刺头员工的管理方法

相关推荐

刺头员工的管理方法

在每个企业中总存在一部分难以管理的员工，俗称”刺头“，”刺头“员工的管理问题是每一个企业都回避不了的，但又没有简单到”痛杀而后快之“的地步，因为这里面的确是精英荟萃，高手如云。管理者如何处理与这些人之间的关系，如何面对与刺头之间的矛盾，如何应对由这样的人引发的组织冲突，对于很多管理者来说，实在是一个相当有难度的挑战。

刺头员工的管理方法

有效识别，合理区分

一般来说，刺头员工会有一些共同的特点：

首先他们都有一定的工作能力和经验，有一定的工作资历，在团队中的成绩不是最好的，但也绝不是最差的；其次这些人在小范围内具有一定的号召力和影响力，有一定的群众基础，持才自傲，自我感觉良好；有些”刺头“员工还经常和领导公开顶嘴，反对一些新的计划和制度，甚至散布一些消极思想和言论，起到极为不好的负面影响作用，但绝不是有意识的，而是性格使然；另外，他们爱表现自己，自由散漫，眼高手低，不拘小节，讲义气，认人不认制度。

管理者通过平时的观察与交往，对本企业内的”刺头“员工基本上都有一个了解，为了更好的针对性制定相应管理对策，我们可以做一个细分，将这些较为典型的”棘手“人物分为四类：

能力超强的怀才不遇者

这种类型的刺头优点：比较聪明或有个性，往往能提出一些奇妙的点子，在能力上工作能力比较强；工作经验更丰富；对待公司交给的工作游刃有余；工作往往能创造佳绩，正是基于以上的原因，他们在工作中，直接体现有不服从管理、冷漠、自负以及野心勃勃，不愿意跟同事交往，团队协作精神不强的特点。这种类型的刺头心理上觉得自己很有能力，部分人郁郁不得志，周围同事或直接领导在业务水平以及经验等方面不如自己，所以感觉怀才不遇，心理上存在部分扭曲。

具备后台的资源拥有者

这种类型的刺头优点：在特定时期，是一种关键的生存资源。因为这种刺头往往是某位有背景的要人介绍的关系户，这种背景可能是企业目前正需要或得以维继的根本，因此对于该种员工不能舍弃。

但正是如此，这种类型的刺头缺点：他们常常在其他同事面前炫耀自己的后台资源怎么丰富，自己的后台能解决别人无法解决的问题，特别是在自己出错的时候，往往会把后台抬出来，免使自己受到处罚，也因此会给部门管理造成一定的麻烦。

心态不正的组织破坏者

这种类型的刺头，对企业文化不认同，对于公司的任何人和任务总是存在逆反的心理，公司内重要的事情做不了，对于布置的任务和工作也能及时完成，由于心态不正，很多事情自己不会做，也总是排斥其他人，到处扇阴风，点鬼火，对公司的发展象毒瘤一样。

这种类型的刺头心态不正的原因主要是对社会、家庭的偏见和受到某种不公平的待遇。由于心态的失衡自己不能妥善解决，很容易将这种心理带入到工作中，对比自己先进的人，给予打击，对于比自己差的人给予讽刺，对直接领导分配的任务，总是阳奉阴违，处处设置障碍。这类刺头扮演了一个”组织破坏者“的角色，他可能会因此而造成其他同事的反感，也可能因为与其他同事越走越远而成为团队冲突的源头。

预备辞职的情绪败坏者

他们很显然是一些”身在曹营心在汉“的不安分因素，这些人往往是非常现实的家伙，他们多会选择”人往高处走“。而且，这些人中间确实也有相当一部分是身怀绝技的”抢手货“。

这种类型的刺头或已经向公司提交了辞职申请，或许已经找到了工作，所以，不把公司的制度和管理规范放在眼里，工作消极，态度恶劣，甚至为了以前工作中的积怨，故意针对某些领导和同事挑起组织冲突，到最后，人虽然走了，但留下的消极影响却很长时间也消除不了。这类”刺头“的存在影响在职其他员工的情绪，进而影响工作的效率。

