运维人员值班制度（精选10篇）

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运维人员值班制度（精选10篇）

　　在当今社会生活中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度具有合理性和合法性分配功能。拟起制度来就毫无头绪？下面是小编帮大家整理的运维人员值班制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

运维人员值班制度（精选10篇）

　　运维人员值班制度 1

　　1、集中运维人员必须根据值班人员顺序表，随时听从上级安排值班任务，如有变动，须提前报告并落实好替代人员，一旦值班名单对外公布后不得更改。

　　2、值班形式分为现场值班和电话值班两种。值班作息时间和工作日保持一致。

　　3、现场值班人员职责：

　　（1）值班人员在自己负责的应用模块范围内，规定至少每日履行一次常规的'业务功能巡检并及时进行问题处理。

　　（2）值班人员应及时受理自己负责的应用模块问题电话，而且必须接听其它模块的维护电话并协助处理，需要求助处理时，可联系负责相应模块的维护人员进行协同处理。

　　4、电话值班人员职责：

　　保证移动电话24小时畅通，遇到远程不能解决的问题时，需及时到运维现场处理。

　　5、重要事件须立即报告业务组主管，并联系有关人员及时处理。

　　6、值班情况统计记录在运维日志上。

　　7、值班期间，要求所有集中运维人员，移动电话7x24小时开通，确保随时取得联系。

　　8、值班工作质量落实到考核。

　　运维人员值班制度 2

　　为适应新的工作模式，作好班组的各项工作，让班组安全生产及其它工作安全有序地完成，同时也考虑到班组人员的实际情况，特制定以下制度：

　　1、班长实行长白班制，负责班组日常工作的管理，主要包括会议、计划、检查、考核、账务、协调、变电站保安及环境管理、班组车辆管理等工作。

　　2、其余班组人员，分两小组值班，一组人员工作，另一组人员备用，工作组负责当值内所有日常工作的完成，具体工作的安排由组长负责，人员充足时，组长可不参加小型操作。因工作需要，工作组人员不足时，经班长同意，从备用组抽调备用人员配合工作，备用组必须随时保证至少有2人及以上（正值至少一人）可以备用，由备用组组长具体负责。大型工作或特殊情况时，全班人员统一安排工作。

　　3、工作组人员，在无外出工作的情况下，每天早上9：00必须来班组报到，熟悉班组当值运行方式及工作情况，并接受相关工作安排，11点后，在保证监控及电话接听工作能顺利完成的情况，其余人员经组长同意，可以于城内待命，但手机必须随时畅通，在特殊情况下， 15分钟能到达班组，超过规定者，按原制度考核。报到人员每次有20元钱奖励。

　　4、人员换班管理。换班时，必须得到组长同意，不同组的人员换班时，必须得到两个组长的同意，违者换班双方各罚款20元。换班时，副班原则不得上正班及以上人员岗位，影响工作安排时，视为不能参加工作的人员为脱岗，罚款200元。

　　4、备用人员的'管理。备用人员由各组组长按顺序排列备用，在不影响工作的情况下，可以离开万源城，但必须经组长及班长同意。备用人员离开万源城后，必须保证手机畅通，以便工作有变化时，及时通知及安排。以上违反者，每次罚款50元。

　　5、控制楼8：00-12：00及14：20-18：00必须有人，并不得睡觉，违者罚款100元。主控6楼原则上24小时有人值班，若有特殊情况需要离开，必须经组长及班长同意，尽快返回，并采取办法，保证不能漏接电话。不得以任何理由出现未接值班电话现象，违者当事人罚款200元，小组扣2分。有检查或其它特殊情况时，服从统一安排。

