工作计划5篇(精品)

　　日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作又将迎来新的进步，是时候抽出时间写写计划了。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的工作计划5篇，希望能够帮助到大家。

工作计划5篇(精品)

工作计划篇1

　　一、指导思想：

　　提高优生的自主和自觉学习能力，进一步巩固并提高中等生的学习成绩，帮助差生取得适当进步，让差生在教师的辅导和优生的帮助下，逐步提高学习成绩，并培养较好的学习习惯，形成基本能力。

　　二、现状分析

　　我班共有学生61人，从学习情况及知识技能掌握情况看，大部分学生学习积极性高，学习目的明确，上课认真，作业能按时按量完成，且质量较好，但也有少部分学生基础知识薄弱，学习态度欠端正，书写较潦草，作业有时不能及时完成，因此本学期除在教学过程中要注重学生的个体差异外，我准备在提高学生学习兴趣上下功夫，通过培优辅差的方式使优秀学生得到更好的发展，潜能生得到较大进步。

　　三、任务和目标

　　通过集体和个别相结合的方式，充分挖掘每个学生的学习潜能，端正学习态度，提高学习成绩。争取在今年的学习，所有同学都能考出优异的语文成绩。

　　四、方法措施

　　1、利用课堂时间辅导

　　在课堂上多提问他们，对优等生，多提问一些有针对性、启发性的问题；对后进生多提问一些基础知识，促使他们不断进步。当后进生作业出现较多错误时，我要当面批改，指出错误，耐心指导。当少数后进生因基础差而难以跟班听课时，我们应采取系统辅导的方法，以新带旧，以旧促新，帮助后进生弥补知识上的缺陷，发展他们的智力，增强他们学好语文的信心。另外，在课堂上对后进生多提问，发现他们的优点和成绩就及时表扬，以此来提高他们的学习成绩。

　　2、课余时间个别辅导

　　在限定的`课堂教学时间内，是很难满足和适应不同学生的需要的。因此，组织课外辅导，作为课堂教学的补充是很有必要的。对于优等生，我打算制定课外资料让他们阅读，布置要求较高的作业让他们独立思考，指定他们对其他学生进行辅导，使他们的知识扩大到更大的领域，技能、技巧达到更高的水平，使他们永远好学上进，聪明才智得到更好地发挥。同时，在每周的星期二、四下午课外活动定期对后进生进行辅导，对当天所学的基础知识进行巩固，对掌握特别差的学生，进行个别辅导。平时，在后进生之间让他们开展一些比赛，比如：看谁进步快、看谁作业得满分多、看谁成绩好等。

　　3、家长和老师相配合

　　我打算布置适当、适量的学习内容，让家长在家里对后进生进行协助辅导，老师定期到优等生和后进生家里进行家访，摸清他们在家的学习情况和作业情况。定期让优等生介绍他们的学习经验，让后进生总结自己的进步。

工作计划篇2

　　由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作计划。

　　一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

　　现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

　　二、建立客服平台

　　(一) 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

　　(二) 建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.

　　(三) 搞好客服前台服务。

　　1. 客户接待。作好客户的'接待和问题反映的协调处理。

　　2. 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

　　3. 相关后勤服务的跟踪和回访。

　　4. 24小时服务电话。

　　(四)协调处理顾客投诉。

　　(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

　　(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

　　(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

　　三、日常工作

　　继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

　　四、机构建设

　　(一)成立后勤总公司客户服务中心。

　　目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

　　(二)人员编制至少二人。

　　要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

　　五、经费预算

　　往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算500元∕月，全年公务经费6000.00元。

　　客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。

　　以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。

工作计划篇3

　　“逝者如斯夫，不舍昼夜”，转眼间寒假生活随着悠扬的校园音乐的奏响而结束。新的学期，新的征程，面对新的挑战，我对我定下了新的要求，也定下了新的计划。

　　众所周知，在一个班级体中，如若没有精神，没有集体荣誉感，没有班级凝聚力，则她将成一盘散沙，毫无生气，全无斗志。然而不容忽视的是，在当代大学中，这似乎已成为通病。在这样一个班级中，浓烈的学习气氛、积极的社会活动等又从何起？正所谓："人心齐，泰山移。"如果全班同学都拧成一股绳，劲往一处使，那么又有什么事情是不能办到的呢？同时，在这样的氛围中，也将更容易调动大家的学习积极性以及积极参与社会活动的热情。鉴于此，我认为，班级工作应从集体凝聚力中入手。这一问题解决了，其他问题也将迎刃而解。于是我定下了以下的计划：