追根溯源，理清成因

佛家说：”万法皆空，因果不空。“”刺头“的形成与公司内部的管理或管理人员对这些”刺头“的处置方式不无关系。组织中出现这样的员工，一般的产生原因有以下几点：

前任或前几任领导一再迁就，任其骄横，养成了习惯；公司越级管理现象严重，高层领导对其有重用之意表现，让其像有了”尚方宝剑“一样，目空一切；公司经营不善，这类员工自认为属中流砥柱一类，公司没人敢动自己；团队氛围不佳，勾心斗角现象严重，派系复杂，管理不公，处于人治而非法制阶段；曾经的领导”落野“者，当过领导，但却不能客观认识到自己的不足，对处理心存意见，心中不服，认为升职无望，不求上进，破罐子破摔。

了解这些”刺头“形成的原因，根据不同”刺头“的特点，我们就可以量身定做地设计一些方案来管理”刺头“员工。

区别对待，有的放矢

无论哪一种类型的刺头总是令管理者头疼，如果不问清红皂白全部进行开除处理，显然不符合”鲶鱼效应“，时间长了，会变成对于公司中出头鸟类型员工的打压，整个组织也变得死气沉沉，没有创新和活力，因此，我们在处理刺头的时要区别对待，团结一切可以团结的人，分析刺头的心理和产生的原因，使用不同的解决方法和手段，解决不同的刺头问题。

能力超强的刺头的解决办法

刺头总是很自负，总认为能解决或摆平任何困难，因此，把他放在合适的岗位上，给予分配任务时要让该种类型的员工能不断挑战新的工作任务和独立完成的任务，不要约束他的创意，使其满足于新奇的工作和解决更多困难消费者投诉上天猫买到破洞衣投诉后被封号 |。管理上以引导为主，当然也可以采取激将法，刺激他去完成任务或工作。对于此类员工充分利用”马蝇效应“，让其不断在”马蝇“的刺激下为企业创造价值。

对于那些自认为拥有部分公司特有资源的刺头，为了公司更好掌控这些资源，可以将这些刺头手头的客户资源，通过流程的优化，控制住资源进出两头部分或细化管理流程，将这种类型的刺头架空，将其资源进行重新分配，给予其虚职，将资源直接掌控在管理者手中。

有后台资源的刺头的处理办法

这种类型的刺头只是依赖于自身背后的资源，实际上他们中的部分人能力并不比其他员工差，相对来说在心理上还有某种天然的自信，因此，在管理过程中要与他们保持一定的距离，分类进行处理：

对于有一定能力的刺头，当他工作上取得一定成绩时，可以给予适当的奖励和夸奖，但是适可而止，不然他们会恃宠而骄，给他人带来一系列麻烦；当他们犯错误时或以自己优势的后台自居时，决不要采取纵容和忍让的态度，一定要及时、公正地予以处理，并私下沟通，保全其面子。同时，要及时与其介绍人或家人取得联系，平时多加沟通，必要时可请其介绍人或家人做其思想工作，给他敲敲边鼓，这招有时会起到事半功倍的效果。

对于能力不足而又不可一世的刺头，如果简单将其开除势必引起企业的隐性资源的丧失，因此，在处理这些人时，给他们找个简单的闲职，隔离核心层员工，使其无法干扰正常的管理活动。

对于心态不正的刺头的处理方法

这种类型的刺头由于社会或家庭等原因造成心态的失衡，作为这类员工的领导者可以多与这些员工交流，做思想工作，帮助他分析产生的原因，以心换心，逐渐使其意识到团队的重要性，打消其意识中存在的一些偏见和个人的歧想。

对于预备辞职的刺头的处理办法

这种类型的刺头大多是对现状不满，希望通过企业外部机会来改善自身处境，在他的潜意识中有一种对机会和金钱的追求，因此在处理该类员工的时候，应秉持谨慎的态度，防止矛盾激化。

不要为了留住这些员工而轻易许以在工作和金钱上的承诺，如果你一旦无法兑现承诺，该类员工在心理上会对你和企业产生更多的不信任，更有甚者会引起其他员工的效仿，严重干扰公司的人力资源体系。我曾经在为某公司做咨询时，发现老板为人比较祥和，在咨询之前员工离职往往都要进行谈话，在谈话中百般挽留，然后通知人力资源部对员工加薪，其他员工以此为标杆，纷纷效仿，致使公司薪酬制度形同虚设。