　　6、年休安排。班组人员按电业局文件要求，可以年休，但必须于月底前报班长，下月年休，以便工作安排。在工作较多或上班人员较少的情况下，班组有权进行调整。

　　7、其它未尽事宜，有标准的按原标准执行，无标准的，班组讨论后决定。

　　8、绩效实行出勤制，每天30分（含备用）。

　　9、为奖励大型操作人员，凡1个变电站1日内，4人及以下共同完成操作达150项的，外出记为勾+，费用50元/人/天。

　　运维人员值班制度 3

　　(一) 机房值班时间为全年365天，每天24小时全时段值班。具体值班时间安排见运维部值班表

　　(二) 值班的交接班：

　　1. 值班采用轮班制，本班完成后必须认真向下一班做好交接班。值班岗位交接工作在每日上班后20分钟内完成；

　　2. 交接班必须以值班日志内容当面交接，做到手续完备，问题清楚，要求明确，责任分明；

　　3. 交接班前要检查系统设备工作情况，重点检测关键设施、关键配置情况。清洁指定设备或场所环境卫生，整理值班物品；

　　4. 交接班内容主要包括：上级指令、通知；值班工作情况和系统运行状态；发生的问题及处理结果；待办事项；维修器材、仪器仪表、工具、资料配套及定位放置情况和报表填写情况等。

　　5. 接班人员必须认真检查交接事项，如有不明确的问题，应立即核实澄清，并在值班日志上签字。

　　6. 下列情况不得交接班：

　　1) 上一班运行情况未交代清楚。

　　2) 下一班未到或未经主管同意指定合适的代领班人时。

　　3) 接班人员有醉酒现象或其它神态不清而未找到顶班人时。

　　4) 设备故障影响运行时。

　　(三) 值班要求：

　　1. 值班人员必须坚守值班岗位，确保24小时有人值班，认真履行职责；

　　2. 未经批准不得擅自调换班次，不得擅离职守，除了吃饭时间（吃饭时间应在值班日志上记录），其他时间不得离开工作岗位；

　　3. 值班期间不得做与工作无关的事；

　　4. 加强设备巡视，网络监控，发现问题及时处理，同时报告；

　　5. 值班人员应有强烈的责任心，争取在第一时间发现问题，及时解决；

　　6. 认真填写值班记录，不得乱写乱画和擅自撕毁；

　　7. 不得擅自拆毁设备、关闭服务器，不得私自安装与网络运行无关的软件，不得私自修改系统配置参数；

　　8. 值班人员应要熟悉机房设备，熟悉网络及线路的基本情况；

　　9. 值班人员按规定的权限作好系统运行和管理工作，不得越权操作系统的硬软件；

　　10. 值班人员应熟练掌握故障险情的.处理流程，遇事沉着冷静；

　　11. 值班人员应熟悉机房消防设施的配置和操作流程，出现火警时应立即采取扑救措施并及时报警;不得在值班室内使用电炉或其他电器；

　　对于违反值班规定，或责任心不强造成不良影响的，追究值班人员的责任。

　　运维人员值班制度 4

　　为规范信息系统运行管理工作流程，保证系统及数据的稳定性、完整性，建立日常管理保障体系，特制定本制度。

　　第一条本制度所说的信息系统是指相关业务的所有信息系统，包括应用软件、操作系统平台及相关的硬件设备

　　第二条本制度所说的数据库指信息系统后台所使用的'数据库，包括生产用数据库及测试用数据库。

　　第三条作为系统管理员必须定期检测硬件设备的状态，认真填写《系统运行日志》并存档。对于硬件设备状态不正常的要及时通知上级主管并要求硬件提供商进行维修或更换。

　　第四条信息系统主机操作系统不允许系统管理员及数据库管理员之外的人员随意登录。系统管理员要严格控制操作系统用户账号：要定期检查操作系统访问日志，并将访问信息做记录。系统管理员要定期对操作系统按备份方案做好备份。

