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小区物业人员管理制度
为了加强和规范本小区（以下简称“本物业”）的物业管理，维护全体业主的合法权益，保障小区物业的安全与合理使用，维护和建立良好的公共秩序，特制定本规定并须共同遵守。
第一章 定 义
业 主：系指本物业内房地产所有权人。
小区楼委会：是小区业主共同推选并对全体业主负责的物业自治管理组织或机构，楼委会对外代表全体业主行施和主张权利，对内为建立良好的公共秩序和完善怡人的生活环境实行内部管理并履行一切职责及责任。
管理原则：介于本小区立项目的和业主组成结构变化之特点，在未来三年内本小区重大权益责任实行共同而有区别的原则。
公有共用部分：
1、小区内的道路、停车场、草坪花池、以及车棚门卫、活动场所均属全体业主共同所有。
2. 楼顶、内外墙体和基础等承重结构部位、楼梯通道、共用的供排水系统、供配电系统、供暖供汽系统以及垃圾道、共用照明、消防通道等共用设施均属全体业主共同所有。
物业管理费： 指用来支付物业管理的费用{常规费用和专项费用两部分构成}，包括但不限于以下项目：
1. 门卫、卫生清洁费；
2. 本小区必要的社区文化活动费用和管理费用；
3. 用本物业公用设施、设备和公共场所（地）及建筑物本体共用部位的日常管理、维修和养护的费用；
物业管理服务费不包含小区及楼宇内的公共水电费、业主与非业主使用人的人身保险、财产保管、保险等费用。
管理规定： 指由小区楼委会根据小区实际不时就本物业管理制定并供有关业主及合法使用人共同遵守的规则。
第二章．业主的权利和义务
1. 明白并承诺与其他非业主使用人在合法使用、维护、改造时，应告知并要求遵守物业管理的有关规定和本公约，并承担连带责任。
2．各业主可共同按规定享用小区共用设施和相关便利，但也有义务按规定自觉维护小区的一切设施和良好的公共秩序。
3．各业主有权向楼委会积极建言献计，积极参加楼委会号召和组织的各项公益活动，同时也有权利依法合理监督楼委会的工作。
4. 在本小区物业范围内，请各业主不得有下列行为：
（1）擅自改变房屋建筑及其设备的结构、外貌、设计用途和功能布局；禁止非法占用或损坏任何物业公用部分和建筑物本体共用部位；
（2）擅自损坏、拆除、改造公用的供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防等公用设施；禁止不按规定存放物品、丢弃垃圾、高空抛物等不文明行为；
（3）在小区内违反规定存放和使用易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质等；严禁侵害他人正当权益以及利用小区设施从事法律、法规及政府规定禁止的其它行为；
5. 准时缴交其应缴交的一切费用，尊重和服从楼委会相关规定和相关管理。
6. 业主间要自觉创造和建主良好的睦邻关系，团结互助，任何业主违反本规定引致其他业主（个别或全部）或其他人蒙受损失或损害时，该业主及有关合法使用人须负起全部连带赔偿责任。
三.楼委会的职权和责任
1.根据有关法律、法规、政策及本公约的规定，制订本物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理活动，但不得损害大多数业主（住用户）的合法权益。
2.接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受全体业主依法合理的质询和监督。
3.积极组织、筹划和维护小区公共设施、设备的改善和日常的维护管理，负责小区公共场所（地）道路、机电设备、消防设施等的日常维修养护。
4、组织和安排好小区的门卫和卫生清洁管理工作，适时组织和开展必要的社区文化活动，推动和引导创立良好的公序良俗，努力开展和实施便民服务工作。
5. .全权代表全体业主作为一个整体与有关部门或其他有关机构单位接洽商谈，妥善解决和安排协调好本小区的供水、供电、供暖、供汽等其他必须的服务供应工作。
6.阻止任何人（包括业主及合法使用人）以任何不法和违反本规定占用本规定的本物业的任何部分。维护本小区各业主及大部分业主的合法权益。
7.楼委会下属各单元长包括但不限于仅负责协调本单元以上相关事宜。
小区建设与维护是楼委会义不容辞的责任，同时更是小区全体业主的共同责任和义务，请我们全体业主团结一致，支持和配合楼会的工作，共同打造和建设我们文明和-谐的怡苑小区。
