电商团队管理制度

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电商团队管理制度

电商团队绩效考核管理制度

第一章总则

第1条目的

1. 客观公正评价员工的工作业绩，工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升公司的整体运行效率和经济效益。

2. 为员工的薪酬决策丶培训规划丶职位晋升丶岗位轮换等人力资源管理工作提供依据。

第2条适用对象

本制度适用于公司电商部门所有员工，但考核期内未到岗累计超过20天（包括请假及其他原因缺岗）的员工，不参与当期考核。

第二章绩效考核内容

第3条工作业绩

工作业绩主要是从月销售额和对上级主管安排的工作完成情况等多个维度来表现。

第4条工作能力

根据本人实际完成的工作成果及各方面的综合因素来评价其工作技能和水平，如知识掌握程度丶团队协作能力丶任务执行能力丶个人学习能力丶创新能力等。

第5条工作态度

主要对员工平时的表现给予评价，包括客户纠纷丶积极性丶主动性丶责任感丶信息反馈的及时性丶对公司忠诚度等

第三章绩效考核的实施

第6条考核周期

根据岗位需求，对员工实施月度考核，其实施时间分别是本月__日至下个月__日。

第7条考核实施

1. 考核者依据指定的考核标准和评价标准，对被考核者的工作业绩丶工作能力丶工作态度等方面进行评估，并根据考核分值确定其考核等级。

2. 考核者应熟悉绩效考核制度及流程，熟悉使用相关考核工具，及时与被考核者沟通，客观公正地完成考核工作。

电商团队管理原则2015-09-12 16:54 | #2楼

1.保持原则，捍卫原则，别人才会尊重你。

在管理的过程中，最重要的是让别人知道你的原则。当然首先你必须自己清楚你的原则是什么。要清晰地定义它。然后通过你的行为言语态度，来告诉别人你的原则。你必须捍卫你的原则。触犯了会受到什么样的惩罚？遵守人会得到什么样的奖励。

如果原则不坚定，就会很容易被别人影响。如果你不懂得捍卫你的原则，别人就以为你是个软柿子，随意的践踏你，他们不会尊重你，因为你自己不尊重你自己。

同样这个适用于教育孩子，情侣夫妻关系。

我三姑和三姑丈他们教育出来的孩子非常顽皮，但再怎么说怎么办都没有用，管不住。我能说是熊孩纸么？_（表弟表生气，我只是举个栗子）

为什么会这样？

小表弟小时候正在做错事情时候，我三姑和三姑丈会说他一下，然后就没管它，继续纵容，然后再说他一下，又没管他，继续纵容，然后到忍无可忍的时候才骂他。然后他才会收敛一点。也就是让孩子感觉没有非常明确的原则，还是有讨价还价的余地。下次再犯错的时候，小孩子就觉得说还有讨价还价的空间，继续得寸进尺。而他们没有坚守他们的原则，继续纵容。一直狠不下心来但为身为父母的原则。直到忍无可忍才爆发，过于溺爱，一次次得寸进尺，到后面可能就无法无天。

身为父母必须告诉孩子，明确的正确原则，然后必须牢牢的捍卫原则。触犯原则必须惩罚，遵守原则给予奖励。这样才能建立起威信。一旦原则被破坏，没有奖惩，就会形成破窗效应。很难再建立起威信.团队管理和教育孩子是一样的。

2.合适的态度才能树立威信。

stay angry, be cool！

在管理过程中，如果没有建立起足够的威信。很难推动动员团队成员按照指定要求完成任务达成目标。身为领导必须要树立一定的威信。低价值的人会讨好高价值的人。同样过分去讨好一个人会显得低价值。和团队下属可以走进，但是不能过于讨好。适当保持一定的距离，能建立起一定的威信。

举个例子，正常家庭教育中。角色往往一黑脸一白脸。老妈和孩子的关系是最亲密的，可以和孩纸无话不谈。孩子在母亲面前可以比较肆无忌惮。但是往往老爸和孩子有一定的距离，显得比较冷酷，通常都具有非常强大的威慑力，孩子基本上都会怕老爸，不敢惹老爸。你想想，如果一个老爸总是对孩子嬉皮笑脸，拼命讨好。孩子会对老爸有畏惧感吗？会听话吗？管的住么？

3.尊重集体的意见，团队相关的或重要的决定或游戏规则，最好拿出来一起讨论。

如果有个更好的方案大家都可以提出来，如果没有更好的方案就按现行的方案执行。这样个别人就不会在背后抱怨。和大家沟通大家确定的方案，这样就能齐心协力的去完成。

在团队配合中，一个项目要分才到好多个人，分别执行。而执行计划难免是不完美的。如果没有事先和团队讨论，往往可能会有个别团队成员在抱怨，或者马后炮。批评谁都会，挑刺谁都会，抱怨谁都会。但是真正做的没几个会。这种扯皮最累人了。曾经被搞得精力憔悴。

所以，在执行一个项目前，可以清晰地明确地告诉团队成员，你的计划。让大家一起参与进来讨论，改进执行计划。讨论的时候可以头脑风暴，提出各种想法，然后完善执行计划。这样和所有团队成员一起确定的计划，拍板后大家就可以齐心协力的一起去完成。到时候就不会来扯皮。就可以集中精力执行计划达成目标。

4.鼓舞人心，激励前行。及时处理内部情绪问题。

没有什么事情可以一帆风顺的，在前进的道路上难免会有困难，挫折。摔倒是很正常的，失败也是很正常的。遇到各种各样的问题的时候，团队团队会有信心不足的时候，大家会抱怨，会感觉到疲倦没有希望没有动力。或者还有时候是因为其他一些原因，导致内部凝聚力不足。要及时去鼓舞大家，安慰大家，去协调，去沟通。万众齐心，再大的风浪都能挺过去的。

当然，像他今天提到那个团队中遇到如果是只会抱怨的人，如果能引导去把抱怨转化成实际改进行动，帮助计划完善那是最好的。如果只会抱怨那那种人是害群之马。能改则改，不能改果断开除，留着后患无穷。

抱怨是毒药，挑刺找问题谁都会。没有什么东西是完美的，如果发现问题并提出实际解决方案帮助解决,老板才会看重你.就像以前我们老板说的,如果你觉得你的好那你来做,你不行就别 balabala. you can you up,no can no bb.

所以发现问题，就尝试去解决，解决不了推动大家去解决，把事情做好才是我们的最终目的不是么?

停止抱怨，立刻行动。

5.合作：双赢思维。

双赢是最佳的合作方案。这样的合作才能稳定长久。其中更重要的是明确期望。

团队之所以合作，是因为有共同的目标共同的利益。

与人合作首先要清楚对方想得到什么？能得到什么？或许很多时候员工或者合作伙伴希望得到的是奖金，kpi加分，逢年过节送点小礼。

但是老板去请员工去高消费的餐厅ktv胡吃海喝，没给他们想要的。结果钱是大把大把的花出去的了，身体喝垮了，时间浪费了，而人心散了。

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