物业主管工作的基本职责描述

物业主管工作的基本职责描述

物业主管工作的基本职责描述1

　　职责：

　　1、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　2、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　3、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的'运行情况;

　　4、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

　　5、负责处理客户投诉，保持服务范围环境卫生。

　　岗位要求：

　　1、年龄25—40岁，物业管理专业毕业，大专以上学历;

　　2、从事物业高层楼宇管理经验3年以上，熟悉物业管理流程及物业管理法律法规;

　　3、具有优秀的领导能力、沟通能力和良好的执行能力;

　　4、具有严谨的组织管理能力、策划能力，以绩效和客户满意为导向的工作作风;

　　5、持有物业管理经理上岗证或注册物业管理师证等证书;

物业主管工作的基本职责描述2

　　1.负责协助物业部经理进行物业管理工作的具体实施，确保各项工作得到有效落实;

　　2.负责组织制定外包岗位现场工作管理要求及管理制度、对客服务标准等，确保对外包岗位实施规范性管理;

　　3.负责审核外包公司提交的保安、保洁、绿化等岗位的运行管理制度、、工作流程、工作标准和规范，并经公司批准后跟进实施;

　　4.负责对外包保安、保洁、绿化等岗位的`现场管理及执行情况进行检查监督，发现问题及时进行整改;

　　5.负责对保洁、消杀、垃圾清运等服务环境的把控，并根据清洁卫生、灭虫灭鼠等工作的服务质量标准，对现场服务质量进行监管;

　　6.负责与各外包公司现场负责人进行日常工作的沟通、协调、跟进，以确保各项外包工作达到公司管理标准;

物业主管工作的基本职责描述3

　　职责：

　　1、在物业经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;

　　2、保证服务区内客户服务、安管消防、改造维修、清洁绿化、行政采购等工作正常开展;

　　3、对小区现场、业户需求进行动态维护、客诉处理。通过日常巡查及时发现隐患、掌握区域情况，保证管理质量;

　　4、协助公司催缴租金、水电、管理等费用;

　　5、制定每月、每周、每日并确保工作计划的完成;

　　6、完成上级交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1. 大专以上学历;性别、年龄不限;

　　2. 具有从事高档小区物业管理3年以上工作经验;

　　3. 熟练物业法律法规，热爱物业行业;

　　4. 良好的服务意识、团队管理能力及经营意识;

　　5. 较强的'沟通协调、抗压和能力;

　　6. 熟练操作OFFICE办公软件。

物业主管工作的基本职责描述4

　　职责：

　　1、根据集团各项目的经营目标，组织制定商业/办公/酒店物业的管理方案及年度物业管理预算计划，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　2、负责制定、修订及实施物业各项管理制度、标准及规范;

　　3、负责检查、监督物业各项制度、标准及规范的执行情况;

　　4、负责统筹处理各类与物业管理相关的`企业外联事务;

　　5、负责制定物业类培训计划，定期对相关员工进行业务培训和考核;

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先;

　　2、5年以上商业/办公/酒店物业地产行业团队管理经验，其中2年以上团队管理经验

　　3、熟悉物业管理、消防安防、工商行政方面知识及国家法律法规，持有相关上岗证优先;对服务品质保障、社区经营实践管理经验

　　4、优秀的计划组织及推进能力;

　　5、优秀的协调沟通及解决问题能力;

　　6、积极主动，有持续改善的意识，有较强的抗压能力。

物业主管工作的基本职责描述5

　　1、对接商场商户工程物业条件，与商户现场复尺;对铺位交场情况说明，拍照存档并进行确认;审核商户二次装修方案、图纸，对现场施工进行管理，相关证件的办理。

　　2、负责商场设施设备的日常维保、定期检修工作;负责商场日常能耗管理及年度方案制定。

　　3、负责协调公司成本、维修、招采、客户关系等职能的协调与沟通，快速解决缺陷改造工程、重大客户投诉问题等。

　　4、负责安防设施、设备及现场标识管理及维护;定期组织商户、员工进行消防演习、消防安全培训。

　　5、负责安保、保洁的'日常指导工作。

　　6、完成上级交代的工作。

物业主管工作的基本职责描述6

　　1、协助直属上司统筹各部门内部运作，督促检查各项规章的执行情况;

　　2、协助项目物业中心经理完成年度契约目标计划指标

　　3、完成项目月度、季度、年度主营业务物业管理费服务费收缴率;

　　4、完成项目年度客户满意度指标及月度、季度客户满意度提升工作行动措施;

　　5、负责督导网格管家做好楼宇事务管理工作(包括房屋及公共配套设施运行的`巡查、装修手续办理、维修申报、监管及验证)、秩序维护管理、清洁管理、绿化管理、工程维保修问题报修、录入系统及跟进等工作。

　　5、负责定期与塔楼清洁部负责人召开工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作的落实情况;