对于拟离职的骨干型员工，以攻心为上，以理服人，利用自己的魅力和企业的规划来打动他和留住他，在平时的工作中仔细观察员工的思想动态，随时解除员工的顾虑和忧虑，使员工队伍保持平衡。

对于无法挽留或合理流动的员工，作好两手准备，勉强留下只能会增加员工自身的不满，滋生太多管理困难，因此，对于这种员工不要再做出深层挽留，作好接-班人的计划。另外，及时检讨自身的管理方式、企业的管理体系、薪酬绩效体系是否存在一定的缺陷，如果存在可能影响员工情绪波动的因素，在可能的条件下进行修正。

公司中无论存在何种类型的刺头都有其合理性，因此在处理该类员工的时候一定要进行区分，利用自己的经验和处事做人的方法定会合理解决，在组织中，不要自恃领导身份而游离于组织之外。从某种意义上来说，也正是因为有了这些刺头员工的存在，产生”鲢鱼效应“，才使组织中不在是死水一潭，使企业更具有创新性和活力。

制度建设，修己安人

处理”刺头“员工的各种方法，从某种意义上来说只是管理上的”术“，但真正要解决好刺头员工的问题，还需有一套完整的”道“，即建立一套完善的制度体系以应对，譬如从公司奖惩制度、考核制度、薪酬激励、职业发展规划、企业文化的建设等来规范、引导”刺头“员工，让他们中的一些人能真正发挥所长，为企业所用，形成员工发展的良性环境，管理逐步从人治过渡到法制，尽量减少”刺头“员工的形成，降低”刺头“员工对企业的影响。

”没有不称职的员工，只有不称职的管理者“，从另一个角度来看，”刺头“员工的管理方法、思维离不开管理者的修为。所谓管理来源于认同，否则一切都谈不上。人对人的认同和信任是整个管理的基础、核心，要管好”刺头“员工，一定要得到这些人的认同和信任。中国文化三大主流都强调一个”修“字：道家讲修道，儒家讲修身，佛家讲修心。所以，要提高信任度，说来说去，都是一个修己的问题。修道、修身、修心，都是修己，在修己上要多下工夫，多做文章。当然，修己并不能解决全部的问题，但是没有这个绝对不能解决好任何问题。

刺头员工的管理方法2015-05-02 8:59 | #2楼

第一步：有效辨认，合理辨别

普通来说，刺头员工会有一些共同的特性：

首先他们都有一定的工作才能和经历，有一定的工作资历，在团队中的成果不是最好的，但也绝不是最差的；其次这些人在小范围内具有一定的号召力和影响力，有一定的大众根底，持才自傲，自我觉得良好；有些“刺头”员工还经常和指导公开顶嘴，反对一些新的方案和制度，以至分布一些消极思想和行动，起到极为不好的负面影响作用，但绝不是有认识的，而是性格使然；另外，他们爱表现本人，自在散漫，眼高手低，不拘小节，讲义气，认人不认制度。

管理者经过平常的察看与交往，对本企业内的“刺头”员工根本上都有一个理解，为了更好的针对性制定相应管理对策，我们能够做一个细分，将这些较为典型的“棘手”人物分为四类：

才能超强的脱颖而出者

这品种型的刺头优点：比拟聪明或有个性，常常能提出一些巧妙的点子，在才能上工作才能比拟强；工作经历更丰厚；看待公司交给的工作熟能生巧；工作常常能发明佳绩，正是基于以上的缘由，他们在工作中，直接表现有不服从管理、冷漠、自傲以及狼子野心，不愿意跟同事交往，团队协作肉体不强的特性。这品种型的刺头心理上觉得本人很有才能，局部人郁郁不得志，四周同事或直接指导在业务程度以及经历等方面不如本人，所以觉得脱颖而出，心理上存在局部扭曲。

具备后台的资源具有者

这品种型的刺头优点：在特定时期，是一种关键的生存资源。由于这种刺头常常是某位有背景的要人引见的关系户，这种背景可能是企业目前正需求或得以维继的基本，因而关于该种员工不能舍弃。

