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企业员工学习培训制度
第一条 员工培训的目标与宗旨
1．为提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，创建优秀的员工队伍，建立学习型组织。
2．培训的目标是通过不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小幅度，使员工达到实现自我的目标。
3．公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。
4．培训方针是自我培训与传授培训相结合，岗位培训与专业培训相结合。
第二条 培训的组织策划和实施
1．总部人力资源部负责培训活动的统筹、规划。
2．各公司人事行政部门负责培训的具体实施。
3．公司其它各部门负责人应协助人事行政部门进行培训的实施、督促，同时在公司整体培训计划下组织好本部门内部的培训。
第三条 培训的形式与方法
1．公司的培训形式包括公司内部培训、外派培训和员工自我培训。内部培训又分为员工职前培训、岗位技能培训和员工态度培训。
2．职前教育：公司新入职人员均应进行职前教育，使新入职员工了解公司的企业文化、经营理念、公司发展历程、管理规范、经营业务等方面内容。职前教育由各公司人事行政部门统一组织、实施和评估。
3．岗位技能培训：根据公司的发展规划及各部门工作的需求，按专业分工不同对员工进行岗位技能培训，并可视其实际情况合并举办。岗位技能培训由人事行政部门协同其它各部门共同进行规划与执行。由各部门提出年度岗位技能培训计划，报人事行政部门，再将其汇总报人力资源部，由人力资源部根据需求统筹制定培训方案，呈报董事长核准后，由人力资源部会同各公司人事行政部门共同安排实施。
4．部门内部培训：部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。同时各部门经理应经常督导所属员工以增进其处理业务能力，充实其处理业务应具备的知识，必要时应指定所属限期阅读与专业有关的书籍。部门内部培训由各部门组织，定期向人事行政部门通报培训情况。
5．外派培训：培训地点在公司以外，包括参加各类培训班、管理人员及专业业务人员外出考察等。由公司出资外培的，公司应与参培人员签订培训合同。
6．个人出资培训：由员工个人参加的各类业余教育培训，均属个人出资培训。公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下，参加各种业余教育培训活动。员工因考试需占用工作时间，持准考证，经部门负责人批准办理请假手续。
7．临时培训：各级管理人员可根据工作、业务需要随时设训，人事行政部门予以组织和配合。
第四条 工作业绩及工作能力特优、且与企业有共同价值观的员工可呈请选派外培或实习考察。
第五条 培训结束后，要开展评估工作，以判断培训是否取得预期的效果。评估的形式包括：考卷式评估、实际表演式评估、实际工作验证评估等。
第六条 培训过程前、中、后所有记录和数据由人事行政部门统一收集、整理、存档。
第七条 公司投入的培训费用应严格按照培训计划实施，杜绝浪费现象。
第八条 各单位（部门）经理（主管）实施员工培训的成果列为考绩的记录，作为年终考核的资料之一。
第九条 凡受训人员在接获培训通知时，应在指定时间内向组织单位报到，特殊情况不能参训，应经分管领导批准。
第十条 本制度经董事长核准后实施，修订时亦同。
新员工培训和考核管理制度
第一条、随着企业集团化管理工作的逐渐深入及企业规模的不断壮大，建立一支素质高、团队作战能力强、文化价值趋向一致的员工队伍将对企业的经营成败产生决定性影响。为准确把握和客观评价新入职员工的技能素质、潜在优势以及思想动态，找出其缺点和不足，从而根据集团相应岗位的素质要求确定是否录用，并为录用员工的岗位配置提供客观依据，特制定本规定。
