培训计划(大全10篇)
时间过得太快,让人猝不及防,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,是时候写一份详细的计划了。什么样的计划才是有效的呢?下面是小编收集整理的培训计划10篇,希望对大家有所帮助。
培训计划 篇1
时间一晃而过,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足,以下就是一篇猎头公司顾问工作计划范文,一起看看吧~
在这辞旧迎新的时间里,我们回顾过去,展望未来。以下是本人的工作计划:
在上个月的工作中,按照公司的要求和任务,努力的完成了个人的工作目标。且在收集通讯上有了一些新的突破,取得了一定的成绩。但还有许多值得学习和反思的地方。
一、工作中做得还不够仔细,应该以认真负责的态度,细致去完成我们的工作,特别是编写推荐报告上,必须根据收集的信息真实、认真、细致的填写。
二、加强行业知识、业务技能的提高,不断的通过业内的沟通、后选人的交流、纸杂志及新闻等拓宽自己的知识面和增强自我的职业嗅觉。
三、这最后这段时间里,为了明年的工作能取得更优异的成绩,特在此制定工作目标如下:
(一)、KPI本月的总分值在25分。具体安排:
1、每周收集45位新的后候选人;
2、争取每月要作5份的候选人推荐报告。
(二)、为了强化个人的业务能力和业务技能上有新的'进步和突破,特别安排如下:
1、每周收集地产公司的信息1到2个来加强自己的行业知识。
2、努力去收集一份通讯录。
3、与以前联系过的候选人保持联系,维护与候选人的关系。为明年取得好的成绩打好基础。
最后,我希望公司和各位同事都能在明年步步高升,取得更优异的成绩,也在此预祝公司的领导、全体同事,新年快乐、万事如意、合家欢乐,来年大展宏图!
培训计划 篇2
为认真贯彻落实上饶市卫生局有关文件精神,进一步增强我乡卫生院公共卫生的服务能力建设,规范在职医生培训工作管理,保证培训的质量与效果,结合我院实际情况,特制定本培训计划。
一、培训目标
以开展我院医生全员在岗培训为手段,以农村卫生适宜技术内容为重点,使医生掌握安全、有效、方便、价廉的卫生适宜技术,不断充实提高我院医生业务技术水平,促进农村卫生适宜技术在基层的推广普及和规范使用。
二、培训对象
经注册在我乡的医院所有医护人员,包括从事预防、保健和一般医疗服务的乡村医生。
三、以人民出版社出版的第八版教材为主,基本掌握农村多发病、常见病诊治知识和公共卫生、预防接种、妇幼保健基本知识。
四、培训时间
卫生院人员在每月15号和30好下午13;00-14;00,集中业务学习。乡村医生每月27日为培训例会时间,上午9:00准时开始,若时间有变动另行通知。
今年内,继续加强继续医学教育,使卫生技术人员的知识结构不断优化。医院将在今后工作中,提高教育投入,加大支持力度,促进在职卫生技术人员不断的掌握新技术、新知识、新理论。
继续参加卫生局举办的全科医生转岗培训,选派年轻的医生参加,今年,我院报名参加全科医生转岗培训有两名医生,医院将在各方面给予积极支持,直至培训结束。
五、组织管理
卫生院院委会组织实施,负责制定全院医生年度在岗培训计划,组织实施全乡在岗乡村医生培训。
六、保障措施
1、严格考核:对培训对象加强管理和考核,严格考勤制度,对参训人员做好考勤记录,未达到培训时间的必须补训;严格工作纪律,培训期间要着装整洁、举止端庄,尊重培训教师;严格目标考核,所有参加培训的人员必须如期完成规定的培训内容。
2、奖惩措施
奖励:培训期结束,对效果显著的.医生进行奖励;惩处:对于拒不参加培训的医生,卫生院将根据《乡村医生从业管理条例》和《医疗机构管理条例》的有关规定进行处罚。
3、工作要求:乡村医生是我镇一支重要的卫生队伍,是捍卫我镇3万农民身心健康的第一道屏障,在农村医疗、预防、保健和突发公共卫生事件处理中发挥着重要的作用。加强乡镇卫生院医生培训是提高医生业务技术水平的必然要求,是解决农民“看病难、看病贵”的重要手段,更是提高农村初级卫生保健的具体措施。我院会切实维护广大人民群众根本利益,按照舒兰市卫生局的统一安排部署,把我院医生培训工作做好、做实、做出特色。
培训计划 篇3
x年首期x余天的库区移民电工就业培训考证工作已圆满结束,这一成绩的取得,离不开省、市、县、乡各级领导机构的大力支持和协助,更离不开邵东职业中专学校领导和专业培训教师的辛勤努力,库区移民的学习热情和积极参与也是我们这次培训工作取得成功的基础保障。作为专业培训教师,我深深感到:办一次这样的短期培训实在不容易,涉及很多的人力、物力,培训教师责任重大,必须高度重视,为此,我作为这次移民电工培训具体落实的'关键一环,采取了以下主要措施:
