如何管理团队的老员工

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如何管理团队的老员工

提起一线销售老员工，大多数管理者总是会说老员工思想老化，工作方法保守，不善于学习，对上级领导交待的工作任务完成不积极……老员工真的都是这样吗？老员工真的都是团队负担吗？我认为这恰恰是管理者给自己管理不好找的理由，面对老员工只要我们的管理方法得当，老员工一定是团队里不可多得的财富。

如何管理团队的老员工

何谓老员工，每个公司的定义不一样，在当前的快速消费品行业来说，通常在一个公司的一个岗位上做了三年以上的员工，我们都可定义为老员工。为什么有的管理人员对老员工爱不惜手？有的管理人员对老员工恨铁不成钢呢？我认为讲到底还是管理方法问题。

一线销售老员工如何来管理，笔者提供以下几点管理建议，供参考：

一、对待团队里的老员工，要“一视同仁”

大多数管理者在面对团队成员时都会以员工在岗位上工作时间的长短将团队成员分为新老员工，这样是不公平的，因为管理人员一旦在潜意识里认为老员工应该如何如何？那在分配任务时就会无形中对团队里工作较久的员工提高工作指标，到最后绩效完成不好时不是先从自身的管理方法上找原因，找到工作任务失利的根源，而是一味地报怨下面人员的执行力不足，对老员工更是责怪多多，那老员工心里如何不叫屈？如何有更多的积极性和团队归属感？时间久了，只能造成老员工工作得过且过。

二、相信任何员工都是可以训练出来

做为老员工，为何在原岗位上没有提升？肯定会有很多原因，但有一个很重要的原因就是老员工一定存在某种技能不足，无法达到下一个岗位的晋升要求，所以还在原岗位上锻炼。因此，作为管理人员首先要认识到你的管理责任不是回避下属的不足，而是用科学的管理方法去训练老员工，帮助他们去提升工作技能。那如何做呢？

首先、要先去了解你下面老员工目前各方面的工作情况，将员工在工作上做的好的和做的不足的一项项罗列出来，找到此员工下一步的改进和提升方向。

其次、了解老员工以往的工作经历、学历情况和家庭情况就可以大概分析出此员工的职业发展轨迹，从而帮助此员工做接下来3-5年的职业发展规划。

再次、当你了解和掌握上述资料后，你就可以找个时间与此员工好好谈谈，了解此员工目前的工作心态和听听此员工对工作岗位的一些建议，然后你将你的分析和改进建议与他分享，双方共同制定接下来各个时间点的改进计划，并督促去实施到位，那老员工的成长就一定会有成效。

三、不断的认同和树立老员工的工作榜样

老员工在工作岗位上呆的时间相对较久，所以对公司的各方面工作流程较熟悉，对公司的忠诚度相对较高，而且在工作中也积累了一定的工作经验。因此作为管理人员要知人善用，好多老员工工作积极性不高也是与上级主管的管理方法分不开的，因为老员工也需要及时得到认同和表扬，这恰恰是好多管理者忽视的，所以当前很多快消品公司实行的“师傅制”就是对老员工的一种认同和工作激励。

作为管理人员要第一时间关注老员工在团队中的成长情况，做的好的及时给予表扬，树立各种工作榜样，号召团队其他同事进行学习；做的不足的要私下里多给帮扶，让老员工在团队中工作有面子，可以不断地体现自身的工作价值。同时针对技能提升较快的老员工，要及时向公司争取下一级岗位的晋升机会，让老员工有盼头，那老员想不积极工作都难了。

因此，团队员工不在于新与老，而在于作为老员工的管理者要认识到管理者的职责就是将下面的员工训练好，培养好，做好团队的人才梯队建设，为公司的发展源源不断输送人才，那老员工一定就是你不可多得的团队资源，老员工在工作岗位上也一定会时时充满激-情。

团队老员工的管理之道2015-09-18 10:11 | #2楼

老员工究竟是公司的财富，还是公司最大的仇人，老板在受害前和受害后的看法想必是不一样的。当然，世界上没有绝对的好与坏，在商业领域，就更没有绝对的是非标准。有些老板之所以把老员工看的非常重，自然有他的道理，不过，这些道理往往只是老板自己的一厢情愿，若是站在客观的角度，或者是这些老员工自己的角度，估计有相当多的所谓道理是占不住脚的。

