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办公室管理制度

时间:2023-07-10 10:01:28 管理制度 我要投稿

办公室管理制度[精华]

  在现在社会,很多地方都会使用到制度,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。我敢肯定,大部分人都对拟定制度很是头疼的,下面是小编收集整理的办公室管理制度,欢迎阅读与收藏。

办公室管理制度[精华]

办公室管理制度1

  1、为加强公司行政事务管理,理顺公司内部关系,使各项管理标准化、制度化,提高办事效率,制定本办法。

  2、办公室主任对办公室管理负有直接的责任。

  3、本办法所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理、报刊及邮发管理等。

  4、档案管理(说明:写明档案管理的基本要求、职责、责任等)

  5、印鉴管理(说明:写明印鉴的刻制、使用、保管等内容)

  6、公文打印管理(说明:写明公文打印管理的程序、印刷质量等内容)

  7、用品管理(说明:写明用品管理的原则、人员、程序等)

  8、库房管理(说明:写明库房保管人的权限、职责、安全防火防盗等)

  9、报刊及邮发管理(说明:写明相关的要求)

  10、办公室接待事务管理(说明:写明接待的标准等内容)

  11、办公室对外联络(说明:写明对外联络的批准程序、费用的.审批等)

  12、办公室其他事务的管理

  13、办公室卫生管理

  13.1办公室负责保持全公司公共场所的整洁、卫生,定期打扫;

  13.2公司领导的办公室的卫生由后勤办负责;

  13.3办公室应定期组织开展全公司的卫生检查,保持良好的办公条件。

  14、办公室各部门可根据本办法制定相应的工作细则和岗位责任。

  15、本办法自发布之日起施行。

办公室管理制度2

  为加强我校精神文明建设,强化教师宿舍区域的文明管理,为广大教师创设良好的学习、工作、生活环境,根据学校实际情况,特制定本规定。

  一、教师办公室由学校统一安排管理,教师个人不得随意更换办公室。教师宿舍需要调整时,每个教师必须予以配合。

  二、每个办公室成员每人配钥匙一个,不得随意转借。教师丢失宿舍钥匙要向学校总务处汇报后再进行修配。

  三、教师因职务调动、辞职或其他原因需要搬离教师宿舍,应提前一周告知学校总务处,在一周内做好搬离工作,并交还宿舍钥匙等其他学校物品。

  四、每个教师要妥善保护、保管教师宿舍内各项设施、设备。

  1、严禁在教师宿舍走廊、墙壁上乱涂乱刻乱画。不张贴不健康的宣传物品。

  2、严禁在墙壁上私自刻、凿、钉钉子等,不得自行拆装宿舍楼内的电器设备及使用功能。

  3、教师宿舍内的办公设施、设备不得私自拿出宿舍外,违者后果自负。

  4、有故意毁坏教师宿舍设施、设备的行为,根据学校有关条例,除进行批评教育以外,还应进行相应的赔偿。

  5、积极倡导养成讲文明、讲卫生、爱劳动的良好个人习惯和道德品质。教师之间要团结互助、互相关心,不排挤、不诋毁、不辱骂他人,努力把学校教师宿舍形成学校精神文明建设的主阵地。

  6、自觉维护公共场所卫生环境,养成良好的卫生习惯。禁止往楼梯走廊内泼水或向窗外门外倒水、堆放垃圾;宿舍楼内做饭要听从学校统一安排,禁止将剩饭菜倒入盥洗池内,禁止在宿舍走廊内堆放废弃物和悬挂有碍观瞻的物品。

  7、加强安全防范和自我保护意识,注意防火、防盗。在宿舍内禁止存放各种有毒、易燃、易爆物品,禁止焚烧废弃物,禁止酗酒、赌博、打架斗殴,禁止大声喧哗以及其他各种有碍他人学习、休息的

  活动。不准私接电线。违反规定对他人和公共财产造成损失的必须照价赔偿。

  8、教师宿舍本着厉行节约的'原则,节约用水、用电。

  9、总务处是教师宿舍的管理服务部门,负责教师宿舍管理、设施维护、日常服务工作。

  学校教师宿舍纳入学校卫生环境检查范围,由校委会组成检查小组每学期进行5-10次检查。

  三、本制度自年3月起施行。

  为了给教师营造一个舒适、整洁、安静、规范的办公环境,特制定本制度:

  1、教师办公室是教师处理教育教学业务的公共场所,每一位教师都有保持办公室文明、整洁、舒适、节约的义务。

  2、各教师办公室实行室长负责制。室长根据各自办公室的情况安排教师值日表,安排教师轮流值勤,负责日常事务工作。

  3、值日教师要做好当天的份内工作,同时督促其他教师保持办公室的清洁卫生,下班离开前要自觉将电脑、空调、电灯、电风扇等关好,锁好门窗。

  4、注意办公纪律。教师不做与工作无关的事情,有事外出要向教导处请假。办公室内谢绝吸烟,不得大声喧哗、吵闹,以免影响他人工作。

  5、办公室要保持整洁。办公桌(包括桌上的物品)摆放要整齐,办公桌的上方原则上不摆放东西;地面不能乱摆乱放,墙壁不能乱涂乱贴;张贴物要规范,贴在指定的地点。

  6、办公室内不开无人灯、无人扇。

  7、办公电脑为学校所有,电脑使用人为唯一保管责任人,如因使用不当造成电脑损坏,由保管责任人负全部责任;未经许可,不得动用他人电脑;学校因工作需要,有权对任何电脑进行操作、维护;严禁在上班时间利用电脑聊天、炒股、玩游戏、看电影等。

办公室管理制度3

  一、公司电脑由部门委派专人负责管理、维护,综合办公室有权随时监督检查。

  二、电脑操作人员应严格按照操作规范进行,如在使用过程中遇到问题或故障,要及时向综合办公室反映,以便请专业人员进行维修,以免造成机器损坏。

  三、电脑上机实行责任制度,在个人上机过程中出现问题有其本人负责。具体分以下几个方面:

