人力资源二级面试技巧

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人力资源二级面试技巧

人力资源二级自我鉴定的撰写及面试技巧

人力资源二级面试技巧

一、常见的鉴定表问题：

1、自我鉴定 = 个人简历：x年x月在x公司做x职位

2、突出公司，埋没自我：公司简介一大段，自己介绍两三句

3、长篇大论，一幅到底：没有段落，没有重点句

4、口语化，缺少专业词汇

5、按服务过的公司先后顺序进行描述

6、事务巨细，统统写上

7、岗位职责vs实际专业

8、实际工作岗位vs专业要求

二、自我鉴定应该怎么写？

1、段落式：有提纲有内容，每一个段落第一句话最重要。

2、公司介绍简单，突出个人职责

3、尽量使用专业词汇

4、多写规划、设计、控制，少写基础性的工作

5、按工作成果展现

6、提纲要以规划控制、设计为主，体系、制度

如：一、优化招聘与配臵体系，做到人岗匹配，发挥人员价值。

1、建立公司人员招聘和甄选体系。

制定公司招聘流程，按照各部门的用人需求及公司发展战略制定招聘计划。并根据用人特点，通过网络、招聘会、员工推荐以及和劳务派遣机构合作等途径，为公司用最低成本在最短时间内找到最合适的人。不仅满足了公司当前的用人需要，还根据公司的战略目标做好了长期人员储备。