1、适用范围：适用于公司所有新入职（试用期内）员工，以下简称新员工。
2、新员工的职业道德、文化素质、职业潜力由人力资源部负责培训，并提出参考考核意见，新员工的业务技能、业务素质由入职部门负责培训和进行全面考核。
第二条、新员工培训和考核的目的
1、发现新入职员工的优势和潜能，找出其缺点和不足。
2、了解其对集团所处行业、战略发展及企业文化的认同程度。
3、了解其职业趋向，为合理配置其工作岗位提供客观依据。
第三条、新员工考核原则
1、 重能力、重潜力，业绩为辅助考核条件。
2、 考核内容可以依据员工素质评价、岗位职责为考核内容，不同的岗位标准不同。
3、 考核标准尽可能量化。
第四条、考核的指导思想
1、通过设置试用期员工试用指导人，完成对试用期员工的过程性指导、记录及考核工作。
2、强调试用指导人对试用期员工的过程事件记录，以通过事件事实对试用期员工进行考核，从而提高考核的客观性和真实性，避免出现考核中的近期影响效应及主观片面现象。
3、设置合理的考核指标，着重强调能力、态度、职业趋向以及对本集团所处行业、企业文化和战略发展的认同程度。
第五条、考核的组织管理
集团人力资源部负责各部门试用员工的考核管理工作，履行如下考核职能：
1、与各部门沟通确定试用期员工试用指导人，并在人力资源部备案；
2、试用期员工的岗前培训；
3、试用员工考核的组织开展；
4、考核结果通知及考核面谈；
5、试用员工转正（辞退）手续的办理；
6、对考核过程的公平性、公正性、客观性进行监督，以保证考核质量。
新员工培训程序及培训内容
员工入职前三个月，由人力资源部统一组织实施新员工培训。新员工培训分为岗前培训和到岗培训，岗前培训主要培训公司级内容，由人力资源部负责实施，时间为新员工到职的第一周；到岗培训主要是部门级和工作内容培训，由人力资源部协助各部门共同实施，时间为新员工到职前三个月减除岗前培训时间。
第六条、培训前准备
人力资源部的人力资源专员应于新员工入职的三天之前起草以下文件并呈报人力资源部负责人审批或备案。
1、本期新员工入职培训计划（附件一）；
2、本期新员工入职培训流程执行条例；
3、本期新员工入职培训期间的指导人的确认。
第七条、培训实施
1、 新员工到岗第一天培训
(1)目标：促进新员工及早了解工作环境，顺利进入工作状态。
(2)责任人：公司人力资源部。
(3)培训方式：讲课、座谈。
(4)培训内容：
①公司介绍、组织结构、各部门职责介绍；
②公司精神理念及宗旨的教育；
③规章制度的培训；
④人员介绍以及与指导人座谈；
⑤讲解试用期培训流程、实施方法及发放各种资料。
. 2、新员工上岗培训
(1)目标：对新员工进行有效的培训和指导，使新员工明确工作职责和任务，满足岗位的要求。
(2)责任人：新员工指导人。
(3)培训方式：培训、指导。
3、新员工到岗第一周的培训
(1)培训指导内容：
l ①部门宗旨、职责；
l ②明确岗位；
l ③岗位责任书；
l ④基本工作资料（工作流程、有关技术资料）；
l ⑤基本业务知识；
l ⑥新员工试用期培训计划与考核标准。
(2)首周培训工作对指导人的要求：
新员工指导人必须于新员工到岗后三天内将新员工试用期培训指导计划和考核标准告知新员工。
4、试用期其它阶段培训考核
(1)培训考核过程
①统一按照公司培训计划进行培训与考核。
②根据试用期培训计划，指导人每周末必须与新员工一起制定出下周的工作计划，以指导新员工的工作，并填写《新员工周工作计划与总结考核表》（附件二）。
③新员工在试用期间每月进行一次考核，以全面总结本人月工作情况及对企业文化的感受和对工作的建议等。一般员工考核使用《新进员工试用期绩效考核表》（附件三），由部门主管填写；市场人员和管理类员工还需分别使用《市场人员试用期考核表》（附件四）和《管理类员工试用期考核表》（附件五），由其指导人或直属领导填写。
