【实用】营运专员岗位的岗位职责15篇

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【实用】营运专员岗位的岗位职责15篇

　　随着社会不断地进步，各种岗位职责频频出现，岗位职责是组织考核的依据。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编精心整理的营运专员岗位的岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

【实用】营运专员岗位的岗位职责15篇

营运专员岗位的岗位职责1

　　1、协助营运负责人达成团队各项营运目标;

　　2、商户付款通知发放及负责催缴商户租金等各项费用。

　　3、负责营运相财务数据工作对接

　　4、协助完善商户档案

　　5、负责服务台相关管理工作

　　6、完成领导交办的其他事宜。

营运专员岗位的岗位职责2

　　职责：

　　1、新开店前期人员培训，系统培训，账目培训、新店开业店铺装修、电脑系统、促销活动、营运执照、跟踪实施;

　　2、规范老店账目、导购形象、销售服务;

　　3、培训店铺导购销售技巧，以身带教，提升导购销售技巧，日常营运相关办公工作整理汇总;

　　4、制定每月直营店铺巡查计划，巡查店铺(检查店铺现金账目、检查店铺卫生、检查店铺导购仪容仪表、检查店铺进出库账目);

　　5、采集店铺实际问题(销售技巧、收银服务、礼貌用语、导购形象、店铺卫生、店铺形象、店铺账目)，制作问题教案及培训提升课件制作;

　　6、根据每次巡店工作的情况，制定巡店结果的通报，并分发到各部门。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，市场营销管理相关专业，有零售终端管理经验者优先，接受优秀应届毕业生优先;

　　2、能熟练使用办公软件，具备基础计算机知识;

　　3、较好的沟通能力，协调能力，语言表达能力较强;

　　4、一年以上零售连锁行业营运工作经验，或二年以上店铺管理经验者优先;

　　5、认同公司的企业文化，具有强烈的'责任心，有耐心、细致的工作作风。

营运专员岗位的岗位职责3

　　1、根据公司管理制度体系，对本部门实施营运、客服等相关工作规范性制度流程，对商户装修管理、开业经营、租金费用收缴等实施规范化管理，规范商户经营行为;

　　2、负责拓展创收渠道，进行临促点位、广告位等多经点位创收;

　　3、负责商户的经营情况、客流、销售等数据分析，对商户经营提供辅导。

　　4、负责与商户保持密切沟通，及时了解商户服务需求，牵头协调相关部门予以服务支持，提升商户服务质量;

　　5、负责为顾客、商户提供整体咨询服务、便利服务、商务服务及求助保修等各项客户服务工作，处理顾客投诉及突发事件及处理，保证购物中心顺畅运行与服务质量;

　　6、建立完善的商户档案，包括但不限于租赁文件、装修文件、变更情况、续签文件等，并及时更新维护相关信息;

　　7、配合开展商场内氛围布置、广告、店招、导视、景观、公益活动、宣传活动、商业活动等工作，营造良好购物氛围。

　　营运专员岗位的岗位职责职责：

　　通过分公司现场、电话等渠道为销售顾问提供优质的咨询服务；

　　为销售顾问提供配送订单查询，问题订单/产品的处理服务；接收，存放服务中心配送订单，并准确地将产品分发给提货顾问；

　　培训及协助销售人员加入、下订单及支付等网上操作；

　　负责客服日常各类申请、NBC资料、经销商签约、服务网点申请等工作咨询、受理、审核、存档工作；

　　负责分公司信息栏，各类证照，环境卫生和设备的`日常管理和维护；

　　接受各类投诉和要求，提供力所能及地帮助和服务，及时沟通，反馈和跟进；

　　准确及时完成费用支付和申请，财务凭证制作，税务申报及发票开据，报表的制作；

　　协助经理组织培训会议的前期准备，根据分公司经理要求提供相应销售支持；

　　任职资格：

　　大专以上学历，具有12年以上客户服务经验；

　　有良好的沟通协调组织能力及客户服务意识和能力；

　　有独立工作能力，具有团队合作精神；

营运专员岗位的岗位职责4

　　1.协助部门经理拟订营运计划，做好楼层的管理工作，及时将有效信息反馈给部门经理。

　　2.监管所属楼层销售情况及处理各专柜的运作，以达到预定的营业目标及优质的'顾客服务。

　　3.负责对现场的环境卫生、劳动纪律、顾客服务、商品陈列等营运情况进行巡视检查，做好巡场纪录。对违纪违规行为按照商场管理制度进行处罚。

　　4.负责制定培训计划，对所属楼层员工进行培训，检查培训效果；完成每日晨会及清场工作。

　　5.负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理，无法解决之问题及时报告部门经理。

　　6.协助催租工作，了解实际欠租原因，配合财务部进行催租工作的汇总报告。

营运专员岗位的岗位职责5

　　职责：

　　1、负责对各商户商品陈列、销售、人员、环境，服务等进行巡查，发现问题及时处理，提升现场服务质量;

　　2、负责广场现场营业期间各公共设施的'正常运行;

　　3、协助现场重大事件的处理协调，维护正常经营秩序;

　　4、掌握商户经营销售情况动态定期完成商家结构和经营情况分析;

　　5、负责商户关系维护，与商户的沟通和联系;

　　6、负责商户租金、其它费用的催缴并建立商户运营管理档案，定期更新;

　　7、负责新进场商户证照办理及装修跟铺、验收、开业。

　　任职资格：

　　1.28岁～38岁之间，大专以上学历;

　　2、熟练使用办公软件;

　　3.2年以上大型购物中心或百货楼层现场运营相关经验。

营运专员岗位的岗位职责6

　　1.负责部门日常工作，完成各类信息的收集、录入、统计、分析、汇总工作;

