高效管理者八大要素

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高效管理者八大要素

做好管理者的八大要素

一个企业它不是产品品质的竞争，它也不是产品价格的竟争，它更不是服务的竞争。企业对企业，它是人才的竞争；国家对国家，他依然是人才的竞争。所以，哪一个企业拥有最多、最优秀、最适合的人才，哪个企业就会蓬勃发展。

其实，看企业有什么样的人才就能衡量出是第几流的企业。一流的企业拥有一流的人才，同样，一流的企业拥有一流的领导。因此，看人才就能知道自己是什么样的管理者。管理者的能力是在选对人的基础上还要学会训练人。所以在选者人才时首先要列出理想人才的具体标准。

企业要成功就要多录用有成工经念的人。当然，不是说没有成功经念的人或没有经念的人我们不能录用；而是我们录用已经有成功经念的人，我们成功的几率比较大。毕竟我们请这些人来帮助我们成功，而不是他来之后我们还要再帮助他，然后他做不好我们还要再帮助他这样做。那样的话，我们浪费了太多的时间、金钱和精神；同时也就会给企业造成损失。

选择有成功经念的管理者就能带出成功的团队。在企业经营当中，我们筛选的干部是最重要最重要的。台湾经营之神王永庆曾经说过：“一群老虎给一只羊带的话，通常变成羊；一群羊给一只老虎带，通常变成老虎。”可见，我们一个企业选择人才是多么的重要。因此，选择成功必然成功，选择失败自然结果就是失败。

管理者永远记住：不要录取以赚钱为第一动机的人。（不管他有什么专长，假如他是以赚钱为第一原则的话，我们一率不录用。）但要录取那些一定要赢并且有方法成为第一的人，要他当场解释出他的计划！因为目标很重要，但计划有时比目标更重要。录取每个人时要以保证团队的向心力为标准。从小细节、小工作来衡量一个人能否做大事。因为一个连小事情都做不好的人是不会干好其他工作的。

管理者在选择人才“心太软”就是对团队成败不负责任。所有员工都可以分成两种：第一种叫做资产；第二种叫做负债。所谓“资产”就是无论按排他做什么事情，或只需要一些小的监督和训练后，他都可以达成你想要的结果。“负债”就是尽讨论-公司问题，老是抱怨；抱怨之后光给意见不给解决方法，然后再散播一群的负面讯息；让所有员工都觉得，公司是不是有很大的问题，然后每个人都缺乏行动力。

这样的员工用孙子兵法来讲：第一个要“除恶”我们必须把负面影响除掉；就向一堆杂草，我们要种新的种子进去不把这个斩草除根的话，我们就没有办法让新的种子好好长起来。所以任何团队、公司都要先把这样的“杂草”清除掉。也正因此属于“资产”的人才要让他“增值”，属于“负债”的要及时的、干净利落的把他清除掉。

市场以结果论英雄，以结果论导向。市场奖励那些最成功的人、奖励有绩效、有结果的人；市场不会奖励那些只会努力而没结果的人。（假如你真努力的话，你应该产生最好的结果和绩效。）管理者一定要每天要求员工包括自己进步百分之一！

作为一个公司的管理者第一件最重要的工作就是“思考”，第二件重要工作就是“招兵买马”为企业选人才。最好的人才是最贵的也是免费的。好的人才第一个他要得是金钱的报酬。当然，金钱不是惟一他要的，好的人才有时后薪水可以稍微讨论一下；但是，他希望他的这个公司一定要有前途、有发展、有远景。因为，有潜力的企业吸引优秀的人才，优秀的人才又吸引优秀的人才一起发展。

成功的关键就是拥有更多的知识。假如一个管理者可以创造一个学习性的组织、学习性的环境；让公司、团队、每个人都加入这个学习环境。让大家觉得来这家公司不止薪水好、不止有未来，同时可以学到一些在别的公司学不到的东西；只有这样才能促使他们更想留下来。一个好的人才，需要良好的工作环境。我想，每一个人才在良好的环境下，他的创意是无限的、他的动力是无限的；良好的工作环境会令他心情更好，当他心情更好时候，他会表现的更好。管理者要为优秀的人才创造归属感和独当一面的机会，同时也要让人才有安全感。

管理者第三件最重要工作就是“销售”。并且要亲临第一线做推销。（因为不会销售的管理者，当公司的业绩受控于一些顶尖的销售员时，万一他们那一天离职了，那公司崩盘的几率就会非常高。）

管理着第四件最重要的工作就是和员工多“沟通”。只有多沟通才能使团队更强大，及时发现不足及时弥补。管理者是用行动领导而不是用嘴领导。要和员工多沟通失败的规律才能更好的守住成功。

管理者第五件重要工作就是“倾听客户”从客户的意见中不断完善自己的团队。

管理者第六件重要工作就是“关心下署”凡事以关心，而不是责备的立场来和员工沟通；给别人机会就是给自己机会。只有关心下属才有办法留住人才。时刻记住：人才不是只为了钱，这个感性的因素相当相当大。一个企业最重要的就是人事管理，人事管理最重要的就是心态管理。而事实上心态不是靠管理，是靠关心，这一点请务必记住！

