规定标志。(在统一着装前，男职员着西装、白衬衫、领带、皮鞋，女职员着套装。服装要整洁大方，不得穿短裤上班。)

　　第二条、处事礼仪

　　1、接电话--当外线电话铃响时，应迅速接起，并主动自报:“您好××公司”。电话交谈要态度和蔼、礼貌、声音清晰;通话完毕应主动说:“谢谢，再见”。当内线电话铃响时，应立即接起，并主动自报:“您好(自己的姓名)”。

　　2、乘电梯--当职员与领导或客人同乘电梯时，应请领导或客人先进出。

　　3、乘车--司机迎送领导或客人时，应将车辆停在领导或客人下车方便的地方，当职员与领导或客人同乘车辆时，应主动打开车门，请领导或客人先上车，下车时职员要先下车，为领导或客人打开车门。

　　4、对客户--对公司的客人要热情礼貌、以诚相待，客人来访要迎进、让坐、请茶、送出，并使用礼貌用语:“您”、“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“多多关照”、“再见”等。客户是“上帝”，公司不允许职员对客户有无礼行为，不得讥讽或不理睬客户，更不得顶撞客户或无理辩解。

　　5、对同事--职员之间应以诚相见，肝胆相照，互帮互助，取长补短。对同事说话要和蔼可亲，使用礼貌语言;要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处;同事之间应团结协作，求同存异;当同事遇到困难，大家应主动帮助，使助人为乐形成风气;要善解人意，不吹毛法语疵，更不允许在背后指责和挑剔他人。

　　6、对领导--要尊重领导，尊重老顾问;与领导见面时，应说:“您好，×(职务)”;对领导的.决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见应采取合理方式向自己的直接领导反映，不得越级，如与直接领导有意见，应向公司行政部反映。

　　7、对下属--领导应在工作中充分调动职员的积极性和工作热情，以身作则，以公正无私的态度对待下属，体恤下级，关心和爱护每一位职员。

　　第三条、工作纪律

　　1、上班时间不准打私人电话，不准会见与业务无关的客人;

　　2、上班时间不准吃东西，不得睡觉。吸烟者要注意保持环境卫生;

　　3、上班时间不准喧谈闹唱，扎堆聊天，发出不必要的声响;

　　4、不经批准，不得随意为私人使用公司设施和办公用品;

　　5、上班时间不得喝酒、打架;

　　6、下班时间无故不得在公司内逗留;

　　7、不得利用职权营私舞弊，谋取私利，假公济私;

　　8、不得有贪污、盗窃、赌博等其他违法违纪行为;

　　9、遵守公司的保密制度，不得泄露公司的秘密，自觉维护公司的利益;

　　10、开会、学习、培训，无正当原因不得迟到或不参加;

　　11、不得在上班时间做与工作无关的事，如听收(录)音机、看电视、书报杂志(除工作或培训需要外)、洗澡、下棋、打牌等;

　　12、工作要认真负责，爱护公司财物;

　　13、汇报工作要实事求是;

　　14、不得在同事之间、同事与领导之间造谣污蔑，拨弄是非，挑起事端;