但正是如此，这品种型的刺头缺陷：他们常常在其他同事面前夸耀本人的后台资源怎样丰厚，本人的后台能处理他人无法处理的问题，特别是在本人出错的时分，常常会把后台抬出来，免使本人遭到处分，也因而会给部门管理形成一定的费事。

心态不正的组织毁坏者

这品种型的刺头，对企业文化不认同，关于公司的任何人和任务总是存在逆反的心理，公司内重要的事情做不了，关于布置的任务和工作也能及时完成，由于心态不正，很多事情本人不会做，也总是排挤其别人，四处扇阴风，点鬼火，对公司的开展象毒瘤一样。

这品种型的刺头心态不正的缘由主要是对社会、家庭的成见和遭到某种不公平的待遇。由于心态的失衡本人不能妥善处理，很容易将这种心理带入到工作中，比照本人先进的人，给予打击，关于比本人差的人给予挖苦，对直接指导分配的任务，总是阳奉阴违，处处设置障碍。这类刺头扮演了一个“组织毁坏者”的角色，他可能会因而而形成其他同事的恶感，也可能由于与其他同事越走越远而成为团队抵触的源头。

准备辞职的心情败坏者

他们很显然是一些“身在曹营心在汉”的不安分要素，这些人常常是十分理想的家伙，他们多会选择“人往高处走”。而且，这些人中间的确也有相当一局部是身怀绝技的“抢手货”。

这品种型的刺头或曾经向公司提交了辞职申请，或许曾经找到了工作，所以，不把公司的制度和管理标准放在眼里，工作消极，态度恶劣，以至为了以前工作中的积怨，成心针对某些指导和同事挑起组织抵触，到最后，人固然走了，但留下的消极影响却很长时间也消弭不了。这类“刺头”的存在影响在职其他员工的心情，进而影响工作的效率。

第二步：追根溯源，理清成因

佛家说：“万法皆空，因果不空。”“刺头”的构成与公司内部的管理或管理人员对这些“刺头”的处置方式不无关系。组织中呈现这样的员工，普通的产生缘由有以下几点：

前任或前几任指导一再将就，任其骄横，养成了习气；公司越级管理现象严重，高层指导对其有重用之意表现，让其像有了“尚方宝剑”一样，目空一切；公司运营不善，这类员工自以为属中流砥柱一类，公司没人敢动本人；团队气氛不佳，勾心斗角现象严重，派系复杂，管理不公，处于人治而非法制阶段；曾经的指导“落野”者，当过指导，但却不能客观认识到本人的缺乏，对处置心存意见，心中不服，以为升职无望，不求上进，破罐子破摔。

理解这些“刺头”构成的缘由，依据不同“刺头”的特性，我们就能够量身定做地设计一些计划来管理“刺头”员工。

第三步：区别看待，对症下药

无论哪一品种型的刺头总是令管理者头疼，假如不问清红皂白全部停止开除处置，显然不契合“鲶鱼效应”，时间长了，会变成关于公司中出头鸟类型员工的打压，整个组织也变得死气沉沉，没有创新和生机，因而，我们在处置刺头的时要区别看待，团结一切能够团结的人，剖析刺头的心理和产生的缘由，运用不同的处理办法和手腕，处理不同的刺头问题。

才能超强的刺头的处理方法

刺头总是很自傲，总以为能处理或摆平任何艰难，因而，把他放在适宜的岗位上，给予分配任务时要让该品种型的员工能不时应战新的工作任务和独立完成的任务，不要约束他的创意，使其满足于新奇的工作和处理更多艰难。管理上以引导为主，当然也能够采取激将法，刺激他去完成任务或工作。关于此类员工充沛应用“马蝇效应”，让其不时在“马蝇”的刺激下为企业发明价值。

关于那些自以为具有局部公司特有资源的刺头，为了公司更好掌控这些资源，能够将这些刺头手头的客户资源，经过流程的优化，控制住资源进出两头局部或细化管理流程，将这品种型的刺头架空，将其资源停止重新分配，给予其虚职，将资源直接掌控在管理者手中。

有后台资源的刺头的处置方法

这品种型的刺头只是依赖于本身背后的资源，实践上他们中的局部人才能并不比其他员工差，相对来说在心理上还有某种自然的自信，因而，在管理过程中要与他们坚持一定的间隔，分类停止处置：