一 、认真了解了学员情况,教学设计贴近学员实际,做到了教学有效、有用、够用。
1、学员是库区移民,都是农民工,在年龄组成上老中青学员都有,且以中年学员为主。
2、学员文化层次大部分都是初中文化。
3、部分学员在学习期间还不能搁下家里的农活,需要挤时间参加学习。
4、学员认识水平参差不齐,大部分学员是主动要求掌握一定的专业技能,有强烈的学习欲望,而部分学员可能是抱着试试看的心态来参加学习。
5、学员思想素质良莠不齐,可能会存在一些不良现象。
二 、认真研究了初级电工培训教学大纲,结合学员实际,已制订出切实可行,符合初级维修电工培训大纲要求的教学计划,计划内容分三部分:
1、初级维修电工职业道德行为培训。
2、初级维修电工基本理论知识培训。
3、初级维修电工基本操作技能培训。
三、认真钻研了配套培训教材,根据教学计划精选教学内容,设计了合理的学习情境。
我对相关教材进行研究,根据教学计划以教材为主线设计了18个学习情境。做到了学习情境实施的可行性,学习情境内容涵盖了维修电工应知应会的主要知识和技能。学习内容力求通熟易懂,深入浅出,生动有趣,既符合百姓口味,又满足初级维修电工教学大纲的要求。
培训计划 篇4
一、培训目的:
为进一步提高教师素质,推进教学改革,依据教师《能力标准》的基本要求,让每位教师都能积极地、熟练地应用远程教育提供的优质教育资源,提高教育教学质量,特拟定以下培训计划。
二、培训对象:
全体教师
三、培训时间:
7.37.15
四、培训内容、方式及培训教师:
本次培训将采用集中培训和个体指导的形式。
主要包括以下三个方面的内容:
1、现代教育技术培训考试模块介绍(7.37.4)
(1)培训准备
(2)初识教育技术
(3)教学媒体与资源利用
(4)授导型教学的设计
(5)探究型学习的设计
(6)教学实施计划设计
(7)信息技术与课程整合探讨
(8)成果整理与展示
2、word的'文字操作(7.57.7)
文字、段落格式的设置;图像和页码的插入;公式与特殊符号的插入;表格的插入与编辑;查找与替换;批注与修订等
3、PowerPoint20xx幻灯片课件制作 (7.87.11)
模板和版式的选用;文本的输入与编辑;图形、图像、文本框、艺术字、音频、视频文件的插入与设置;幻灯片中动画与幻灯片间切换方式的设置等
4、excel表格处理(7.127.15)
计算总分;均分;和成绩排序;处理调查问卷数据;总和;平均数;图表等
五、 培训要求:
1、遵守请假制度,有事履行请假手续;
2、按时出席,不迟到,不早退;
3、集中培训时,要求教师认真做好笔记;
4、遵守机房一切规章制度制度。
培训计划 篇5
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
20xx年度培训计划
编制: 企业管理部 20xx年12月28审核:
批准: 日
目录
一、20xx年度培训计划说明---------------------------------(3)
(一)、公司现状分析---------------------------------------(3)
二、20xx年度培训工作重点---------------------------------(3)
三、培训管理实施流程--------------------------------------(4)
(一)、培训目的-------------------------------------------(5)
(二)、培训原则-------------------------------------------(5)
(三)、培训职责-------------------------------------------(5)
(四)、培训计划的制定-------------------------------------(5)
(五)、培训实施-------------------------------------------(5)
(六)、效果评估-------------------------------------------(6)
(七)、风险管理-------------------------------------------(6)
