药具管理人员工作总结

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药具管理人员工作总结

宣武区计划生育药具管理站工作总结

药具管理人员工作总结

宣武区是北京市中心城区，辖9个街道办事处，108个社区居委会，人口达52.9万多，密度高达2.78 万人/平方公里。2015年我们在市药具站的正确指导下，在贯彻全国和北京市深化计划生育药具工作改革会议精神，推动我区药具工作改革过程中，根据本区人口密度大、人口结构复杂、特殊对象群体多等特点，抓住药具发放和服务的关键环节，以保证群众及时获得安全、有效、便捷、易得、所需的药具及服务为着眼点，采取多方面措施，在药具发放和服务环节上狠下功夫，把工作做实、做细，取得良好的工作效果。

一、拓宽发放渠道，丰富发放形式，提高药具的易得性

为保证群众方便地获得安全、有效、所需的药具及服务，我们在现有的基础上多方面拓展发放渠道，丰富发放形式。

1．拓展药具发放渠道。我们与民政、工商、药监、卫生等部门以及企业、部队等合作，让避孕药具走进机关、企事业单位及公共场所，形成多样化的药具发放渠道。

一是政府机关发放渠道。在市政府的服务大厅安装2台避-孕-套IC卡自助发放机，在区政府办公大楼医务室摆放避孕药具发放架，向国家机关公务员、服务人员等提供药具服务；在街道办事处的“一站式服务大厅”、区人才、职介等场所，摆放避孕药具发放架，方便前来办事的群众就近领取避孕药具。

二是卫生部门手工发放渠道。主要在区属医院的孕检处、医院的少男少女门诊处、社区卫生站等地，向青少年，流动人口提供安全、有效的药具服务。

三是公共场所定点发放渠道。在流动人口密集的经营超市、商场等处摆放避-孕-套自取架，或安装避-孕-套IC卡自助发放机。

四是流动式发放渠道。利用“世界人口日”、“预防艾滋病日”、“9.25”宣传日、“男性健康日”等纪念日和活动，向群众、施工工地的工人免费发放避孕工具。

2．丰富药具发放形式。我们采取了“发、送、取、领、售”等多种领取形式，满足群众不同的需求。

“发”，即通过开展各种活动和工作发放避孕药具，如在对流动人口孕检时，根据育龄妇女的需求发放避孕药具。

“送”，就是由社区发药员、志愿者、卫生站医务人员等依据社区群众的意愿，上门发放避孕药具。

“取”，在社区、卫生站、服务大厅等处摆放的避孕药具自取架和自取箱，自取药具。

“领”，就是通过自助免费发放机，群众用手中的IC卡可以随时根据自己的需求领取避孕药具。

“售”，就是通过自助售套机，使群众获取高质量的安全套。

到目前为止，共为社区配备110个药具柜，100台自动售套机，16台自助刷卡机，190个自取避孕药具架，160个自取避孕药具箱，使群众可以方便地得到所需的药具。

二、做细发放工作，关注人性需求，提高药具的有效性

我们把做细药具发放工作，作为推动药具工作改革的有效措施和提高药具服务质量的重要途径。在药具发放工作中，充分考虑到服务对象的外部条件和心理感受，努力从多方面细化发放工作，提高服务水平。

1．对一般对象按年龄分组发放。在社区药具发放中，我们将计划生育志愿者和服务对象分别按年龄段编成组，志愿者按照服务对象的需求按时按量按品种发放到人。按年龄组发放避孕药具的优点：同龄人之间有共同语言，便于接触, 志愿者按照服务对象对避孕药具的需求,按时按量按品种发放；同龄人之间遇到的避孕节育问题大致相同，便于交流，探讨有关避孕节育、生殖健康等问题；加强了对流动人口的管理，避孕药具发放更准确、及时。通过由年龄相近的发放者与服务对象接触，拉近二者之间的距离，消除了现存在的心理障碍，提高药具发放的效率和准确性，这既方便了群众、满足了需求，又避免了药具的浪费。具体编组是29岁以下年龄组，这组人员药具需求量大，生活节奏较快，控制能力较差，并有怕麻烦和对避孕药存有顾虑的人群；30岁至39岁年龄组，这组人员由于工作、生活、环境、家庭等因素的影响，她们对避孕节育和生殖健康的需求比较复杂，容易产生侥幸心理，对生活质量要求较高；40岁以上年龄组，生理特征开始有明显的变化，对生殖健康的问题比较敏感，她们成熟稳定，自觉性强，使用药具有效率高。

