招考城-管队员面试题

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招考城-管队员面试题

2015.7.18临海事业单位考试面试题及本人解题思路

材料一大意：某地白天在城-管的管理下，街道秩序井然，夜晚流动摊贩乱摆摊，乱占位的现象，城市街道呈现脏乱差局面！

材料二大意：某学者倡导对城市流动摊贩进行合法管理，制定条例，开辟固定交易场所，使行政执法和摊贩摆摊合法化！

问题一：材料一反映什么观点，材料二反映了什么观点？你同意那种观点,并说明理由！问题二：如果要制定城市流通摊贩管理条例，要做事前调查，你觉得调查重点是？你会制定哪些调查措施？

问题三：流动摊贩乱摆摊占道，恶意摆摊，与执法人员恶意对抗！请把考官当做流动摊贩，你会如何劝说摊贩？

本人答题思路：

答案一：材料一充分说明了城-管存在的合理性和必要性，通过白天和夜晚城-管在不在进行充分的对比，鲜明的提出了城市的整洁有序需要城-管这观点，本人对城-管为城市做的贡献表示认同！但材料一另一方面说明了只靠城-管直接管理流动摊贩只能是治标不治本的。

材料二反映出要对流动摊贩进行有序合理合法的管理，必须既要治标又要治本，多管齐下，制定条例，使城-管执法有法可依，避免暴-力执法，使流动摊贩在条例的约束下，开辟固定的经营场所让他们文明经营，，从而使城市有序整洁，城市档次形象得到提升！我认为材料二者的观点本人更为赞同！

答案二：我认为事前调查的工作重点在是要充分了解流动摊贩的需求上的困难，和了解城-管队员执法所遇到的困难，所以这两类主体是调查的目标人群，了解他们的诉求，一方面流动摊贩属于城市的弱势群体，他们没有固定的工作，缺乏稳定的工作，人要生存，家庭要供养，就需要一定的金钱来维持，而他们缺乏资金、技术，只能以摆摊等小买卖为生，为了多挣几个钱，必定选择人流大的区域，而街道却是人流比较集中的区域，摊贩自然不肯放过，于是乱摆摊设点的局面自然出现。另一方面，城-管是一个城市市容市貌的管理者，主要的工作就是让市容秩序井然，领导下达了指示，而一些执法队员管理手法简单粗暴，缺乏人性化管理方式，就容易导致暴-力抗法引发社会矛盾。了解两主体的诉求，并在此基础上制定条例，就是制定了管理和被管理之间的游戏规则，这样才能在城-管和摊贩间寻求利益的平衡点！对此，我首先事前参照别国和别的城市此类问题的经验，其次了解双方诉求，最后通过调查组的讨论，得出初步草案，让目标人群进行听证，汇集成稿，报领导审批！是城-管队流动摊贩的管理更具人性化，避免暴-力抗法等现象事件的出现！

答案三：朋友，不好意思，打扰你了，你看你的摊位差点把那老大娘绊倒，如果那老大娘摔倒后果也是不堪设想的，大家如果都把摊摆在街上不要说老大娘会摔倒，恐怕年轻小伙也会摔倒吧，你看那边汽车又堵了，人家要是有急事，车子过不了，心情那该多着急啊？

现在城市间或者国内外人口流动非常普遍，别的城市居民和外国友人看到我们市容秩序经营者素质是如此的状况，作为本市居民，你我脸上是否有光？现在政府专门为你们开辟了固定的交易场所，而且对你们免税免租金，你们在里面经营，外面看起来是多么整洁有序，你们也不用和我们像老鼠见猫拔腿就跑要好吗？

如果你还有什么困难，可尽管对我说，我的联系电话XXXXXXXX,我叫--------，在不违反规章制度触犯法律条例的情况下我会尽量会想办法帮忙，这次新的条例出来了，可以说是给你们经营和我们执法都制定了游戏规则，不会像以往那样，你们看到我们像老鼠见了猫似的拔腿就跑！对于你我来说都是好事！

最后，十分感谢你对我们的工作的多年来理解支持和配合！

1、你为何要报考城-管？

2、你对当前城-管工作有什么看法和认识？（也就是谈谈对城-管工作的认识）

3、对于目前的执法环境，你觉得城-管工作的发展趋势应该是怎样的？

4、你认为如何才能处理好文明执法与严格执法的关系？

5、目前城-管人员在市民心目中的形象不好，你认为原因是什么？

城-管应该是属于城市综合治理办公室属下的一个部门，属于市政府下属一个单位，有执法权利，职责是治理市容市貌，对占道摆摊、乱搭乱建等影响市容和交通的都可以管。他们对违规的东西只能暂扣，出具暂扣证明，然后被扣的带暂扣证明去他们办公室接受处理，接受教育或者罚款，并表示不再犯了可以领回东西，只能暂扣不能没收的。

