公司保洁绩效考核制度

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公司保洁绩效考核制度

1 路面、绿地、散水坡无瓜果皮壳、纸屑等杂物、无积水、无污渍;每月10m2内的烟头及相应大小的杂物不超过1个沿路线全面检查每天彻底清扫2次;每半小时循环1次;每月用水冲刷1次

公司保洁绩效考核制度

2 果皮箱内部垃圾及时清理,外表无污迹,粘附物全面检查每一清倒2次;每天刷洗 1次;每周用洗洁精刷1次

3 垃圾屋地面无散落垃圾、无污水、污渍,无明显污迹全面检查每天清倒、冲刷2次;每周用清洁剂刷洗1次

4 垃圾中转站地面无散落垃圾,无污水、污渍,墙面无粘附物,无明显污迹全面检查每天清理刷洗2次

5 标识牌、雕塑装饰物无乱张贴,目视表面无明显灰尘,无污迹全面检查每天清抹1次

6 沙井底部无垃圾,无积水、积沙、盖板无污迹抽查3个井每天清理1次

7 雨、污水管、井检查井内壁无粘附物,井底无沉淀物,水流畅通,井盖上无污迹抽查5个井雨、污水井每半月清理1次;污水管道每半年疏通1次

8 化粪池不外溢污水全面检查每半年吸粪1次

1 车库地面无垃圾、杂物,无积水,无泥沙抽查5处每半年清扫2次,每2小时循环1次,每月用水冲刷1次

2 车库墙面目视无污迹,无污渍,无明显灰尘抽查5处每月清扫、冲洗1次

3 地下车库的标识牌、消防栓公用门等设施目视无污迹,无明显灰尘抽查5处每月用洗洁精清抹1次,灯具每两月擦1次

4 车库和天台管线目视无积尘、污迹抽查5处每两月用扫把清扫1次

分类序号项目标准检验方法清洁频率

室内

1 雨篷目视无垃圾,无青苔,无积水, 全面检查每周清理1次

2 天台、转接层目视无垃圾,无积水,无污迹,明沟畅通抽查5处每天清理1次

3 水磨石、水泥大理石、地毯地面的清洁无垃圾杂物,无泥沙、无污渍,大理石地面打蜡抛光后有光泽;地毯无明显灰尘,无污渍抽查5处每天清扫1次,大理石打蜡每月1次;每周抛光1次;地毯吸尘每周1次;地毯清洗每季度1次

4 大理石、泥片,乳胶漆,喷涂墙面的清洁大理石、瓷片、喷涂墙面用纸巾擦拭50cm无明显灰尘,乳胶漆墙面无污迹,目视无明显灰尘抽查7层每层抽查3处大理石打蜡每半年1次;抛光每月1次、乳胶漆墙面扫尘、喷涂、瓷片墙面擦洗每月1次

5 天花板、天棚距1m处目视无蜘蛛网,无明显灰尘抽查7层每层抽查3处每月扫尘1次

6 灯罩、烟感、http://http://cankao.gcw818.com吹风口、指示灯目视无明显灰尘,无污渍抽查7层每层抽查3处每月清抹1次

7 玻璃门窗无污迹,清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘抽查7层每层抽查3处玻璃门每周刮1次;玻璃窗每月刮1次

8 公用卫生间地面无积水、无污渍、无杂物;墙面瓷片、门、窗,用纸巾擦拭无明显灰尘,便器无污渍;天花、灯具目视无明显灰尘,玻璃、镜面无灰尘,无污迹。全面检查每天清理2次;每2h保洁1次

9 公用门窗、消防栓、标牌、扶手栏杆目视无明显污迹,用纸巾擦拭无明显灰尘抽查7层每层抽查3处每天清抹1次(住宅区),每周清抹1次。

消杀工作检验标准和方法

序号项目标准检验方法清洁频率

1 灭鼠老鼠密度不超过1%,鼠洞每2万平方米不超过1次;楼道、住宅户家无明显鼠迹布粉法:用100块布粉取值;抽查3处约2万平方米的面积,查鼠洞投药:1次/半月

堵鼠洞:

1次/半月

2 灭蚊蚊幼虫孽生在5%以下,仓库或地下室在10%以下,目视无明显蚊虫在飞抽检10~20处喷药、投药:草地和楼道等面积1次/半月;垃圾池(箱):1次/周

3 灭蝇每1万平方米,暴露的苍蝇孽生地不超过1处;商场、酒楼和办公室无蝇孽生地目视抽查喷、投放药物:1次/半月;垃圾池(箱):1次/半月

4 灭蟑螂室内不超过5%,室外污、雨水井不超过10% 抽查室内20间,污雨水井20个,取平均值喷药:1次/月;发药(到户):1次/2月。

保洁公司绩效考核制度 2015-07-28 18:45 | #2楼

保洁培训除了专业的保洁技能外，合理的绩效考核制度也是企业发展的关键。

绩效考核是评价员工工作成绩，激励员工改正缺点、发扬优点的手段，推行它的最终目的是为了促进公司管理水平，提高经营业绩。保洁公司作为服务行业，它不能像生产企业那样生产有形的产品，有可计量的数量和可供统一使用的质量检测标准，因而，在进行员工工作绩效考核时，很难以数量和质量标准来衡量工作绩效。保洁行业是追求服务结果，更注重服务过程的行业。因此，绩效考核内容与项目设置将重点体现在服务过程中，对服务的全过程进行考核，从而做出公正、客观的评价。

