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如何成为出色的管理者

时间:2022-04-16 05:26:52 员工管理 我要投稿
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如何成为出色的管理者

二十一世纪的市场是一个智能营销的市场,市场上真正需要的是集各方面的知识于大成的营销人才,既能单兵作战,又能策划及执行大的营销战略战术,要有才气、虎气和义气,还要既会做人,又会做事。那么,成为出色的管理者要如何做呢?

管理者应具有下面六点:

第一、 带领好你的团队朝正确的方向进军

也就是说坚持正确的政治方向,听党的话,跟党走社会主义道路;这里面还包括忠于公司,按公司的发展思路去创造效益。有些人还没有多大发展就想着要自己干或损害公司的利益,这是坚决要严惩的,也是广大员工坚决反对的,因为他们损害的也是员工的基本利益,公司的市场督导部随时严惩以待。世界培训大师陈安之老师讲过企业用人把忠诚度列在很重要的位置。在我管理时一些业务能力很强的主管,但品德差得人我会毫不犹豫让他走人,另外如果一个市场负责人业绩不好,也是亏待了员工,既对不起自己,更对不起员

第二、 用好你团队的人

每个团队的人性格都不一样,有些活泼,就能搞活气氛;有些人寡言,但能做具体实在的工作;有些人性格耿直,经常说真话但也容易得罪人;有些人有能力,但也有一些缺点;这样一个团队的负责人,你必须很清楚你的部下的性格,只有用员工的长处,也只能看他们的长处,尽量避免用他的短处,同时帮助他们塑造理想的性格,为他们的成功打下坚实的基础。我在用一个只有小学文化的年轻人做我一个销售部长时很多人反对,但他能完全贯彻我的思想,执行很坚决,而且很有冲劲,工作很卖力,结果在二个月使这个销售部回款达到45 万元。我在培养另一个员工时让他先干业务主管,二个月作一个办事处主任,四个月做销售,六个月时被我任命为一个分公司经理,三个月就打开了局面,五个月单月回款二十万元。

第三、身教重于言教

作为负责人,你的一言一行都会影响到你的下属及员工,任何时候要工作带头,言行带头。我认为“人服于德,而不服于力”,员工服你是服你的道德,服你工作中起的作用。要经常不计较个人得失,要有任劳任怨的精神。西安交大药业我的第一批的员工可能还清楚的记得,我在 3513 厂的宣传,在 067 基地的宣传及解说,在成都新华公园的宣传及活动,在兰州及西宁的宣传、培训及活动,在昆明的宣传等,我认为各级管理者及想成为管理者的员工,不管在岗位还是出差,早上早到公司,与员工一起宣传,上活动,晚上开会、总结、制定新方案,要与员工经常奋斗在前线,自己督促自己,员工监督大家。

第四,提高自己,教员工学到综合知识

毛泽东说过一句话:“三天不学习,赶不上刘少奇!”何况那时是五、六十年代,而现在已进入了知识经济的时代。如果你想在 30 岁成功,达到别人 40 岁的成就,那么你 30 年拥有的知识就要比别人 40 年学到的知识要多,别人是一月一本书,你就应该是十天一本书。知识随处都是,每一个员工身上有,每一个大夫身上有,每一个中老年人身上有,甚至社会上的每一个身上都有,看你是否一个有心人。想起在我开始工作时,见到资料就当宝物一样收藏、消化,不管是管理、广告、企划等慢慢就被我潜移默化了,然后你才能运用。我每学一段时间,都要运用,一试验完,成功之后,又觉得大脑空空,然后又急急忙忙的学知识充电。作为一个管理者,不仅自己要学到知识,还要能把知识传授给你的员工那才叫成功。

第五、注重品质,以优良的品德育人

“德为商之本,信为利之源!”对我们每个人来讲,特别要有诚信,现在国外都讲究诚信,在大脑中一查就能查出一个人的诚信有多少。公司的企业理念里就有一条:“受人之托,忠人之事。”公司给了我们一个展现能力的舞台,那么我们就要给公司一个满意的回报。我认为一个合格的市场经理必须要过“品德关”!常常讲“信任只有一次”,在现代社会,你被投了不信任票之后就很难再被重用,在整个行业里也会被别人看不起。其实我在很多市场都给大家培训讲过“得失”与“舍得”的含义,为什么前者是一心想得结果失去了,而后者是先舍,比如我们的休息时间,我们的一点小利益,而最后往往被晋升了,得到了长期的发展。

第六、拥有爱心就拥有一切未来

每一个员工要有爱心,每个管理者更要拥有爱心,我认为管理者应具有“爱心、责任心、良心”,“要经得起诱-惑,耐得住寂寞”。有些人总觉得他的父母不好,其实父母把你带到这个世界上就给了你最大的机会,你更要加倍的努力去回报父母。

有些觉得公司不好,其实公司只把机会给那些有成功素质,有准备,有爱心的人;有些员工看不起上级,其实我们现在想一想小学时的老师,能有多大的水平,但我们从他们那里练就了基本功,我们于是很快超越了他们,但我们还是感激他们;有些领导看不起员工,其实每个领导都是从员工一步步上来的。大凡能干一番事业的人都是非常有爱心的,如我对员工,很多人说我是软弱,其实包含着我对员工深深的爱,那不是软弱,我知道一个小孩子并不懂得什么道理,但我把机会给他,同时再给他讲清楚事实。