但是，一般城-管欺负的对象都是比较贫苦的种菜做手工或流浪艺人下岗工人等，都是无权无势无钱的，没收的东西一般也不是很值钱，相比罚款，可能罚款比东西价值要大的多。再说一般都是气势汹汹强制搬上车就走，都不开扣留或没收收据的，被扣了的人有的也不知去哪里找他们要东西去，有的甚至是当场就把炉子摊子给你砸了的。

如果砸了我的摊子，我肯定会报警抓他或者起诉他的，但是一般人不太清楚这些道道，有的人知道，但是和城-管他们折腾起来，又费时间费精力，还要花钱。他们都要养家糊口啊，再说官司打到最后谁输谁赢也很难说，城-管是市政府下属，法院也是市政府下属，法院帮他们找一些法律法规出来，城-管就不会输了。所以一般也就没人去和他们抗争，也就造就了现在城-管这种相当于打砸抢的奇怪现象。

但是希望这只是暂时的一些现象吧，随着经济的发展，摆摊者的素质、城-管的素质的提高，以及国家法律法规的完善，希望再过几年就没有这些事情了

第一题一般是自我认知类型的，就是你怎么介绍好腻自己

第二题一般是考你的应变能力，比如你在执法是怎么处理突发事件

第三题一般是社会想象的认识，比如叫你怎么看待现在城-管“四面楚歌”的现象，怎么决绝等有的城市城-管和小商贩有矛盾，有城-管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城-管执法。商贩骂城-管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题？

首先承认这种现象存在但只是少数

由于少数执法人员业务素质不够完善，处理态度不够好。而有些群众面对影响自身利益的事认识不够缺乏对相关法律法规的了解造成了以上局面

对此我认为第一：要加强执法人员的教育和培训让执法人员文明执法热情服务恪尽职守同时加大相关法规宣传力度让群众了解相关法规提高认识要顾全大局。

第二：在执法过程中双方要相互理解体谅，大家谁跟谁都没有仇恨城关是为了工作商贩是为了生活执法部门可以划定一些区域提供给商贩从而使他们不再占道经营。不再影响交通市容等

第三：完善管理体制对暴-力执法的人员给予处罚对群众闹-事的也要请求公安部门寓意管制以免造成不良影响

总之作为执法人员既要严格执法又要文明执法要照规章办事又要热情服务将管理行转变为服务行变堵为疏争取得到广大人民的信任和接受毕竟我们执法也是为了更广大人民群众的利益。

情景模拟类

1. 如果你是执法人员,在一次执法中,一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你赶紧把她扶起来,她却大声说是你把她推倒的,旁边很多围观的人没有一个帮你说话,这时候你该怎么办?

对于这样的突发事件,我首先对老婆婆表示理解,这里面一定存在这误会。要冷静,做好解释工作,进行文明执法活动。老婆婆沿街贩卖茶叶蛋已经影响到整个城市的市容市貌,希望她能理解并配合我们的做好工作。遇到围观群众过多,会影响交通情况，做好疏散群众,留住老婆婆,如果老婆婆固执,并且不愿意配合我们的工作, 该怎么处理就怎么处理,不会因为她是老人而置法律法规与不顾.

要点在于老太婆跌到了，要先询问察看老太婆有没有跌伤了，毕竟人命关天，你对她的关心，也是下一步为自己平反的突破口。对群众关心也体现出你作为政府工作人员的高素质的体现。相信其他人看到了事情的过程也会为你说话的。还有执法时一般不会是你一个人单独执法的，其次城-管在执法过程中都会有录像的，老太婆想诬赖你是不会得逞的。

如果老太婆摔伤了，要及时送医院，并尽可能通知其家人，并且在确定自己没有责任的情况下，予以一定的经济补偿，作为人道主义补偿。如果老太婆没有摔伤，要及时的向其表明你的立场，并向在场的群众作出说明。以免不明真-相的群众借机闹-事，并且及时的向上级领导汇报。万一事态扩大，就要请公安部门出面维持秩序，并积极的公布事情真-相和证据平息事态。事后要向领导汇报事件的全过程避免领导对你有负面看法从而影响你以后的工作。

2. 作为城-管人员,看到一些无证人员经营,不处罚有损城市形象,处罚来他们生活也很可怜,你作为城-管人员,你会怎么做?