　　目标

　　1、增强同学们的集体荣誉感、增强集体凝聚力。

　　2、学生以学为本，力求班级整体成绩更上一层楼；同时丰富课余文化生活。

　　3、树立班级形象、争创系级、院级先进班级。

　　工作计划

　　（一）要有坚强的班集体核心。班委会与团支部成员要团结一直，密切联系同学，起模范带头作用，深受同学信任与拥护，有要对工作忠诚的责任感、对广大同学高度负责的热情和用语克服困难的精神，能够以自尊、自爱、自信、自立、自强的热情，真正成为班级“自我教育，自我管理，自我服务、自我约束”的核心。

　　（二）要实行班务公开制度。设立班务公开日（一月一次），是班级事务更加公开化、透明化，使班级里的同学人人都可以参与到集体事务中来。同时，广泛采纳同学们对班级事务的意见，集思广益，争取使班级工作更上一层楼。

　　（三）要有共同奋斗的目标。共同的奋斗目标是班集体建设的方向，它反映全班同学的共同愿望和要求。我班应始终把争创“先进班集体”作为本班的学年目标，从实际出发，制定班级总体规划，并有计划、有步骤地提出切实可行的阶段性目标，鼓励学生克服困难，团结互助，携手前进，为实现总的奋斗目标而努力。

　　（四）要有良好的纪检制度。我始终认为一个集体的每位成员的自律性强否直接关系到这个集体的先进性与否。我班的纪检工作可以说一直做得相对良好，而大部分同学的自律性亦都很强。不过新学期伊始，有部分同学出现了倦怠现象。针对上课迟到人数略有增加等问题，纪检工作的力度会有所加强。班干部要起好带头作用，并多督促身边同学，让大家尽快重新适应学习生活。

　　（五）要有浓厚的学习气氛。班级成员学习目的明确，学习态度端正；遵守学习纪律，热学习方面。同学们都已知道自己上学期的考试成绩，无论好坏都已是过去式，关键在于大家意识到：在大学期间，学习依然是最重要的。本学期要与大家共同努力创造良好的学习氛围爱所学习的专业并圆满完成各科学习任务；注重是环节能力素质的培养。发扬“团结、严肃、勤奋、创新”的`优良学风。对此，在这学期我会在班上开展一系列有助于提高同学们学习积极性的活动：

　　1、成立学习辅导中心

　　a、学习辅导中心旨在加强同学们之间的学习交流，尽可能帮助后进的同学提高自身的学习水平；

　　b、学习辅导中心设负责人一名，其余成员由各科学习优异的同学组成；

　　c、同学们若有不懂的问题，可以与学习辅导中心成员一同探讨；

　　d、在必要的情况下，学习辅导中心实行“一帮一”的措施；

　　e、学习辅导中心的负责人根据同学们具体的学习情况，不定期组织集体自习，集中讨论和答疑。

　　2、开展学习情况评比活动

　　a、在全班不定期开展学习情况评比活动；

　　b、评比内容包括学习时间的安排情况、日常学习纪律的遵守情况和学习习惯等；

　　c、评委由各寝室寝室长组成。

　　3、建立学习自我评价制度

　　a、在全班不定期进行学习自我评价活动；

　　b、在活动期间，每位同学需对上一阶段学习情况以书面形式进行学习自我评价，并提出改进措施；

　　c、学习自我评价的内容可以包括时间安排、注意力、学习兴趣、学习方法等。

　　（六）在劳动、文娱、体育等各方面，我们一定积极配合学校和系里的工作，认真完成学校和系里分配下来的各项任务。另外，我们也计划开展一些具有鲜明本班特色的活动。上学期我班曾比较成功地举办了“千纸鹤送爱心”活动、“宿舍杯”篮球赛等活动。本学期我们计划举办一些其他的活动，具体的活动内容按同学们的总体意愿以及当时的实际情况而论。尽量主办一两次大型活动，务必人尽其才，尽量使每个同学都能够参与，得到锻炼。希望通过各种各样的活动，能增进老师、同学彼此之间的感情，给大家带来快乐。