目前公司人员大致分为保洁部经理与工程部经理等中高层管理人员、保洁主管与工程技术人员、保洁员等基层操作人员三个层面，每个层面的工作性质、面对的顾客、工作范围、工作要求均不相同，所以绩效考核的内容、方法、标准也都有所不同：

首先中高层管理人员可以说是公司业务发展的灵魂和核心，考核项目重点体现在“工作计划、工作能力、工作业绩、沟通能力、决策能力、领导艺术、团队建设、突出贡献”等方面的内容，并辅之“遵守规章、敬业精神、个人形象、意见建议、业务培训、廉洁自律”等方面的内容。

第二保洁主管和技术人员大都是按照上级的意图和指令办事，

属于上传下达或具体承办的层面，对其考核项目重点体现在 “遵守规章、工作计划、工作能力、工作业绩、沟通能力、意见建议、发展潜力、敬业精神、业务培训、协作精神”等方面的内容，其次辅之“个人形象、团队精神、突出贡献”等方面的内容。

第三保洁员等基层操作人员是通过具体的工作来体现的，往往会直接影响顾客对公司服务水平的评价，所以根据保洁员岗位的要求和特点，主要将“作息时间、工作状态、精神面貌、文明用语、服务态度、责任心、敬业精神、个人形象、业务培训、本职工作”等方面作为考核的重点。

一、考核目的

绩效管理是为达成公司发展目标而建立的促进组织成功的体系，是通过帮助员工使大家能更出色的工作，从而实现组织目标的管理过程。我们制定绩效考核制度的根本目的是实现目标而不是评价结果。通过绩效考核，使大家全面了解目前的工作成绩，提供人事决策及管理依据，确定员工培训方向。通过考核肯定大家所取得的成绩，表扬先进，同时找出工作中存在的不足，促进改正，达到共同提高的目的。通过考核可以更好地提高员工的工作绩效有利于员工事业发展，同时也为员工的加薪与升迁提供更多依据。

二、考核评估

绩效考核的分值直接与当月工资挂钩，根据考核的项目和内容的重要程度和主次关系，分别设置不同奖励和惩罚的弹性分值。一般在没有

奖惩情况下分值为100分，有奖惩情况下，实际得分高于或低于100分在当月工资进行一定数额奖励或处罚，具体办法如下：月平均绩效考核成绩达到110分者，当月工资奖励50元；月平均绩效考核成绩未达到95分者，取消本季度参加优秀员工的评比资格；

月平均绩效考核成绩未达到90分者，处以50元罚款；月平均绩效考核成绩未达到80分者，按百分比发放工资；月平均绩效考核成绩未达到70分者，扣除当月工资50%，情节严重者给予辞退。

三、计分方法

保洁员等基层操作人员的计分由保洁主管或领班检查实施（每天不少于一次），结合甲方的投诉情况全面打分，月底将所负责部门人员的平均成绩上报公司办公室；保洁主管或领班的计分由保洁经理检查实施（每周不少于两次），结合甲方的投诉情况全面打分，月底将保洁主管的平均成绩上报公司办公室；保洁经理由公司办公室不定时不定次抽查，结合甲方的意见反馈给予全面打分。

四、计分标准

参考《保洁经理绩效考核检查表》、《保洁主管绩效考核检查表》、《保洁员绩效考核检查表》。

五、考核范围

公司保洁部、工程部全体员工。

六、竞争上岗

本公司主管以上人员采取竞争上岗政策，凡绩效考核成绩较差者将撤销其当前职位，责令3日内办好交接手续回公司办公室报道，参加工程部培训。现有于工程部参加培训的主管候选人如绩效考核表现突出即可接任主管职务。

六、申诉流程

在进行工作绩效考核时难免出现考核结果不公正、不能真实反映员工工作绩效以及对上级考核结果不理解等问题，所以，被考核人员有上诉的权利，凡对奖励或者处分不满意者，可在三日内向公司办公室提出申诉，由公司办汇同有关部门进行调查，并最后做出决定。在公司办对申诉事件未做最后决定之前，应仍按原决定执行。主管部门对申诉者应以保护的态度慎重处理，被处罚人员在争议处理过程中和处理以后，不得无理取闹，纠缠领导，影响有关人员工作，生活和社会秩序。违者由公安部门按《治安管理处罚条例》中有关规定进行处理。

七、注解

本方案宣布之日起实施；

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