(八)、档案管理-------------------------------------------(6)
四、20xx年度培训课程计划----------------------------------(7)
1、《20xx年员工入职培训计划》------------------------------(7)
2、《20xx年员工技能和素质提升培训计划》--------------------(7)
3、《20xx年特殊岗位及部分管理岗位人员委外培训课程计划》----(8)
五、相关表单-----------------------------------------------(8)
附件一《培训签到表》---------------------------------------(9)
附件二《培训记录》----------------------------------------(10)
附件三《培训考核表》---------------------------------------(11)
附件四《培训效果评估表》-----------------------------------(12)
附件五《培训总结报告》-------------------------------------(13)
附件六《员工委外培训申请表》-------------------------------(14)
附件七《培训协议》-----------------------------------------(15)
一、20xx年度培训计划说明
公司现状分析
本公司自20xx年2月份成立以来,已拥有员工近300人,实现产值_____元人民币,公司正处于快速发展时期,公司员工的基本素质状况如下:
(一)、截止20xx年12月28日公司共有212名员工,其中男性162人,占76%,女性50人,占24%。
行政及后勤人员共74人,其中大专以上学历17人,占23%,高中、中专学历26人,占35%。
全公司40周岁以下162人,占76%。
从以上可以看出公司拥有一支较年轻的团队,且管理队伍的文化程度较高,但20xx年度公司员工流动性大,显现出公司个别岗位的吸引力不足。
(二)、公司领导高度重视各项管理工作的推进,但仍然不够全面、深入、细致,很多工作目前停留在形式上。
(三)、公司十分关注员工的成长与发展,但鉴于本区域人才市场日益严峻,以公司现有的管理能力和各方面软环境不足以应对未来的市场变化。
(四)、公司目前各项工作有待进一步细化和深化,部分工作程序需要优化与改进,员工制度化、程序化、标准化意识不足,团队精神与协同观念有待加强,各级管理人员管理技能与领导水平需进一步提高。
(五)、20xx年底,公司已经开展了部分培训工作,但未建立完整的培训体系,且培训对象目标性和针对性不够,其他培训也没有有效开展,培训后没进行有效的考核与评估,培训效果也无法深化与量化。
二、20xx年度培训工作重点
针对以上问题,企业管理部20xx年培训工作重点在以下几个方面:
(一)、20xx年度,公司培训工作要力争全面覆盖,重点突出,要在实际的培训工作中不断丰富培训内容,拓展培训形式,优化培训流程,明确培训目的,提高培训效果。
(二)、20xx年随着新员工的加入,企业管理部要做好入职前,上岗中,工作后各项培训计划,培训内容包括公司简介、企业文化、公司规章制度、员工日常行为规范、5S与品质意识等,让所有员工能快速融入公司,以减少员工流动性。
(三)、20xx年要提高员工的职业意识与职业素养,提升其主动积极的工作态度与团队合作、沟通能力,增强敬业精神,加强其专业水平。
(四)、20xx年要针对公司部分特殊岗位人员水平不足以支持公司持续发展的问题,公司开展特殊岗位人员委外培训计划,不断提高特殊岗位的专业技能。
(五)、20xx年要充分利用与整合外部培训资源,对于外部培训、高新区行政职能部门所提供具有针对性、实用性的培训课程,要派相关人员积极参与学习,并要求参训人员在公司内部进行分享,扩大培训的效果。
(六)、20xx年拟增加培训公告栏和培训室的投影仪,加大公司经理管理理念的宣传力度,营造全员学习氛围。
(七)、20xx年要不断完善培训制度与培训流程,加强培训考核与激励,建立培训反馈与效果评估机制,健全培训管理与实施体系。
三、培训实施流程
(一)、培训目的`
1、改善公司各部门员工的知识结构、提升员工的综合素质,提高员工的工作技能,满足公司的快速发展需要。