⑤新员工指导人和部门主管可依据《个人绩效改善面谈表》（附件六）对新员工进行业务反馈和指导，并作为新员工考核改进记录和依据。
⑥新员工原则上试用期为1~6个月，到期（转正前1周）提前填写转正申请送交指导人。由部门负责人以上人员提名，本人可填写提前转正申请。后附《转正（提前转正）申请书》（附件七）。
⑦指导人收到《转正（提前转正）申请书》（附件七）时要与新员工做较为详细、全面的面谈，对新员工在试用期间的表现进行全面总结，指出其优点和不足及努力方向，并了解新员工各方面的情况，谈话结束后按照公司的要求填写谈话记录。后附《新员工试用期绩效面谈表》（附件八）。
条件具备的话，人力资源部对提出转正的新员工进行能力认证，作为转正及转正之后工资定级的依据。
(2)文档资料提交
①每周一，新员工将上周工作总结（周报）和本周工作计划交由指导人送人力资源部备案，并转发至其部门负责人处。
②按照新员工入职的不同阶段，人力资源部会向相关指导人或主管发放考核表格，指导人或主管需在收到表格的三个工作日之内完成表格填写并提交人力资源部，逾期则给予通报批评。
③新员工试用期间必须遵循公司培训计划进行培训和考核，对不执行此制度和未按时按要求交周计划、周总结等以上要求的其它文件的，将根据未履行次数给予相应的处罚，除要给予相应的通报批评外，三次以取消指导人的指导资格，并影响指导人的年度考核成绩，新员工则对其转正的考核中扣分。
5、新员工座谈会
(1)目标：保证新员工在试用期间更好的进入角色，并通过交流对公司的企业文化更加认同和理解。
(2)责任部门：公司人力资源部负责组织进行座谈会的实施。凡被邀请参加座谈会的人员如无特殊情况不得缺席。
(3)方式：集中座谈、交流。
(4)座谈内容：介绍新员工如何更好的进入角色、企业文化、团队精神、公司发展规划、管理体系、新员工在工作中的建议和意见、遇到的困难等等。
(5)培训时间：每月举办一期，每期1~2小时。
(6)考核：座谈内容要写成纪要的形式存档。此外，要求每位新员工在座谈会后提交一份参加心得，后附《座谈心得》（附件九）。
新员工培训考核档案管理
第八条、归档内容：
新员工每周工作计划和工作总结、每月考核相关表格、公司培训成绩、转正（提前转正）申请书、谈话记录等。
第九条、归档方式：
在新员工转正之前，以上所有文档资料按培训期统一保管在同一文件夹中，由人力资源部指定专人负责保管，前后顺序以编号为准。新员工转正后一周之内，其个人的各项文档应及时分别归入正式员工的个人档案中统一管理。
第十条、文档的查阅：
上级以及人力资源部可以随时查阅新员工的各类文档资料，但是查阅时必须留下查阅记录。
指导人
第十一条 指导人的指定原则
1、新员工入职，在试用期间公司为其指定指导人对其培训及工作进行“一帮一，一带一”的指导（集体入职，集体培训情况进行特殊考虑）。在新员工到岗前三天由用人部门的部门负责人向人力资源部提交指导人清单。
2、原则上指导人为部门负责人级以上人员，部门负责人由于工作繁忙或新员工人数多时,可由部门负责人指定其它的指导人。在指定时应遵循的原则为：
(1)指导人技术能力明显能承担技术指导工作。
(2)指导人在思想理念上能符合公司精神。
(3)指导人在工作作风及工作规范上得到公司及同事认可。（比如：工作态度认真负责，工作报告能及时提交的，能遵循公司质量规范等等）。
(4)指导人对工作有正确的认识，思路明确有条理。
(5)要求指导人善于沟通交流、细心认真、有责任感、为人坦诚。
3、指定指导人的另一原则是：指导人是公司对后备干部的发掘、以及培养的一种途径。部门负责人以上人员在指导人对新员工进行指导的期间应留心观察，对不胜任者应及时取消其指导人资格。
第十二条、指导人的职责
1、指导人在思想上应与公司精神保持一致，按照公司要求保持严谨的工作作风及工作规范，以起到示范作用。
