如何追查基层管理者

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如何追查基层管理者

基层管理是企业管理的重要组成部分。搞好基层管理，对于建设高素质的员工队伍，抓好企业的生产经营管理，增强企业发展后劲，实现企业的可持续发展有着极其重要的意义。那么，怎样做好基层管理者呢？俗话说：“打铁还须本身硬”，要想搞好基层管理工作，管理者必须具备必要的素质，即知识、能力、管理艺术等。

一、足够的知识积累

知识是搞好任何工作都必需的。有知识未必是合格的管理者，但是，没有知识肯定不能成为合格的管理者。因此，基层管理者必须具备一定的生产、技术、管理及文化理论知识。基层管理者直接面对生产、技术和管理的具体工作，如果没有足够的知识积累，必然要脱离实际，也就不可避免出现“瞎指挥”、“蛮干”等现象。近期，鄂尔多斯集团公司对管理干部和技术骨干进行培训，就是要使每一个管理者和技术人员具备必要的知识。知识积累是循序渐进的过程，必须经常坚持学习。由于面临的形势和任务在不断变化，因此，我们还必须不断更新原有的知识，才能适应管理进步的需要。一个有生命力的企业必须是学习型的企业，只有学习型的企业才能成为长寿企业。

二、科学的管理艺术

笔者认为，管理艺术包括用人的艺术、沟通的艺术、表扬和批评的艺术。用人要知人。要知人善任，要用其所长，避其所短。布置工作要指明意图，指出要点和方法，限定工作进度，并进行检查和监督。要言必行，行必果。切忌只布置，不检查，或者有检查不考核，更不能干好干坏一个样。

要善于沟通。只有沟通才能了解到确切的信息。沟通是“知人”的重要手段，是“善用”的前提，同时也是体现管理者的亲和力、感召力、凝聚力的重要途径和手段；沟通是发现问题的手段之一，是解决问题的重要基础。一句话，不善于沟通就不可能做好管理工作。要善于表扬和批评。表扬和批评是管理的重要手段。善于表扬能够激发下属的积极性和创造性，最大限度地发挥其潜能。表扬要有分量，但是不可以夸大其词，要使下属感觉到你的诚意，从心灵深处受到激励，不可以随便表扬，搞精神贿赂。精神贿赂充其量起一时作用，但是后果不堪设想，万万不可以在组织内部效仿。否则，良好的企业文化氛围很难建立起来。善于批评也很重要。批评时一定要站在帮助对方改正错误的立场上进行，使被批评者心悦诚服。要指出下属的错误的根本和关键之处。善于批评，往往会起到比表扬还好的效果。

沟通、表扬和批评，是人性化管理不可缺少的手段，善于应用，顺之又顺，不善应用，到处是漏洞。

三、按规律办事，事半功倍在管理工作中，必须遵循管理工作的基本规律——管理的层次性原理。要根据组织设置进行科学地分权和放权，要权责明确，充分调动一切积极因素。要求做

到的必须做到。但是千万不可以越级管理。越级管理一方面会打乱下级组织管理的工作步调，挫伤下属的管理积极性，同时会使下属产生依赖性，把各种矛盾上交。更为严重的后果是信息传导受阻、虚假信息增多，从而造成决策和指挥失误，脱离实际，脱离群众，管理失控。

四、相当的管理能力

所谓能力，就是发现问题、分析问题、解决问题的本事。我们常常在管理工作中会遇到大量的问题，也正是因为有问题，才需要分析和解决。而发现问题、分析问题和解决问题的水平，本身就体现管理者的水平。问题即矛盾。我们必须以马列主义、毛泽东思想、邓-小-平理论武装头脑，应用科学的观点和方法分析和解决我们面临的各种问题。首先是发现问题— —要在众多问题中发现主要问题和带有倾向性的问题（即主要矛盾和矛盾的主要方面）它们是影响全局的关键的问题，而其它问题则是由此派生出来的。因此，要有一双一叶知秋、明察秋毫的慧眼；分析问题就是要在发现问题后，经过细致的调查和审慎的思考，明白问题产生的根源及相关的因素，对症下药地提出解决方案；解决问题首先要解决主要问题，主要问题解决了，其他问题就迎刃而解了。解决问题要果断，切忌拖泥带水，贻误时机。