　　15、上班时间不得擅离工作岗位(包括无故串岗)。

　　员工培训守则2

　　第一条员工守则作为本教育中心员工的行为准则

　　第二条本教育中心员工均应遵守下列规定：

　　准时上班对所担负的工作争取时效不拖延不积压。

　　服从上级指挥，如有不同意见应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定应立即遵照执行。

　　尽忠职守保守业务上的秘密。

　　爱护学校财物，不浪费、不化公为私。

　　遵守学校一切规章及工作守则。

　　保持学校信誉不做任何有损学校信誉的事情。

　　注意本身品德修养切戒不良嗜好。

　　不私自经营与学校业务有关的活动。

　　待人接物要态度谦和以争取同仁及顾客的合作

　　第三条本公司员工因过失或故意使公司遭受损失时应负赔偿责任

　　第四条上下班应亲自签到或打卡不得委托他人代签或代打如有代签或代打情况发生双方均以旷工论处

　　第五条员工请假应照下列规定办理：

　　1、病假——因病须治疗或休养者可以请病假，每月累计不得超过3天，逾期仍未痊愈的天数即予停薪留职。

　　2、事假——因私事待理者可请事假每月累计不得超过2天。

　　3、婚假——本人结婚可请婚假8天

　　4、丧假——祖父母父母或配偶丧亡者可请丧假8天，外祖祖父母或配偶的.祖父母父母或子女丧亡者可请丧假6天

　　5、产假——女性从事人员分娩可请产假8星期。怀孕3个月至7个月而流产者给假3星期，7个月以上流产者给假6星期，未满3个月流产者给假一星期

　　6、公假——因参加政府举办的资格考试(不以就业为前提者)征兵及参加选举者可请公假假期依实际需要情况决定

　　7、公伤假——因公受伤可请公伤假假期依实际需要情况决定

　　第六条请假逾期均以旷工论处。

　　第七条请假期内的薪水依下列规定支付

　　1、请假未逾规定天数者请假期间内薪水照发

　　2、请公假者薪水照发

　　第八条员工上班时间安排

　　1、假期班工作时间为每周六天，每7天给予1天的休息。

　　2、常规班工作时间为周一至周五晚上、周六和周日的白天。其余时间休息。

　　3、学前班工作时间为周一至周五的白天。其余时间休息。

　　第九条老师上课要求

　　1、上课时间至少要有一个老师在教室里循环指导孩子。

　　2、老师一定要以赞扬、宽容、理解的态度鼓励引导学生。

　　3、老师不能把不良情绪带到教室

　　4、老师不能做影响孩子身心健康的事。

　　5、老师不能偏爱部分学生而忽视了其他学生。

　　6、老师每周每人至少作出两幅作品(针对画室老师)。

　　7、老师之间要相互理解、相互帮助，不能争工。

　　8、让笑脸、爱心充满画室。

　　员工培训守则3

　　第一章：员工礼仪规范制度

　　第一条所有老师必须仪表端庄、整洁。具体要求：

　　1、头发：要经常清洗，保持清洁，男老师头发不宜太长。

　　2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女老师涂指甲油要尽量用淡色。

　　3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

　　4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

　　5、女老师化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

　　第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求：

　　1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

　　2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

　　3、鞋子：应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

　　4、女老师要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

　　5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

　　6、员工工装定制2套，员工和校区各承担一半。员工工作时间满一年校区退还员工承担部分。

　　第三条在校区内员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求：

　　1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。

　　2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

　　3、校区内与同事相遇应点头行礼表示致意。

　　4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

　　5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：

　　6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

　　第二章教师管理制度

　　一、新生入学准备

　　1、教务处告知新生任务，必须提前向咨询师了解学生的基本情况(学习基础、学习习惯、态度、方法等)，并召开教学讨论会，准备教学讨论会，准备第一次课的相关材料(个性化讲义、辅导教案、针对性作业)，提前一天让咨询师或学科组长审核。

　　2、两次课后，与校区签订《目标责任书》，明确责任与权利。

　　3、第三次课前做好《个性化辅导计划》，并在课前或课后与家长交流。

　　二、上课过程监督

　　1、课前：

　　(1)认真备好每次课，并在上课前将辅导教案、针对性作业交由教导或教务检查签字(周六、周日的课必须在周五18：00前审批)后，才能进行教学。

　　(2)教师上课需提前到校，以便调整教学状态;注意自身形象，衣着整洁大方，着工装，戴胸牌。

　　(3)进入教室前，注意检查教学资料文件夹：个性化辅导方案、讲义、作业、笔、草稿纸等。

　　2、课中：

　　(1)课堂教学中关注学生的学习状况，与学生进行良好的互动，做到因材施教，因时施教;以学为主，以教为辅，培养学生的自信心与自主学习能力。

　　(2)严禁在上课期间做与课堂教学无关的事情，如打电话、发短信、玩游戏QQ，休息期间需对学生进行管理，不能大声喧哗。

　　(3)临近结束时注意归纳总结，督促学生做好笔记，并根据学生情况布置适量的有针对性的作业。

　　(4)教学过程中，学生如有问题应及时解答，耐心讲解直到学生清楚为止。

　　(5)周末的课要协助学生完成学科周学习总结。

　　3、课后：

　　(1)课后需亲自带学生签字，提醒教务老师在教案上签字，并送学生出校门。

　　(2)离开教室前，需整理好教室内务(桌面整洁、凳子归位等)。

　　(3)认真检查留校学生巩固作业，掌握学生的学习情况和状态，及时发现问题，及时向教务处提出问题，并确定解决方案，由教师执行。

　　4、其他

　　(1)在完成一个知识板块教学(一般4-5次课)后，需及时对学生进行检测月考;在月考前三天出好学生的月考试卷，并及时批改;学生月考后三天内做好月考分析总结和月计划，并与班主任及时沟通学生情况，相关资料交由教务处存档。

　　(2)课前、课后提供免费答疑和指导。

　　(3)积极参与教导处组织的家长会，配合教务处准备家长会所需的各项资料(月考试卷、月考分析表、后继辅导方案包括：学习情况、现阶段的转变、后续目标和教学进程等)，做好续单或结业准备。