这种现象是普遍存在的！作为城-管人员，首先不是对这些人员进行处罚，而是教育，让他们了解相关的政策法规，让他们自觉遵守。其次，对那些屡教不改的无证人员，要进行严厉的处罚。最后，结合无证经营人员的难处，制定解决方法，向上级部门汇报。从根本上解决无证经营。

构建城-管和无证经营人员的和-谐关系，是实现和-谐社会的关键。

3. 若你在执法过程中遇到暴-力抗法，你会如何应对？

首先，如若遇到暴-力甚至群暴抗法的突发事件，我会先稳定自己的情绪，稳定工作战友的情绪。首要目标是从这种不利的很难控制的事件中全身而退。避免出现工作人员和工作对象的暴-力冲突，安全撤离。

其次，认真分析出现暴-力事件的原因。找到病根，才能正确看待和合适地处理暴-力抗法事件。再次，落实责任，如果是由于本部门工作人员的原因导致的突发暴-力事件，那么，要处罚相关责任人，给群众一个交代，抚平群众的情绪，以利将来的工作。如果，是由于极个别别有用心的坏分子的煽动而起，就应该严厉惩处相关人员。

最后，汲取此次事件的经验和教训，做好以后的工作。

城-管看法类

1. .一位城-管人员面对无证乱摆摊情形感到左右为难，因为违规者振振有词称：“我们是弱势群体，处理我们不利于和-谐社会的构建。”而事实上，违规者扰乱了市场秩序，带来安全隐患。面对此情形，你如何看待和处理？

“如何看待”是关于法制方面考察，要从依法行政和依法治国方面考虑，“如何处理”应当从以人为本方面加以考虑。

2. 有的城市城-管和小商贩有矛盾，有城-管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城-管执法。商贩骂城-管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题？自己加一追问：反映了什么深层次问题？

一、城-管在执法的过程中存在暴-力行为，引发众怒。

二、小商贩存在暴-力抗法的行为

三、双方缺乏必要的沟通。

此问题反映的深层次问题：

一、国家工作人员在执法工程中既要严格执法又要文明执法

二、国民的素质还有待提高

三、社会各成员之间的理解和沟通机制不够畅通，加强沟通

3. 现在城-管对于小商贩摆摊、黑车拉客管理甚严，而小商贩等都认为城-管很不近人情，拿着国家的钱来压迫弱势群体。对此，你有何看法！

第一题我是这样思考的：第一，对于这种小商贩摆摊、黑车拉客的现象还是应该加强管理，不能说因为人民群众反映我们，就违背执法原则，特别对于一些暴-力抗法的行为严格执法。第二，群众反响强烈，说明我们在执法的过程中有做得不对的地方。这需要我们改变一下工作方法，端正一下工作态度。要尽量对小商贩等进行劝阻，不能依仗自己是国家机关工作人员而对群众恶语相向，甚至野蛮执法。

第三，对于小商贩、黑车司机，从某种意义上来说是无业人员。我们应该多从他们的角度考虑问题，学会换位思考。要从根本上消除这种现象，必须解决他们的就业问题，让他们有比较稳定的收入，政府应该广开门路，切实解决就业问题。使占道经营问题更好得到解决

4. 有的城市城-管和小商贩有矛盾，有城-管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城-管执法。商贩骂城-管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题？

城-管和小贩的矛盾由来已久，在某种程度上影响了我们构建社会主义和-谐社会。我觉得造成这个现象有以下几方面原因：

首先，从城-管的角度来看，他的工作就是维护市容市貌，创造整洁、优美、文明的城市环境。对于流动摊贩、占道经营、无证经营和无卫生许可证的小贩进行驱赶也是他们的工作之一。不过有些城-管在执行任务的过程中，没有体谅到商贩的心情，在言语和行动上有些粗暴，这就造成了商贩所说的，野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。

其次，对于小贩而言，很多小贩都是下岗职工或者进城务工农民，他们在找不到合适的工作下，为了糊口，才摆摊经营。由于所受教育和环境的原因，对于相关的法律法规并不知道，对于城-管的工作也不理解，有些小贩在城-管进行驱逐时，对城-管出言辱骂。

第三，解决城-管和小贩之间的冲突，我觉得可以从以下几方面着手，一是要加强城-管自身素质的建设，增强其文明执法的意识。二是社会上加大对于市容市貌和合法经营相关法规的宣传。三是政府应该多关注下这部分人群的利益，帮助他们寻找其它就业机会，或者引导他们从事正当的商品买卖。

最后，从这个现象，我们还应该学习到，在日常生活中，除了要注意沟通交流之外，还要学会换位思考，多为他人着想。这样才能增进与他人之间的互相理解，构筑社会主义和-谐社会。人际交往类

1. 在实际工作中，若秉公办事，不循私情，有时候容易得罪一些人。若撇开原则，徇情枉法，必然为法纪所不容。请你谈谈如何处理原则和私情的矛盾

【答题时间】：约4分钟。

【出题思路】：正确处理原则与私情的矛盾。

【测评要素】：理论素养；应变能力。

【参考答案】：

（1）处理原则与私情矛盾的基本原则：既要坚持原则，又要不忘旧情。

（2）处理人际关系的原则是；做事以事论，私交以私交论，做事论理论法、私交论情。

（3）一个领导者坚持党性原则，并非可以不讲私人感情，二者相矛盾的时候，则应做到大公无私，同时做好思想疏导工作，使自己的亲友、师长、同学等能够理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因为得罪的是少数人，坚持的是真理。

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