　　第五条系统管理员要定期收集操作系统错误日志。将日志信息、错误原因、解决办法进行存档。及时修正错误。

　　第六条系统管理员要定期收集操作系统的性能状况。将性能状况信息、优化方案等资料进行存档。应用优化方案进行性能调整。

　　第七条数据库管理员要定期对数据库运行状态及警告日志进行检查。将状态信息、错误原因、解决办法进行存档。及时修正错误。

　　第八条数据库管理员要对数据库用户及用户权限进行有效的管理，保障数据库的访问安全；定期对数据库的访问会话信息进行检查。并将访问会话信息进行整理存档。

　　第九条数据库管理员要定期按备份制度及备份计划对数据库做好备份。并保证备份的有效性。

　　第十条数据库管理员要定期收集数据库的性能状况。将性能状况信息、优化方案等资料进行存档。应用优化方案进行性能调整。

　　第十一条系统管理员要定期检查信息系统应用软件的运行状况及错误日志。将状态信息、错误原因、解决办法进行存档。及时修正错误。保证系统的持续、稳定运行。

　　第十二条系统管理员要做到定期对系统应用软件代码进行备份。

　　第十三条要保证业务批处理运行的有效性及稳定性。

　　运维人员值班制度 5

　　为了规范公司信息系统的管理维护，确保系统硬、软件稳定、安全运行，结合公司实际，制定本制度。制度包括信息机房管理、服务器管理、信息系统应用管理、信息系统变更管理、信息系统应用控制。

　　一、信息机房管理

　　1、硬件配备及巡检

　　1.1、各单位信息机房按规定配备防静电地板、UPS、恒温设备、温湿度感应器、消防设备、防鼠设施等相关基础设施。

　　1.2、各单位机房管理人员应定期（如每月或每季度）对机房硬件设备设施进行巡检，以保证其有效性。

　　1.3、各单位机房应建立相关的出入登记、设备机历登记、设备巡检、重大故障等记录，并认真填写。

　　2、出入管理

　　2.1、严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需经信息中心批准，并认真填写登记表后方可进入。

　　2.2、进入机房人员应遵守机房管理制度，更换专用工作鞋。

　　2.3、进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。

　　3、安全管理

　　3.1、操作人员随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照应急预案规程进行操作，并及时上报和详细记录。

　　3.2、未经批准，不得在机房设备上随意编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置；

　　3.3、软件系统的维护、增删、配置的更改，必须按规定详细记入相关记录，并对各类记录和档案整理存档。

　　3.4、机房工作人员应恪守保密制度，不得擅自泄露信息资料与数据。

　　3.5、机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静。

　　3.6、严禁在机房计算机设备上做与工作无关的事情（如聊天、玩游戏），对外来存储设备（如U盘、移动硬盘等），做到先杀病毒后使用。

　　3.7、机房严禁乱拉接电源，应不定期对机房内设置的消防器材、烟雾报警、恒温设备进行检查，保障机房安全。

　　4、操作管理

　　4.1、机房的工作人员不得擅自脱岗，遇特殊情况离开时，需经机房负责人同意方可离开。

　　4.2、机房工作人员在有公务离开岗位时，必须关闭显示器；离开岗位1小时以上，必须关闭主机及供电电源。

　　4.3、每周对机房环境进行清洁，以保持机房整洁；每季度进行一次大清扫，对机器设备检查与除尘。

　　4.4、严格做好各种数据、文件的备份工作。服务器数据库要定期进行双备份，并严格实行异地存放、专人保管。所有重要文档定期整理装订，专人保管，以备后查。

　　5、运行管理

　　5.1、机房的各类计算机设备，未经负责人批准，不得随意编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置。

　　5.2、各类软件系统的维护、增删、配置的更改，各类硬件设备的添加、更换必需经负责人书面批准后方可进行；必须按规定进行详细登记和记录，对各类软件、现场资料、档案整理存档。

　　5.3、为确保数据的安全保密，对各业务单位、业务部门等送交的数据及处理后的数据都必须按有关规定履行交接登记手续。

　　5.4、部门负责人应定期与不定期对制度的执行情况进行检查，督促各项制度的落实，并作为人员考核之依据。

　　二、服务器管理

　　1、服务器管理

　　1.1、服务器、路由器和交换机以及通信设备是信息网络的关键设备，须放置在机房内，不得自行配置或更换，更不能挪作它用。

　　1.2、服务器机房要保持清洁、卫生，并由专人负责管理和维护除系统维修和维护时间外，要保障服务器24小时正常运行。

　　1.2、不得在服务器上使用不安全的软件、U盘和移动存贮设备，使用上述设备前一定要先做好病毒检测。

　　1.3、不得利用服务器从事工作以外的事情，无工作需要不得擅自拆卸服务器零部件，严禁更换服务器配套设备。

　　1.4、不得擅自删除、移动、更改服务器数据；不得故意破坏服务器系统；不得擅自修改服务器系统时间。

　　1.5、定期进行服务器系统扫描，及时关闭可疑的端口与服务，经常查看服务器运行日志，检查服务器磁盘空间（或其它存储设备)的使用情况，及时发现服务器异常运行情况并做好记录。