　　(4)对学生不满意的`老师，我们随时根据学生的情况更换老师。

　　(5)定期展开公开课或说课活动，进行专业培训和教研，不断提高教学水平。

　　(6)严格按照课表上课，不得私自调课。

　　(7)如学校无特殊情况，不得缺席总校定期召开的教研会。

　　(8)教师必须随时注意中高考动态，以最高效率提高学生成绩。

　　(9)如无特殊情况，需积极配合学校的宣传工作。

　　三、作业吧服务制度

　　(1)对于作业吧学生，老师在上班期间需配合教务，做好免费答疑工作和作业检查。

　　(2)学校作业吧班主任制度，班主任需签到签离，对所带作业吧学生不定时巡视，与学生沟通，及时解答学生的疑问。

　　(3)作业吧结束后，老师需到教务处签《作业吧监督表》，登记所辅导学生的作业完成情况，登记学生《成长记录》。

　　四、回访：

　　(1)教师第一次回访需有教导或教务在场，以便工作的进行。

　　(2)教师每次课后及时回访并详细记录，教师回访表每周检查一次，两周上交一次。

　　(3)上完课后及时回访，与家长沟通学生学习状况，教师回访表统一星期一晚上8：30交与班主任处。

　　(4)回访中教师须注意自己的言谈举止，谈吐高雅。

　　(5)在回访过程中，要与家长沟通近期学生在学校、家庭和龙文的学习情况及所存在的问题，以便于全面掌握学生的学习动态，及时调整教学计划。

　　五、上班时间：

　　周一到周五：14:00—22:00休息日除外(特殊情况除外如5、1劳动节等节假日)周六周日：8：00-12:0014:00-18：00(有课的教师必须按照课表完成教学任务)。

　　附则：奖惩条例

　　基于学校的规章制度，奖惩办法规定如下：

　　1、教师每迟到或早退一次扣10元，无故旷工一天150元，3天以上算违约。请假需提前以书面形式请，电话、代请假无效。病假3天内不扣钱，需提供医院病历证明，超过3天每天按20扣，事假每天40扣。

　　2、教师无不可抗拒因素不来上学校安排的课，教师必须赔偿由此造成的损失(学生当次的课时费)。

　　3、每次课后教师都应给家长电话汇报，告之家长学生本次课的表现和家庭作业内容。若一旦有家长投诉，一次扣30元。

　　4、教师在合同期内辞职未按规定程序必须赔偿20xx元违约金。

　　5、教师和家长沟通把学生带出去上课者，除赔偿由此造成的损失外还必须支付5000元违约金。

　　6、上课期间禁止拨出电话或发短信等做与教学无关的事情，发现一次罚10元、

　　7、教师每次上课都应该有专门的教案，并在上课之前交教导处签字后才能上课，课后让学生签字后归档，没有教案就没有当次的工资。

　　8、在教学区禁止吸烟和随地吐痰，发现一次扣10。

　　9、上完课应保持自己的工作位干净整洁，否则发现一次扣5元。

　　10、教师应该注意自己的言谈举止，衣着应干净得体，不得严重损坏教师形象。

　　11、在教学区上课期间，教师有义务管好自己的学生，因教师失职出现的安全问题教师应当承担相因的责任。

　　12、在上班期间教师有负责学生答疑，宣传等义务，若不服从安排可视情况扣10到50元

　　13、严禁把自己的工资标准告诉别人或打听其他老师工作标准。

　　14、上课打瞌睡萎靡不振，学校有权扣除当次课时费和20元。

　　15、教师要相互维护教师形象和学校声誉，若发现在家长面前诽谤、诋毁同事或学校，罚款50元。

　　16、辅导教案必须及时上交，如有一次未按时上交，第一次扣5元，第二次扣10元，三次以上扣50元。教案必须有主任签字、学生签字、教师签字，不完整视为无效教案，发现一张第一次扣5元，第二次扣10元，三次以上扣50元。

　　17、向家长、学生索要财物者，没收财物并处200元罚款。

　　18、宣传不积极，丢弃单页，跟家长交流时，故意诋毁学校者，一经发现立即开除。

　　19、与同事有异议，工作中不配合者，一经发现罚款20-50元。

　　20、正常上课后，退单、退课、不续费等参照绩效考核标准。

　　第三章教务管理制度

　　教务工作职责：

　　一、接待工作：

　　(1)热情接待上门家长，主动打招呼，为家长杯水，表现我校的热情和礼貌，从容回答常见的咨询问题，并填好《学生信息表》，再录入电子表格。

　　(2)礼貌接待应聘教师，填好《教师信息登记表》，引进主任办公室进行面试，并让老师做相应科目的试卷。

　　(3)接听咨询电话时，在铃声三声左右接起，如果超过时间接起时要说抱歉。说话声音要清晰洪亮，表现出自信，并最大限度记录学生基本信息，再录入电子表格。

　　二、排课、调课工作：

　　(1)新生：新生进校后要建立新生档案，放入个性化测评表、分析表、协议等文件。教务要充分了解新生信息后才能排课，并迅速出具课表，至少提前两天通知学生家长。通知时先打电话，后发信息。