　　2.负责整理、编制文件模板，改进和规范工作流程的文字工作;

　　3.负责收发，登记，阅签，清退，整理，归档各类文件、信函、传真、邮件等，并将资料分类保管，存档，以便随时翻阅调用;

　　4.参与策划相关会议，并拟写通知，传达相关人员，做好会议记录并提交给负责人审核，然后存档，以备日后查阅;

　　5.能及时完成领导交代的'其他事务。

营运专员岗位的岗位职责7

　　1.根据购物中心的定位，搜集目标品牌，对商户进行调研和甄选;

　　2.负责具体实施商铺的日常营运洽谈和管理工作;

　　3.负责各商铺销售情况，以及经营分析工作，负责处理顾客(租户及消费者)投诉，定期汇总、分析;

　　4.负责组织楼层管理人员常规巡场工作，并做好相关记录;

　　5.负责各租户卫生、人员等方面的营运管理;

　　6.完成领导安排的`其他工作。

营运专员岗位的岗位职责8

　　1、配合上级完成商户的日常管理工作，负责每日巡场，检查监督并做好巡场记录;

　　2、负责商铺的经营管理工作;

　　3、跟踪分析各项租金状况，并提出合理化建议，掌握各项欠租状况，并跟进催缴工作，负责完成和超额完成公司的各项任务指标;

　　4、配合上级指导、监督商场的日常管理工作，定期召开商户工作会议，对商户提出建议，提高商场整体服务水平;

　　5、配合协调解决商户提出的关于装修、物业配置、行政保障等方面的.需求;

　　6、及时传递公司精神和反馈商户动态，处理商场应急突发事件;

营运专员岗位的岗位职责9

　　1、每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情况，对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报；

　　2、负责对商户经营货物的陈列、经营品种、营业员管理提出建议；

　　3、负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的'情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议；

　　4、不定期进行市场调查，了解市场情况，对各类营运管理信息进行汇总和分析；

　　5、负责对广场营业员的培训、考核。

营运专员岗位的岗位职责10

　　职责：

　　1.每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情况，发现问题及时处理。

　　2.对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报。

　　3.负责对商户经营货物的陈列、经营品种、营业员管理提出建议。

　　4.落实销售计划，搜集商户/品牌经营数据，整理汇总，分析完成情况及存在问题。

　　5.负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的.解决方法及建议。

　　6.所负责商铺费用的收缴，对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案。

　　任职资格:

　　任职要求：

　　1.全日制大专以上学历，一年以上工作经验;

　　2.熟悉零售行业，对市场变化有敏锐的观察力;

　　3.性格开朗，主动积极。

营运专员岗位的岗位职责11

　　职责：

　　负责租户自身活动信息收集、宣传。

　　负责租户活动谈判，并收集租户对活动效果反馈。

　　负责租户日常运营管理、销售业绩分析、提升报告。

　　协助跟进租户货品货量，调研市场情况。

　　协助调研租户畅销品、库存调研分析。

　　协助监督租户活动执行。

　　其它领导临时安排事项。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历；

　　2、有商场营运部门13年的工作经验；

　　3、优秀的组织与沟通能力和强烈的服务意识，能够承受工作压力；

　　4、有百货或购物中心楼管/营运经验者优先。

营运专员岗位的`岗位职责12

　　1、负责商场开业前、后的营运管理工作；

　　2、了解周边地区的商圈情况，制定商场营运策略；

　　3、及时掌握各品牌的营业状况，制定各楼层年计划、月计划，并推动各项计划的落实；

　　4、负责组织合同的续约工作，各项费用的收取，业户问题的协调工作；

　　5、负责处理卖场发生的各种投诉，解决顾客的困难，维护商场的`整体形象和信誉；

　　6、负责各品牌的陈列布展的监督和指导工作，协助业户扩大销售，为业户提供便利。

营运专员岗位的岗位职责13

　　一、定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况。

　　二、督促成品仓做好仓库管理工作，确保库存量控制在公司设定的目标内。

　　三、订单管理：受理订单(包括：货品/促销品等)，包括一切客户要求提供的物品订单，并向各物品供应部门转达订单。

　　四、日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品，随时关注客户及公司的.库存数据对库存货品的数量及时向上级反映，协助公司作出适当的促销活动或翻单动作，确保货品的良性循环。

　　五、数据管理：确保各项销售数据准确无误，掌握代理商及加盟商的库存数据，配合上司的要求制定每周、每月、每季相应的销售报表及销售计划。

　　六、客户服务：根据其销售/库存/订单状况提出补货及货品调配的建议，及时提醒客户逢节假日前及旺季前备货，与客户保持良好的客情关系，接受并跟进客户投诉的处理情况。

　　七、帐务回收：日常按公司的财务制度及时催收应收账款，防止信用风险。

　　与上司保持密切沟通，做到发现问题不留夜，迅速寻求方法解决，定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司，同时提出合理及有利的解决方法。

营运专员岗位的岗位职责14

　　1、写报销流程;

　　2、跟进车辆运行情况(gps);

　　3、省内外班车监控;

　　4、单边车的跟进与供应商的维护;

　　5、协助发物流事物;

　　6、车线费用报销和跟进;

　　7、网点车线费用补贴维护与费用报销。

营运专员岗位的`岗位职责15

　　职责：

　　1、协助主管办理商铺入场、装修以及退场等各项手续，核查并收缴商户租金;

　　2、协助主管做好市场的调研工作，进行招商工作;以及商铺日常的运营管理;

　　3、招商合同的'日常管理工作;

　　4、其他商管工作。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，形象好，气质佳。

　　2、具有良好的语言及文字表达能力，思维严密，协调能力强;

　　3、具备敏锐的市场观察、分析判断能力及良好的沟通和商务谈判技巧;

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