2、加强公司各部门员工职业素养与敬业精神,增强员工服务意识与职业水平,打造高效率团队,减少工作失误,降低损耗率和客户投诉率,提高工作效率。
3、提升公司凝聚力、吸引力和向心力,为公司进一步发展储备人才。
4、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。
5、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系,实现
各项培训工作顺利、有效实施。
(二)、培训原则
1、以公司战略目标与员工需求为依据。
2、以素质提升与能力培养为基础。
3、以针对性、实用性、价值型为重点。
4、以项目式培训和持续性培训相互交织进行。
5、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。
6、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。
7、坚持学历性教育培训和岗位培训相结合。
8、实现由零星式培训到系统性培训转变。
(三)、培训职责
由企业管理部负责公司的各项培训工作,包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。
(四)、培训计划的制定
1、企业管理部下发年度培训计划通知,对公司培训工作做整体安排,各部门应积极配合与支持。公司各部门的临时培训需求,应提前向总经办申请。
(五)、培训的实施
1、内部培训的实施
由企业管理部根据公司年度培训计划负责具体组织实施,包括培训内容的拟定、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写《培训签到表》,培训完毕要填写《培训效果评估表》,以及《培训总结报告》。
2、委外培训的实施
委外培训审批程序:
各部门经理共同讨论委外培训的名单→总经办名单筛选→企业管理部与筛选人员沟通确定→拟委外培训者填写申请→部门经理审核→企业管理部审核→总经办批准。
培训计划 篇6
培训计划的重要思想为指导,现根据县教育局暑期教师校本培训要求,以解读、领会、践行新课标为主线,以提升教师执教能力为重点,结合教师专业成长规划,对全体教师进行专业知识和业务知识等教学基本能力训练,全力提升广大教师的专业技能。促进教学质量的稳步提升。为做好此项工作,特制订六套中心小学20xx年暑期教师校本培训计划。 一、培训组织
组 长: 李宏伟
副组长: 孙其飞 姬祖将
成 员: 王洪刚 徐素华 刘 勇 严美静 吴宜军 费晓艳 二、培训目标:
1、通过校本培训,使全体教师进一步明确课改的意义、指导思想和目标。转变教育观念,树立先进的教育理念,掌握科学的教学方法与手段,提高教师的专业水平与业务能力。
2、通过校本培训,使全体教师熟悉学科课程标准 ,明确教学要求,了解学生发展,关注学习方式的变革,努力在实践中,不断转变自己的教学行为,从而促进教师角色的转变。
4、通过校本培训,努力培养一支与课改同成长,与学生同进步,与家长同学习,与时代同前进的.教师队伍。培育一支具有“不断学习”、“终身学习”的意识,工作方法新,教学业务精通,注重学生的个性发展,善于运用现代信息技术,能实施人文关怀和科学教育的勤学习、善思考、会合作的研究型、学者型教师队伍。 三、培训原则
1、坚持理论与实践相结合的原则。从实际需要选择培训内容和方
培训计划 篇7
为了进一步加快青年教师培养步伐,全面提高青年教师教育教学业务能力,有效指导青年教师熟悉教育教学工作,掌握学科教学的基本原理、规律和方法,使其观念更新,技能熟练,教法灵活,特制定本计划:
一、培养原则
青年教师的培养,既要坚持有制度保障,又要做到坚持“以人为本”,充分调动青年教师个人钻研业务的积极性和主动性。
二、培养形式
以校本培训和个人自修为主,学校提供平台,创设条件,评价激励,监督落实。
三、培养目标
总体目标:五年内,让青年教师要熟练掌握高中段常规教学的基本规律和方法,具备一定的学科教研能力,能够满足教学发展对教师业务能力提出的一般性要求。
分期目标:
一年入门:了解该学科的教材内容,会独立编写教案,能够比较完整地完成课堂教学过程;掌握初步的研究方法。
两年过关:教学基本功过关,并具有合理地处理教材内容和驾驭课堂教学的初步能力;能基本胜任班主任工作;能够把科研思想与教研方法应用到教学中去。
三年成型:能胜任各年级教学工作,能够将计算机等现代化教学手段较为熟练地用于课堂教学之中;能独立开展班主任工作;能主动参与课能题立项论证,能独立承担校级立项课题研究任务。