  (一)个人强硬操作或拆卸电脑及配件造成电脑硬件损坏由本人负全部责任进行赔偿,费用自理。

  (二)由于个人操作不当而强行操作造成电脑软件损坏,致使电脑系统崩溃,由个人负责维修,费用自理。

  (三)由于个人误操作致使电脑工作异常应及时向综合办公室反映,由综合办公室委托专人维修,否则由个人负责维修,费用自理。

  (四)对于来自外部磁盘,使用前都应进行软盘杀毒,否则致使电脑感染病毒而系统崩溃,由肇事者负全责并进行维修,费用自理。

  (五)以上情况如情节特别严重的工程部将根据具体情况进行经济处罚。

  四、对电脑内部系统不得自行进行删除、更改数据等操作,需要进行相应的'系统设置,应及时向综合办公室反映由专人进行操作;否则产生的一切不良后果有个人自行负责。

  五、任何人不得利用工作之便,打印与工作无关的私人文件,若因特殊情况需要使用者,须要现经过部门负责人同意方可使用,如若违反将视情节轻重予以批评或经济处罚。

  六、任何人不得在上班时间利用电脑玩游戏、登陆qq,一经发现,将按公司有关规定进行处理。

  七、为了节约办公费用,使用电脑必须是工作需要,否则一律不准开机。

  八、非本公司人员不准使用本部门电脑,因特殊需要,必须经本部门经理批准。

办公室管理制度4

  一、教师办公室是教师处理教育教学业务的公共场所,每一位教师都有保持办公室文明、整洁、舒适的义务。

  二、教师办公室的日常管理工作由学校指定的办公室负责人全面协调,其他教师协助。

  三、每一位教师要积极履行职责,认真做好办公室的打扫和整理工作,开水须由教师亲自冲泡,严禁让学生代教师冲泡开水。

  四、办公室内要注意整洁。办公桌椅(包括桌上的物品)要摆放整齐,其它物品的摆放要有条理。废旧物品要及时处理。

  五、办公室要定期布置,布置要以简洁大方为原则,体现教师的职业特点。

  六、办公室内讲话做事要讲文明、讲团结。同事之间要相互尊重,相互关心,相互帮助。

  七、办公室电脑要用于教育教学工作,不得在办公室内上网聊天或玩游戏。

  八、要爱护办公室内的'公共财物,要节约用电用水。放学后要注意关锁门窗。每天最后离开的教师要分别关好电脑的显示器、主机和电源。

办公室管理制度5

  为了加强学校安全用电管理,特制定了我校教室、办公室办公室安全用电管理制度,希望各位老师和班主任切实增强安全用电意识,共同营造一个安全、舒适的工作和学习环境。

  1、严禁在灯具、电扇、空调等电器上悬挂、覆盖装饰品等易燃物。

  2、灯具、电扇、空调、饮水机等电器使用完毕后应及时关闭电源,以免长时间开机过热引起火灾。

  3、严禁私自改动室内线路,绝不在办公室私拉电线。

  4、办公室内严禁使用电褥子、电热杯、热得快、等用电设备。

  5、为了延长计算机的`使用寿命,教师下班离开办公室时要关闭计算机并关闭电源开关。

  6、为了减少使用电器时的危险,办公室摆放计算机时,尽量靠近电源,避免四处布线、盘绕电源、跨接电源,同时不要在电线上或插座旁堆放物品,尤其是易燃物和水壶水盆等。

  7、室内各电器设施若发现异常现象,必须立即停止使用,并及时报告校方有关部门,严禁自行处置。

  8、办公室和教室由所在负责人和班主任指派专人负责用电管理。

办公室管理制度6

  一、作息制度

  为便加强思想、学习、训练的交流、x和管理,根据国防生的生活特点规律,办公室实行每周五天半工作制度,并将休息时间调整到周一、周二、其中,周一下午休息半天,周二休息全天,周六、周日不休息。按照学校的作息时间安排,每日实行7小时工作制度。上午8:00上班、12:00下班;下午2:30上班、5:30下班。

  二、岗位职责制度

  (一)、主任职责

  1、在x选培办的指导下、在省x党委首长、x部党委首长的直接领导下,负责总部、x、省x关于依托培养各项政策、规定、措施在本单位的全面落实;

  2、按照南京x依托高校培养x队干部协议和国防生培养目标要求,接受高校党委的领导和指导,协调相关部门,共同研究制定以提高国防生培养质量为核心的具体措施和办法,共同解决日常工作中遇到的困难和矛盾;

  3、国防生招生、选拔、教育、训练、管理及办公室自身建设等各项工作的统筹计划、部署安排、检查督促、跟踪落实和质量评估;

  4、对所属人员思想、行为和车辆使用的管控,防止失控和出现不安全因素;关心所属人员个人、家庭生活,帮助解决实际问题。

  (二)、副主任职责

  在主任的领导下,协助主任抓好各项工作落实。主任不在位时,自动履行主任职责。

  (三)、参谋职责

  1、按照国防生x事训练培养方案,负责年度x事训练工作(包括平时训练、新生x训、暑期集中训练、当兵锻炼)的计划、组织、协调和总结;

  2、协调省x机关、承训部队和依托院校相关部门,抓好集中训练中训练骨干的配备、参训人员思想动员、训练时间、内容的落实、训练器材物资的保障、训练经费的结算、训练成绩的核定、登记等各项工作的落实;

  3、早x和周六x事技能、体能训练的计划安排、检查指导和落实;

  4、协助做好x事理论课教学。

  (四)、干事职责

  1、办公室年度、学期、每月、每周工作、办公室x、业务学习的计划、组织、协调和总结以及各种会议的纪录、保密办公有关规定的落实;

  2、国防生招生、选拔的计划、宣传、考核面试、x、体(复)检、录取等工作的计划、组织、协调和总结;

  3、国防生思想x教育计划拟制、落实和党团组织建设、典型的培养、宣传以及毕业后的跟踪;

  4、国防生毕业派遣、考研、保研、读研、优秀国防生(毕业生)评选、国防生违纪违规、违约处理以及修订、制作、发放、回收;

  5、国防生网站的制作、维护,发挥网络宣传在国防生招生选拔和思想x教育中的作用。

  (五)、助理员职责

  1、国防奖学金的请领、发放和违约金的追缴、管理;