　　（七）、发挥班级体的温暖，向每一位需要帮助的班级成员伸出最无私的援助之手。

　　以上就是我作为班长在新学期工作计划。总而言之，在这个学期，我一定会更严格要求自己,团结各班干,带领好整个班委会，以争创优秀班集体为目标，踏实肯干，不断创新，积极搞好班级各项工作，高质量的完成每学期的工作计划，确保本班班级工作顺利开展，为本班的健康发展做出新的更大的贡献我会尽我所能，，使我们的班级更加优秀.

工作计划篇4

　　一、成立文法学院法学专业毕业论文答辩委员会：

　　主任：金慧华

　　副主任：张建华

　　成员：法学专业全体教师

　　毕业论文答辩委员会职责：负责文法学院法学专业本科毕业生的论文答辩各项工作，包括论文答辩的时间安排、毕业论文答辩教师名单及分组、参加答辩毕业生的名单及分组、毕业论文评阅教师的指定、毕业论文及成绩的判定等。

　　二、毕业论文时间安排：

　　从第七学期末，即进入毕业论文的具体运作阶段：

　　1、开题答辩前的准备工作：

　　20xx年12月1日起，公布论文参考题目；

　　20xx年12月14—20日，做好毕业论文工作的组织动员工作，首次确定选题及指导教师，师生互相留下通讯方式。

　　20xx年12月21—20xx年1月3日，指导教师与学生至少一次面对面指导学生学生选题和收集论文资料的途径。

　　20xx年1月22日前，完成毕业生毕业论文（设计）选题和开题工作，并将毕业生选题情况汇总报教务处。

　　20xx年寒假期间，学生收集论文资料并准备开题报告，并要求师生随时保持联系。

　　2、开题答辩：

　　20xx年3月5日前，完成开题答辩

　　开题答辩未获通过者，3月20日之前，再次安排答辩。

　　3、完成毕业论文初稿

　　20xx年4月30日前，完成毕业论文初稿

　　4、毕业论文中期进展情况检查

　　20xx年5月5日前，毕业论文中期进展情况检查

　　5、完成毕业论文的二稿、三稿

　　20xx年5月20日前，完成毕业论文的二稿、三稿

　　6、毕业论文预答辩

　　20xx年5月22日，完成毕业论文预答辩

　　7、毕业论文定稿

　　20xx年5月30日，毕业论文定稿

　　8、毕业论文答辩

　　20xx年6月6日，毕业论文答辩

　　9、毕业论文成绩评定和归档

　　20xx年6月15日前，完成毕业论文成绩评定和归档

　　三、毕业论文（设计）的选题

　　1。毕业论文（设计）选题应符合专业培养目标，满足教学基本要求。选题既要结合专业，发挥专业优势和特长，又要紧密结合我国社会主义现代化建设和社会主义市场经济发展的实际，具有一定的理论意义和实际价值，力求体现教学、科学研究和生产实践相结合的原则。

　　2。要注重从经济、社会发展的重点、热点和难点中选题，突出现实性。部分专业的部分学生，可根据社会实际问题，结合本专业知识，选题进行毕业设计。

　　3。要充分考虑学生的专业基础和实际水平，选题的分量和难度要适当，使学生在规定时间内工作饱满，经努力可以完成毕业论文（设计），同时指导教师要加强选题指导，因材施教，鼓励学生有所创新。