管理者的第七件重要工作就是“奖励”。重赏之下必有勇夫，这句话是永恒不变的真理。任何人我们给他高额奖励，他都会愿意全力以赴的行动。当然，要把握好分寸。

管理者第八件重要工作就是“激励”。管理者不是管理利润，而是管理使命、责任感，团队精神和团体精神。一个好的管理者，他是领导使命，他不是领导利润。每天在谈利润、谈业绩，这个公司迟早会垮的。因为任何人要成功，需要有社会责任感。严格要求自己和下属是对自己、对团队、对公司、对社会负责。你不会被大象踩死，因为他太大了，你会注意到；可是，你时常会被蚊子叮到，因为它太小。这就说明小细节、小事情不注意，大问题就要出来了；因为，所有大问题都来自于小问题。所以，我们每个管理者都要重视员工的细节；发现细节一但不对，管理者可能天打雷劈的炮轰他，目的就是要他改正；因为，他一不改正的话，就会影响到整个团队；相反，他表现好时，管理者可以给他奖励。

凡是管理者要严格要求别人，再严格要求别人的时候首先要严格要求自己。生活凡事知足长乐，但对管理事业上的表现，管理者要做到永不满意。

浅谈管理者的八大管理修养2015-09-10 20:14 | #2楼

自我管理

我认为管理的第一个最基本的层次就是管好自己，理顺关系。作为一个管理者，不能只用管理工具和管理制度来约束别人，也要给自己上一支金箍，谁犯错的时候都有咒语来念，制度是每个人都要遵守的，尤其是管理者自己，更要率先带头执行，不能逍遥于制度之外，不然制度的意义就不大会很大，落实的效果就不会很好。而在自我的管理上，我们必须看到，制度所规定的责、权、利对于不同级别的人的要求是不一样的，所以在遵守制度的大前提下，必须分出层次。比如企业的基本制度，包括什么作息制度，考勤制度等是应该保持一致的。但是像其他的一些规章，可能是跟他的岗位、职务等有关系的。作为管理者，始终要把自我管理放在第一位。第二个方面是理顺关系，作管理者更重要的一个职能就是协调、协作、协助，协调部门与部门之间的合作，协作上下级关系的顺畅，协助部门的员工把事情做正确。这个时候，就必须站在相对公平、公正的角度去客观的看待问题，处理问题。

时间管理

管理的第二个层次就是时间管理，时间对于每一个人都是一样的，所以他作为所有资源中当中最稀缺的资源时，理应受到管理者的重视。对于一个企业来讲，最大的成本就是时间*员工的作业活动，所以员工的工作效率、工作质量、工作状态直接决定着时间的价值。反过来，时间的充分利用，又在不同程度的提升着工作效率和工作质量，时间要想发挥最大的价值，就必须严格按照正确的流程设计、工作要求、责任链条、时间任务来执行，否则，磨洋工的低效活动、错误百出的无效活动还会时常出现。另外一个含义，对于管理者，时间是再成长和发展的增值财富，有人说，一个人的生活质量不取决于八小时之内，而是八小时之外。所以在八小时之内，我们不但要让成绩有所体现，而且在八小时之外，还要多要求自己学习和进步。当然，管理者不但要把自己的时间把控好，而且还要帮助员工根据工作的进展把时间规划好，以确保目标的顺利实现。

情绪管理

管理者第三个要修炼的就是情绪管理，人是情感动物，七情六欲也是人之常情，但是作为以一个管理者，如果不能控制好自己的情绪，势必会出现处事不允的现象；如果不能控制好自己的情绪，就很容易主观化，激化矛盾、深化问题。所以管理者必须能调控好自己的情绪，我遇到过很多的管理者，业务能力很强，综合素质也不错，可就是情绪不好，容易激动，一出现了问题就大发雷霆，指责批评，不问缘由，后来员工就不再向他报告真实的情况了，只能是报喜瞒忧，后来出了大问题，还蒙在鼓里，很是被动，所以说，个人的情绪失控很容易拉开和他人的心理距离，致使协调不和-谐。情绪的修为一方面和自己的个性、性格有关系，另一方面和环境的塑造、工作的承压也有着直接的关系。现代人生活压力和工作压力都很大，难免会心情烦躁，心态浮躁。管理者不但要能很好的控制好自己的情绪，而且还要善于去化解那些情绪化的员工，给与他们释放压力的空间，建立沟通的平台，出现问题时能给与对方更充裕的冷静思考时间，多一些解决方法的渠道，这样才能更好的避免失误、减小摩擦。