2、建立良好的用人、育人环境，给员工创造职业发展机会。

做好新员工的入职培训工作，为员工建立职业发展档案，将员工的个人职业生涯规

划同公司战略发展目标结合起来，增强员工的归属感。

3、制定合理的员工调配与晋升制度，做好员工离职管理。

二、建立和完善科学规范的绩效管理体系，确保内部公平，提高员工工作热情。

1、制定公司绩效管理制度。

年初召开考核动员大会，对各部门主管及条线负责人针对绩效考核管理办法进行培训，明确各部门职责。

2、建立完善绩效考评体系。

结合量表法和强制分配法设计绩效考核表，并注重绩效管理过程中的全程沟通，确保绩效考评的真实性、公平性。

3、建立完善绩效管理的评审、申诉机制。

对绩效考核的计划执行、绩效反馈和改进过程实行监督与检查，受理被考核者申诉和个别对象的谈话。

4、注重绩效考评结果与薪酬福利管理的结合。

将考核结果运用到员工月度奖金、半年度及年度考核奖以及员工岗位职等的调整。

三、建立健全公司培训管理体系，提升员工技能和企业生产力。

1、建立公司培训与开发管理制度。

2、制定企业培训与开发计划。

3、实施培训并对培训效果进行评估，促进培训成果的转化。

7、按工作成果规划：目前从事的岗位，累积的工作成果。

8、主要负责哪块，协助负责哪块

站在人力资源部经理的高度来统筹

9、篇幅按照专业技能写，不是按照公司写

面试的应试技巧

穿职业装、首饰简单最好不带、淡妆、不穿凉鞋

整个过程中保持微笑

1、精心准备，适度包装

2、设计提问，引导考官

3、抓紧时间，列好提纲

4、保持自信，礼貌优雅

5、对着镜子，多加练习

一、面试流程：

• 提前30分钟进待考室（与外界隔断）

• 进入第二间侯考室，要求关闭手机，凭准考证和身份证打印新准考证

• 进入第三间侯考室，发放案例题目，有15分钟的案例答题时间，可以在纸上写下答题点，不允许交头接耳

• 进入楼上的面试室（每人口试时间25分钟，其中口试20分钟，考官打分5分钟）

二、面试注意事项：

• 进口试室前先调整好情绪，注意仪表举止（特别是上楼后气喘吁吁时）进口试室时先敲门，进去后先问好: “两位考官上（下）午好！”后关门（依情况灵活掌握）

• 将两份《申报表》双手交给考官，可主动报一下考试序列号（胸卡号）。考官让坐下后, 听考官说完口试注意事项后，面带笑容开始介绍自己

• 千万不要紧张，盯着老师心里默念“老师！我多么的喜欢你！” 注意不要“手足无措”，特别是易犯考试综合症的，事先要有足够的缓解应对准备

• 口试期间千万不要顶撞考官（因为其间你一直处于弱势）

三、面试中时间分配

• 1. 自我介绍（含本环节中的考官提问） 5分钟

• 2. 案例分析（含本环节中的考官提问） 5分钟

• 3. 考官提问（广泛围提问） 15分钟

• 4. 考官打分（考生走后） 5分钟

四、面试第一部分——自我介绍：

语速：清晰、尽量慢一点、不要太快；

声音：宏亮、不要太清

目光：与两位考官有交流，不要闪烁，心理上战胜老师

当老师提出异议，一定要虚心接受、请教；千万不能顶撞老师

如何去设计整个面试过程？引导考官提问；不希望被提问的一笔带过、协助负责或者干脆不提

• 1. 自我介绍围绕自我鉴定表展开，要与自我鉴定表里的内容一致，要求语言简

练但要突出个人能力及业绩成果

• 2. 自我介绍时间要控制在5分钟内，有的老师会听你说完，有的老师可能你刚

讲完自己所在哪个公司就会打断你直接发问，但事先做好充分准备是非常必要的，要对着镜子不断的联系，最好按个秒表掐算一下时间。

• 3. 自我介绍第一段：可以介绍下本人，学历，从事人力资源管理工作几年，目

前在哪个公司工作，公司主要经营业务，有多少员工，你在人力资源部主要负责哪几个模块的工作，协助负责哪几个模块。

• 4. 自我介绍第二段可以讲一下你从事的模块，你主要做了哪些事情，取得了什

么样的业绩成果。如果从事几个模块，可以都写，但没做过或者不熟悉的不要多提，老师可能会紧盯着发问。

• 5. 自我介绍的最后讲一下你来参加人力资源管理师的培训，学到了什么，并且在今后如何运用到工作中

口试——自我介绍环节应试备忘——九要九不要

1. 要把自我介绍组织成一篇散文诗，不要用表格类语言介绍自己或照本宣读，切忌死记硬背（这些都是不自信的表现）

2. 要“出彩”有“亮点”，可适当的进述一些与众不同的经历，但不要“绚丽多彩”

3. 要有管理者风度，不经意间吐露出，如果多给我一点机会和条件，我会做得更好，不要“太谦虚”

4. 管理经历短的，要在“丰富”上下工夫,不要“简单扼要”

5. 说话中带出“我要学”而不是“要我学”

6. 要有肢体语言辅助，但不要“手舞足蹈”切忌过度夸张

7. 事先要演练，但不要现场“演戏”

8. 超过4分钟时，要注意“察言观色”，当意识到考官欲阻止你往下说之前，圆满结束你的自我介绍，不要抢话头，喋喋不休

9.要有自信但不要骄傲自大、甚至目中无人

口试——自我介绍样例

两位考官上午好：

我叫xx-x，x年本科毕业参加工作，我从事人力资源工作已经有6年了。现在就职于xx公司，我们公司主要经营xx业务，现有员工xx人。我在人力资源部主要负责员工培训工作，协助负责招聘、绩效管理工作。

工作这些年，对人力资源管理工作有一些心得体会。在培训这块，我修订完善了公司培训管理制度，建立了科学培训与开发体系……（从大的方向，尽量多写规划、设计、控制；少写基础性工作）

通过这段时间的人力资源培训学习，我收获很多，对绩效以及薪酬福利管理等方面有了一个全新的了解和认识，增强了从事人力资源管理工作的信心。同时也认识到有些方面还需要提高：比如人力资源管理的法律法规了解的不够深入，特别是关于劳动争议方面，以后要深入的了解相关的法律法规，并能够熟练的运用于实践。此外，优秀的人力资源管理人员必须具备沟通表达能力、激励他人能力，变通能力等综合能力，不仅了解人力资源管理专业知识还要企业管理知识。这些还需要在今后的工作生活中努力学习、提高。