　　1.6、管理员对服务器管理员账户与口令应严格保密、定期修改，以保证系统安全，防止对系统的非法入侵。

　　1.7、对服务器数据实施严格的安全与保密管理，防止系统数据的泄露、丢失及破坏。

　　1.8、及时处理服务器软硬软件系统运行中出现的各种错误，对所有工作中出现的大小故障均要作详细的登记，包括故障时间，故障现象、处理方法和结果。

　　1.9、双休日、节假日，要安排专人在机房值班，如发现问题及时解决，并做好记录处理。

　　2、服务器病毒防范制度

　　2.1、服务器管理人员应有较强的病毒防范意识，定期进行病毒检测，发现病毒立即处理。

　　2.2、未经上级管理人员许可，不得在服务器上安装新软件，若确需要安装，安装前应进行病毒例行检测。

　　2.3、经远程通信传送的'程序或数据，必须经过检测确认无病毒后方可使用。

　　2.4、及时关注IT行业病毒防治情况和提示，根据行业提示调节服务器安全参数，避免服务器被侵袭。

　　2.5、建立病毒防护体系。在系统执行拷贝、运行等操作前，检测文件是否感染病毒，发现病毒自动清除或由管理员选择处理。

　　2.6、定期实施静态杀毒，对服务器统一杀毒处理。发现系统遭到严重病毒攻击并形成一定破坏时，应立即向单位负责人报告，同时向信息中心反映情况，并尽快采取有效措施组织抢救，最大限度控制受损面。

　　3、数据备份与检查

　　3.1、服务器的数据库必须做好备份，定期（如每周或每月）做好日志文件的备份。服务器内的重要数据做好不同介质存放，确保系统一旦发生故障时能够快速恢复。

　　3.2、每月定期检查备份数据，如有损坏，及时重新备份。

　　3.3、备份的数据必须指定专人负责保管，保管地点应有防火、防热、防潮、防盗等设施。

　　3.4、建立双备份制度，对重要资料除在服务器贮存外，还应拷贝到其他介质上，以防遭病毒破坏而遗失。

　　三、信息系统应用管理

　　1、应用管理

　　1.1、系统投入使用前，依据公司的信息应用系统管理原则，结合该应用系统的功能需求和技术特性，信息中心组织系统使用部门共同制定该系统的应用方案。

　　1.2、系统出现问题时由资产归属单位自行负责管理、维修和维护；出现自身无法解决的问题时，将异常现象、发生时间和可能的原因作详细记录，并立即提交给信息中心，由专业人员对异常情况进行分析和处理。

　　运维人员值班制度 6

　　第一条、本管理规定适用于信息中心外包系统的全部维护人员;

　　第二条、长期驻场维护人员必须按照信息中心规定的工作时间按时上下班，每日须到服务台签写《到岗记录》;

　　第三条、维护人员不得在未经信息中心工作人员允许的`情况下，使用信息中心设备;

　　第四条、维护人员必须遵守信息中心相关的运维、安保制度，对于违反者，须按照信息中心制度进行处罚;

　　第五条、维护人员在完成运维工作后需认真填写《运维事件记录单》，每天下班前将《运维事件记录单》交给信息中心运维主管;

　　第六条、维护人员如需在正常工作时间外使用信息中心场地处理事务，须事先向信息中心运维主管提出申请，批准后方可执行;

　　第七条、公司维护人员办公场地，由信息中心研发组负责日常管理，管理内容包括：每日开关办公室，日常防火安全检查;

　　第八条、维护人员如违反信息中心相关规定，信息中心将向所属公司进行通报，超过三次者，将向所属公司提出人员更换;

