（经典）售票员岗位职责

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（经典）售票员岗位职责

　　随着社会不断地进步，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编帮大家整理的售票员岗位职责，欢迎大家分享。

（经典）售票员岗位职责

售票员岗位职责1

　　一、售票员岗位职责

　　（一）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

　　（二）根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

　　（三）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。

　　（四）注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向值班站长提供信息，以便加（减）班。

　　（五）熟练掌握售票工具电脑（售票系统）性能和操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的.清洁卫生。

　　（六）按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

　　二、售票员工作标准

　　（一）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。

　　（二）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。

　　（三）售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。

　　（四）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符，无差错。改乘、退票应有签章。

　　（五）售票差错率低于0.05%。

　　（六）交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、账相符，不压不挪用票款。

售票员岗位职责2

　　一、出售门票要认真准确，按公司规定价格售票，不得随意调整价格，成人票、儿童要仔细确认

　　二、优惠票或免票的游客，验票人员必须严格检查证件或相关手续、批示等；

　　三、服从上级主管应急工作安排，保证收银口工作正常有序进行，严禁离岗；

　　四、售票员票员必须向游客使用文明礼貌用语，热情耐心的为游客服务；

　　五、验票员必须严厉制止游客偷票漏票行为；

　　六、验票员必须保持验票口清洁卫生，严禁乱扔垃圾；并有责任将景区垃圾放入垃圾桶；

　　七、服从公司各项管理制度，遵守劳动纪律；

　　八、服从领导安排，完成领导交办的'其他事情；

售票员岗位职责3

　　1、按照影城规定进行售票工作，负责为观众解答影片时间、票价、影城优惠等疑问;

　　2、负责接待观众，并进行相关上映影片的推荐，为观众介绍影城的促销活动并进行销售推荐;

　　3、负责票房部各项设施设备的'保管及维护，按要求开关及正常合理使用;

　　4、负责售票区日常的清洁及整理工作;

　　5、负责售票区的钱财、账务及相关物品的登记、交接工作;

　　6、完成领导交办的其它工作。

售票员岗位职责4

　　1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室;

　　2、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务;

　　3、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班;

　　4、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生;

　　5、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作;

　　6、完成领导交办其它的.工作内容。

售票员岗位职责5

　　1、文明服务，礼貌待客，态度和谐，热情周到。

　　2、接待旅客做到有问必答，百问不厌，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询。

　　3、掌握本站运行路线、班次、时间及其变化情况，增减班次及日寸向旅客发出公告。

　　4、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘车路线，掌握本地和附近主要交通干线公、铁、航空站及其运营班次、时间。

　　5、为方便旅客，开设适合本岗位特点的多种服务项目。

　　6、提供电话咨询服务，开办电话预定客票业务。

　　7、虚心听取旅客意见，及时向站长汇报，以便改进工作。

售票员岗位职责6

　　（1）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的.领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

　　（2）根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票室。

　　（3）熟悉本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。

　　（4）注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。

　　（5）熟悉掌握售票工作和设备性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

　　（6）按时填写当班工作记录、原始台账，负责交接好当班工作。

售票员岗位职责7

　　1、严格执行运价政策和票据管理制度

　　2、负责园区门票售卖

　　3、负责解答游客购票咨询

　　任职资格：

　　1、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术

　　2、普通话标准，沟通表达能力佳

　　3、具备良好的服务意识

　　周岁以内，女身高160cm以上，男身高170cm以上

售票员岗位职责8

　　1、认真执行《客规》及有关托运物品的规定，严格执行托运行包的检查制度，杜绝禁运物品上车。

　　2、了解当日车站班次变更及售票情况，在不超载的.情况下，合理调配行包托运。

　　3、凭有效客运票按规定受托，严格执行运价政策，计费准确。

　　4、受托行包一件一签，填写清楚，包装完整，捆扎牢固，入库分线、分班摆放整齐。

　　5、严格出、入库及装车手续，做好与司乘人员交接签字工作，做到“三留底，一见面

　　6、班车到达后，领取行包要收缴行包费，核对准确后方可交付，无法交付的行包要做好记录，妥善保管。

　　7、严格装卸车操作规程，文明装卸。禁止违章作业，发生商务事故要做好记录，及时向有关领导报告。

售票员岗位职责9

　　1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。

　　2、根据旅客的需求，负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务，如遇航空公司航班变动时，及时通知旅客,并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。

　　3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。

　　4、保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；

　　5、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理单程、联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；

