- 相关推荐
员工管理经验介绍
１、信守承诺，绝不拖欠员工一分钱工资。工资只能往上长是不可以随便降的，因而在制定工资时应慎重考虑，建议起步工资不要太高，依据当地情况来制定工资。比如：基本工资７５０元，全勤工资６０元，全部员工提成工资为当月销售毛利的１５％～２０％（销售奖金），这样全部收入下来差不多９００～１０００元。如果销售再做努力，可能达到１０００元以上了。这样有利于员工工作的热情。一但确定工资，就一定要落实到位，绝不提倡随心所欲，因此工资从小到大持续增大。
２、确定一名员工当店长或组长。这是你小店内唯一的一个中层干部。设定一个中层干部对你的管理有很大的作用，这是一个管理缓冲带。这个中层你要给一定的权限，同时要给她较其他员工高一些的工资。
３、积极与员工进行沟通，多了解她们想什么，多采纳她们的意见。在商品陈列、促销、节日布置等方案，要让她们参与进来进行讨论，建立她们的团队荣誉感，激发工作热情。
４、与员工交朋友，帮助员工解决生活中的困难，同时应尽量避免员工形成小的团伙，化解员工内部矛盾。对于挑事的员工立即开除。
５、保证员工适当的福利。如员工生病应去探望，自己去不了的让你的中层代你去问候。不要忘记员工生日时可做一个小的庆祝。过年应允许员工回家探望，不扣任何工资，并带上年终的奖金。中秋节等重要的传统节日，应给员工发放些食品或奖金。总之这些措施将会收到意想不到的效果。
管理心得
会前会是指在联谊会前一天进行的，邀请参与联谊顾客资源的会前会，由各部门或店内自行组织，全体员工参加，会议时间2小时左右。一、会前会的目的： 1、最后确认每个员工邀请顾客数量。 2、通过对前期顾客预热情况和效果的调查分析。 把邀请顾客的质...
会前会是指在联谊会前一天进行的，邀请参与联谊顾客资源的会前会，由各部门或店内自行组织，全体员工参加，会议时间2小时左右。
一、会前会的目的：
1、最后确认每个员工邀请顾客数量。
2、通过对前期顾客预热情况和效果的调查分析。 把邀请顾客的质量，包括顾客参加联谊会的动机，对员工个人、企业和产品认可度，对活动的理解程度及感兴趣程度，预测参会顾客的数量、质量。
3、依据前期预热工作情况，结合到会顾客的数量，类型结构，统计分析，制订现场导购方案，如：有些顾客提出个性化的问题如何解答。怎样借助老顾客、专家、领导的帮助，签单问题等。
4、确定现场顾客管理方案。包括人员分工，顾客座位调配、安置，特殊顾客的管理等。
5、预计总到会人数总销售量。
二、会议形式：可以采取逐一讨论分析的形式，也可以采用列出问题，轮流回答的方式，紧紧围绕重点问题集中讨论。负责人做好记录。以备会后总结对比分析。
三、流程：员工需要回答的问题：
1）发出邀请函的数量；
2）预计到位人数单位；
3）新老顾客的比例；
4）新顾客的来源，预热情况，预测购买单位数量（会转介） ；
5）每个购买单位预计签单量，讲清楚理由（购买什么产品、大单、单一产品）；
6）预测导购中可能出现的问题，提出自己预定的导购方案；
7）摆出导购中自己无法解决困难，共同讨论解决；
8）老顾客来几个，起什么作用，是否有停服资源参加。
四、操作过程中的要求：
1、在统计发送邀请函的数量时，一定要了解邀请函的发送方式，是否亲自送到顾客中，顾客对邀请函的内容如时间、地点、乘车路线是否清楚，顾客当时的反应、态度，是否通过电话确认或需要到家里接。
2、让员工分析到会顾客人数，主要是了解预热时顾客的认可、信任程度和对活动的理解程度，可以通过询问员工拜访次数，交流内容，分析员工邀请口径和顾客的具体反应来判断结果。
3、统计新老顾客的比例时，要求员工讲清邀请老顾客的理由，怎样发挥其作用。
4、资源来源讲清楚，结合预热工作详细分析、了解顾客预热程度。核心内容里围绕介绍企业重大事件、产品、服务、与顾客感情交流及培训顾客需求心理等方面，员工如何开展工作。设定的问题要具体，分析要透彻。
5、确定每个顾客的购买量，以及特殊顾客的导购方案及特殊顾客的管理导购相关的语术方案一定要明确。
6、会前会还要提醒员工有一些顾客要做好预防退货工作，主要有以下两点：A能否有决定权，回家是否会遭到反对退货。B只是因现场气氛购买对产品企业不了解回去后可能退货等。发生这些问题时一定要提前做好相关工作医师回访现场交流确定其信心时,会后是否送他回家，是否马上带礼品去看他等。
7、要通报明天联谊会天气情况，如果天气不好，可能早晨还要打确认电话。明天车子情况，及车上活动流程通告。 六、分析问题时，在现场每位员工都应积极参与，主动思考，献计献策，通过会前会，一方面要解决现场导购问题，另一方面也是为了提高对前期环节工作的理解和重视操作要求，提高我们的专业知识和专业技能，同时培养、我们分析问题和解决问题的能力，要求在场每位员工都要做好笔记。
七、会前会不能批评员工，应鼓励、引导为主。
【员工管理经验介绍】相关文章：
员工管理经验材料05-11
员工的自我管理经验05-11
班级管理经验05-10
管理经验总结01-28
寝室管理经验总结05-18
学校寝室管理经验总结05-18
幼儿园园长管理经验05-11
班主任管理经验总结04-01
班主任的管理经验总结05-09
仓库管理经验总结（精选10篇）04-26