五、面试第二部分——案例分析

1.阐述背景：这个案例讲述的是xx公司关于……的事情，涉及到哪个模块的内容

2.分析矛盾/评估:案例中突出的矛盾是（问题是）……、该公司采用了……方法、工具，目的是……，效果如何……

3.给出建议：该案例有很多可以借鉴的地方，如果……再完善些，那么哪些方面取得的效果会更好/可以规避那些矛盾

1. 准备要充分

◆ 边看边划边写边想，想的说得写在纸上

◆ 针对问题由表及里，列出论据 1 2 3 4

◆ 打好腹稿自圆其说，连贯回答天衣无缝

◆ 尽量多说延长时间，点到有分以量制胜

2. 答题要有效

◆ 直接答题干净利落，锋芒毕露单刀直入

◆ 条理清晰抑扬顿挫，语言精采音量适中

◆ 实际问题理论指导，活学活用初见成效

◆ 结合单位发发牢骚，谈谈热点兴趣定高

3. 适当讲技巧

◆ 三深呼吸备些草稿、舒缓紧张保持微笑

◆ 实在失控如实相告、博得同情权当笑料

◆ 把握主动投其所好、避重就轻多戴高帽

◆ 善意提醒伺机抓牢、甄别提问对症下药

◆ 精彩纷呈不绝滔滔、考官欲断立马自了

六、面试第三部分——考官广范围提问

特别提醒

老师问理论比较多，会挖的比较深。一定要在面试前一天晚上突击一下，熟记书本上的知识点，比如方法、流程等，大的要点一定要记住，小细节临场自己发挥。

1. 知之为知之，不知为不知，实事求是，实话实说，切忌不懂装懂，招致引火烧身

2. 保持谦虚、好学、感恩，尊敬的心态

3. 讲新鲜的事、讲热点的事、讲关注的事

4. 对考官的纠正解释要表示感谢，最后主动留下名片，礼貌道别

5.常见的组织结构形式有哪些？

直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制、子公司和分公司

6.能系统地反映一个组织的组织结构和基本框架的资料有哪些？

7.什么是人力资源规划？

狭义：企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需求所提供人力资源的活动过程。

广义：企业所有各类人力资源计划的总称。

按内容分：战略发展规划、组织人事规划、制度建设规划、员工开发规划。

8.工作分析的方法有哪些？

9.招聘渠道有哪些？分别适用的招聘对象是谁？

10.考核测评常用方法和工具都有哪些？

测评方法的选择常用：心理测验、结构化面试、评价中心技术

人员选拔的主要方法：结构化面试、评价中心技术（常用：文件框处理、小组讨论、角色扮演、即席演讲、管理游戏、案例分析、模拟面谈、事实判断等）

11.简述标准化的离职作业程序

填写离职单、离职面谈、核准离职申请、业务交接、办公用品移交、监督交接、人员退保、离职生效、资料存档、离职后定期联络。

12.劳动法对16周岁以下用工有何规定？16周岁到18周岁称什么？在用工上有何规定？

1. 第15条规定：禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人。文艺、体育和特种工艺单位招用未满16周岁的未成年人，必须依照国家有关规定，履行审批手续，并保障其接受义务教育的权利。

2. 称为“未成年工”。第58条规定：国家对未成年工实行特殊劳动保护。第64条：不得安排未成年工从事矿山井下、有毒有害、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动。第65条：用人单位应当对未成年工定期进行健康检查。

13.解释：首因效应、对比效应、晕轮效应

14.企业培训都有哪些？

入职、业务、专项、基础知识、拓展、技能等

15.设臵培训课程的基本环节：

培训开发计划的主要内容：目标与项目的确定、培训内容的开发、实施过程的设计、评估手段的选择、培训资源的筹备、培训成本的预算

16.绩效考评的类型及比重：

上级考评、自我考评、下属考评、同事考评、小组考评、客户考评

17.绩效考评的效标

1、特征性效标 2、行为性效标 3、结果性效标

18.绩效考核的方法都有哪些？

比较法：直接排列法（排队法）、间隔排列法、配对比较法、人物比较法、强制分配法量表法：特征评核表、行为评核表 [行为定向评核表（行为锚定评核表）关键事件技术法]

关键绩效指标（KPI）、 360度绩效考评法、平衡记分卡

19.保证绩效公平性，应确立两个保障系统：

公司员工绩效评审系统、公司员工申诉系统

20.激励方法通常用的有哪些？对高管较有效的有哪些？

a. 薪酬、奖励、增加责任感、职位升迁、表扬、社交娱乐

b. 对高层管理者较有效的激励机制有：年薪与股票期权、控制权（职位消费）、声誉（社会价值）

21.什么是薪酬？通常它包括那些？

是员工为企业提供劳动而得到的货币报酬与实物报酬的总和。包括：工资、奖金、津贴、提成工资、劳动分红、福利等。

22.什么是薪酬管理三原则？

1、对外具有竞争力——支付相当于或高于劳动力市场一般薪酬水平的薪酬；

2、对内具有公正性——支付相当于员工工作价值的薪酬；

3、对员工具有激励性——适当拉开员工之间的薪酬差距。.

23.怎样的薪酬组合结构较为合理？

结构薪酬：综合考虑员工年资、能力及绩效确定，由基本薪酬、年资薪酬、职位薪酬、绩效薪酬、及各种补贴、津贴构成，综合考虑员工对企业的贡献，易产生公平感，有较

好的激励作用

24.社会保险费用包括：

失业保险、养老保险、企业补充养老保险、医疗保险、医疗保险费用

25.福利费用：

医药费、医护人员工资、医护经费、员工因工负伤赴外地就医路费、员工生活困难补助、在员工集体福利设施内工作的人员工资及其他国家规定的福利支出。

26.员工福利包括：

货币性福利薪酬、非货币性福利薪酬

27.基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等强制性基本保险，单位和个人缴交比例。

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