2、指导人对指导工作应该不厌其烦、认真负责、尽到自己的最大努力。
3、指导人对新员工入职培训中各项内容的培训应严格按照流程认真执行，同时应协助及督促新员工遵守流程、提交各类报告等。
4、 指导人应时刻掌握新员工的思想动向及工作情况，并及时反映给上级部门（部门负责人或人力资源部），同时应善于给出自己的意见和提议。出现问题时，应及时沟通、妥善解决。
5、 指导人应合理安排时间，不要因指导工作影响自己的本职工作。
第十三条、试用指导人的工作内容
1、帮助试用员工熟悉组织环境、企业文化以及相关制度、规定（包括工作环境、相关领导及同事）；
2、帮助试用员工熟悉岗位工作内容，并对其工作进行相应的指导；
3、定期或不定期与试用员工进行沟通，了解新员工的最新动态，并向部门领导及时汇报；
4、根据试用员工实际工作开展情况进行考核，填写相关考核表；
第十四条、对指导人的考核：
1、人力资源部将根据新员工入职培训中各项内容的培训完成情况对指导人做出评价和考核建议并报上级，上级审核意见后对指导人做出评价和考核。
2、指导人应在新员工培训中期（培训开始一个半月时）以及培训结束后分别提交一份《指导人工作报告》（附件十），对所指导的新员工的情况进行汇报，同时应回顾和检查自己的工作情况。
3、部门负责人、人力资源部负责人应至少两次对指导人进行书面评价，格式参见《指导人工作报告》（附件十）中的评价部分。凡指导人被评为较好以下者（不含较好），将取消其指导资格，在半年之内不得指导新员工，并影响其年度的考核成绩。
培训考核流程与结果处理：
第十五条、新员工入职，培训和考核同步进行，培训过程即为试用双方互相了解对方的过程，培训记录作为考核的主要参考记录。
第十六条、新员工入职每周需填写本周工作总结和下周工作计划,作为本部门反馈指导记录。人力资源部每月对新员工组织一次考核，用人部门在试用期内需对新员工及时反馈并做好记录，对不合格者及时结束试用期，解除劳动关系。
第十七条、员工试用期每月考核结果分为优秀、良好、一般、差四个等级：
员工试用考核成绩达到85分以上的，为优秀，连续两次试用考核为优秀的即可进行转正考核。
员工试用考核成绩达到75分以上，但不足85分的，为良好，连续三次试用考核为良好的，进行转正考核。
员工试用考核成绩为60分以上，但不足75分的，为一般，指导人需协助填写《个人绩效改善面谈表》，公司给予一个月的考察期。
员工两次试用考核考核成绩不足75分的，公司将与其解除劳动合同。
员工试用考核成绩不足60分的，为差，公司将直接与其解除劳动合同。
第十八条、考核分值的计算：
※一般员工考核成绩=新进员工试用期绩效考核表成绩。
※市场人员=新进员工试用期绩效考核表成绩*40%+市场人员试用期考核表*60%。
※管理类员工=新进员工试用期绩效考核表成绩*40%+管理类员工试用期考核表*60%。
第十九条、转正考核结果分为：出色、优良、良好、较好、普通、较差、差七个等级，良好及其以上等级给予转正。
第二十条、新员工培训和考核前三个月流程图如下，三个月不能转正继续试用，流程参照前三个月。
考核面谈
第二十一条、员工在试用期内考核后，无论是否给予录用，均要进行考核面谈，面谈内容包括：
1、试用员工对集团以及部门工作的建议；
2、试用员工对所属部门领导、试用指导人、同事的意见；
3、对改进本岗位工作的建议。
考核面谈形成书面记录并作为保密材料保存（考核面谈记录材料必须有面谈人及试用员工签名方可有效），共保存两份，其中一份保存于员工个人人事档案，一份由人力资源部存入考核面谈档案，作为改进相关部门工作的参考依据。
其他情形处理：
新进员工培训考核期间表现特别突出或恶劣者，另由公司专案处理。
附则
第二十二条、本制度解释权归人力资源部所有。
第二十三条、本制度生效日期为 年 月 日。
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