你是管理者,你也必须知道:

“开会 + 不落实 =O 布置工作 + 不落实 =O 

抓住不落实的事 + 追究不落实的人 = 落实”。

如何成为优秀的管理者2015-09-10 14:49 | #2楼

婚礼、旅行和管理者之间有什么共同之处吗?跟任何一个成年人谈论这些话题,你肯定会听到一个可怕的故事。在婚礼上,那是关于喝醉的客人、糟糕的天气或者不合时宜的失言。在旅行过程中,那是关于丢失的行李、混乱的乘客或者慌乱的转机。至于管理者,那是关于你以前的一位上司的故事,他可恨、不胜任、毫无头绪、傲慢自大、感觉迟钝、密谋策划、眼睛如珠、没有骨气、自私自利、性情古怪……倒并不是我对以前的上司怀恨在心。

抛开极端的情况,大部分关于婚礼和旅行的可怕故事都可以面带微笑地被重述出来,还能给大家带来笑声。但关于管理者的可怕故事却不行。当然,所有人都能对以前上司所做之事的愚蠢或荒谬大笑一场,但当你观察那个曾经遭罪的员工的眼睛时,你会发现那里总是装满了藐视。那个员工还没有原谅或者忘记以前的那位管理者的所作所为。

持续送出的赠品

为什么人们这么容易忘记婚礼上或旅行过程中的倒霉事,但对管理者的不正当行为却始终耿耿于怀呢?那是因为在婚礼结束的时候,新婚夫妇会甜蜜地接吻。在漫长旅途的终点,你最后回到了家。但糟糕的管理者还在——没有开心的结局。糟糕的管理者呆在那里,每天都在,日复一日,干着一件又一件的坏事。 

即使你最后逃离了某位糟糕管理者的魔掌,他对你已经造成的影响却无法挽回:消逝的时间、错失的机会和丢失的成果。他的评语和行为时常萦绕你心头,阴魂不散。他过去的冷酷伤害了你当前的认知,还有你对价值的真实感觉。你开始对所有管理者有阴影,不再信任他们。过去一年内遭受的创伤,却需要10年的功夫去修复——那还只是由一个管理者引起的。

对公司造成的损害就更大了。堕落的管理者造成生产力的丧失、浪费和返工、糟糕的质量、浮躁的行为,还有心境不佳的员工,他们要么满腹牢骚地离开公司,要么继续留在公司消极怠工。堕落的管理者也有可能招来法律诉讼,不过那跟本栏目的主题偏离得太远了。

优秀就够了

“嘿,让管理者得以片刻的喘息吧,”有些人可能哭诉道,“成为一名优秀的管理者很难啊!”不对,那不难。成为一名卓越的管理者才难。而成为一名优秀的管理者很容易。优秀的管理者只需要关注两件事情——两件非常简单的事情,任何人都能做到:

确保他的员工能够工作。 关心他的员工。

就这么简单!不需要魔法,不需要激进的视频,不需要每天24小时的工作。一名优秀的管理者只需要确保他的员工能够工作,并且他必须关心他们。

草率行事

怎样才能确保员工能够工作呢?即使向最有思想的管理者问这个问题,他们也会说,“消除障碍物。”那很显然,不是吗?但是再问一下,“什么样的障碍物呢?”然后他们会说,“追踪到各个依赖方,”“追着项目经理要规范书,”或者“要求测试者提供象样的重现步骤。”真是太误导了!

为什么对跨部门障碍的正面攻击如此被误导呢?

当管理者试图成为英雄的时候,他们只会像白痴一样去管理。他们追踪到依赖方,结果就是得到匆匆忙忙、价值不高的交付成果,而不是在“建造验证测试”(BVT,Build Verification Test)和应用程序编程接口设计方面开展合作,从一开始就考虑到各种可能性、制定切实可行的计划。他们追着项目经理要规范书,而不是在设计的各个方面开展合作。他们要求测试者提供象样的重现步骤,而不是进行源代码插桩,以便对于任何原因引起的故障轻易就能进行调试。换句话说,被误导的管理者他们本身就是问题的一部分,而不是解决方案的一部分。

跨部门障碍是难以消除的,而且很费时间。管理者在开始勇敢探险之前,需要给他们的团队找到迂回措施。

被误导的管理者允许跨部门障碍转移他们的注意力,他们忽略了其他更为直接、基本的利害关系。

当然,解决跨部门问题也是重要的。但通常有更为简单的方法去帮助解决或绕开问题,况且还有更多基本的问题需要去优先处理。

作者注:我还要指出,新任管理者更关注在消除复杂的障碍,而不是那些简单的(下面我会谈到),这是他们最常犯的错误之一。新任管理者另一个最常犯的错误是,他们仍然坚持单兵作战,而不是把自己当成团队的代表,他们没有恰当地把工作委托出去。(参见第8章的“时间够用了”栏目。) 