道理一：对老员工有感情。人与人在一起相处的时间长了，自然有感情，别说人和人的相处了，就是家里养个小猫小狗，时间长了还有感情呢。但是，这人与人之间的相处，有个双积累效应，所谓双积累效益，就是人际之间在长期相处的过程中，一边在积累感情，一边在积累抱怨，毕竟，老板给员工发工资发奖金，给员工带来利益，这自然有感情，另外一方面，任何一个老板有些时候也会侵害到员工的利益，例如罚钱，批评，不给员工面子等等，这也会带来抱怨，感情和抱怨同时都在积累，有多少年的感情就会有多少年的抱怨，所以叫双积累效应，也就是说，老员工对老板有多少年的感情，就会有多少年的抱怨，所谓感情，往往是老板单方面对老员工的认为，而老员工对老板的，不但有感情，还有同样多的抱怨。

道理二：对老员工负责。在老板的创业初期，有些员工就一起加入，共同奋斗到今天，这些老员工在公司里度过了人生最宝贵的青春时光，也放弃了很多东西和机会。所以，在有些老板心里，总觉得有点对不起这些老员工，所以这些老员工即便今天的工作能力和业绩产出有限，仍然对他们很宽容，并且认为自己是在对员工负责任，甚至可以帮员工养老。

幼稚！什么对员工负责任，不是给员工一碗饭吃，而是确保员工拥有足够的自立和发展能力，不但在你的公司有发展，出了你的公司门，到处都能有饭吃，而且能吃的好，这才是对员工负责，具体的来说，对老员工负责任，不是把这些老员工都留在公司里，你给他们发些工资养着他们才叫负责任，而是让自己有足够的成长，其个人价值在某个区域内获得广义的认可，甚至要提升到为社会培养人的高度，这才是对员工负责。

道理三：老员工熟悉公司情况。按说是没错，天天就待在这里，三五年下来，对公司情况一定很熟悉，可是，这有什么价值？让员工熟悉公司情况，而且是快速熟悉情况，应该是老板要考虑的事情，按说，员工在进入公司后，应该有相应的岗位说明，公司内外情况介绍，作业流程，工作执行标准，这些工具和体系，可以让新进员工对公司情况进行快速熟悉，不能让员工自己去慢慢摸索和熟悉，这浪费的不仅仅是员工的时间，更是公司的时间资产。

道理四：老员工熟悉市场。与熟悉公司一样，天天在市场跑，那有不熟悉的道理，不过，这也会带来两个问题，第一，作为老板，是否有必要把市场情况形成详细的介绍资料，通过提供资料或是召开专题说明会，更加快速和有效的告诉员工，省得让员工自己去慢慢熟悉情况。第二，既然市场都这么熟悉了，会不会随之而来产生一定的市场感觉麻木？这一旦产生麻木之后，对创新意识会不会在一定程度的下降？为什么公司里很多问题很多创新机会点，多年的老员工一直没有发觉，往往是一些刚进入公司的新员工却能发现出来，往往就是因为新员工不熟悉市场，反而能有些新的创意出来。相反，看看这些对市场非常非常熟悉的老员工，这些年又提了多少新的创意出来？

道理五：老员工熟悉客户、有客户关系。做生意就是做人，这个道理大家都懂，从业务工作的角度来说，员工与客户之间也的确保持一定的客情关系，不过，老板得想明白一个问题，这些客户关系最终是建立在谁身上的，是维系在公司上，还是维系在员工个人身上？实际情况是，当员工长期与客户相处之后，自然建立能一定的私人关系，这时候，有些员工往往就能产生一种想法：“这都是我个人的客户，是我的私人关系在维系，是看在我的面子上才和公司合作的，是我在给公司带来生意~~”.客户是公司的客户，员工只是其中的具体经办和执行人，客户关系从根本上来看要维系在谁身上？员工的客户关系与公司的客户关系如何进行分离和分别定位？员工与客户之间的私人关系如何进行引导？这应该是老板要重新思考的问题了。

道理六：老员工积累有足够多的工作经验。法国有位叫罗曼罗兰的作家曾经说过一句很有哲理的话，说绝大多数人只活到三十岁就死了，因为后来他就一直在重复自己。十年的老员工，看起来似乎有十年的经验，那么，究竟是连续十年的经验，还是十个一年经验？这可是完全两回事，固守以往的经验不放手，抵触创新，打击新员工的新思想，甚至是抱着这些老经验一直做到死为止！这也是为什么新产品推广的成活率越来越低，创新活动的效果与预想的相差很大，往往都是老员工所坚持的老思想老经验在作崇~~.

人事管理的两大难题，一是没法做到真正意义上的深入了解，二是持续可变性，老员工的管理更甚，我不是完全否定老员工的价值，只是建议各位老板理性的看待老员工，不要总是按照自己的一些主观想法来看待老员工，更别自己的单方面判断来取代员工自己的想法，或者，在一定程度上减少些感情感性的因素，而多一些客观理性的分析角度。

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