五年成熟:有特色的教学风格基本形成,开始发挥教学骨干作用;初步成为科研型教师。
四、培养对象
近几年分配的大学本科毕业生;新近调入泾中从事教学工作的教师;第一年担任高三教学工作的教师。
五、培养措施
(一)职业道德建设
高度重视对青年教师在政治思想上的关怀与爱护,经常组织他们学习党的路线、方针和政策,教育他们热爱教育事业,具有强烈的事业心和责任感;鼓励他们加强以热爱学生、敬业奉献、为人师表为主要内容的师德修养,按照“教师职业道德规范”严格要求,促使他们尽快成长。
青年教师的培养要立足于调动教师本人的积极性,激励他们自觉主动地投入到继续教育中去,不断提高他们钻研业务的兴趣。
每学期召开一次由学校主要领导和青年教师培养领导小组参加的青年教师座谈会,了解青年教师的思想、业务、生活状况,听取他们对青年教师培养工作及学校各项工作的建议,同时,对青年教师培养工作提出指导性意见。
(二)实施“五制”,加强培养。
1、教学基本功实行过关制。教学基本功包括:“一话”、“两笔”、“两技”、“四法”、“五课”。“一话”即坚持使用普通话;“两笔”即能写规范的钢笔字、粉笔字;“两技”即掌握规范的板书技能、熟练运用信息技术进行教学;“四法”即精通教法,熟悉学法指导,熟悉教育科研及教学改革实验方法,会心理辅导方法;“五课”即会备课,会说课,会上课,会听课,会评课。上述教学基本功青年教师都应具备,用平时分散考核与定期集中考核相结合的'办法,对青年教师教学基本功逐项考核,分项记分,人人过关。并经常性采取一些竞赛活动,促进青年教师对各项技能地掌握。
2、青年教师培养实行导师制。青年教师年纪轻、学历合格、专业基础较好,但缺乏教学实践和教学经验。为了使他们顺利完成从学生到教师的角色转变,尽快成为一名称职的教师,在青年教师中实行导师制。学校为每位青年教师选配一名思想品质好,业务比较过硬的骨干教师担任指导教师。青年教师要有个性化的学习计划,指导教师要有针对性的指导方案,从思想表现到教学环节,从教材处理到教法选择,从板书设计到语言表达等对青年教师给予全方位的精心指导。
3、班主任工作实行见习制。青年教师要学习优秀班主任的教育艺术,摸索教育教学规律,提高班级管理水平;青年教师不仅要成为教学能手,还要成为教育能手、管理能手,为青年教师承担班主任工作奠定基础。新任高一级教学工作,只担任见习班主任。
4、业务进修实行达标制。青年教师应具有扎实的基础理论和专业知识,要熟练掌握计算机教学技能。已经取得计算机信息技术合格证的青年教师,要能将信息技术较为熟练地应用于课堂,并能自制多媒体课件;普通话要达到国家教育部测试的二级乙等以上等级(语文老师应达到二级甲等以上水平)。青年教师要按照“业务为主、专业对口”的原则,制定切实可行的业务进修计划,积极参加高层次学历进修。同时,青年教师要结合教育教学实际需要,及时更新知识,掌握新的教育教学思想,了解本学科最新学术动态。
5、教研成果实行奖励制。青年教师应具有一定的教研、科研能力,学校鼓励每位青年教师积极承担教改项目和科研课题,教务处及指导教师应在科研方面给予青年教师具体的、及时的指导帮助。教务处要对青年教师进行教科研有关知识的培训。对青年教师所获得的优秀成果,学校要给予广泛宣传,定期举办青年教师座谈会、科研成果展板或教研经验交流会,推广他们的经验,并给予奖励。
(三)生活上,要给青年教师更多的关心和帮助;工作中,要大胆使用青年教师。
学校要根据青年教师精力充沛,思维活跃的特点,组织开展形式多样的文化娱乐、体育竞技活动,丰富青年教师的业余生活,关心他们的婚姻、家庭及生活困难,努力解除青年教师工作、学习的后顾之忧。
青年教师的培养目标是为了提高,目的是为了使用。要充分发挥青年教师积极进取的优势,给他们交任务、压担子,让他们在工作中唱主角,给他们展示才能创造机会,并适时选拔表现突出的青年教师充实到管理岗位上来,使骨干教师、学科带头人、教研组长、名师中的青年教师保持一定比例。
六、考评细则
青年教师培养工作本着“精心培养,严格要求,全面考核,大胆使用”指导思想。学校将建立科学、严格、可行的考核标准和评估体系,为每一位青年教师建立“青年教师培养考核档案”。每年学校要按照“青年教师培养计划”对青年教师进行全面、严格考核。青年教师的教学岗位安排、职务晋升和考评,应以本计划提出的两年、三年、五年目标和教学基本功等要求作为依据。
(一)青年教师“两笔字”(钢笔、粉笔)达标测试细则