五、以身作则，树立典型，营造氛围，形成合力

基层管理特别是车间、工段（班组）管理，是企业各项生产、管理目标及措施得以实现、贯彻的重要环节，也是团队精神塑造和企业文化建设的重要途径。在这里，特别需要指出和强调的是：车间主任特别是工段（班组）长发挥着极其重要的作用。对于大多数员工特别是生产一线的员工来说，他们感受到的管理氛围、企业文化氛围，就是工段（班组）的工作氛围。工段（班组）长是兵头将尾，其一言一行代表着企业行为，对员工产生直接而全面的影响。一个工段（班组），是否有凝聚力和战斗力，就要看工段（班组）长是否有管理水平和管理艺术，工作安排是否科学合理，办事是否公道，对工段（班组）成员是否关心体贴，有无学习精神和创新意识，能否模范地执行企业的各项制度，带头倡导、传播和践行企业文化，在管理的具体实践中，从点点滴滴的小事做起，以榜样的力量感化和带动工段（班组）成员共同进步。所谓“强将手下无弱兵”就是这个道理。一句话，能够调动大家的积极性和创造性的工段（班组）长，就是好工段（班组）长，否则就不称职。因此，工段（班组）长首先要加强学习，对自己要高标准、严要求。要在全体员工中倡导向功勋人员和劳模等先进人物学习，鼓励先进，打击歪风邪气，帮助和带动落后员工共同进步。只有这样，创建学习型企业、文明企业的活动才能抓出成效，企业文化建设任务才能落到实处，职工队伍的整体素质才能不断提高。

透明管理，基层管理方法初探2015-09-10 15:55 | #2楼

做基层管理的人都知道，对很多单位来说，事好管理，物好管理，就是人难管理。因为事情是一定的，它不会变，物是死的，它不会动，所以好管理。而人是变的，有思想，他是动的，所以难管理。尤其是在基层，就显得更难了，为什么这么说呢？大家都知道，基层管理人员最容易责、权、利不平衡，且一般不具备员工所惧怕的权利，这样就加大了管理的难度。而且基层工作人员普遍水平一般都不是很高，不是水平低，就是太年轻，但是对任何单位来说，基层都是非常重要的，是企业单位的基石，不能忽略。

在长时间的管理实践中，基层管理人员也摸索出了许多行之有效的办法。譬如：有的管理人员靠个人魅力，有的拉拢一群人来制衡另一群人，有的依靠与之关系密切的领导权力，有的依靠制度， ...... 随着社会的发展变化，很多老的办法已经不能适应管理形势发展的需要了。从而也就要求我们基层管理人员不断地摸索出适应形势发展的新的管理方法和思想，也就导致许多好的新的管理方法和思想应运而生，透明管理就是其中之一。

对基层单位来说，透明管理又分为两种。一种你的下级实际情况对你的上级透明。让下级的所作所为，好事坏事，功劳苦劳，全部在上级的眼前表演。这种思路对哪些权利小而责任不小的基层管理人员来说是一种不错的办法。当你权利不足以反激励你的下级时，你就可以采取措施让他的行为，他的成绩，他的过错直接凸现在有足够权力反激励他的人面前，从而迫使他为了自己的利益而不得不按你的要求把工作做好，把制度执行好。从而使基层管理人员能对本单位进行有效的管理。二是将本级管理措施，管理事务透明化，使下级员工对管理人员的管理思路及措施、事务有一个清楚的了解和认识，有一个准确全面的把握。从而达到两个目的，一是增强员工对单位的信心，增强员工对基层管理人员的信任度。其二是利用员工来对管理人员进行监督，减少错误出现。

作为一个企业的经营者，在制定一个经营决策的时候，一定要综合考虑各方面的因素，而不能被一时的利益蒙蔽了眼睛。

一个团队的领导一定要学会发挥集体的力量，特别是做事关企业命运的决策的时候。万万不可因头脑一时发热，拍拍脑袋就制定个错误决策而毁掉自己经营一生的成果呀。

决策时拍脑袋，指挥时拍胸脯，失误时拍大腿，追查时拍屁股。这种“四拍”型领导需要反思了。

惟严禅师的“云在青天水在瓶”大约有两层意思，一是说，云在天空，水在瓶中，正如眼横鼻直一样，都是事物的本来面貌，没有什么特别的地方。你只要领会事物的本质、悟见自己本来面目，也就明白什么是道了。二是说，瓶中之水，犹如人的心一样，只要保持清净不染，心就像水一样清澈，不论装在什么瓶中，都能随方就圆，有很强的适应能力，能刚能柔，能大能小，就像青天的白云一样，自由自在。

「智慧小语」

平常心是人生的一种修养，古有明相范仲淹“不以物喜，不以己悲”，今有李嘉诚先生的“好景时，决不过分乐观，不好景时，也不过分悲观”，这都是平常心的真实写照。

平常心源于对现实的清醒认识，追求的是沉静和安然，是洞悉人世之后的明智与平和，是用超然的心态看待苦乐年华，以平和的心境迎接一切挑战，奋斗之后得之不喜，失之不忧。拥有平常心，人生将变得更加平静而从容。

“云在青天水在瓶”是禅宗师傅们最爱拿来启发学人的一句诗偈，为人处世应该有一颗荣辱不惊、物我两忘的平常心。

管理故事：红薯与送信

小 A 、小 B 和小 C 是某公司业务部门的三架马车。小 A 是部门经理，小 B 是部门主管，而小 C 是业务员。对此，小 C 一直颇有微词，“凭什么他们都可以当上经理、主管，我就该做业务员，大家谁也不比谁缺点啥，”小 C 经常这样埋怨。终于有一天，小 C 直接找到了老板质问此事，“老板，我们三个一块进的公司，平时工作我也没有比他们少干一点，为何你让他们都做了经理、主管，而我还是个业务员，我有点想不开。” 老板没有说话，只是面带笑容地看着似乎还“振振有辞”的小 C 继续他“慷慨激昂”的请愿，等到小C 把话都说完了，这时老板才说：“年轻人，先不要着急，这样吧，你先下楼去看看有没有卖烤红薯的？”小Ｃ一听说老板想吃烤红薯，马上跑下去看，一会儿小Ｃ小跑着上来说，“有一个。”

