民营医院员工管理制度

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民营医院员工管理制度

民营医院员工管理的十大方法

民营医院员工管理制度

没有人喜欢被蒙在鼓里，员工会有自己的许多不满和看法，虽然其中有正确的，也有不正确的。所以，员工之间、员工和领导之间需要经常的交流，征询员工对医院发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法什么是可以接受的？什么是不能接受的？为什么？如果医院有困难，应该公开这些困难，同时告诉员工医院希望得到他们的帮助，要记住纸是包不尊的，员工希望了解真-象。

重在观念

以前那种把管理职务当官来看，将员工当作工具，封建家长式的作风应当被抛弃。取而代之的是尊重员工的个人价值，理解员工具体需求，适应劳动力市场的供求机制，依据双向选择的原则，合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看成医院重要资本，是竞争优势的根本，并将这种观念落实在医院的制度、领导方式、员工的报酬等具体的管理工作中。

设立高目标

留住人才的关键是：不断提高要求，为他们提供新的成功机会。人人都希望获胜，热爱挑战是优秀员工的普遍表现，如果医院能不断提出更高的目标，他们就会留下。作为一个管理者，你要认识到在员工成长时，他们需要更多的运用自己的头脑来帮助医院并被认可的机会。所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持，能够不断地学到新的东西，他们才会留下来并对医院更加忠诚。

授权、授权、再授权

授权是我们认为在管理中最有效的激励方法，授权意味着让基层员工自己做出正确的决定，意味着你信任他，意味着他和你同时在承担责任，当一个人被信任的时候，就会迸发出更多的工作热情和创意。所以，我们建议不要每一项决策都由管理人员做出，完全可以授权的事不要自己去做，管理人员要担当的角色是支持者和教练。

辅导员工发展个人事业

每一个员工都会有关于个人发展的想法，并都认为自己的想法是正确的。聪明的做法是为每一位员工制定一个适合于个人的发展计划。我们建议在日常谈话中，在评估员工业绩时应经常询问员工，他心中的职业发展目标是什么，并帮助他们认识自己的长处和短处，制定切实可行的目标和达到目标的方法以支持员工的职业生涯计划，然后尽力培养、扶植他们。那种不针对员工具体想法和需求，把教育和培训一股脑地抛到员工身上的做法是不明智的，所以我们一定要认真的做好这项工作。

让员工参与进来

我们日益发现在实际工作中，有最好想法的人往往是那些直接参与任务执行的人。让一线员工参与进来，让员工知道你对他们的意见很重视。员工不希望被简单的命令和指示，他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用，他们渴望参与决策。当员工希望参与，而你却不给他这种机会时，他们就会疏远管理层和整个组织。如果你能够尊重员工的看法，即使最终没有采纳他们的建议。你将发现他们会更愿意支持你的决定。

信守诺言

也许你不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言，或者你认为那个诺言根本不重要。但你要记住你的员工会记住你答应他们的每一件事。身为领导的你，任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响。你要警惕这些影响，如果你许下了诺言，你就应该对之负责。如果你必须改变计划，你要向员工解释清楚这种变化。如果你没有或者不明确地表达变化的原因，他们会认为你食言，这种情况经常发生的话，员工就会失去对你的信任。对丧失信任通常会导致员工失去忠诚。

多表彰员工

成就感能够激励员工热情工作，满足个人内在的需要。在长期工作中我们总结出以下奖励的要点：公开奖励标准。要使员工了解奖励标准和其他人获得奖励的原因。以公开的方式给予表扬、奖励。表扬和奖励如果不公开，不但失去它本身的效果，而且会引起许多流言蜚语。奖励的态度要诚恳，不要做得太过火，也不要巧言令色。奖励的时效很重要。奖励刚刚发生的事情，而不是已经被遗忘的事情，否则会大大减弱奖励的影响力。

允许失败

要对员工有益的尝试予以信任和支持，他们能够帮助我们的医院有所创新。不要因为员工失败就处罚他们，失败的员工已经感受到非常难过了，我们应该更多的强调积极的方面，鼓励他们继续努力。同时，帮助他们学会在失败中进行学习，和他们一起寻找失败的原因，探讨解决的办法。批评或惩罚有益的尝试，便是扼杀创新，结果是员工不愿再做新的尝试，这样反而不利于医院的人员管理工作进行下去。