1、练习:新教师参加工作后,要坚持练习“两笔字”。在未达标之前,每学期上缴钢笔字练习簿2本。
2、测试时间:新教师参加工作后的第二学期5月份,由教务处组织进行测试,未达标人员下次补测。
3、测试方法:
(1)钢笔字:在规定时间内,用统一纸张、书写一页指定内容的楷书。
(2)粉笔字:在规定时间内,用楷书在黑板上书写一定数量的指定内容;要有一定的章法格式、可横可竖。
(3)教务处组织评委对书写内容进行评定,分为A(优秀)、B(合格)、C(不合格)三个等级。
(二)青年教师教案评比实施细则
1、评比时间:每学年的第一学期期末。
2、评比方法:(1)教务处组织评委对青年教师在该学期书写使用的所有教案进行评比。
(2)评比标准参见“青年教师教案检查评定表”。(见附表一)
(三)青年教师导师制实施细则
1、在我校从教的青年教师,须由一名中高级职称以上的教师为指导老师,指导教师由学校选配安排。
2、拜师学习时间一般为三年。
3、指导教师职责
①发扬严身自律、敬业奉献的精神为青年教师做出表率。
②关心青年教师的政治学习和思想进步,引导他们确立正确的政治方向;培养青年教师热爱学生、认真负责、为人师表的高尚师德。督促青年教师认真履行岗位职责,严格遵守校规校纪;经常和他们交流思想,及时反映他们的愿望要求。
③向青年教师传授班级管理经验,提高他们做好班主任工作的能力。
④指导青年教师把握教材重点难点,理清知识结构,恰当选择教学方法,认真备好课。每学期审查青年教师教案不少于该教师教案节数的60%,每次都将备课情况、存在问题及改进意见作详细记录。
⑤每周对徒弟听课不少于1节,其中要有教学效果检查,每次都要将讲课情况及改进意见做详细记录。
⑥每学期要为青年教师至少上1节示范课。
⑦每学期指导青年教师至少上1节公开课,至少向青年教师推荐两篇经验或理论文章,指导青年教师写一篇教学总结或论文。
⑧帮助青年教师进行教学研讨工作。
⑨制订包括指导重点、主要措施等内容的指导计划。
4、青年教师职责
①尊师敬长,虚心求教,严格要求自己,积极进取。
②要在完成学校听课数量要求时,多听指导老师的课,每周不少于2节,并以所受启示为主要内容写好听课随笔。
③每学期至少上1节具有较强改革意识的探索课或汇报课。
④每月至少读1篇与教育教学有关的理论或经验文章,并结合指导老师帮助自己在某方面的体会、收获、进步、提高,写学习月记或教学反思。每学期不少于4篇,每篇一千字左右。
⑤无条件接受指导教师对上课、备课、作业批改等教学环节的检查与指导。
⑥制定包括学习重点、主要措施、奋斗目标或出徒进程等内容学习计划。
5、青年教师培养程序
6、青年教师课堂教学质量评估细则。
培训计划 篇8
一、因您而变,让服务细分深化走进xx分行,非常感叹他们的服务三句话:客户是上帝,上帝错了也是对的,客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户,竭尽全力做好每一项工作。敬业一词,在他们身上得到了真正的诠释。
银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新,竞争愈演愈烈的形势下,要想赢得市场,就必须在不断抢先推出新产品的同时,重点抓好高效、优质的服务,而高效、优质服务的根本目的就是把方便留给客户。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上,而是更加重视客户个性化需求,通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息,从更深层面上了解和满足客户,维护和加强与客户之间的长期合作关系,实现双赢。随时随地以客户为中心,以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段,满足不同顾客多层次的需要,这样才能获得自身发展的最大持续动力。
二、感恩上帝,是服务理念升华每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时,也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。
只有树立感恩理念常存感激客户心态,才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立以客户为中心的服务宗旨,才能真正做到用心为客户服务,才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。
