员工访谈管理办法

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员工访谈管理办法

第一条目的

员工访谈管理办法

为加强与员工的沟通，及时掌握员工的思想动态和背景情况，进一步倾听来自员工的声音，更好的的为员工服务，同时发现优秀人才，特制定本制度。

第二条适用范围 **全公司第三条

职责

人力资源部：

a) 负责员工访谈管理制度的制定与修订 b) 负责确定需要面谈的员工 c) 负责员工访谈的开展工作 d) 员工访谈的记录存档 e) 访谈效果的跟踪和评估生产部

f) 生产部负责协助、配合人力资源部开展访谈工作

第四条

工作要求

a) 每月员工访谈覆盖率至少达到公司总人数的5% ；

b) 访谈前与员工说明访谈目的，做好详细记录，并不能影响员工正常工作； c) 访谈时接收到的内容信息，特别涉及投诉、隐私方面的内容应遵守公司保密

制度；

d) 针对每月员工访谈过程中发现的重要问题，应呈报上级并要求相关负责人及

时提出解决方案，在7个工作日内做出处理决定。人事需跟踪处理结果； e) 被访谈员工尽可能来自不同部门、不同岗位的员工；

f) 对访谈内容进行月分析总结，形成书面访谈报告，并于次月10日之前将访谈

报告提交人力资源部经理；

g) 访谈可采取面谈和问卷访谈等方式； h) 员工访谈记录资料，存档期限不得少于两年。

第五条

访谈内容要点：

a) 企业经营理念、近期发展认识程度 b) 公司制度的执行、宣导之现状

c) EICC的认知，环境、健康与安全的政策执行 d) 员工的工作职责、工作流程、工作环境之现状

e) 薪酬、员工福利

f) 绩效考核、生产管理之现状

g) 管理人员的管理沟通技巧、上下级关系之现状 h) 沟通渠道、内部投诉之现状

第六条

相关记录

附件1 《员工访谈记录表》附件2 《员工访谈月汇总》

员工访谈管理办法2015-10-25 14:31 | #2楼

关于员工访谈的工作，应该是要引起所有HR从业者的注意的，定期的完善的员工访谈管理机制的建立，是帮助我们做好员工关系和员工职业生涯管理以及预防企业管理政策性失误的重要的途径和工具。根据它的访谈内容和针对性的不同，我们区分为两类：即平时访谈和必要时访谈。

平时访谈：主要是指人力资源部门根据工作计划安排的定期的日常员工访谈。对于平时访谈，我们主要是为了达到以下的三个目的：

1.及时掌握员工的思想动态和家庭背景状况，便于日常的员工管理。员工访谈可以使管理层在第一时间了解员工近期的思想动态和背景状况，比如员工对现任工作的满意度、员工对公司薪酬体系的看法、工作任务分配是否合理、员工对企业文化的认同度、职业提升需求和个人发展潜力等，这些都有利于我们制定详细的、适合企业发展需要的员工管理工作计划和员工职业生涯管理计划；此外，在访谈中还可以了解到员工的家庭状况、子女的教育情况、家庭的收入和支出的情况等，这些信息可以帮助我们在制定员工管理工作计划的时候更趋于人性化和合理化。

2.发现公司管理当中出现的日常失误。一般情况下，企业在日常管理工作中，很难避免失误的发生。而通过日常的员工访谈，我们可以及时的发现企业的一些政策性的失误，以避免出现更大的损失。换句话说就是：员工访谈也是企业在管理工作中自身检查的一个重要工具。

3.发现员工中的优秀人才和关键员工。日常的员工访谈还有一个最大的好处和作用，那就是为企业发现优秀人才和关键员工，而这些优秀人才和关键员工正是企业发展过程中为企业创造利润最多的那部分人。按照2/8原则，他们就是那些属于20％里的人，正是他们，创造了企业80％的利润。

必要时访谈：主要指员工出现高离职率、员工工作态度懈怠、人心涣散等危及企业发展的情况时所做的危机访谈。关于必要时访谈，我们主要是为了达到以下目的：

1.调查了解导致员工离职的真正原因，最大限度降低损失。通过对员工的危机访谈，我们可以发掘导致员工离职和人心涣散的真正原因，这些原因也许是员工自身的问题，也可能是企业管理中的失误造成的（大多数情况下的员工离职是企业管理中的失误行为造成的）。通过访谈和了解，我们可以及时的作出相应的调整和对策，最大限度的减少员工离职给企业带来的损失。

2.稳定员工浮躁心态，帮助企业度过转折期。有些企业也许正处在公司改制转型的重要改革转折阶段，这个时期的员工最容易出现彷徨、浮躁的心态，他们对公司的前景感到茫然，对企业的改革举措没有信心。所以，这一时期的访谈工作尤为重要。通过人力资源部门的访谈，把一些企业改革后的发展方向和未来前

景介绍给员工，安抚他们的彷徨浮躁心态，加强全体员工的工作信心和提升企业的整体团队凝聚力，使企业的各项改革工作得以顺利进行。

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