2．对弱势群体实行温馨式发放。按服务对象的不同状况，分别采取不同的方法。一是为流动人口提供服务，他们远离家乡，对避孕节育和生殖健康等知识缺乏，又处于生育旺盛期，流动性大，生活不规律，随着避孕节育方法知情选择的深入普及，选用长效避孕节育方法的人将逐年下降,他们对避孕药具的需求是逐年上升的。二是对智力有缺陷或残疾者，根据各自的特殊情况，采取不同的发放方法。如残疾人员，我们采取残疾志愿者与社区发药员交替发放的方法，即一个月由残疾志愿者送药具服务，一个月由社区发药员按时按量送药，社区卫生站的医生定期随访服务。对于智力没有缺陷，自己行动方便，如聋哑等人，我们采取由本人选择是到社区领取，还是由志愿者入户发放。我们尊重本人的选择，提供相应的药具及随访服务;对智力有缺陷的人员，由社区居委会发药员、社区卫生站的医生与他们的监护人共同负责，卫生站的医生负责指导和随访，发药员和监护人负责送、取避孕药具，了解药具使用情况。三是对服刑人员进行发放。为在监狱表现好的犯人提供免费药具服务，是我们创新药具发放工作的新举措。按照北京市监狱管理局有关规定，表现好的服刑人员可享受与配偶同居的待遇。为此我们深入北京市监狱管理局清河分局，向工作在第一线的干警详细介绍药具知识以及药具使用方法，以便由监狱干警为享受同居待遇的犯人按标准提供免费药具，并由药管员提供随访服务。四是对新婚青年、孕妇、哺乳期的妇女和有心血管等慢性疾病的人员，由社区卫生站医务者提供随访、咨询和指导，社区发药员按照医生指导为育龄提供药具及服务。

三、延伸工作触角，创新工作载体，提高整体工作水平

在落实药具工作改革措施过程中，我们把药具工作融入人口计生工作全局，为满足群众的生殖健康需求，开展了多方面活动。

1．关注青少年的生殖健康。我们加强青少年生殖健康教育，并为他们提供生育、避孕及预防性病艾滋病等服务。我们组织并联合街道办事处、社区卫生站、计生协会等单位，深入天外天烤鸭店等流动人口较多的餐饮行业，为未婚青年、职工讲生殖健康、预防性病/艾滋病和避孕药具知识，在街道社区居委会利用寒暑假举办“少男少女自护培训班”，受到青少年及家长的欢迎。

2．热心为流动育龄妇女服务。我们将流动人口的药具服务纳入总体工作中，为他们提供综合的、规范的、优质的服务。目前，我区流动人口9.2万人，其中育龄妇女15000人。在服务中，一是体现“以人为本”不歧视，服务场所建有知情告知宣传设施，尊重知情权；二是改善服务场所环境，做到温馨、方便，整洁舒适，文明服务，提供人性化服务设施，尊重舒适权、隐私权、保密权；三是技术服务操作规范，尊重安全权；提高了群众的满意度。

3．提高群众的知情选择能力。今年我区成功举办了《知荣明耻勤自勉，练兵强素学知识》避孕药具“四互”培训观摩会。这次药具培训形式改变了以前一人讲课，大家听的传统培训模式。而是将药具知识和社区计生主任在工作中遇到的疑难问题，通过台上台下互交、互学、互答和互评，使大家在娱乐之中学习药具知识；通过肢体语言，猜避孕方法的形式，使大家在欢声笑语中掌握避孕药方法的种类。新颖的培训形式，收到了良好的效果，提高了药具干部为民服务的能力。

4.开展“争创避-孕-套发放状元”的活动，使药具优质服务向纵深发展。由于各街道积极开展争当避-孕-套发放状元的活动，使广大群众在履行计划生育的义务时，享受到政府为群众免费提供的公共-产品和公共服务的权利，提高了群众对计划生育工作的满意度。2015年避-孕-套实际发放量比2015年上升了39.05%。超额完成市站下达的避-孕-套调拨计划。为此，委领导提供专项资金，为“避-孕-套发放状元”的街道发放了纪念品，为其它街道发放了组织奖。