我想要工作

那么,为了确保员工能够工作,管理者应该提供哪些基本的必需品呢?正如我刚才所说的那样,那很容易。工程师们不需要很多,他们只要:

一张装有电话的办公桌

电力供应(照明、取暖、电流)

一个带有键盘和显示器的电脑(有些人甚至不需要鼠标)

网络访问权限

一个健康的环境(安全、相对安静、能够呼吸的空气)

工作任务

谁还能把这个搞糟了?也许给员工找到工作任务要复杂一点,但通常那不成问题。然而,有许多管理者能够容忍员工几天都没有电脑——管理者在一位新的团队成员加入之时,还没有为他准备好办公用品。

最近一次当你的网络瘫痪或者周围噪音太高的时候,有什么事情发生吗?你的管理者有没有放下手中的所有事情,尽他所能去解决那个问题?如果没有,那他作为管理者绝对是不称职的。没什么比保证你的员工能够工作更为基本的事情了。

那什么叫提供一个安全的环境呢?你的团队中有敌对状况吗?你的管理者对此做了些什么?这也是进行必要的“抗骚扰”培训的原因。确保所有人都有机会在一个安全的环境中工作,没什么比那还要更关键、更重要的了。

我不是东西

优秀管理者必须做的第二件简单的事情是关心他的员工。这并不意味着热情的拥抱或贺卡。你甚至不需要喜欢他们。你只需要关心你的员工,客观、真实地看待他们——他们是人类中的一员。

可能又有人会问,谁还能把这个搞糟了?那能有多难啊?然而,管理者常常把他们的员工看成是“资源”,而不是“人”。他们给员工打上“好”或“坏”的标签。他们把员工看成是东西,而不把他们当人看。

难道管理者没有亲信吗?那也会带来伤害,不是吗——即使你是亲信中的一员?那是因为你稍不小心就会失宠。管理者如果重用亲信,那他也不再把他的员工当人看了,在他眼里,员工成了收藏品。

花点时间去了解和欣赏你的员工,把他们真正地当人看待,这其实不难,更多是一个承诺。你必须抛开你自己的喜好和偏见,让其他人了解你,从而你也能了解他们。我意识到这有些多愁善感,不过优秀的管理者的确把他们的员工当作真正的人来尊重,他们不把员工看成是抽象的人头数。

顺便说一下,你不必刻意说什么或做什么以显示你的关心。实际上,如果你不是真的关心别人的话,哪怕再多的言语或行动都无法使他们信服。人们很容易就能自己判断出来。你可以对他们大叫、表扬他们、批评他们、甚至使他们失望——只要你尊重员工,他们都能理解所有那一切,并且仍然尊重你。

记住,为了成为一名优秀的管理者,所有你要做的就是确保你的人能够工作,并且把他们当人去对待。

作者注:那是个“充要条件”——意思是说,如果你确保你的人能够工作,并且你关心他们,那你就是一名优秀的管理者(实际上是较好管理者中的一员)。如果你不能确保他们能够工作,或者你不关心他们,那你就是一名糟糕的管理者,哪怕你在其他方面做出了巨大的努力。

从优秀到卓越

如果所有的管理者都至少能够做到“优秀”这个程度,那我们公司乃至整个世界都将更加美好。然而,微软是一个带有竞争性的地方,因此你可能想知道怎样才能成为一名卓越的管理者。

很多图书、杂志和研究所都已经致力于定义卓越管理者。在我看来,归根结底就只有如下的3个方面:

成为一名优秀的管理者。不要从“卓越”起步;先从“优秀”做起。这是基础!如果你把这个基础忘掉了,那你也失去了员工的尊重和效力。

个性正直。这意味着,你的言语和行动要与你的信仰保持一致。如果你相信要有一个严格的工作道德规范,同时也要维持一个清晰的工作与生活的平衡,那就以身作则展示给大家看。如果你相信质量第一,那就优先抓质量。你来设置标准。你来定义团队。

定义清晰的目标、优先级和界限。把你的目标、优先级和界限往上、往下以及在组织内部横向进行清晰的沟通,这是高效团队和个人的本质。目标可以以期望、承诺或远景声明的形式出现。不管采用哪种形式,它们都指出了我们要走向哪里。优先级指出了我们如何到达那里。界限定义了我们可以自由活动的安全边界。如果没有目标,我们可能哪儿也到不了。如果没有优先级,我们很容易就会迷失。如果没有界限,我们一不小心就会绊倒。

成为一名卓越的管理者是有难度的。你必须扛得住对你的信仰妥协的压力。你必须清晰而有效地传递一个一致的信息,说明你的远景、特别是你不可接受的东西。你必须做所有的这些事情,同时不丢掉对你的员工的人性关怀,还要留意到为了保持他们的生产力而必要的一些细小(但很重要)的东西。

我服务于人

那就是成为一名优秀乃至卓越的管理者所要做的一切了。它归根到底就是服务。你不再是那个做实际工作的人了。取而代之,你要使你自己成为你团队成员的仆人,你的目标是让他们都能够成功。如果做得好的话,管理是无私的。这就是最高境界!

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