　　4。毕业论文（设计）原则上要求一人一题。

　　5。学院在第七学期结束前公布一定数量的、适合本科毕业论文（设计）的选题供学生选择，学生也可以根据自己的兴趣、特点提出研究选题，此外题目的选择也可与教师的科研任务密切结合，以利于教学相长并促进教师科研工作的深入。

　　6。选题要注意学生外语能力与计算机应用能力的培养。

　　7。每届学生的选题应避免重复，保持70％以上的更新率。

　　8。确定选题后，学生拟订毕业论文（设计）的写作提纲，填写毕业论文（设计）开题报告，分别就毕业论文（设计）的主要内容、可行性、所需时间和预期结果等有关情况作总结和汇报，经二级学院开题答辩小组同意后，填写毕业论文（设计）任务书，交指导教师审核后，正式开题。

　　四、毕业论文检查工作

　　学院建立毕业论文（设计）检查的工作制度，抓好前期、中期和后期的“三期”检查工作。

　　1、前期检查

　　在教学任务下达后，检查落实毕业论文（设计）的动员、选题、审题、指导教师选定、毕业论文（设计）工作的`计划安排等，视情况组织专家对课题、任务书前期工作进行抽查，保证严格的选题、审题程序。

　　2、中期检查

　　由各二级学院教学院长负责组织实施，可结合期中教学检查工作，重点检查论文（设计）进度、学生工作态度、指导教师责任心及工作情况，二次审查题目和内容。

　　3、后期检查

　　主要检查毕业答辩前的准备工作，抽查毕业论文（设计）材料是否齐全规范，毕业答辩资格审查是否按照要求进行，掌握未通过答辩资格的学生情况和各二级学院答辩日程安排，学校随机听取毕业答辩。

　　五、毕业论文的评阅

　　1、指导教师阅

　　指导教师应对所指导学生的毕业论文（设计）进行全面、认真地审阅，根据对毕业论文（设计）的要求，结合学生在毕业论文（设计）期间工作表现、论文（设计）工作量、完成情况及水平，就毕业论文（设计）水平以及学生的外语水平、计算机应用水平及工作能力和态度写出评语，根据一定比例按百分制给出成绩。填写《上海立信会计学院毕业论文成绩评定表》之A表和《上海立信会计学院毕业论文指导教师评分工作底稿》。

　　2、评阅人评阅，评阅要求：

　　（1）评阅人必须具有指导教师资格。

　　（2）评阅人不能评阅自己指导的学生。

　　（3）评阅内容包括：论文（设计）的学术或科技水平；论文（设计）格式是否规范；所使用的技术方法是否合理；工作量是否足够；所得结论是否正确等。

　　（4）评阅人可依据论文质量、工作量和难度、创新点等，按百分制给出评阅成绩。填写《上海立信会计学院毕业论文成绩评定表》之B表。

　　六、毕业论文的答辩

　　1、答辩委员会的主要职能

　　（1）编排毕业论文（设计）评阅人名单。

　　（2）审定学生的答辩资格。

　　（3）主持并组织毕业答辩工作。

　　（4）确定学生毕业论文（设计）的最终成绩和评语，具有一票否决的权力。

　　（5）根据工作需要，视情况聘请校外专家参加答辩。

　　2、答辩资格审查

　　在毕业论文（设计）工作期间，有以下行为之一者，取消答辩资格：

　　（1）旷课、请假等累计缺席时间超过总工作时间1/4者。

　　（2）有抄袭行为者。

　　（3）设计说明书、毕业论文未按规范格式编制，论文中的图、表或设计中的各种图纸未执行国家统一标准，文献目录未按照书写规范编写者。

　　（4）毕业论文（设计）完成后的材料不能按时交齐者。

　　（5）有重大违规事件发生者。

　　3、答辩安排与实施

　　在答辩资格审查完成后，由各二级学院制定毕业论文（设计）答辩工作计划，内容包括答辩时间、地点、程序、答辩学生顺序和答辩要求等；同时由学院答辩委员会检查各答辩小组是否明确答辩记分方法，是否明确对评阅人的要求。各答辩小组根据毕业论文（设计）答辩工作计划组织答辩。