  2、发放、填写、回收;国防生档案材料的整理、交接以及国防生管理数据库的充实完善。

  3、办公室日常消耗物资的统筹、采购和贵重物资的登记、保管、维护;业务经费的管理、使用、核销和成员x、福利的请领;国防生服装发放;

  4、报刊、杂志、影像制品的征订、发放、保管;文电的收发、登记、保管;

  5、来人来客的接待安排以及车辆的调派、保养;

  (六)、教员职责

  1、国防生x政理论教学工作的.统筹和质量x;

  2、协x务、x事理论学等相关部门抓好课程安排、教员选骋、备课示教、课堂纪律及考试考核和教学补助等工作的落实;

  3、根据统一安排,承担部分x政课程的教学任务;

  4、协助做好x事技能、体能训练的落实。

  三、分片负责制度

  根据两所高校学生分布情况,将日常管理、教育、训练工作划分成三个片区:厦大老校区、厦大漳州校区、集美大学片区。每个片区设负责人1名,在办公室主任的统一领导下,按照年度工作安排,负责该片区国防生思想跟踪、日常管理、学习管控、x事训练等各项工作的落实。

  四、跟训督学促管制度

  1、早x跟班。每周二、四、六早晨统一安排国防生早x,时间为40分钟,其中周六早晨1、5小时,主要进行体能训练,值班干部必须跟x;

  2、周末跟训。每周六或周日安排半天时间,组织x事技能训练或x教育,具体由每个片区按年度教育训练计划,制订月计划。每次训练,片区干部必须到位进行具体组织、指导;

  3、到课检查。每天正课时间,片区干部要根据各x课程安排,组织到课情况检查。未到课的要及时查明原因;

  4、晚自习检查。晚自习时间,原则上由各模拟连排按x统一带到公教或图书馆,片区干部进行抽查。

  5、就寝检查。每晚11:30统一组织就寝,就寝后值班干部要逐个宿舍检查人员在位情况、电脑使用情况,督促按时就寝。人员不在位要及时查找,禁止在熄灯后继续使用电脑,禁止大一学生购买电脑。

  6、卫生检查。每周至少组织一次内务卫生、个人卫生检查。每月组织一次内务卫生流动红旗评比,按每个连队两个宿舍的数量,评选出优秀宿舍。

  五、会议制度

  1、领导小组会议。每学年结束时,召开一次国防生工作领导小组会议,主要对本学年国防生思想、学习、教育、训练、管理以及办公室自身建设和x校联合培养机制运行情况进行全面总结,部署安排下学年工作;

  2、后备x官团干部会议。每学期开学初召开一次国防生后备x官团干部会议,主要对学期各项工作进行筹划安排,研究解决工作中存在的矛盾和问题;

  3、思想形势分析会议。每月最后一个星期三上午,召开一次国防生思想形势专题分析会,主要对国防生的思想情况进行专题分析,查找有不稳定因素的人和事,提出有针对x的解决办法;

  4、办公会议。每月中旬第一星期三上午,召开一次办公会议,主要对办公室重要工作、重要决定、经费开支使用等情况进行专门研究;

  5、周工作会议。每周三组织一次工作例会,主要汇报上周早x、周末训练、到课、晚自习、就寝、卫生检查情况,部署安排本周工作。

  六、谈心制度

  办公室主任、副主任每年至少与所属办公室人员谈心一次;每个片区干部每学期至少要与分管的国防生逐个谈心一次。在增加情感交流的同时,全方了解国防生的家庭、个人学习、生活及思想情况,尽最大努力帮助解决实际困难和问题。

  七、工作评比制度

  办公室每半年组织对每个人的表现情况进行一次综合评定,并作为省x优秀机关干部评选和提升使用的依据。主要根据以下几种情况进行评定:

  1、在岗在位情况。是否按时上下班,正课时间及周六周日是否在位,有没有不假外出现象;

  2、职责履行情况。按照职责分工,需要协调落实的工作,是否及时协调落实、跟x跟训情况是否良好、工作中是否经常出现纰漏、学校相关部门人员及国防生对分管工作是否满意;

  3、工作完成质量情况。办公室每月组织对各片区工作落实情况进行检查评比,评选出学习、训练、管理先进连队,评选结果与片区干部的工作业绩挂钩;

  4、用稿情况。每人每月必须在本办国防生网页用稿4篇以上、学校报刊、电台、电视台和x前线等报刊、杂志用稿1篇以上。每月用稿情况及时公布上网。

  八、学习制度

  每周三下午安排x、业务学习。主要学习党的创新理论、时事x、依托培养工作政策规定、上级传真、电报、电话通知精神,交流工作体会,研究新情况新问题。

  九、组织生活制度

  每隔一星期各组织一次办公室党小组生活会、模拟连党团支部活动。其中办公室党小组生活会安排在星期一上午,模拟连党团支部活动安排在周六或周日,分别由党小组长和片区负责人组织。主要汇报自己思想、学习、工作、生活情况,开展批评和自我批评。

  十、登记统计制度

  公室建立:

  1、大事记;2、各种会议纪录本;3、值班记录本;4、用稿情况登记本;5、收、发文登记本。

  片区建立:

  1、工作日志;2、各种检查登记本。

  个人建立:

  1、谈心纪录本;2、学习纪录本。

办公室管理制度7

  第一章管理大纲

  为了加强管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本管理细则。

  第一条公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。

  第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

  第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。

  第四条公司提倡全体员工努力学习业务知识和各种常识,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

  第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。

  第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。

  第七条公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。

  第八条员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。

  第二章员工守则

  一、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。

  二、维护公司声誉,保护公司利益。

  三、服从领导,关心下属,团结互助。

  四、爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。

  五、不断学习,提高水平,精通业务。

  六、积极进取,勇于开拓,求实创新。

  第三章行政管理

  为完善公司的行政管理机制,建立规范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各项行政工作有章可循,照章办事,制定制度。