文化建设不是一蹴而就的事情,要经过长期的沉淀和融合长成。
招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动,促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。
活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念,又使员工身体力行其中,培养了服务意识,养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉,把服务做法升华为服务制度,把服务行为升华为服务习惯,把服务品牌升华为服务品质。
让文化变成员工的行为风格,让服务核心价值深入人心,同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法,经过长时间的锤炼,使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。
三、客户满意,成服务价值取向xxx分行营业部由于实行了比较完善的`服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范,使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念,更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。
在日常工作中真正做到了因您而变因客户需求而变,,把方便留给客户。
真正实现了他们的服务三句话:客户是上帝,上帝错了也是对的,客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户,竭尽全力做好每一项工作:
无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户,都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴,无不享受尊重和高贵,无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心,以赢取客户满意为服务价值取向,才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报使他们的业务增增日上,利润节节上升。
四、长效培训,为服务衍生增值员工综合素质的高低直接影响银行的发展。银行员工精通金融知识、有外语会话水平、通晓计算机、熟悉自己的客户,这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质?所以要经常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班,让员工有随时接受再教育的机会,真正打造学习型团队。
重视员工岗前培训。
招商银行一般坚持员工上岗前要有三至六个月的岗前培训,并且有模拟业务系统配合教学,即在上岗前把员工打造成企业需要的模式。
培训部门添加模拟业务系统,编制员工岗前培训教程,使岗前培训工作更加完善,避免员工到网点后在岗培训,影响业务水平和服务质量。
强化规范礼仪培训。组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训,实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核,以提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵,定期进行考核及专业技术比赛,要求员工业务上做到好、快、准、严,达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训,使员工学会业务操作的技能,熟练、准确地操作各种业务。
培训计划 篇9
一、指导思想
认真学习、全面贯彻上级党委政府和教育行政部门关于安全工作的文件及会议精神,牢固树立“珍爱生命,安全第一,责任重于泰山”的意识,充分认识保障少年儿童的安全,是学校教育工作的首要职责,是构建社会主义和谐社会的重要基础。根据学校安全教育的要求,结合本学校实际情况,特制定教职工安全教育培训计划。
二、工作目标