建立规范

订立严格的管理制度来规范员工的行为对每个医院都是有必要的，我们可以对各个岗位做详细的岗位工人描述，使每个员工都清楚自己应该干什么，向谁汇报，有什么权利，承担什么责任。当然这种限制不应过于严格，但一定要有。建立合理的规范，员工就会在其规定的范围内行事。当超越规定范围时，应要求员工在继续进行之前得到管理层的许可。

民营医院内部控制的几个关键点2015-10-24 23:41 | #2楼

一、对人的控制

1、选人用人。在选用财务人员上，民营医院尽管是私人资本投入，也不可因可靠而任用自己的亲属做财务部门的主要负责人。要实行回避制度，选用有从业资格及有会计工作经验且内部控制意识较强的财务人员做财务负责人，避免家族式管理。

2、岗位设置。按照职务分离制度的要求，民营医院即使为了节约人力成本，也不可一人多岗，职责不清。必须实行不相容职务的适当分离，明确各自的职责和权限。职务分离制度要贯彻到各个部门，比如物资采购方面，请购与采购，验收与保管等工作要分工负责，一人不能办理全部业务。同时，在财务人员相对稳定的情况下，实行定期的内部轮岗。

3、全员参与。内部控制制度是对全体人员的约束，落实内部控制制度，需要全体人员的参与。法人代表及医院管理层应该支持财务人员落实财务内控制度，同时，财务人员有必要一方面加强自身对财务内控制度的学习，一方面与医院各方面人员沟通交流财务内控的要求，便于财务内控制度的全面落实。

二、货币资金的控制

货币资金的业务内容主要包括现金收支及银行往来的结算。主要控制目标是保证货币资金的安全，完整，合法，及效益。针对这一目标，在实施控制时必须做到：

1、库存限额必须符合现金管理制度的要求。不可强调应急服务而增加库存限额。

2、货币资金的收入要由财务部门统一办理。每日门诊住院收入的钱款和相关表单要缴存出纳，出纳核对记账后及时缴存，不得坐支。

3、货币资金支付要符合会签制度的要求，所有原始凭证齐全真实。

4、要建立货币资金盘点制度，定期实地盘点出纳现金余额及收费员备用金是否帐实相符。并定期指派专人清查银行帐户的开立与使用情况。每月底指派专人核对银行存款余额表与医院银行日记账余额是否相符，不符的情况下要编制余额调节表。

三、财产物资的控制

民营医院的财产物资包括药品、卫生材料、其他材料、低值易耗品和固定资产。控制时在采购，验收，领用，保管四个环节中要重点做到：

1、计划采购与定额管理。每月各科室根据业务发展需要上报采购物资及数量。办公用品及日常周转用的医疗耗材根据配比原则制定使用定额，采用定额消耗，定额采购。

2、采购前的招标。固定资产，药品，大宗材料物资应采用招标方式采购。通过招标，货比三家，选择质优价廉的供货商来订立购货合同。招标时，要有院长，采购科，设备科，财务科共同参加。招标后，统一采购，杜绝科室或医生自行联系厂家自行采购。

3、采购前的可行性分析。大型贵重的医疗设备，购买前期要组织相关人员集体对设备进行可行性分析，避免出现引进人才配置设备，人才跳槽，设备闲置的情况。采购计划的批准还要实行集体会签。

4、所有物资到货后，要有相关人员验收合格后入库管理。杜绝货物不经验收入库直接发送科室。

5、科室领出物资，要建立二级台帐，登记科室内部物资使用情况，谁领用，谁签字。贵重医疗耗材还要跟踪登记到使用患者，以避免物资外流。

6、投入产出的分析。每月要分析耗材占收入比，药品占收入比及固定资产利用率，前后对比发现财产物资使用反常情况，及时予以控制。还可以通过将职工绩效与物资领用挂钩，增加职工的节约意识。