  文印管理规定

  一、文印人员按公司规定按时打印公司相关文件。

  二、公司禁止私自打印个人资料以及一切与公司无关的资料。如有违反,依据情节轻重给予罚款处理。

  三、文印人员应爱护各种设备,节约用纸,降低消耗、费用。对种设备应按规范要求操作、保养,发现故障,应及时报请维修,以免影响工作。

  电脑管理规定

  一、办公室人员遵守公司的保密规定,输入电脑的信息属公司机密,未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处理。

  二、办公室人员必须按照要求和规定采集、输入、输出信息,为领导和有关部门决策提供信息资料。(采集、输入信息以及时、准确、全面为原则。)

  三、信息载体必须安全存放、保管,防止丢失或失效。任何人不得将信息载体带出公司。

  四、办公室人员应爱护各种设备,降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障,应及时报请维修,以免影响工作。

  五、严禁工作期间上网聊天、看电影、玩游戏等做各种与工作无关事。如有违犯,发现一次按迟到一次处理,执行迟到相关的罚款制度。

  六、电脑室设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用,否则,造成设备损坏的应照价赔偿。

  办公用品领用规定

  一、公司各部门所需的办公用,由办公室统一购置,各部门按实际需要领用。

  二、各部门专用的表格,由各部门制度格式,由办公室统一订制。

  三、办公室用品用能用于办公,不得移作他用或私用。

  四、所有员工对办公用品必须爱护,勤俭节约,杜绝浪费,禁止贪污,努力降低消耗、费用。

  五、购置日常办公用品或报销正常办公费用,由办公室主任审批,购置大宗、高级办公用品,必须按财务管理规定报总经理批准后始得购置。

  电话使用规定

  一、公司电话为办公配备,原则上只得用于办公。

  二、禁止员工为私事打电话。违者除补交电话费外,给予罚款处理。确有急事者,应先请示部门领导同意,并按规定交相应电话费。

  三、联系业务时应尽量控制通话时间,降低费用。

  第四章人事管理

  为了进一步完善人事管理制度,根据国家有关劳动人呈法规、政策及公司章程之规定,制定本制度。

  第一条为加强公司行政事务管理,理顺公司内部关系,使各项管理标准化、制度化,提高工作效率,特制定本制度。

  第二条本规定所指行政事务包括印章管理,公文管理,办公事务用品管理,公务车管理,邮发管理、档案管理等。

  第二节印章管理

  第三条公司印章包括:公司公章、财务专用章、合同章、法定代表人私章、财务主管私章等涉及公司对外交往使用的印章。

  第四条公司印章由总经理办公室主任或指定专人负责保管。

  第五条公司印章的使用一律由各单位负责人及总经理签字许可后,管理印章人方可盖章,如违反此项规定造成后果由直接责任人员负责。

  第六条公司所有需要盖印章的介绍信、说明以及对外开出的任何公文,应统一编号登记,以备查询、存盘。

  第七条公司不允许开具空白介绍信、证明,如因工作需要或其它特殊情况确需开具时,必须经总经理批准后方可开出,持空白介绍信外出工作归来必须向公司汇报其介绍信的用途,未使用者必须交回。

  第八条需签章的经济文本审批权限参照“经济合同管理制度”和“资金管理制度”的规定执行,盖章后出现的.意外情况由批准人负责。

  第三节公文管理

  第九条公司的公文格式应规范化,公文处理程序应严肃、正确。

  第十条公司公文的发行由公司总经理办公室负责。包括公司各类红头文件、总经理办公例会会议纪要、规章制度、通知、指示等。

  第十一条各单位、各部门自行打印的涉及公司权益的外发文稿必须经本部门负责人签字,交总经理办公室审核后发送。

  第十二条各单位、各部、室所有打印成文的内部规章制度和下行文稿必须报总经理办公室留底存档。

  第四节办公事务用品的管理

  第十三条办公事务用品类别规定如下:

  (一)办公用品(桌椅等)

  (二)事务器具(活页夹、度量衡器具等)

  (三)印刷品

  (四)纸张(复印纸、传真纸、打印纸等)

  (五)杂物器具(杯子、茶叶等)

  (六)办公自动化用品(计算机、打印机、复印机等)

  (七)其它

  第十四条办公事务用品的购发:

  (一)办公事务用品的购发由各部门在每月1—5日间造好用品需求计划,由部门负责人签署后报总经理办公室,总经理办公室根据实际工作需要有计划购买、分发给各部门,由部门负责人签字领回。低值易耗办公事务用品可由总经理办公室确定购买。单件价格超过1000元以上的物品必须由总经理批准后方可购买。

  (二)计划外办公事务用品的申请领用,必须经公司分管领导与办公室主任会签后方可购发。

  (三)公司新聘工作人员办公用品,总经理办公室根据部门负责人提供的名单和用品清单,负责为其配齐,以保证新聘人员正常工作。

  (四)公司办公事务用品应建立帐簿,购发手续清晰、规范。

  第五节公务车管理

  第十五条公务车的使用范围主要包括:部门主管级以上领导外出联系工作或外地出差接送;接待外宾;接待兄弟单位或有关单位来厂办事的工作人员;其它人员的紧急和特殊用车。

  第十六条车辆调度由总经理办公室主任负责,驾乘人员凭其签发的用车通知单用车。

  第十七条申请用车一般应提前一天通知总经理办公室,总经理办公室应严格按规定派车,不得随意扩大用车范围;向同一方向的用车,以节约为本,能合用车的就合用车,不另派车。

  第十八条公司的司机应服从调度,安全驾驶,爱护车辆,文明行车。

  第十九条公司在无车或车辆不足时,申请人应依照上述原则向公司总经理办公室提出申请,由总经理办公室与集团公司车队协调派车。

  第六节邮发管理

  第二十条公司总经理办公室负责为各部门收发信件、邮件。所有公发信件、邮件都由文书登记、收发。

  第二十一条各部门的报刊订阅由总经理办公室负责。公费报刊的征订由各部门负责人上报分管领导,由总经理办公室统一报批处理。

  第七节档案管理

  第二十二条档案管理由公司办公室文书负责。要认真做好文件收发、登记、传阅和归档工作,对涉及机密的文件、资料,档案要做好保密工作,防止泄密。

  第二十三条归档范围:

