国外是如何管-理-员工的

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国外是如何管-理-员工的

洛克福特先生的酒店能够很好地留住员工，但是他告诉笔者说他对这个问题并没有“神奇的答案”。

该酒店重视向员工提供良好的培训、跟员工进行直接沟通交流、让员工的工作生动有趣、提供丰厚的报酬、培养员工的归属感及创造令员工舒服的工作环境。

洲际酒店集团

这家酒店采用了一些有创意的方法，例如运用“学习地图”来鼓励员工以顾客的角度来审视酒店的服务。由于员工必须把握每个品牌的基调和风格，因此培训工作（如招聘）是受品牌驱动的。他们的全球规模可以为员工们提供国际化的就业机会。

他们有一个“员工入住优惠项目”，这个项目可以允许员工入住世界各地任何一家他们的酒店时享受非常优惠的价格。

洲际酒店集团灌输的是一套通用的行为规范模式----“制胜之道”，它主要是建立在个体的自然人格之上的。

迪拜酒店（伦敦梅伯恩酒店集团）

他们的竞争优势在于识别回头客的能力并提供个性化服务。要成功做到这点必须付出很多的努力。

与老客人建立关系能够让员工备受鼓舞。公司希望员工们拥有公司提倡的“（为客户）创造神奇体验的能力”。培训通常是从神秘客人的检测中得到反馈信息。优秀的组员可以作为指导新员工的“行为榜样”。

迪拜酒店的一个员工告诉笔者在迪拜酒店工作有点像是在伦敦顶级秀上表演。

希尔顿酒店

希尔顿出名的服务一致性主要是来源于其全球性的培训措施---网上“希尔顿大学”是主要的例子。这种方法可以提供一整套共享的价值观，这种价值观可以让员工们因有机会为希尔顿酒店服务而感到自豪。

该酒店的大部分精力主要放在培养总经理上，目的就是使他们能够成为员工们的典范。

The LanESborough（拥有免费的高科技设备的豪华酒店）

执行董事Geoffrey Gelardi强调“模范领导”，他说：“培训是人们每天应该做的事。” 这个实用性强的方法很通过例会得到加强，在例会上，所有人都会被鼓励想出新点子。

Gelardi先生在他的岗位上服务了难能可贵的18年：他的员工具有极强的忠诚度就不足为奇了。

Red Carnation Hotel Collection（独立的连锁酒店）

在TripAdvISor上目前排名前六的伦敦酒店就有四家出自于这个集团。旅客们一致强调酒店里的员工既友好又热情。近来这个集团的CEO告诉笔者他们招聘拥有某种天资的人，并且不停地给他们提供培训。

例如，在入职的第一天，员工们会提前一到两个小时收到消息说他们每一个人都可以在午餐时享受到他们最喜欢的饮料----这些都是他们想给他们的旅客带来的

美好惊喜。核心管理团队是非常稳定的，因此团队本身能够在留住员工这点上起到一个很好的模范作用。

看国外企业是如何加强管-理-员工上网2015-05-14 16:50 | #2楼

企业员工的上网行为管理，其实是一个全球企业的普遍做法，我们就看看国外企业是怎么做的！

员工随意上网、上班时间玩游戏、上网看视频、浏览色-情-网-站、进行P2P下载、访问社交网站，甚至是自己开设网店、上班时间赚外块的现象越发普遍。这种随意上网的行为已经严重影响了员工的工作效率，同时也大量消耗着单位的网络带宽。最危险的是：员工随意上网还可能通过聊天软件、邮件、上网发帖留言等有意或无意泄露公司的商业机密，从而给公司带来巨大的风险和损失。为此，企业监控员工上网、控制员工网络行为，已经成为大势所趋。在欧美各国也同样如此。

近日在美国康涅狄格州互联网研究中心一项新的调研报告预测：随着各大公司开始整顿员工的上网情况，可能会出现更多因此而失业的职员。

为了防止员工染上不良上网习惯，包括贝尔太平洋在内的一些公司已决定不再让一些员工拥有在办公室自由上网的机会，给其安装了网络监控，甚至撤走了他们的电脑和调制解调器。

在美国大部门企业监视员工上网被大多数人接受，意味着这本质上也同美国抵制中兴华为在美扩张案一样，美国从政府到人民都把信息安全的保护提上了战略高度。监控员工上网事实上重要的不是窥探员工的工作隐私，而是从企业的角度和员工一起保障整个办公网络的安全。

所以在中国企业内部加强局域网网络控制、监控员工上班时间的上网行为，也已经成为通行的作法。但是，国内企业由于其宽度环境、员工上网内容、国内互联网应用的不同等因素，使得国内企业的员工上网行为呈现出与国外企业不尽相同的一些方面。但是总体，而言，国内企业对控制员工电脑使用、监控员工上网痕迹、记录上网日志的着眼点主要基于以下几个方面：禁止员工P2P下载(尤其是禁止迅雷下载)、限制QQ聊天(包括禁止QQ游戏、限制QQ文件发送)、禁止上网玩游戏(禁止电脑游戏软件、屏蔽网页游戏)、禁止上网炒股、限制带宽流量(控制下载速度、监控电脑流量)等，在一些涉及商业机密的企业，还可能需要监控邮件内容、监控聊天内容、监控FTP传输、禁止QQ发文件等，从而更好地保护单位商业机密。

万任UniERM网络流量综合管理设备是专业的企业网络管理设备，利用万任UniERM设备网管员可以做到有效禁止P2P下载、限制聊天软件、监控炒股软件、禁止玩电脑游戏、限制访问视频网站、禁止上班看视频、控制电脑网速、监控局域网流量等。更能满足当前国内

企业内部严防P2P下载的需求;利用万任UniERM网络流量综合管理系统可以实时显示、控制局域网电脑网速，并且可以监控上行网速和控制下载网速，从而更能精确区分网络应用，达到合理规范控制局域网网速的目的。

利用专业的网络管理设备可以轻松解决当前国内企业网络管理的各种问题，提升网络资源利用效率，提升员工工作效率，为企业创造良好的经济效益和管理效益。这样是也世界企业网络管理接轨的一种做法。

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