　　6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相关业务给予准确、专业的`解答；

　　7、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。及时把顾客信息导入票友软件中，做到准确无误。

　　8、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。

　　9、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作。

　　10、认真钻研业务技术，提高工作效益。

　　11、完成上级交办的其他工作。

售票员岗位职责10

　　1、为来访客人提供询问等票务需求服务。

　　2、主动提供客人咨询的演出内容及座位图供客人挑选。

　　3、主动推广现阶段公司总代理演出项目。

　　4、主动引导客人快速的选定座位并录入订单，清点收款金额，打印门票与客人当面核对准确。

　　5、及时解决客户遇到的问题，并协助其它同事工作。

　　6、根据客户的要求准确出票、售票，完成当天的'出票统计工作。

　　7、领导安排的其它工作。

售票员岗位职责11

　　1.每天必须按时上岗，不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必须按时签到、签退，不允许代签姓名。要按规定工作时间计时上班，不迟到、早退、缺勤。

　　2.遇到紧急情况无法按时上班时，需及时向直接上级报告。

　　3.请假必须有正当的理由，批准后方可休息。

　　4.每天上岗前必须仪表整洁，长发束好。保持衣装整洁。保持正确的坐姿、站姿，不允许不穿制服或只穿衬衣。

　　5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室,不得背向接待室。

　　6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品。包括账单、发票、印章。上岗后不得以任何理由脱岗。

　　7.在工作岗时，不准随身带现金。

　　8.每日上下岗穿越接待室时，必须快速走过，不准成群或散步式的走过接待室。两人以上的人在游泳馆公用区域内行走吋，必须排队。

　　9.每日需进行卫生清扫，保持售票处环境的整洁干净。

　　10.各营业场所售票员必须做到微笑服务，对客人要主动热情。

　　11.工作时间严禁空岗(除了厕所外)，如有特殊情况，找主任处理。

　　12.工作时间不准看书籍、报刊；不准打私人电话；不准睡觉、聊天，严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。

　　13.账单签账时，售票员都j、l/:用正偕签自己名字的'全称，不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹,如有此现象将严肃处理。

　　14.各售票员备用金一律不得外借,除非有主任同意。

　　15.工作中出现的问题均由当班人承担，例如短款或假币。

　　16.严禁使用游泳馆为客人提供的任何物品。

　　17.员工只能在游泳馆分配给自己的区域内工作，没有公事不得逗留或参观游泳馆公用区域或客用区。

　　18.员工在工作时间内，不允许亲朋来访，如有来访者必须在人口处等门卫人员与员工联系，员工要在得到直接上级的批准后方可会客或离岗。

　　19.未经游泳馆办公室和有关部门主任允许，不得带亲属或朋友参观游泳馆，非面客区谢绝参观。

　　20.员工下班后，不得在游泳馆内逗留，未经部门主任允许,不得参与游泳馆任何社交活动。

　　21.游泳馆有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。

售票员岗位职责12

　　（1）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零钱、账单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。

　　（2）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。

　　（3）售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。

　　（4）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点等必须字迹清楚、无涂改痕迹，不错号、重号。改乘、退票应有签章。

　　（5）售票差错率0.5%，旅客排队购票时间一般不超过十五分钟。

　　（6）交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、帐相符，不压不挪用票款。

售票员岗位职责13

　　一、严格执行售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

　　二、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，引导旅客选择班车，尽量满足旅客乘车要求。

　　三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时提供信息，以便调整班次。

　　四、熟练掌握微机售票系统性能及操作技术，爱护设备用具，定期保修。

　　五、保持售票室设备及工作台的清洁卫生。

　　六、上班期间仪容仪表要规范，要着工装上岗，穿戴整齐。

　　七、做好交接班工作。

售票员岗位职责14

　　一、认真执行客运工作的有关规定、政策和公司、车站的规章制度，熟悉车站营运区域内班车的行驶路线，途径站点、班次，发车时间、里程票价、途中转点。

　　二、坚守工作岗位，衣着整齐，佩戴服务标志，文明服务、热情耐心接待旅客，售票时要唱收唱付。

　　三、对老、弱、病、残、孕要重点照顾，实行现役军人优先购票，帮助旅客选择最佳路线和班次，及时为旅客解决困难。

　　四、严格执行票据管理和营收交款制度，车票、三联单应勤领少存，认真清点，妥善保管。不留款过夜，不挪用和转借营收票款，不得互相借用票据。

　　五、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便组织加班。

　　六、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具、定期保修，保持售票室设备、工作台的'情节卫生。

　　七、做好交接班记录，不在票房内会客。

售票员岗位职责15

　　一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

　　二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

　　三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。

　　四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的.清洁卫生。

　　五、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

　　1、吃苦耐劳、口齿伶俐

　　2、有责任心、需三班（早班／中班／夜班）轮班，站立式服务

　　3、服从管理、有团队精神

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