科室绩效考核表

考核内容

评分标准

扣分情况

组织纪律10分

1、出勤率＞98%

2、不迟到、早退、串岗、离岗。

3、上班不干私活，不玩电脑打游戏

4、仪表端庄，穿着整齐，戴胸卡。

5、参加医院组织的会议及学习出席率＞98%。

6、服从安排，认真接受和完成上级交办的任务。

1、出勤率每减少1%，扣1分

2、迟到、早退每人次各扣1分，串岗、离岗每人次各扣5分。

3、上班干私活、玩电脑、打游戏每人次各扣1分。

4、不戴胸卡每人次扣1分。

5、无故不参加开会或学习每人次扣5分。

6、不服从安排，一次扣3分，任务不完成一次扣5分。

医疗安全10分

7、科室有医疗质量和安全管理小组，每周有活动记录、检查结果、效果评价、整改措施。

8、严格执行十三项医疗核心制度和医疗安全管理制度。

9、零差错事故。

7、记录不全一项扣1分，工作未落实一项扣3分。

8、制度执行不到位，每项扣5分。

9、发生差错但未造成损伤扣2分，造成损伤或事故该项分全扣，并另承担相应责任。

诊疗质量10分

10、积极收住病人。普通病人入院后30分钟内作出处理，急危重病人及时处理。

11、根据病情按时进行合理检查，做到不乱检、不漏检，该复检的项目要及时复检。

12、根据病情并结合病人的经济等情况合理用药。

13、严格遵守诊疗技术操作规范，进行治疗及换药等必须戴口罩。

14、各种医疗质量指标达标。

10、拒收病人每例次扣10分。不能按时进行处理每次扣2分；急危重病人不及时处理每次扣10分。

11、漏检不影响诊断的常规项目（如三大常规、肝功、生化等）每大项扣1分；对明确或排除诊断有意义的项目（包括常规检查）漏检或不及时检查或复查每项扣2分；不及时发现或复查可能导致严重后果的项目（如水电解质、酸碱平衡失调、内出血等）每次扣3分，因此而造成纠纷或事故按有关规定处罚。不经患方同意滥开大检查每次扣2分。

12、用药不合理每种扣1分；滥用抗生素或较贵重药品每种分别扣2分。

13、不遵守诊疗技术操作规范每次扣1分；因此而导致不良后果每次扣5分；导致纠纷或事故按有关规定处罚。

14、未达标一项扣2分。

服务质量10分

15、加强医患沟通,构建和-谐医患关系。要向病人介绍自己及上级医生、科室领导的姓名、职称和特长，主动向患者或家属介绍病情及治疗方案。

16、及时化解医患矛盾，对病人的意见和疑问要及时、耐心解释，患方不满意时要及时向科室领导汇报。

17、科室征询满意率≥90%，无投诉及医疗纠纷发生。

15、病人住院3天以上不知道主管医生及科主任的每人次扣1分，没有向患者或家属介绍病情及治疗方案的每人次扣1分。

16、不及时耐心解释化解矛盾及汇报每次扣5分，因此而造成事态扩大每次扣10分，

17、征询满意率每低1%扣1分，病人一般性投诉能在本科内妥善解决的每次扣1分，投诉到有关职能办公室或院领导，经解释、调解能妥善解决的每例次扣3分，投诉到政府或上级主管部门、新闻媒体但不构成医疗纠纷的扣10分。导致纠纷的按有关规定进行处罚。

科室管理10分

18、科室工作有计划、检查、总结、记录。

19、科室物品、仪器、设备按要求保管良好，做到账物相符。

20、科室内外整洁卫生，物品用具摆放整齐。

21、做好成本管理工作，无物品、药品浪费现象。

22、参与医院全员营销活动，并完成一定业绩。

23、有良好的团队协作精神，科室内外团结。

24、认真做好本科人员的绩效考评并记录。

25、及时传达上级及院方的有关指示精神。

26、及时发现和解决科室中存在的问题或矛盾，重大问题不隐瞒并做到及时上报。

18、资料不全扣1分，缺一项扣2分。

19、未按要求做到，每项扣1分，造成设备、物品、药品损坏或丢失扣10分并按有关规定赔偿。

20、不整洁卫生、物品用具摆放凌乱扣122分

21、发现浪费一次扣2分。

22、不积极参与一人次扣1分，业绩任务未完成扣5分。

23、闹不团结一次扣1分，严重影响工作扣5分。

24、无考核及记录扣5分。

25、不按时传达一次扣2分。

26、未能发现或发现不解决又不上报，一次扣3分。

工作业绩50分

27、出院人数、床位使用率、周转率达到计划指标。

28、科室收入完成计划指标。

29、药品收入／非药品医疗收入（%）达到规定指标。

30、医保管理工作符合医保协议要求。

27、未完成，每项每下降1%扣0.5分。

28、未完成，每减少1%扣0.5分。

29、每增加1%扣1分。

30、未符合要求一项扣1分。