5.药具管理网络化。为提高宣武区计划生育避孕药具管理和服务水平，我委与北京市科轩技贸发展中心合作开发了适合我区区情的避孕药具信息管理系统。该系统采用相对独立的数据环境，通过互联网建立区、街之间的药具数据传输。它涵盖了基层药具管理中的各项工作流程。包括业务管理、财务管理、报表管理、数据查询等。实现了区、街药具管理网络化和区药具站对基层避孕药具的调入、调出、库存数量的动态管理，加快了区药具站的库存周转，提高了药具工作效率和管理水平。

通过探索，我区药具发放和服务初步形成了纵横一体、上下交错的药具发放新模式。在药具发放上，横向拓宽发放渠道，形成计生、卫生、部队、公安、社区、企事业单位、公共场所等多个发放渠道，纵向丰富“发、送、取、领、售”的多种药具发放形式。在管理服务上，根据服务对象的特点，实行以人为本，分类管理；在药具服务范围上，不断开拓新的领域，满足群众的多种需求。提高了药具的易得性，有效性和针对性。

避孕药具发放工作是人口和计划生育工作的重要组成部分，对控制人口数量、保证育龄人群的生殖健康、深化人口和计划生育优质服务起到了重要保障作用。虽然我们在药具发放和服务上进行了一些探索，取得了一些成绩，但离优质服务的标准、与其他兄弟区县比还存在着差距。随着生殖健康知识的普及，育龄人群的需求不断多样化，人们对避孕药具的需求和避孕方法的选择也呈现个性化的趋势，这就需要我们要从育龄人员需求出发，我们将借助此次会议的东风，进一步探索避孕药具发放的方法、途径、载体，为不同人群提供好服务，为提高人口和计划生育水平作出应有的贡献。

永兴乡药具工作总结2015-09-11 13:41 | #2楼

全乡药具工作在乡计生中心的正确领导下，在县药管站的具体业务指导下，在各村的密切支持和配合下，始终坚持“三为主”方针不变，紧紧围绕年初工作计划和县人口计生委制定的12项重点工作目标，狠抓各项措施的落实，圆满地完成了各项药具管理工作任务，现总结如下：

一、抓管理，促发展

药具工作能否健康有序全面发展，关键在于是否重视管理工作。为此，一年来，中心领导十分重视药具管理工作，始终坚持严管理，促进了药具工作全面发展。

1、领导高度重视。一是成立了以计生分管领导为组长，计生中心主任为副组长的药具工作领导小组。二是成立了以马乡长为组长，以计生分管领导和卫生院长为副组长的“非卖品”避孕药具市场清查领导小组。三是分管领导领导亲自帮助药管室解决工作中存在的实际问题。从而从领导和组织上给予药管工作大力支持和做好药管工作的重要保证。

2、精心组织，周密部署全年药管工作。一是把药具工作纳入了计生工作总体目标内，同其它工作一样同安排、同部署、同考核、同奖罚，真正做到了统一部署、统一考核、统一奖惩。二是根据全乡药具工作情况，制定了全乡药具工作流程和量化指标，便于操作和执行，减少了工作失误和不足。今年药具应用率和随访率达到了100％，有效率达到了99.9％，乡药管室对全乡服药用具人员的抽访率达到了10.5％。

二、抓目标，促落实

为保证和落实全乡119个药具对象按时按量正确使用药具，确保药具使用效果。今年我们坚持了以人为本的思想理念，实行了目标管理，做到了目标明确、责任落实。

1实行目标责任制，进一步完善和强化药具工作“目标责任书”的签订和落实。一是年初分管领导与各村签订了2015年全乡药具工作目标责任书。二是乡里与各村签订了目标责任书。三是扩大了责任书的签订面，不但与长期服用药具对象签，更注重与新婚等临时服用药具对象签订临时责任书。四是在签订责任书时，除强化相互制约措施外，还强调了服务意识，服药对象用什么药具，签订责任书时就把该药具的用法、注意事项及副反应处理等知识加进去，针对性更强，合同签订的同时，也是药具知识宣传服务的过程。全乡目标责任书签订率达到了100％，共签订目标责任书15余份。