  公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。

  第二十四条档案的借阅与索取:

  (一)总经理、公司部门负责人借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续,直接提档。

  (二)公司其它人员需借阅档案时,需经部门主管批准,并办理借阅手续。

  (三)借阅档案必须爱护,保持整洁,严禁涂改,注意安全和保密,严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失,如确属工作需要摘录和复制,凡属密级档案,必须由总经理批准方可摘录和复制,一般内部档案由公司总经理办公室主任批准方可摘录和复制。

  第八节附则

  第二十五条本规定如有未尽事宜或随公司的发展,有不适应工作需要的,各部门可提出修改意见,总经理办公室研究并呈请总经理批示。

  第二十六条本规定解释权归总经理办公室。

  第二十七条本规定从发布之日起生效。

办公室管理制度8

  1、遵守公司考勤制度,准时上下班、不迟到、不早退,上下班需在考勤表上签到。有事提前请假,填写员工请假单,经部门领导批准后方可离开;否则视为缺勤。

  2、每日早会,无故不得迟到、早退,不参加,如有急事需经领导同意后方可离开;无故迟到、早退、不参加者,给予警告,两次警告以上(含两次)给予30元的负激励,五次警告以上(含五次)给予50元的负激励。严重的直接调离岗位处理。

  3、每日值日人员需提前到办公室做好办公室内的卫生工作,若发现忘记打扫卫生者,给予一周打扫卫生的处罚。每日值日人员后还需要检查办公室所有电器设备前一天晚上是否切断电源。若发现有电器未切断电源的现象,给予当事人50元负激励,给予前一天晚上最后离开的人员50元的负激励,上班前首先整理好自己办公桌,办公物品摆放整齐,办公桌上不得摆放与工作无关的物品。

  4、工作时间内办公室人员需将手机调成振动,不得在办公区域大声喧哗、吵闹等;发现一次给予警告,两次警告以上(含两次)给予30元的负激励;不得做与工作无关的事情,例如不得在办公期间打扑克、玩游戏、听mp3、看影碟等,发现一次给予30元的负激励,发现两次以上(含两次)给予50元的负激励。严重的直接调离岗位处理。

  5、维护公共卫生,禁止随地吐痰、随手乱放乱扔杂物(如饮料瓶、废弃的纸张、纸盒等),禁止在办公室内吸烟,保持办公区域的整洁、干净、卫生,保持良好的工作环境,发现一次给予30元的负激励,发现两次以上(含两次)给予50元的'负激励。

  6、所有办公室人员应妥善保管、爱护和使用各种设备、办公用品等,无故损坏公司办公设备等应按照原价予以赔偿公司。对各种设备应按规范要求操作、保养,降低消耗和费用,发现故障,应及时报请维修,以免影响工作。

  7、下班后,必须把电脑、空调、饮水机等电器设备电源及插排开关电源断开,把桌椅摆放整齐,收拾好办公用品,维持办公室清洁。

  8、下班最后一位离开办公室的人员必须关好门窗,检查电脑、空调、饮水机等电器设备及插排开关的电源是否断开,一切检查落实好,然后在<检查登记表>中签字离开。

  9、所有办公室人员应遵守保密纪律,保存文件及技术资料,不得泄露公司机密。

  注:办公室所有人员互相检查、互相监督,共同创建安全、整洁、舒适的办公环境。以上所有的负激励作为办公室日常费用的开支,由专人负责记录保管。

  本规定自发布之日起执行!

办公室管理制度9

  教师办公室是是教师办公和开展活动的场所,教师办公室的工作由教师办公室负责人具体负责,各位教师应在团结、合作的前提下,共同完成学校下达的各项工作任务。

  一、按学校上下班要求按时上下班,办公时间偶然必须短时间外出,1小时之内应到教务处请假,1小时以上的到校长室请假,并登记外出时间。回校后及时到教务处登记回校时间。由教务处有关人员签确认,同时当事人应向办公室负责人汇报外出情况,由室负责人作好具体记载。

  二、平时上课及早早读、晚自习、双休日补课时要做到不迟到、不早退、不中途随便离开教室,不随便提前下课,晚自习值班不得随便调动。

  三、办公室办公期间认真工作,不宜大声+嬉笑、高声谈论,不吃零食,不做与工作无关的事情,不擅离工作岗位。不乱串办公室,不参与上网聊天、打游戏等网络娱乐活动。

  四、营造健康向上的.办公室文化,为人师表,不说粗俗的话语,学生及家长在场时尤其注意对来客来宾有礼貌、热情接待。

  五、养成良好的卫生习惯,经常做好办公桌的卫生工作,办公桌物品摆放有序,保持墙壁整洁,不乱挂衣物,不乱张贴。

  六、健全值日制度,值日教师在每天上班前做好办公室的卫生工作,并负责整天的办公室卫生工作。

  七、爱护公物,节约用电,不开无人灯、无人扇、无人空调。

  八、不得将办公室钥匙交给他人,不得擅自将单个学生留在办公室。放学或集会时最后离开办公室的老师应关闭电灯、电扇、空调、饮水机,并锁好门窗。

  九、办公室负责人应对本室教师的出勤、办公、卫生工作等情况,每天做好记载,每周末将记载表交教务处检查。

  十、学校根据《文明办公室评比条例》每月评一次文明办公室,授予“文明办公室”称号,并给予一定的奖励。

  十一、本制度从二oo七年十月起执行。

  附一

  文明办公室评比细则

  一、上下班迟到、早退、中途外出(1小时之内)每人每次扣1—2分,不请假离岗或不上班每人每次扣15分,事假每人每半天扣2分。

  二、平时到课堂上课有迟到、中途离开教室、提前下课的每人每次扣4分,早早读、双休日补课出现上述现象的扣8分。

  三、晚自习值班应按安排表认真值班,原则上不许调换,确有事的应书面请假,准假后方可调换,每月调换次数超过应值班次数1/4的,每次调换扣5分。晚自习迟到、早退、中途离岗扣8分。