　　第九条、本管理规定自发布之日起实行。

　　运维人员值班制度 7

　　一、目的

　　保护宁波职业技术学院网络与信息系统安全，加强网络与信息系统运维服务管理，规范网络运维工作。

　　二、适用范围

　　宁波职业技术学院信息资源中心工作人员、网络安全运维的第三方单位及相关运维人员。

　　三、运维项目管理

　　(一)外包运维项目招标方案应明确安全管理要求。涉及网络安全内容的运维项目在招标完成后，须与中标公司签订保密协议。

　　(二)信息化运维项目应确保不会带来网络安全隐患。信息资源中心应对校内信息化运维项目进行安全抽查，发现安全问题及时通报,要求整改。

　　(三)外包运维项目结束后，应针对运维项目相关的信息系统账户进行统一清理和密码修改工作。

　　四、运维人员管理

　　(一)运维项目正式实施，第三方运维公司必须提供详细的项目人员清单，包含姓名、电话、身份证信息等。对运维驻场人员应进行背景审查。运维工作涉及学校重要信息系统和核心数据，负责项目的职能部门必须与运维人员签订保密协议。

　　(二)运维人员进行远程运维所开设的`系统账号，要进行严格管理，及时修改密码，确保账户只能当时使用。驻场运维人员在校期间独立开设系统账户，权限为工作相关的最小用户权限，离职时及时回收账户权限。

　　(三)驻场运维人员须会同信息资源中心，定期进行网络资产排查工作，编制学校IT资产清单，开展安全评估。

　　五、附则

　　(一)本管理规定经校长办公会审议通过后公告实施，修正时亦同。

　　(二)本管理规定解释权归信息资源中心，此前的相关规定如与本管理规定发生矛盾，按本规定执行。

　　运维人员值班制度 8

　　一、工作守则

　　1、按时上下班，对所负责的工作争取按时、高效完成。

　　2、服从管理，对主管分配的任务，应立即遵守执行，不得拖延、推诿、拒绝。

　　3、遵守客户单位的一切规章制度及工作守则。

　　4、加强自身品德修养，切戒不良嗜好。

　　5、待人接物要态度谦和，以争取同事及客户的合作。

　　6、保守客户单位的机密，务必妥善保管所持有的涉密文件资料。

　　7、未经授权或批准，不准对外提供任何涉及用户方的文件、技术、业务资料、业务数据以及其他未经公开的信息。

　　8、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发、及长胡须；女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。