　　七、成绩评定

　　1、毕业论文（设计）的最终成绩一般采用五级分制（优秀、良好、中等、及格、不及格），采用“ 结构分”进行成绩的综合评定，结构分由指导教师的评分、评阅人的评分、答辩委员会评分等三部分组成，一般比例控制为 4：2：4。指导教师、评阅人、答辩按百分制给出的成绩一般规定为：

　　优秀（90分以上）；良好（80~89）；中（70~79）；及格（60~69）；不及格（60 分以下）。

　　2、毕业论文（设计）成绩中，各类成绩的比例控制一般为：优秀10%，良好20~40%，具体比例按照当年学校毕业论文（设计）有关文件要求确定。

工作计划篇5

　　随着20xx年的到来，客服部的工作计划将继续秉承公司“顾客至上，礼貌待客”服务理念，开展好客服工作。通过一年多以来的的费用催收工作，客服部各员工对催费工作的方法和技巧均得到提高，在20xx年的客服工作中，费用的追收仍将是本部主要工作重点之重。并通过以下具体措施，落实费用的催缴工作：

　　1、细化和完善催缴工作

　　①建立、实施催费新措施

　　第一阶段，制定新的催费制度。让租户在心理上有个适应。所以放宽到对欠费两个月及两个月以上的租户经公司批准并根据情节的严重给予停电或停电封铺处理。使经常拖欠费用的商户不再养成拖欠费用的.恶习。

　　第二阶段；适应期后部门开始实施欠费大户（欠费为当月的租户）当月费用当月清的原则，不让商户有可趁之机。

　　第三阶段：我部对商户严格实施上述措施，计划明年每月收费率保持在93%以上。

　　②按照规程，落实进度

　　新的催费制度出台后重点抓落实，力求做到当月费用当月收齐。实行每月5日进行第一次催费；每月10日进行第二次沟通和催费；每月15日进行第三次沟通和催费，并在15日派发停电函和违约函，到20日如欠费的租户经公司批准并根据情节的严重给予停电或停电封铺处理。

　　③责任到人，发挥主观能动性

　　继续采取责任到人的工作指导思想，充分发挥员工的主观能动性，多与租户沟通，及时解决租户在经营上遇到的困难和问题。

　　④分门别类、重点解决

　　对根据不同租户的欠费情况，对主力店、功能店及态度恶劣的商家，由部门经理牵头负责逐一谈判解决，确保收费工作的顺利完成。

　　预计20xx年当月收费率如下：

　　2、加强与商户沟通，充分发挥部门功能

　　加强与商户沟通，充分发挥部门的窗口职能仍将是客服部20xx年的工作重点之一。在20xx年的工作中，客服部将继续“顾客至上，礼貌待客”服务理念，将商户的需求及时反馈给各职能部门，以及时解决商户的不时之需。为此，客服部继续加强每季度的物业服务调查和与现场的客户服务工作。

　　3、完善部门内部工作

　　①继续加强员工培训，为公司培养储备干部

　　20xx年继续加强部门的业务技能培训。对员工加强三个方面的培训。一是商户进场收铺程序的实际操作流程的培训；二是现场管理的突发事件应急处理的培训；三是装修商铺现场监管的培训。培训目的是使员工在培训中能够尽快成长，能够独挡一面，为公司培养储备干部奠定坚实的基础。

　　②加强部门团队建设，增强部门的凝聚力。

　　现代企业中的大多数工作都是由各种团队去完成的。为此，团队的工作气氛以及凝聚力对工作绩效有着深刻的影响。调动部门员工的工作积极性，在当代的管理中上要求领导以身作则，身先士卒，在团队中能够起到模范带头的工作。在员工的管理上本着以人为本，多表扬，多发现员工优点，根据每个员工自身的优点来安排工作，充分发挥员工身上的潜能，从而提升团队的工作效率。使客服部的工作开展的更加顺利，从而增强部门的凝聚力。

　　新的一年，我们将秉承公司的方针和政策！向着美好的明天前进！

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