  四、办公期间有吃零食、做私事、无故乱串办公室、上网聊天、玩游戏等违反办公纪律现象的,视情节轻重,每人每次扣5—10分。

  五、办公室地面、墙壁、办公桌等卫生情况较差的,每次扣1—3分。

  六、办公室有开无人灯、无人扇、无人空调等浪费能源现象的,每次扣5分。

  七、办公室负责人每天应如实对本室情况做好记载,记载情况与实际情况不符的,每次扣15分。

  八、评比资料来源:通过个人自查、各室互查、检查组人员抽查等资料

  九、每月初由检查评比小组对上月各办公室进行考核评比,获得“文明办公室”称号的全室人员可得奖金100元,室负责人另奖50元。

  注:“文明办公室”的必要条件如下:

  1、每月扣分率最低的二个室。

  2、整个办公室总扣分人均不高于2分。

办公室管理制度10

  1、遵守公司考勤制度,准时上下班、不迟到、不早退,上下班需在《考勤表》上签到。有事提前请假,填写《员工请假单》,经部门领导批准后方可离开;否则视为缺勤。

  2、每日早会,无故不得迟到、早退,不参加,如有急事需经领导同意后方可离开;无故迟到、早退、不参加者,给予警告,两次警告以上(含两次)给予30元的负激励,五次警告以上(含五次)给予50元的负激励。严重的直接调离岗位处理。

  3、每日值日人员需提前到办公室做好办公室内的卫生工作,若发现忘记打扫卫生者,给予一周打扫卫生的处罚。每日值日人员后还需要检查办公室所有电器设备前一天晚上是否切断电源。若发现有电器未切断电源的现象,给予当事人50元负激励,给予前一天晚上最终离开的人员50元的'负激励,上班前首先整理好自我办公桌,办公物品摆放整齐,办公桌上不得摆放与工作无关的物品。

  4、维护公共卫生,禁止随地吐痰、随手乱放乱扔杂物(如饮料瓶、废弃的纸张、纸盒等),禁止在办公室内吸烟,坚持办公区域的整洁、干净、卫生,坚持良好的工作环境,发现一次给予30元的负激励,发现两次以上(含两次)给予50元的负激励。

  5、所有办公室人员应妥善保管、爱护和使用各种设备、办公用品等,无故损坏公司办公设备等应按照原价予以赔偿公司。对各种设备应按规范要求操作、保养,降低消耗和费用,发现故障,应及时报请维修,以免影响工作。

  6、下班后,必须把电脑、空调、饮水机等电器设备电源及插排开关电源断开,把桌椅摆放整齐,收拾好办公用品,维持办公室清洁。

  7、下班最终一位离开办公室的人员必须关好门窗,检查电脑、空调、饮水机等电器设备及插排开关的电源是否断开,一切检查落实好,然后在《检查登记表》中签字离开。

  8、所有办公室人员应遵守保密纪律,保存文件及技术资料,不得泄露公司机密。

办公室管理制度11

  一、各办公室的室内卫生,由各办公室的工作人员负责,公共部分的卫生,由保洁员负责;会议室卫生由保洁员负责;院内的环境卫生由门卫人员负责。

  二、办公室卫生要求及标准:各办公室的`卫生包括地面、墙壁、门、室内垃圾、窗户玻璃、物品摆放等。室内垃圾随时清理,并倒入各楼层的垃圾桶内,门的`里外要坚持干净,窗户玻璃要定期擦拭,室内的物品摆放要整齐,做到地面清洁,物品整洁有序,窗明几净,灯管无尘,无卫生死角。

  三、楼梯、楼道、卫生间卫生要求及标准:楼梯、楼道、卫生间卫生由保洁员打扫,全天保洁,随时发现随时清理,政府办负责督促检查。做到楼道、楼梯无痰迹、无纸屑、无烟头,楼梯扶手无灰尘,卫生间无杂物及污垢,洗脸池、墙壁、厕所里边的门、隔断要坚持干净,大小便池冲洗干净,手纸入篓,无明显异味,无卫生死角。

  四、会议室卫生要求及标准:会议室卫生由保洁员负责保洁,平时要定期打扫,会前认真清扫,会后及时清理,始终坚持会议室的卫生清洁,做到桌椅整洁,窗明几净,无烟头杂物。

  五、楼外环境卫生要求及标准:办公楼外台阶及院内卫生平时由门卫人员负责清扫,做到无烟头、树叶、废纸、荒草、杂物。特殊情景造成工作量较大的全面清理时,由政府办组织全体职工团体清理。

  六、冬季清雪工作及要求:各部门必须要按照划分的职责区,各负其责。要求做到雪停人动、人动雪净,不得以任何理由和借口推诿和搪塞,遇到下乡或出差时也要及时安排人清扫,不得影响整个办公楼周边的清雪工作。清理出的积雪要及时清运出去。清雪工作情景由党政办负责督促检查,对于完成任务不好的责令限期完成任务,否则负责人向书记、镇长说明情景,并影响年末考核结果。

  七、机关卫生工作由政府办统一安排、检查。定期由镇领导带领有关人员,对各办公室的卫生进行检查,并在全体工作人员会议上通报检查情景,并限期整改。公共卫生由政府办负责督促、检查,若发现因保洁员和门卫人员失职造成的卫生不合格,批评并限期整改。

  八、节假日卫生工作由保洁员轮流负责,院内环境卫生由门卫人员负责。

办公室管理制度12

  第1条为规范办公室的管理,创造文明、整洁的'办公环境,维护正常的办公秩序,树立良好的企业形象,提高办公效率,利于各项工作的开展,特制定本制度。

  第2条遵守考勤制度,准时上班,按时下班。

  第3条上班打卡后,不得外出办私事,如确有需要须事先报备。午休后应准时上班。因私打电话,必须简短,勿在办公室内接电话。

  第4条上班时间内不得用餐、吃零食;不得玩手机;不得看与工作无关的视频。

  第5条员工上班时,必须着装整洁、得体,不得奇装异服。讲究个人卫生,爱护公共卫生。个人所属的桌椅、设备、地板由各使用人自行清洁。保持物品整齐,桌面清洁。文明用厕,节约用纸,注意保洁。

  第6条上班时间内,办公室不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏;任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。