二零一零年元月
介于本小区院小车多，为了维护小区道路及交通秩序，保障车辆行人安全，特制定本制度：
一、所有车辆必须遵守交通管理规定，自觉爱护小区内的道路、公用设施，不得乱停乱放。外来车辆未经门卫允许不得驶入。
二、小区内车辆行驶与停放要服从管理人员指挥和相关规定，注意前后左右行人和车辆安全，自觉停放在规定的停车区位置。
三、非业主或非住户车辆不得停放在小区过夜，如因特别原因必需临时滞留，须在不影响业主或住户车辆正常停放的前提下，需事先征得门卫允可和登计。
四、自行车、电瓶车和摩托车要自觉停放在规定的区域或车棚内，不得停放在汽车车位里和小区大院主道上，也不准停放在楼梯间和消防通道上。
五、车辆进入小区，司机必须减速慢行，禁止随意鸣笛，以免扰民，同时一定要注意往来车辆及行人安全。
六、车辆停放后，必须锁好车门，调好防盗报警系统，车内不问准存放“三违”物品，凡贵重物品请随身带走，否则因发的一切后果自负。
二零一零年元月
怡苑小区门卫管理规定
为了保障小区生活安全有序、创建文明祥和的生活小区和居住环境，特制定如下小区门卫管理制度：
一、小区大院门卫实行全天24小时值班。晚11点锁门，早6点开门。
二、严禁小商小贩随意进入小区院内大声叫卖，更不准在小区院内胡乱粘贴和涂写小广告。
三、做好机动车辆（汽车）进出院落的登记管理制度。自觉监督和执行小区停车管理规定。出租车无特殊情况严禁入内。
四、做好小区院落的环境卫生和绿化美化工作，定期清扫小区大院、车棚及小区公共区域，对公共区域的共公设施的安全与完好要进行经常性的检查、维护必要的修缮。同时要做好楼委会安排和交办的其它具体工作。
五、门卫有权对院内形迹可疑人员，进行必要的盘查和询问，发现问题要立即处置或即时报告相关负责人。
物业小区管理制度
一、治安管理规定
1、非小区住户不得随意进入小区，来访者须在门卫处登记，经同意后方可入内。
2、装修施工人员凭物业管理处发放的临时出入证进入小区。
3、小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度；自行车停放在指定位置。机动车辆不得停放在小区内，住户车辆按规定只能停放在小区地下停车场。
4、住户搬家如有大件、贵重物品搬出时，必须要有住户亲自陪同方可搬离出小区，并配合保安员记录有关物品数量、名称、住户地址等以便日后查核，如住户确实无法陪同，必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主房号、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意，方可将物品搬出。
5、小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时，物业管-理-员和住户都有义务积极配合，维护小区的安全稳定。及时采取措施，维护现场秩序，通知有关部门，并做好善后工作。
6、遵守小区和物业管理处公布的各项规章制度，对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。
7、住户应“看好自家门，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意识。
8、住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序，造成治安隐患的人、事。
9、小区的经营户须依法经营，遵守国家政策、法规，服从物业管理处的管理，不得从事非法经营活动。
二、环境保护管理规定
1、爱护园林绿化，不采摘花朵，不践踏草坪，不损坏树木。
2、爱护公共设施，不乱拆、乱搭、乱建、乱贴，保持小区环境整洁。
3、小区各商业市场、商业网点，饮食门店不得乱扔废弃物，乱倒污水及排放其它污染物。
4、小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪音。特别是在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造各种噪音，违者管理人员有权干预制止并采取必要措施。
5、小区内各种车辆在指定地点停放，出入禁鸣，整齐有序。
6、不在住宅内使用燃煤式采暖、取暖、餐饮设备。
三、清洁卫生管理规定
1、请自觉维护小区的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。