1、进一步完善学校安全教育与管理制度,推动学校安全教育与管理工作进一步规范化、科学化,增强安全教育与管理的实效性,不断提高安全教育与管理水平和学生自我保护能力。
2、严防发生有学校责任的安全事故,杜绝群死群伤及恶性事故发生;力争在校中小学生犯罪率为“0”;学生非正常死亡率控制在“0”;
三、工作措施
1、加强培训,提高安全管理水平
学校要抓好教职工的安全教育培训。通过培训,使广大教职工能掌握安全教育与管理的基本知识。
(1)安全教育培训要有层次性。对教职工、学生、家长等不同层次的对象,要有不同的培训内容。对广大教职工安全教育培训的内容不 仅要具有知识性,而且要具有理论性与科学性,使广大教职工能掌握一套行之有效的安全教育与管理方法。对学生及家长的培训,要注重直观,通过对身边的安全防护、安全事故的典型案例分析,提高学生遵守法律、法规和学校纪律的自觉性,增强学生预防伤害和避免危险的能力,提高学生的自护能力和家长的监 护水平。
(2)安全培训内容要具有理论性。要充分发挥有关法律、法规、文件在安全教育工作中的作用。全体教职工要掌握有关安全教育的法律、法规、文件的'有关知识,学会运用政策规范安全教育与管理。
(3)安全管理的方法指导要具有针对性。学校要根据平时的安全工作,分析总结学校安全工作中带有普遍性、规律性的问题。学校安全管理要突出制度的落实,要将学校每个岗位的安全责任,逐条细化,分解到人、落实到每项工作、每个环节之中。
2、注重整改,及时消除安全隐患。
安全教育与管理要十分重视安全隐患的整改。平时,要仔细观察、及时发现安全方面存在的问题,不轻易放过任何一个安全隐患,确保防患于未然。
(1)提高警惕,预防校园侵害。切实做好安全保卫工作,健全外来人员登记制度,加强夜间巡逻,严把校门关;
(2)加强食品卫生管理,严防食物中毒。从事食品工作人员必须持证上岗和先培训后上岗。实施“营养餐”工作后,学校领导要高度重视饮食安全。
(3)切实加强防溺水教育,杜绝溺水事故发生,与家长密切联系,学校、家庭共同教育防范。
20xx年xx月
xxxx小学
培训计划 篇10
一、积极创设宽松、接纳的精神环境,引导教师主动学习自我提高,建立以实践为核心的教研方式,帮助教师逐渐向反思型,研究型过渡。
二、严格园内教研制度,加强教育研究,保证培养目标落到实处,组织教育活动前功尽弃有研究,准备,活动后有指导,小结存争取做到教职工研为教改服务,笠三为实践所用。
三、教师培训形式上采取园、组结合的方式,幼儿园每周组织一次大型教研活动,小、中、大班分别随机培训,内容上采取理论联系实际的方法,保证有学习、交流、观摩、评析、总结。
四、逐步以实验班为龙头,增减出勾搭教育榜样人,从观念到行为争取在短时期内有质的突破。
五、严格听课制度新教师每周至少要听两节课,每月至少观摩一个半日活动保证有记录,有分析。
六、认真组织新教师学习《纲要》,本学期以纲要解读为重点,通过自学、实践、集体研讨,书面考核,口头阐述等形式,更新教育理念,提高实践教育能力,真正让《纲要》精神内化为教师的具体行动。
七、领导旧教师分期、分批走出去、按内容提高培训,同时积极鼓动教师进修,函授、脱产学习,进一步提高教师的文化水平。
为贯彻落实《纲要》精神。继续深入搞好幼儿素质教育改革,大力提高教师素质,我园特制定教师培训计划:
一、积极创设宽松、接纳的精神环境,引导教师主动学习自我提高,建立以实践为核心的教研方式,帮助教师逐渐向反思型,研究型过渡。
二、严格园内教研制度,加强教育研究,保证培养目标落到实处,组织教育活动前功尽弃有研究,准备,活动后有指导,小结存争取做到教职工研为教改服务,笠三为实践所用。
三、教师培训形式上采取园、组结合的方式,幼儿园每周组织一次大型教研活动,小、中、大班分别随机培训,内容上采取理论联系实际的`方法,保证有学习、交流、观摩、评析、总结。
四、逐步以实验班为龙头,增减出勾搭教育榜样人,从观念到行为争取在短时期内有质的突破。
五、严格听课制度新教师每周至少要听两节课,每月至少观摩一个半日活动保证有记录,有分析。
六、认真组织新教师学习《纲要》,本学期以纲要解读为重点,通过自学、实践、集体研讨,书面考核,口头阐述等形式,更新教育理念,提高实践教育能力,真正让《纲要》精神内化为教师的具体行动。
七、领导旧教师分期、分批走出去、按内容提高培训,同时积极鼓动教师进修,函授、脱产学习,进一步提高教师的文化水平。
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