  第7条爱党爱国,尊老爱幼。绅士风度,用语文明,礼貌相待;淑女气质,态度和蔼、待人热情。

  第8条爱护公司财产和设备;发现损坏及时报修;因故意或使用不当损坏公物者,应予以相应赔偿。下班最后一位离开办公室的人员必须关好门窗,检查电脑、空调、饮水机等电器设备及插排开关的电源是否断开。

  第9条遵守保密纪律,保存好各种文件资料,不得泄露公司机密。

  第10条积极乐观,勿混混度日;不断进步,愿君早日成功。

办公室管理制度13

  总则

  一、为了加强办公室管理,明确公司内部管理职责,使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化,结合实际情况,特制订本制度。

  二、本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。

  三、切合公司实际,根据不同的制度内容编写相应的规范化要求,力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依,保证公司的办公事务有效开展。

  四、办公室人员应明确各项工作职责,简化办理流程,做到每周有计划、每月有总结的工作目标。

  员工守则

  第一条遵守法制

  学习理解并模范遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司的规章制度,争当一名好公民,好市民、好职员。

  第二条热爱集体

  和公司荣辱与共,关心公司的经营管理和效益,学习经济及管理知识,提高工作能力,多提合理化建议,牢固树立“人文高尚、管理高标、服务优质、经营高效”的企业形象。

  第三条听从指挥

  服从领导听指挥,全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。要按照民主集中制原则,坚决支持、热情协助领导开展工作。

  第四条严守纪律

  不迟到,不早退,出满勤,干满点。工作时间不串岗,不办私事,不饮酒,不在禁烟区吸烟,不私拿或损坏公物,不做有损团结之事。

  第五条重视仪表

  1.员工头发要保持整洁、自然,指甲不能太长,并保持指甲清洁,应注意修剪。

  2.员工应保持身体清洁,特别是在夏季需经常洗澡;不要让身体发出异味而影响他人工作和学习。

  3.员工夏季着装严禁穿背心、穿拖鞋。

  第六条追求礼貌

  使用您好、欢迎您、不客气等礼貌用语。与客人相遇要主动相让,与客人同行时,应礼让客人先行。

  第七条讲究卫生

  常剪指甲,注意卫生,无汗味,异味,工作前不得饮酒、吃蒜等异味食品,保持口腔卫生。

  第八条尊敬客户

  1、接待客人时面带微笑,与宾客谈话时应站立端正,讲究礼貌,用心聆听,不抢客户的话,不插话,争辩,讲话时声音适度,有分寸,语气温和文雅,不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解、冷静对待,及时上报。

  2、遇到服务对象询问,做到有问必答。不能说不、不知道、不会、不管、不明白、不行、不懂等,不得以生硬、冷淡的`态度待客。

  3、尊重服务对象风俗习惯,不议论、指点,不讥笑有生理缺陷的客人。

  4、接转电话时,要先说“您好,xxx部门”,然后仔细聆听,声调温和,勿忘使用本岗位礼貌用语。

  第九条严守机密

  不向客户或外部人员谈论公司的一切内部事务。一切内部文件、资料、报表、总结等,都应做到先上锁,再离人,保证桌上无泄密。

  第十条保持廉洁

  不以拉关系图私利。勇于揭发问题,敢于同不良的现象作斗争,要打击歪风,树立正气。

  第十一条勤俭节约

  消灭长明灯,长流水,节约使用文具和器材,爱惜各种设备和物品。

办公室管理制度14

  (一)总则

  l.为加强公司行政事务管理,理顺公司内部关系,使各项管理标准化、制度化,提高办事效率,特制定本规定。

  2.本规定所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理、报刊及邮发管理等。

  (二)档案管理

  3.归档范围:

  公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。

  4.档案管理要指专人负责,明确责任,保证原始资料及单据齐全完整,密级档案必须保证安全。

  5.档案的借阅与索取:

  (1)总经理、副总经理、总经理办公室主任借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续,直接提档;

  (2)公司其他人员需借阅档案时,要经主管副总经理批准,并办理借阅手续;

  (3)借阅档案必须爱护,保持整洁,严禁涂改,注意安全和保密,严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失,如确属工作需要必须摘录和复制,凡属密级档案,必须由总经理批准方可摘录和复制,一般内部档案经总经理办公室主任批准方可摘录和复制。

  6.档案的销毁:

  (1)任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料;

  (2)若按规定需要销毁时,凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁,一般内部档案,须经公司办公室主任批准后方可销毁。

  (3)经批准销毁的公司档案,

  档案人员要认真填写、编制销毁清单,由专人监督销毁。

  (三)印鉴管理

  7.公司印鉴由总经理办公室主任负责保管。

  8.公司印鉴的使用一律由主管副总经理签字许可后管理印鉴人方可盖章,如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。

  9.公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的.任何公文,应统一编号、登记、存档以备查询。

  10.公司一般不允许开具空白介绍信,如因工作需要或其他特殊情况确需开具时,必须经主管副总经理签字批条方可开出,持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介绍信的用途,未使用的必须交回。

  1l.盖章后出现的意外情况由批准人负责。

  (四)公文打印管理

  12.公司公文的打印工作由决经理办公室负责。

  13.各部室打印的公文或其他资料须经本部门负责人签字,交电脑部打印,按价计费。

  14.公司各部、室所有打印公文、文件,必须一式三份,交总经理办公室留底存档。

  (五)办及及劳保用品的管理

  15.办公用品的购发:

  (1)每月月底前,各部、室负责人将该部门所需要的办公用品制定计划提交总经理办公室;

  (2)总经理办公室指定专人制定每月办公用品计划及预算;经主管副总经理审批后负责将办公用品购回,根据实际工作需要有计划地分发给各个部、室。由各室主任签字领回;

  (3)除正常配给的办公用品外,若还需用其他用品的,须经总经理办公室主任批准方可领用;

  (4)公司新聘工作人员的办公用品,

  办公室根据部、室负责人提供的名单和和用品清单,负责为其配齐,以保证新聘人员的正常工作;

  (5)负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、品种对路、量足质优、库存合理、开支适当、用品保管好;

