药店门店质量管理制度

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药店门店质量管理制度

　　在充满活力，日益开放的今天，很多地方都会使用到制度，制度是指一定的规格或法令礼俗。拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的药店门店质量管理制度，希望能够帮助到大家。

药店门店质量管理制度

药店门店质量管理制度1

　　一、药品进货必须严格执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规和政策，依法购进。

　　二、药品必须从总部委托配送方江西医药有限公司（以下简称xx公司）购进，不得自行从其它渠道采购药品。二级药店不得购进限制类药品。

　　三、门店应当按照总部核定的`具体品种存储限量，及时向总部报送要货计划，要货计划应做到优化存储结构、保证经营需要、避免积压滞销。

　　四、购进药品要依据配送票据建立购进记录，票据或购进记录应记载品名、规格、批号、数量、生产厂家、有效期至等内容。票据或购进记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。

　　五、门店应当收集、分析、汇总所经营药品的适销情况和质量情况，收集消费者对药品质量及疗效的反映，及时向公司配送中心反馈，为优化购进药品结构提供依据。

　　六、养护与检查记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于二年。

七、对中药饮片按其特性，采取干燥、降氧、熏蒸等方法进行养护。

　　八、定期向总部质量部门上报养护检查、近效期或长时间陈列药品的质量信息。

　　九、对待处理、不合格及质量有疑问药品，应按规定隔离存放，建立相关台帐，防止错发或重复报损等事故发生。

　　十、做好防尘、防潮、防污染和防虫、防鼠、防霉变等工作，并配备相应设备。

药店门店质量管理制度2

　　1、目的：为了规范非药品规范经营，杜绝不良事件的发生。

　　2、依据：国药监号《关于进一步规范药品零售企业经营行为的通知》和相关规定。

　　3、适用范围：各连锁门店。

　　4、责任：门店的质量负责人。

　　5、为了确保非药品类产品购进、储存、销售质量关，杜绝不合格非药品流入门店。特制定本制度：

　　5.1连锁门店能经营的非药品应向具有合法资质的企业购进。同时应索取购进凭据。

　　5.2连锁门店不得购进无批号证明文件、无产品质量检验合格证明、产品名称和生产厂名以及厂址无中文标识的产品；不得经营与药品包装相似、与药品同名或者名称相仿、宣传功能主治的`非药品类产品。

　　5.3购进非药品后应严格把好质量验收关，验收时验收员必须依据送货凭证逐一核对其购进商品的名称、规格、产地、批号、有效期、数量、外观质量及购进时间等。仔细查看购进的批准证明文件和产品质量检验合格证明。有效性和真实性，并做好购进、验收台帐、记录装订成档留存备查。

　　5.4非药品陈列与储存应正确选择货位，设立专区（柜）陈列和储存、不得与药品混放，同时应悬挂非药品无治疗功能的警示语牌。设库的门店应做好防火、防潮、反腐、防尘、通风、防鼠、防虫等工作。

　　5.5为了确保非药品销售后质量的可控性和追溯，门店应在销售非药品时须实行逐笔登记。登记内容有购买时间、购买人、品名、规格、产地、数量、批号等。

　　5.6进货台帐和销售台帐保存期限不得少于5年。

药店门店质量管理制度3

　　（1）为保证药品质量，创造一个有利药品管理的、优良的.工作环境，同时塑造一支高素质的员工队伍，依据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律法规，特制定本制度。

　　（2）营业时间内所有营业员要统一着装，挂牌上岗，站立服务。

　　（3）营业员上岗时不浓装打扮，举止端庄，精力集中，接待顾客热情，解答问题耐心。

　　（4）营业员上岗时讲普通话，使用“请、谢谢、您好、对不起、再见”等文明礼貌用语，不准同顾客吵架，顶嘴，不准谈笑嘲弄顾客。

　　（5）店堂内设顾客咨询台、顾客意见薄、缺药登记簿，公布监督电话，接待顾客投诉，并认真处理。

　　（6）备好顾客用药开水，清洁卫生水杯。

　　（7）做到小病当医生，大病当参谋。正确介绍药品的性能、用途、用法用量、禁忌及注意事项，不得虚假夸大和误导用户。

　　（8）出售药品时，注意观察顾客神情，如有疑意，应详细问病卖药，以免发生意外。

　　（9）销售药品时，不亲疏有别，衣貌取人，假公济私。

　　（10）如有违上述规定，将在季度考核予以处罚。

药店门店质量管理制度4

　　1、门店质量管理人员,应具有药师(含中药师)以上技术职称,或具有中专以上药学或相关专业的学历,并经专业或岗位培训,考试合格后上岗;不得在本店以外的企业兼职;

　　2、具体负责门店质量管理工作,负责门店进货验收,陈列保管,处方与非处方药分类管理等实施工作,确保gsp工作正常运行;

　　3、门店负责人负责每个季度对公司制度执行情况考核检查工作,负责国家法律、法规行政规章、公司质量管理制度等贯彻执行;

　　4、负责上级及公司检查提出存在问题整改落实工作,负责不合格药品的确认上报和退回工作;

　　5、负责批号、效期管理工作,及时对滞销药品、近效期药品进行促销;

　　6、负责质量信息收集和药品不良反应情况,并及时上报公司;

　　7、负责对消费者提出的.意见和建议进行收集和分析工作,不断改进服务质量,提高管理水平。

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