7、建立健全财产物资的清查盘点，报废制度。财产物资的盘盈，盘亏，和毁损处理要有审核批准手续。

四、收入的控制

1、保证各项收入的完整和真实

主要是要求各临床科室必须严格执行医院制定的收费标准，杜绝私自收费，或讲人情不收费。另外医院开展业务发生的实习进修费、租赁费、出卖的卫生材料、药品、其他材料、废品收入、罚没收入等都必须纳入收入管理，并有相关人员证明所取得收入的完整。

2、健全减免退费及优惠活动制度

要加强对减免退费和优惠的流程控制。医药费用的减免退费必须有接诊医生或科主任签字，并报分管院长批准后，方予以办理。而医院开展的各种优惠活动或发放的优惠卡，要制定相关的操作流程，收费时收缴优惠卡作为减免的凭据。

3、健全发票管理制度

（1）严格发票的印制，购买，保管，领用，缴销，核查制度。建立发票领用，缴销台帐。

（2）出纳要每日检查收费发票是否连续使用，发票的金额与电脑中生成的日收入报表是否相符，作废，退费发票是否三联俱在，是否注明作废退费原因及附有相关审批的附件。

（3）每月终了，财务负责人要核查电脑收费系统所产生的各相关报表，表单之间勾稽关系是否平衡，是否与会计软件中记录的当月收入相符。

五、费用支出的控制

1、制定费用支出预算计划指标和定额，落实到科室。指标必须符合客观实际，不能太高，太高容易挫伤积极性；也不能太低，太低则失去控制的意义。

2、建立健全财务收支审批制度，实行四级审批制，先由所在科室领导进行“一级审批”，审核所填内容是否与实际相符，金额或项目是否虚增等；然后由分管院长进行“二级审批”，审核报销内容是否合理，标准是否正确；第三级是法人代表或授权院长审签，主要是重点审核。最后，在财务审批时，无论是财务负责人，还是核算会计，出纳，都有权对不合理，不完整的报销凭证予以退回，对不合法的支出予以拒付。

3、对先付款后有实际业务发生的大额费用开支要有后续跟踪。如广告费，是民营医院经常发生的一项大额开支。在费用先期支付的情况下，广告往往还要持续几周或者几个月。这种情况下，就必须有专人来核对相关媒体是否按合同的要求播出广告，有无少播漏播。又如装修费，对规模相对较大的民营医院来讲，也是经常发生的开支，在先期予付工程进度款的情况下，必须有专门的监理人员对工程进行监督，工程完工后，还要有财务人员一起对工程进行决算。

4、对支出费用进行分析。检查预算执行情况，找出差异原因，确定责任归属，定期考核。分析支出费用项目的比重变化，了解医院一定时期内支出费用的节约和浪费情况。

六、信息系统的控制

医院的信息系统包括会计电算化系统和医院信息管理系统。医院信息管理系统又分为门诊挂号、门诊收费、住院登记、住院收费、药房管理、药库管理、物资管理、临床管理、院长查询等功能模块。落实信息系统的内控，应做到：

1、严格按工作岗位设定每个人的操作权限，并设定操作口令，严格按操作权限和操作流程办理，未经授权的人员不得操作系统软件，不得进入，操作相应的功能模块，以达到相互牵制，相互制约，预防和减少错误和舞弊发生的目的。

2、系统的硬件，软件和数据文件必须留有备份；计算机设备和存储会计信息的U 盘，移动硬盘等需防火，防潮，防病毒等。

3、无论是会计电算化系统还是医院内部管理软件，均需设置操作日志制度。所有的操作均有记录显示。

七、会计记录的控制

会计记录包括从外部取得的原始凭证，记帐凭证，账薄，会计报表及医院管理信息系统所产生的各种报表。为了全面，及时，真实的反映医院的会计信息，必须加强对会计记录的控制。

1、对外部取得的原始凭证，要确保凭证的数字内容真实完整，并不得有涂改，刮擦，挖补，伪造现象。记帐凭证要做到连续编号，附件签章齐全，会计科目运用正确。

2、对于内部管理系统生成的各样表单，需连续编号的要连续编号；有勾稽关系的要核对是否一致；领用发出的需经手人签字；涉及到实物资产的还需核对是否表实相符。

3、设置登记账薄要符合《会计基础工作规范》的要求，要做到账账相符，帐实相符，帐表相符，帐证相符。

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