  (6)负责购发办公用品的人员要建立账本,办好人库、出库手续。出库一定要由领取人员签字;

  (7)办公室用品管理一定要做到文明、清洁、注意安全、防火、防盗、严格按照规章制度办事,不允许非工作人员进人库房。

  16.劳保用品的购发:

  劳保用品的配给,由总经理办公室根据各部、室的实际工作需要统一购买、统一发放。

  (六)库房管理

  17.库房物资的存放必须按分类、品种、规格、型号分别建立账卡。

  18.采购人员购入的物品必须附有合格证及入库单,收票时要当面点清数目,检查包装是否完好,如发现短缺或损坏,应立即拆包清点数目,如发现实物与入库单数量、规格不符时,库房保管员应向交货人提出并通知有关负责人。

  19.物资人库后,应当日填写账卡。

  20.严格执行出入库手续,物资出库必须填写出库单,经公司办公室主任批准后方可出库。

  2l.库房物资一般不可外借,特殊情况须由总经理或副总经理批准,办理外借手续。

  22.严格管理账单资料,所有账册、账单要填写整洁、清楚、计算准确、不得随意涂改。

  23.库房内严禁吸烟,禁止无关工作人员入内,库房内必须配备消防设备,做到防火、防盗、防潮。

  (七)报刊厦邮发管理

  24.报刊管理人员每半年按照公司的要求作出订阅报刊计划及预算,负责办理有关订阅手续。

  25.报刊管理人员每日负责将报刊取回并进行处理、分类、登记,并分别送到有关部门。有关部门处理后,一周内交回办公室由报刊管理人员统一保管、存档备查。

  26.任何人不得随意将报刊挪作他用,

  若需处理,需经总经理办公室主任批准。

  (八)附则

  27.公司办公室负责为各部室邮发信件、邮件。

  (1)私人信件,一律实行自费,贴足邮票,交办公室或自己送往邮局。

  (2)所有公发信件、邮件一律不封口,由收发员登记,统一封口,负责寄发;

  (3)控制各类挂号信。凡因公需挂号者,须经各部室主任批准,总经理办公室登记后方可邮发。

  28本规定如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款不适应工作需要的,各部门可提出修改意见交总经理办公室研究并提请总经理批复。

  29本规定解释权归总经理办公室。

  30本规定从发布之日起生效。

办公室管理制度15

  仪容仪表

  1、制服必须整洁,熨烫平整,无松扣和掉扣现象;

  2、常剪指甲,避免过长,不得留长指甲及女生不得涂有色指甲油,男生要常刮胡子;

  3、头发着色必须是自然色,不准染成其它颜色,不准戴假发;

  4、穿制服时的员工只允许带一块手表,但款式必须美观、简洁、大方;

  5、允许戴一枚结婚戒指或者订婚戒指,一对钉式耳环,不得佩戴任何手镯手链式的饰物;

  6、不准擦刺鼻或香味浓郁的香水;

  7、穿短裙的女员工必须穿肉色袜子,不得穿已抽丝、破损的袜子,男员工要穿黑色皮鞋及袜子;

  8、女员工头发超过肩膀应用发夹扎起,发式应朴素大方,不得剪特短或梳理其它怪异之发型,女员工头发饰物必须是黑色或棕色。

  工作纪律

  上班时间穿着制服,方可进入酒店公共区域或办公室区域;当班期间佩戴工牌;

  保持办公区域的卫生,办公用品要整齐,不可杂乱无章;

  保持办公室的安静,严禁在办公室内大声喧哗、哼唱歌曲、吹口哨等;

  不得在办公室吃东西、嚼香口胶、看任何与工作无关的书籍、报刊,屡犯不改者给予签单处理;

  不许私自将闲杂人员带入办公室公共区域;

  对上司不礼貌,不服从主管或上司之合理工作指示,在工作中弄虚作假欺骗上司,屡教不改者给予签单处理;

  不准利用上班时间串岗或擅自离开工作岗位,情节严重者给予签单处理;

  不得出入酒店正门,不得使用客人电梯;

  迟到、早退、旷工者按酒店规定处罚,严重者作开除处理;

  不得搬弄是非、诽谤他人、影响团结及酒店声誉;

  不得委托他人或代他人打时钟卡以及帮其他同事签到;

  员工不得随意透露酒店各部门内部保密资料及泄露宾客资料,情节严重者作开除处理;

  当班的员工要将手机保持关机或无声状态;

  员工如有换班、换休要求,需经主管或前厅部经理批准方可执行,并填写换班申请单,违者签警告单;

  员工无故不得请假,如确有急事需向主管提出书面申请或经前厅部经理同意;若病假需开指定医院证明或医务室证明;

  16、遵守酒店的规章制度,违者警告,违反多次签单处理。

  工作岗位操作

  1、提前十五分钟到岗交接班,特殊情况不能提前到岗的,应事先向主管或其他同事说明情况,最迟不得超过规定上班时间,否则按迟到处理;

  2、使用规范的礼貌用语接听电话,注意“请”字开头,“谢”字结尾,礼貌用语不离口,声音要清晰;

  3、上班前,仔细阅读交班本,了解需跟办事宜,掌握新发文件内容,了解当天房态及可卖房型的信息;

  4、熟悉并掌握酒店不同种类的房间的特色和优点及房间价格,鼓励客人预订最好的房间,做到高价售房;

  5、核对订房及空房资料,是否超额预定,提前做好对策;

  6、做到散客两分钟(最迟五分钟内)、团体五分钟(最迟10分钟内)完成每一个预订录入;每个需回传的.订房务必做到从接到预订起10分钟内回传给对方。

  7、对于交接班不清楚而造成工作失误或投诉者,给予口头警告,屡犯者给予签单处理;

  8、当班所发生的有关问题,未做详细记录或对于交班下来的工作未做跟进者,屡教不改者给予签单处理;

  9、结束通话时,要待对方先挂电话后方可放下电话,任何时候都不可以掷电话,要轻拿轻放;

  10、当班时由于员工的工作态度而导致的投诉,给予签单处理;

  11、遇到特殊情况和客人投诉超越自己的权限时,应立即向预订主管或am汇报。

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