关于有一定才能的刺头，当他工作上获得一定成果时，能够给予恰当的奖励和夸奖，但是适可而止，不然他们会恃宠而骄，给别人带来一系列费事；当他们犯错误时或以本人优势的后台自居时，决不要采取纵容和忍让的态度，一定要及时、公正地予以处置，并私自沟通，保全其面子。同时，要及时与其引见人或家人获得联络，平常多加沟通，必要时可请其引见人或家人做其思想工作，给他敲敲边鼓，这招有时会起到事半功倍的效果。

关于才能缺乏而又不可一世的刺头，假如简单将其开除势必惹起企业的隐性资源的丧失，因而，在处置这些人时，给他们找个简单的闲职，隔离中心层员工，使其无法干扰正常的管理活动。

关于心态不正的刺头的处置办法

这品种型的刺头由于社会或家庭等缘由形成心态的失衡，作为这类员工的指导者能够多与这些员工交流，做思想工作，协助他剖析产生的缘由，以心换心，逐步使其认识到团队的重要性，消除其认识中存在的一些成见和个人的歧想。

关于准备辞职的刺头的处置方法

这品种型的刺头大多是对现状不满，希望经过企业外部时机来改善本身处境，在他的潜认识中有一种对时机和金钱的追求，因而在处置该类员工的时分，应秉持慎重的态度，避免矛盾激化。

不要为了留住这些员工而随便许以在工作和金钱上的承诺，假如你一旦无法兑现承诺，该类员工在心理上会对你和企业产生更多的不信任，更有甚者会惹起其他员工的效仿，严重干扰公司的人力资源体系。我曾经在为某公司做咨询时，发现老板为人比拟平和，在咨询之前员工离任常常都要停止说话，在说话中百般挽留，然后通知人力资源部对员工加薪，其他员工以此为标杆，纷繁效仿，致使公司薪酬制度形同虚设。

关于拟离任的主干型员工，以攻心为上，以理服人，应用本人的魅力和企业的规划来感动他和留住他，在平常的工作中认真察看员工的思想动态，随时解除员工的顾忌和忧虑，使员工队伍坚持均衡。

关于无法挽留或合理活动的员工，作好两手准备，勉强留下只能会增加员工本身的不满，滋生太多管理艰难，因而，关于这种员工不要再做出深层挽留，作好接-班人的方案。另外，及时反省本身的管理方式、企业的管理体系、薪酬绩效体系能否存在一定的缺陷，假如存在可能影响员工心情动摇的要素，在可能的条件下停止修正。

公司中无论存在何品种型的刺头都有其合理性，因而在处置该类员工的时分一定要停止辨别，应用本人的经历和处事做人的办法定会合了解决，在组织中，不要自恃指导身份而游离于组织之外。从某种意义上来说，也正是由于有了这些刺头员工的存在，产生“鲢鱼效应”，才使组织中不在是死水一潭，使企业更具有创新性和生机。

第四步：制度建立，修己安人

处置“刺头”员工的各种办法，从某种意义上来说只是管理上的“术”，但真正要处理好刺头员工的问题，还需有一套完好的“道”，即树立一套完善的制度体系以应对，譬如从公司奖惩制度、考核制度、薪酬鼓励、职业开展规划、企业文化的建立等来标准、引导“刺头”员工，让他们中的一些人能真正发挥所长，为企业所用，构成员工开展的良性环境，管理逐渐从人治过渡到法制，尽量减少“刺头”员工的构成，降低“刺头”员工对企业的影响。

“没有不称职的员工，只要不称职的管理者”，从另一个角度来看，“刺头”员工的管理办法、思想离不开管理者的修为。所谓管理来源于认同，否则一切都谈不上。人对人的认同和信任是整个管理的根底、中心，要管好“刺头”员工，一定要得到这些人的认同和信任。中国文化三大主流都强调一个“修”字：道家讲修道，儒家讲修身，佛家讲修心。所以，要进步信任度，说来说去，都是一个修己的问题。修道、修身、修心，都是修己，在修己上要多下时间，多做文章。当然，修己并不能处理全部的问题，但是没有这个绝对不能处理好任何问题。

【刺头员工的管理方法】相关文章：