　　9、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食及从事与工作无关的事情。

　　10、保持办公区干净整洁，禁止在办公区内吸烟。

　　11、工作期间应使用普通话，礼貌用语。认真做好工作日志。

　　12、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。

　　13、节约资源、注重环保，下班后及时关闭电气，就餐、办公耗材等严禁浪费。

　　14、工作中尽量减少接听私人电话，接打电话应尽量不影响他人工作。

　　15、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。

　　16、禁止以用户单位名义对外宣传，禁止使用用户单位名称、图片、LOGO等对外发布微博、微信等信息，违者开除。

　　二、考勤管理

　　1、严格遵守客户单位的办公时间,不得迟到、早退。

　　2、事假需提前一天向用户管理人员申请，得到用户管理人员同意后提交请假说明。如果遇上特殊情况不能提前申请请假的.，需在上班后当天补交请假说明。

　　3、如请假未得到用户管理人员同意或未提出申请，按旷工处理。因特殊原因需要延长假期的，需得到公司批准，否则按旷工处罚。

　　4、当月迟到、早退次数在二次以上，每超一次罚款20元。单次迟到（早退）时间逾一小时者（不含）视当天缺勤。

　　5、缺勤、事假扣发工资标准：工资÷当月出勤天数×缺勤/事假天数。

　　6、旷工3天以上者，扣发当月全部工资并开除。

　　三、工程师、技术员岗位职责

　　1、掌握网络总体性能指标，系统拓扑结构、设备连接关系、信息流程以及各系统设备功能和工作状态。

　　2、熟练掌握系统设备的硬件安装、线缆连接、系统设置；熟悉软件的安装、测试、升级等管理工作；完成设备的资源调整、配置等任务。

　　3、掌握系统常用故障的检测手段与排除方法，迅速准确定位故障部位，积极和其他专业技术人员密切配合，排除系统故障。

　　4、熟悉网络设备及系统定期维护方法和步骤，负责分管设备的安装调试与维护工作。

　　5、随时监控计算机病毒在网络上的流行，定期检查计算机病毒库升级工作，做好计算机病毒的防范工作。

　　6、掌握电力工作原理、配电设备组成，熟悉电源设备的技术指标、机房配电线路及供电情况，定期检查设备线路的安全状况，确保人员及各项设施的用电安全，提出合理的预防处理措施。

　　7、掌握机房精密空调机工作原理和空调系统技术性能指标。熟悉空调系统的日常操作；保障设备稳定可靠运行。

　　8、具备良好的工作作风和严谨的工作态度，服从管理，认真负责，坚守岗位，出现问题要冷静分析、沉着处理。

　　9、提高自身素质，加强学习，努力钻研，收集整理技术资料，提高分析问题、解决问题的能力。

　　四、内勤岗位职责

　　1、负责运维工作的故障登记、派单并及时归档管理。

　　2、负责运维工作的客户回访工作并及时归档管理。

　　3、按照业务标准定期制作服务报告、巡检报告并递交至用户。

　　4、负责运维驻场人员的考勤记录。

　　5、负责运维驻场人员的办公用品管理。

　　6、监督办公室环境卫生并制定卫生清洁值班制度。

　　7、按规定做好保密工作。

　　8、具备良好的工作作风和严谨的工作态度，服从管理，认真负责，坚守岗位，出现问题要冷静分析、沉着处理。

　　9、提高自身素质，加强学习，努力钻研，收集整理技术资料，提高分析问题、解决问题的能力。

　　五、每日工作结束后，须对机房各区域进行巡检并在工作日志上登记后方可离开。

　　运维人员值班制度 9

　　第一条遵守国家有关法律、法规、严格执行安全保密制度，不得利用网络从事危害国家安全，泄密国家秘密等违法犯罪活动，不得制作、浏览、复制、传播反动及黄色信息，不得在网络上发布反动、非法和虚假的消息，不得在网络上漫骂攻击他人，不得在网上泄露他人隐私，严禁通过网络进行任何黑客运动和性质类似的在破坏活动，严格控制和防范计算机病毒侵入。

　　第二条网络安全管理员主要负责全单位网络的系统稳定性和安全性。

　　第三条良好周密的日志审计以及细致的分析经常是预测攻击，定位攻击，以及遭受攻击后追查攻击者的有力武器。应定期对网络设备运行状况、网络流量、用户行为等进行日志审计，审计内容应包括事件的日期和时间、用户、事件类型、事件是否成功等内容，对络设备日志须保存三个月。

　　第四条网络管理员察觉到网络外于被攻击状态后，应确定其身份，并对其发发警告，提前制止可能的网络犯罪，若对方不听劝告，在保护系统安全的情况下可做善意阻击并向主管领导汇报。

　　第五条每月安全管理人员应向主管人员提交当月值班事件记录，并对系统记录文件保存收档，以备查阅。

　　第六条网络设备策略配置的.更改，各类硬件设备的添加、更换必需经负责人书面批准后方可进行；更改前需经过技术验证，必须按规定进行详细登记和记录，对各类软件、现场资料、档案整理存档。

　　第七条定期对网络设备进行漏洞扫描进行分析、修复、网络设备软件存在的安全漏洞可能被利用，所以定期根据厂家提供的升级版本进行升级。

　　第八条对于需要将服务器托管接入申请表。

　　第九条对关键网络设备和关键网络链路需进行冗余，以保证高峰时的业务需求，以消除设备和链路出现单点故障。

　　第十条IP地址为计算机网络的重要资源，计算机终端用户应在信息科的规划下使用这些资源，不得擅自更改，另外，某些系统服务对网络产生影响，计算机各终端用户应在信息科指导下使用，禁止随意开启计算机中的系统服务，保证计算机网络畅通运行。