2、实行跟踪检查制度，促进各项目标落到实处。每月乡药管室都根据各村上报的药具月报表，定期或不定期的对全乡药具对象进行随访抽查，跟踪服务，落实情况。今年共抽访了药具对象100多人次，采取边抽访边宣传的方法，既对药具对象进行了药具使用效果的随访，也宣传了避孕药具使用知识及防病知识，对副反应的处理也作了详细的解释。通过抽访了解和掌握了服药用具对象在服用药具过程中的苦衷，并当场给予了解决，促进了“四大率”的落实，增进了干群之间的感情，堵塞了乡村两级药具工作中的漏洞，促进了药具工作的平衡发展，同时也使药具防病知识走进了千家万户。

三、制“标识”，促服务

为堵塞“非卖品”避孕药具流入市场进行销售，加大“非卖品”避孕药具的发放力度，我们也在自身药具管理方面做了更加明细的工作：

1、建立了“责任追究制度”。对乡药管员，村药具发放员层层签订了责任书，建立了药具管理、责任追究制度，凡违反国家免费发放政策，擅自将已编号的“非卖品”避孕药具流入市场，造成损失的，坚决追究责任，决不姑息迁就。

2、制“标识”。为了严禁“非卖品”避孕药具流入市场，乡药管室将发给各村的“非卖品”避孕药具都进行了明晰编号，加强了“非卖品”药具的发放管理。实行了“标识化”发放，保证了全乡110多名药具对象都能及时准确领到所需药具，没有出现一次缺档、断供现象。

3、建立了专人领取避孕药具制度。为了防止各村所领取的“非卖品”避孕药具流失，我们制定了“专人领取避孕药具制度”，免费发放的避孕药具一律由各村药管员来领取，其他人不得代领。

四、抓基础，促建设

多年的实践证明，药具工作的重点和难点在基层农村，切实加强基层基础工作是搞好药具工作的根本所在，为此乡药管室今年重点做了以下几方面的工作，一是按照县站的具体要求，规范了乡村两药具工作台账，狠抓了报表和药具台账的正常工作、制度的落实。二是加大了零售市场的管理力度。今年药具室对全乡的药具零售点进行了3次清理整顿，打击了不清商贩的违规行为，净化了避孕药具零售市场。三是重点抓了药具试点的“盆景”培植工作，以点带面促进了全乡药具工作的平衡发展，达到了预期目的。

五、抓作风、促服务

提高药具服务意识，搞好药具工作优质服务一直是药具工作的核心，也是今年工作的努力方向。今年我们在开展药具优质服务上主要做了以下几点：一是确保各村（镇发放渠道畅通，全县119名药具对象都能及时准确领到所需药具，没有出现一次断供、缺档现象。赢得了广大药具对象和村药管员的好评。二是主动送货上门服务。三是开通了药具咨询服务热线，全年共受理热线电话12余人次。四是加强了对流动人口的药具免费发放管理，共设流动人口药具免费发放点2个，使流动人口有药具使用，满足了需要。

六、抓培训、促素质

针对村级药管员更换比较频繁这一现状。年初，药管室就制定了全年培训计划。一是采取集中培训，分期、分批对全乡13个村药管员进行了培训，经过考试全部合格，并发放了上岗证。二是印发了避孕药具知识手册150本，发放到服用药具对象手中，三是利用孕检日及农闲季节对孕检对象进行了药具知识培训，把药具知识宣传培训与优生优育、妇幼保健、新婚教育有机结合，收到了良好的效果。

七、存在的问题

2015年我们在药具管理和发放中取得一点成绩，但还存在一些不足，如个别村的药管员业务知识不熟练，报表有没按时上报、例会有缺席等现象，这些都有待于我们在今后的工作中逐步解决。

八、下年度工作打算

一是继续把“目标责任书”的签订和落实视为首要工作。

二是把宣传培训工作视为一项重要内容来抓。

三是做好平时的药具计划免费发放工作，坚持送药具下乡、下村，直接送药具到人。

四是认真做好要管工作重心下移，入村入户调查研究，取得可靠的资料以指导工作。乡药管室要对全乡用药具人数50‰的抽访；村组随访100%。

五、加强对流动人口的免费药具发放管理，要设流动人口免费药具发放点，使流动人口有药具使用，以满足需要。

六是继续做好零售市场“非卖品”清理整顿工作。

七是加强目标管理，狠抓“四大率”的落实。

八是建立健全各项规章制度，抓好落实。

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