2、垃圾装袋，置于垃圾收集点内，以便及时收集清理。
3、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。
4、不得饲养家禽、家畜和高大凶猛的动物。饲养宠物必须符合政府的有关规定，且不得影响邻里休息。带宠物在小区散步时，不污染环境。宠物伤人由其主人负责赔偿。
5、住户装修房屋，不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。
6、小区内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和粉刷费用，并在公告栏予以曝光。
7、商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共区域扩大营业场地。
8、提醒进入小区的亲友，遵守小区的管理规定，维护小区的整洁。
9、物业管理处负责小区的垃圾清运和消毒工作，积极配合环卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传，使住户人人爱清洁，个个讲卫生。
四、停车管理规定
1、小区停车场，专供购 (租)车位的住户使用，所有外来车辆未经许可，不得进入；闲杂人员不得入内。
2、小区住户车辆长期停放地下停车场须办理车辆停放卡，一车一卡，持卡出入；临时停车须登记，经同意发临时车辆停放卡，持卡进入，离开时退卡。
3、租用固定车位的车辆应按位停放，租用非固定车位的车辆由保安人员指挥按序停放。对临时进入区内的车辆停放实行择位停放。
4、停车场地将采取24小时值班并做好记录，严格按消防规定配备消防设备和器材。
5、停车场地应保持环境卫生，不得在停车场内摆摊点、会客、喝酒、睡觉、喧哗、吵闹和长时间聊天。
6、车辆进入停车场禁止鸣喇叭，限速5公里/小时。
7、停车场禁止装有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放；
8、车辆进出和停放要注意前后左右车辆的距离，不得对其它车辆的进出和其它车位的使用造成阻碍。
9、停车场保安人员应对停放车辆认真检查车型，车牌号和车辆有无上锁或外部破损等异常情况，发现问题应及时通知车主并作好登记；
10、车辆停放后，车主要带走车上所放置的物品，并锁好车锁、车门和车窗、否则责任自负；
11、车主要爱护停车场的消防、供水、供电、通迅等一切公共设备，不慎损坏时需照价赔偿，若造成严重事故者将追究其法律责任；
12、有固定车位的车主要严格按照物业公司规定的停放费标准，按时交费；临时车辆由管-理-员指引停放位置，并根据停车时间规定收费；
13、若车主不慎丢失车辆出入卡，应立即通知管理人员，提供有关资料，经核实后缴纳办卡成本费，由物管公司补发出入卡；
14、若车辆在停放区被损坏者，原则由损坏双方协商解决，严重者可向保险公司索赔，当班保安员与物业公司共同协助调查处理；
15、所有停放车辆，必须按规定停放，对违规行车和停泊车辆的车主，管-理-员有权采取警告、罚款、拖车等处罚措施，由此造成的损失一概由车主负责。
五、消防安全管理规定
1、消防工作坚持“预防为主，防消结合”的方针，实行综合管理、群防群治。
2、加强消防法律、法规和防火安全知识宣传，提高住户消防安全意识。
3、物业管理处定期对小区的公共消防设施、器材进行检查和维修、保养，使其经常处于良好备用状态，并将检查情况报公司备案。
4、严禁外来装有危险品车辆进入小区，教育儿童勿在小区内玩火。
5、发现初期火灾要及时扑救，对情况严重难以扑灭的，应及时拨打“119”电话求救，并协助维持火场秩序，配合事故处理。
6、自觉遵守电器安全使用规定，不得乱拉临时电气线路，严禁擅自拆、改、装燃气（燃油）设施和用具。
7、遵守市政府燃放烟花爆竹的有关规定，杜绝火险隐患。
8、进行室内装修，必须严格遵守装修管理规定，防止发生火灾事故。
9、不准从窗户向外扔烟头，没熄灭的火种不得倒入垃圾桶内。
10、楼梯、走道和安全出口等部位应保持畅通无阻，不得擅自封闭或堆放杂物。
11、消防设施、器材不得挪作他用，严防损坏和丢失。一经发现，将作出严肃处理。
12、物业管理处对违章用火、用电、电气焊或损坏消防设施器材的行为，及时制止或向有关部门报告。
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