　　(2)排课：一周课表要在每周二前排好，坚决杜绝“有学生、没老师”，或者“有老师、没学生”的现象发生。并将老师课表发放到每位老师手中。每周四前把学生课程安排通知给每位家长。通知时先打电话，后发信息。

　　(3)调课：灵活处理临时的调课，换课事件，做到让家长满意，调课要及时通知老师。

　　(4)录课：每天上完课后把当天所上的课程登记到电子表格中，第二天早晨对照上课签到表检查录入课程。

　　三、学生过程管理工作：

　　(1)课堂维护工作：学生到校后引导学生进入指定教室。上课时要随时巡视，并做好记录。下课后要引导学生填好《上课签到表》，并沟通本堂课的学生上课情况，提醒老师写好学生成长记录本。

　　(2)回访工作：每周督促老师回访，两周后收齐老师的回访表，进行教务回访。一个月后整理回访表交给教导主任。在回访过程中，让家长了解学生近期学习情况，并与家长加深感情。

　　(3)安排月考工作：预排好学生月考时间，提前一周通知教师出卷，并提前三天收取月考试卷。安排月考时间，督促老师做好阅卷工作和月考分析。

　　(4)组织家长会：协助教导做好家长的准备资料，包括月考试卷和分析、阶段性总结以及后期辅导方案。做好家长会记录。

　　四、资料统计与整理工作：

　　(1)新进每位老师都要建立完整的档案，包括身份证复印件、学位证复印件、教师资格证复印件、普通话证书复印件以及其他必须材料。

　　(2)每两天整理老师教案，个性化辅导方案、月考试卷及分析、阶段性总结、学生作业，试卷等过程管理资料，按照科目和时间顺序整理好放入学生档案。

　　(3)每周完成学生的余课统计，余课在五次以内，上报教导主任准备续单。

　　五、咨询管理工作：

　　每周四周五做好电话预约工作，打预约电话时要有礼貌，有自信。每个信息至少打5次电话。

　　六、宣传维护工作：

　　收集校区成功个案，在校园论坛、社区网上留言，并且及时更新信息。

　　第四章请假制度

　　程序：

　　1、首先向教务老师拿取请假单，填写事由以及请假时间。

　　2、把请假单给主任，经主任同意并签字，交还给教务保存。

　　3、假满回来必须到教务老师处销假。

　　4、请假超过三天要向分校校长请示，经过校长同意后才能准假。

　　第五章值日卫生制度

　　一、按照星期制来安排老师值日，具体如下表所示：

　　略

　　(周三全体人员大扫除)

　　二、值日主要工作：

　　1、VIP教室、办公室、楼梯地面卫生打扫，先扫地后拖地。

　　2、VIP教室桌面垃圾清理，先收拾干净，再用抹布擦干净。

　　3、饮水机周围水迹和垃圾清理，保持饮水机清洁，并注意换水。

　　4、垃圾桶垃圾清倒，换上新垃圾袋。

　　5、办公室白板清理。

　　6、厕所地面、洗手盆清洗，垃圾清理。

　　第六章入职程序

　　(1)老师携带个人档案到学校报到，档案内容包括：身份证复印件;学历证书、教师资格证、普通话证书、计算机证书等其他相关证书原件;彩色一寸照一张。

　　(2)签订劳动合同，将教师信息登记表里的录用时间填好，并存放在档案里。

　　(3)办理工资卡，把卡号给主管财务的主任。

　　第七章离职程序

　　1、员工在同期内离职需提前30天向校区主任递交书面的辞职报告。

　　2、在预离职期间，员工需配合校区做好相关的交接工作，包括校区财产、所带学生以及相关的电子文档。

　　3、员工若在30天内完成交接，可提前离职。若在30天内因各种因素无法完成交接工作，可在递交辞职报告后的第30天离职。

　　4、员工在预离职期间，不配合校区做好相关的交接工作，员工工资暂扣，并且要赔偿给校区带来的损失。

　　5、员工在完成交接后，在离职前需填写好相关离职表格到总部办理离职手续，核实确认工资。

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