“一斤多钱？”老板问，“我没问，让我下去问问。”

小Ｃ第二次上来时已经有一些微微喘着气地说，“一块五。”“多买便宜不？”“我没问，让我下去问问。”

当小Ｃ第三次下楼好一会儿才上来时，已经气喘吁吁了，“卖烤红薯的问咱们能要几斤？５斤还是１０斤？”“你说呢？”“我？……”

老板说，“你（小Ｃ）先坐下吧，”他打电话把小Ｂ叫来，“我请大家吃烤红薯，你（小Ｂ）先下去看有没有卖的。”

一会儿小Ｂ上来说，“有一家，一斤一块五，买多优惠，５斤以上一斤一块三，１０斤以上一斤一块一。”“这家的口味如何呢？”老板问，“这个我没有尝。”小Ｂ如实相告。

老板让小Ｂ也先坐下，他又电话叫来了小Ａ。“今天我请大家吃烤红薯，你下去看有没有卖的。”老板还是同样的问题。

不一会儿小Ａ上来说，“咱们楼下是有一家，一斤一块五，５斤以上一块三，１０斤以上一块一，听买过的人反映这家虽然价格便宜点，但是这家的不好吃。马路对面有一家，很多人尝过都反映不错，不过价格有些高，５斤以上一块四，１０斤以上一块三。咱们五、六个人，我建议买５斤就够吃了，不过就是要多跑２００米的路了。”

老板这时依旧是面带微笑地对小Ｃ说，“现在你该明白你和他们的差距在哪里了吧？”

相信任何一个组织，无论是企业、机关的管理者还是企业家自身，看了这个略显风趣的小故事以后都会深有体会地发出这样的感慨－－故事太真实了，好象就发生在自己身边。而象小Ａ这样有创造性、主动性的员工，不正是自己梦寐以求的吗？

最近看到一本名为《把信送给加西亚》的书。它向读者讲述了一个几百年前美西战争时发生的事情。一个叫罗文的接到当时美国总统麦金莱的指示，作为其信使要将一封很重要的－－决定战争命运的信件送给远在古巴战场的加西亚，罗文没有任何推委，也没有问这个叫加西亚的人具体在什么地方，然后就踏上了征程，最终，他以其绝对的忠诚、责任感和创造奇迹的主动性出色地完成了这件“不可能完成的任务”。

一个是内涵深邃的寓言故事，一个是真实给人以启迪的英雄事迹，毋庸讳言，这些对管理哲理、经营理念的诠释无疑将激励着千千万万的人以创造性、主动性去完成职责 .

现实过程中，我们不难看到这样的情景 ---- 在一个企业里，虽然人手众多，但是令人惊讶的是，其中充满了许多碌碌无为的人，这些人要么没有能力，要么不情愿去集中精力做好一件事，懒懒散散、漠不关心、马马虎虎的做事态度，似乎已经成为常态。但是同样在一个大的市场环境下，有的企业、有些人却可以在广阔的天地下，在一张张白纸上，在没有人告诉你该怎么做，也没有任何经验可以照搬的情况下，用一种全新的管理风格和独特的企业精神打造出新的辉煌来。毫无疑问，这种精神的最佳体现正是创新精神与进取精神，而这种理念的最真切的反映就是实实在在、全心全意的一种敬业精神、一种主动意识。毕竟，他们比谁都更明白一个再简单不过的道理：创新的事业、进取的动力、主动的意识要求他们去精心思考，深谋远虑，要求他们去大胆尝试、苦干实干，而这样做最终的结果，不单纯是自己所服务的企业取得了持续、快速、健康的发展，对于每一个具备了主动、敬业、创新意识的个人而言，也在这样一种竞争进取、积极主动的环境下取得了长足的进步。

管理大师彼德·德鲁克曾经说过：“你知道，如果你只有一把锯子或一柄斧子，或你从来都没有听说过钳子，你是不可能干木工活儿的。当你把这些工具都放进一只箱子时，这就意味着创新。”诚哉斯言。今天看来，管理其实就是一种互动的艺术，当你在白纸上做画时，不管成功与否，其本身就是一种开拓性的创举，我们不妨称之为“想事”，毕竟敢想就是成功的前奏；而如果在没有人指点的情况下你又把事情做成了，干出一流水平，这就是“干事”，干事，就要“干成事”。勇于干成一番事业，创出一片天地， “想事，干事，干成事” ，这其实就是“红薯与送信”所要诠释给我们的管理之道。

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