专业管理

在这样一个信息化的时代，专业管理对于一个管理者也是不可或缺的管理内容之一。专业管理包括三个方面的内容：一是自身专业的管理，比如说我是学酒店管理的、我是学电子商务的、等等，大学时候的所学的专业不能丢弃，因为如此的专业根基，将成为你日后工作的一个注油器，第二个便是你当下工作的专业能力，做任何一项工作都需要一定的工作技能和经验，在做好职业生涯规划的前提下，不断去提升自己的专业能力，这其中要涉及到知识管理的问题。因为一项专业能力，要靠很多种知识理论作支撑，靠多种经验作辅助，比如说业务管理，你学的是市场营销，这个专业正好对路，千万不能丢。那么业务管理还要涉及到客户消费心理学、销售技巧、性格分析、服务流程、等其他专业的东西，有些是知识，有些则是经验，而要做好这一份工作，刚才提到的那几项都是不能少的。第三个方面就是核心专场的管理，就是自己擅长什么、爱好什么、在专业管理当中，实际上就能够给自己进行明确的定位、更清醒地看待自己，扬长避短，缩短成功路。

价值管理

一个人什么都可以没有，就是不能没有希望。一个人什么都可以动摇，就是信念不能动摇。一个人什么都可以不计较，但是人生的价值不能不在乎。作为管理者，更必须体会到工作当中的价值因素，不然，管理是很累的。价值管理根源于企业文化和自身肯定，尤其是在企业的初创阶段，强调价值管理比强调制度管理要有效的多，因为进入到公司的每一个员工，原先的价值观念都是为了自己能有一个好的成长环境和发展空间，在这样原动力的驱动下，都能相对的管理好自己，所以制度的约束远远赶不上价值激发的效能。作为管理者，能把自己和团队的工作价值提炼出来，概括成团队奋斗的使命目标，也远远比公司制定的工作任务工作时的状态要更加理想。管理者用公司的价值倾向去约束自己的行为，并去影响、引导团队成员朝着积极正面的文化去做事，这才是价值管理真正的核心所在。

目标管理

作为管理者，目标管理也是很重要的，在很多的书中都写过很多目标管理的课题，我想说的是目标不仅仅是一种短期的工作任务，更是长期的工作方向，如果目标定得不合理，长期下来，会使大家的自信心受挫，目标管理就会成为空中楼阁，陷入瘫痪。所以，在制定目标的时候，应该是渐进式的，团队目标的实现来源于每个成员个人目标的集结，所以我更倾向于让团队成员自己去定目标，去跟过去的成绩比，跟过去的资源比，跟过去自己的工作力度比，当然，这并不是说团队的总体目标就不用设定了，恰恰相反，在他们制定出自己的目标完了之后，我会在所有目标总和的基础上再加上20%左右的任务，并且给出相应的奖励条件，然后呢，就是对整个目标实现过程中的资源和时间把控。协助他们充分开发新的资源，最大化利用,定期检查工作进度，跟进工作步骤，加强沟通和情绪调整、压力释放渠道，每天都有“Never go up”“I’m nb1”的信心激励。实现了目标，要迅速的兑现承诺，并且给与小小的惊喜，没有实现，管理者要承担更大责任，总结问题，发现不足，为下一次的目标进行新一轮的冲刺，当然我特别欣赏蒙牛的“目标倒推法”很多企业都是向我刚才那样采取一些目标推进的方法，以过去为依据，在过去的基础上去把握现在，规划未来。但是蒙牛的目标设定法是基于未来的一种假想和可能性的创造，从一起步就把自己和乳业第一品牌摆在了一起，然后利用那样一个战略，来倒退计划，回归起点，按发展的设想提前配置资源，实现了火箭的发展速度，成就了乳业史上的一个神话，这不能不承认是一个奇迹。

计划管理

计划管理是我认为最最重要的一项管理能力，我有的时候会经常听人说，计划赶不上变化，所以做了白费劲也没用，我是非常非常不同意的，因为计划相当于前期的策划工作，正如古人说的“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”说的就是前期的谋划，计划，有了前期的计划，再在实施当中原则的执行和灵活的变通，事情就会顺利很多，有一部美国流行的电视剧《越狱》其主人公在入狱之前就把所有的问题都设计到了他的预想当中，并提前作出应有的应急方案，才使得每一次都能化险为夷，当然，他的哥哥也说过很重要的一点就是在所有的要素当中，人是最不稳定的，计划的最后能否实现还得看人的表现，不可否认，在越狱和逃亡的过程中，他们遇到了来自客观和团队成员的一些困扰，有些时候我们都觉得已经没有机会了，但是事情却总有了转机，有一部分“谋事在人，成事在天”的天意在里面，但不得不承认，计划贯穿于整个事件当中，也对整个事件的完成起到了不可小觑的作用，所以说，计划到不到位，可不可行，是真正体现一个管理者做正确的事的水平的。

流动管理

管理者不是绑在椅子上的木偶，而是时刻处于现场和问题第一线中流动的红旗。所以作为一个合格的管理者，必须懂得在一线解决问题和教练辅导的重要性，而不是把自己藏在深深的办公桌后面等待着问题的上报。流动式管理要求管理者必须熟悉一线的工作流程和绩效标准，能随时对失误和不足作出改进。流动式管理还要求管理者时刻关注工作环境的变化，关注员工真实的工作状态以及隐藏在他们工作效率背后的心理需求，管理者只有在一线，才能更深刻的去理解顾客的满意度是如何产生的，顾客的投诉又是怎样发生的，才能真正的去关心员工，关心市场，也才能在现场找到这个岗位存在的价值。

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