　　6、对各项工作进行统计、回顾、总结，根据实际工作情况拟定建议性改革建议呈报直属上司。

物业主管工作的基本职责描述7

　　职责：

　　1、负责项目内保安保洁、客服、消防等物业管理、经营、服务事务，包括客户服务，设备设施维护工作、环境管理工作、秩序维护工作等，提高客户满意度;

　　2、拟定适合出租物业增值的经营方案，监督经营物业的租金、水电费收取及催收工作;

　　3、负责应对政府相关部门的检查，落实完成上级下达的各项与物业管理相关的.工作;

　　4、完成公司安排的其他工作。

　　任职资格：

　　1、物业管理或相关专业、大专及以上学历;

　　2、 有写字楼物业经验优先;

　　3、具有扎实的物业管理知识和管理经验，熟悉物业管理行业政策、法规，熟悉ISO900质量管理体系;

　　4、具有较强的应变及处理突发事件的能力、亲和力、沟通协调与组织能力以及较强的服务意识，工作认真负责，能承受较大的工作压力。

物业主管工作的基本职责描述8

　　职责：

　　1、负责商场日常营运管理工作，提升商户满意度;

　　2、负责现场组织协调管理工作，为商户提供良好的经营环境;

　　3、负责督导商户处理投诉及突发事件，维护商场美誉度;

　　4、按时完成本部门的经营业绩指标，贯彻落实公司各项经营管理政策;

　　5、负责按时、足额地收缴场地租金等各项费用;

　　任职要求：

　　1、大专或以上学历;

　　2、具有大型连锁商场或购物中心同等岗位2年以上现场管理工作经验 ;

　　3、具备良好的.沟通与协调能力，有较好的心理素质和抗压能力;

　　4、具有高度工作责任心和团队精神，服务意识强，工作踏实、勤奋、耐心;

　　5、熟悉办公自动化软件的使用;

物业主管工作的基本职责描述9

　　职责：

　　1.严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合项目经理监督、管理，提出合理化的意见与建议;

　　2.全面负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、品质监控、便民服务等工作，并督促各业务班组及时配合处理所存在的问题，实现客户信息的及时反馈，以提升客户满意;

　　3.保洁绿化工作质量的监管及检查指导;

　　4.负责客户服务工作流程的制订与不断完善，指导下属完成工作目标和计划;

　　5.制定物业费催缴以及满意度提升方案，指导客服部员工开展工作。

　　任职资格：

　　1.大专以上(物业管理、旅游管理、酒店管理或其它相关专业)学历，具有3年以上物业客服工作经验，持有物业管理上岗证;

　　2.2年以上团队管理经验，熟悉物业客户服务标准，具有优秀的沟通协调能力，及高端物业项目客户服务经验者优先;

　　3.熟悉物业管理相关法律法规，具备处理投诉和催缴费的技巧;

　　4.较强的观察能力和亲和力，应变能力强，良好客户沟通与谈判技巧，善于处理各类突发事件;

　　5.优秀的.团队意识和敬业精神，具备较强的服务意识。

物业主管工作的基本职责描述10

　　职责

　　1、领导、监察、评估及修订物业管理的职能及工作的.能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、管理日常物业的服务品质、执行操作管理流程;

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5、负责公寓、楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程;

　　6、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况;

　　7、负责管理保安、保洁等相关工作;

　　8、负责处理租户投诉，保持园区环境卫生及维持治安秩序。

　　岗位要求：

　　1、熟悉供水、供电维修，对照明、空调、门窗故障能及时维护，懂维修技术;

　　2、具有良好的服务意识与工作责任感;

　　3、服从管理，自觉遵守相关规定;

　　4、能吃苦耐劳，有较强的工作责任心，独立开展完成工作

　　5、有园区、写字楼物业工程主管岗位工作经验或从事过物业行业维修管理者优先考虑。

物业主管工作的基本职责描述11

　　1、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试;

　　2、员工入职、离职、转正手续办理;

　　3、公司内部员工人力资源数据档案的'建立与管理;

　　4、负责考勤及工资绩效的核算;

　　5、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作;

　　6、日常物料采买工作，费用报销，库房管理工作;

　　7、员工餐厅费用核算及成本把控工作;

　　8、上级领导交办的其他工作。

物业主管工作的基本职责描述12

　　1、负责制定物管部的治安年度、季度工作计划,做好保安队年度预算报告。

　　2、处理各类突发事件并形成报告。适时完善、健全安全应急措施,并负责督促属下严格执行和演练落实。

　　3、妥善处理客户有关安全方面的各种投诉。帮助客户寻找在公司丢失的物品,努力改造良好的.治安环境,让客户具有安全感。

　　4、负责商管员的排班及专业知识培训。

　　5、定期检查各项保安措施,并做好记录,确保消防设备、设施完好,以备查考。

　　6 、组织队员参加消防演练。

　　7 、与相关政府部门沟通。

　　8、领导交办的其他工作。

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