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班组建设方案(合集15篇)
为了确保我们的努力取得实效,时常需要预先制定方案,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。那么什么样的方案才是好的呢?下面是小编整理的班组建设方案,仅供参考,欢迎大家阅读。
班组建设方案1
班组是管理的基础单位,是通行费征管工作中最基础的一级管理组织,也是完成征费计划、树立良好形象、创造快速通行环境的保证。为全面加强班组建设,实现班组管理的科学化、制度化、规范化,提高管理水平,实现管理现代化,经研究,决定将20xx年确定为xx中心收费站班组建设年。现制订《xx中心收费站班组建设年活动方案》如下,请遵照执行:
一、总体目标:
以“管理规范、服务优质”为主题,围绕“四个创新”(观念创新、制度创新、管理创新、服务创新)和“二项工程”(素质工程、形象工程)。突出班组的地位和作用,创新班组建设理念,重视发挥班组长的作用,使班组管理立足制度化,着眼人本化,努力创建学习型班组,推行管理规范化、手段现代化、职工知识化、考核标准化,提高收费站工作人员的整体素质。
二、成立班组建设年活动领导小组:
组长:xx;
副组长:xx;
组员:xx、xx、xx。
请各收费站依据此模式,迅速成立相应的内部组织机构,并予上报。
三、措施和要求:
(一)领导重视,措施得力。
各收费站要成立班组建设领导小组,制定班组建设年度计划,并把班组建设纳入到目标经济责任制之中加以约束,保证班组建设工作的顺利开展。各级领导和机关一定要树立为班组服务的思想,为班组创造良好的外部环境和工作条件。要克服形式主义,下基层班组了解情况,听取意见,帮助班组排忧解难,调动各方面的力量,提高班组的管理水平。
(二)确定班组创建目标,拟订创建主题词。
收费站各班组可结合本班组的特色和特长,确定本班组的创建目标,提出创建主题词,并围绕主题词制订实施计划,开展各项活动。
(三)健全和完善《班组管理办法》,建立适合班组建设和运行的规章制度。
1、建立班组例会制度。
通过例会的形式讨论班组工作计划并采取多种形式加强落实。通过例会确定工作重点和及时总结工作,使班组工作不断进步。
2、建立班组学习制度。
班组人员综合素质参差不齐,影响着工作的质量、任务指标的完成。建立学习制度是提高员工素质的有效途径,是推动各项工作有效开展的根本保证。
3、建立班组交流制度。
班组交流可以借鉴先进的管理经验、管理知识、工作方法,防微杜渐防止不良现象发生,取长补短,提高认识,统一思想,统一工作方向,形成团结的氛围。
4、建立安全生产制度。
牢固树立安全第一的.思想,严格执行各项安全制度,加强安全生产学习和培训,组织和开展安全活动,提高安全意识和技术水平。
5、建立班组个人档案。
班组内通过考核的形式,考察记录班组成员的业务情况、文化水平、工作数量、工作质量和先进事迹,为评先创造条件。
6、建立班组考核制度。
实践证明考核机制是非常有效的,是切实可行的管理手段。班组考核制度的建立将有效的促进班组人员荣誉感、责任感的加强,有效地促进班组凝聚力的加强,有效地促进班组竞争意识和竞争本领的提高。
(四)加强培训,全面提高班组素质。
组织丰富多彩的培训,加强职工尤其是班组长的政治学习、岗位训练,结合技能鉴定、岗位练兵、业务比武等活动,使广大职工的思想道德水平和业务素质不断提高。采取各种有效方式,加强业务知识和技能培训,开展多种形式的岗位练兵和技术比武活动。另外,积极开展艰苦奋斗、勤俭节约教育、职业道德教育,树立良好的职业道德;进行形势教育,增强广大职工的危机感、紧迫感和竞争意识。
(五)开展班组竞赛活动,促进班组建设全面发展。
为推动班组建设工作向纵深发展,激发班组争先创优的积极性,开展针对性强、便于操作的班组竞赛活动,对先进班组实行精神鼓励和物质奖励相结合的政策,充分调动职工和班组争先创优的热情,促进班组建设的健康发展。
四、工作计划:
(一)1月:确定方案宣传动员:印发班组建设年活动方案,明确总体目标、措施要求和工作计划。
(二)2月、3月:
1、成立xx中心班组建设年活动领导小组,做到有组织、有领导。
2、召集各部门、收费站领导召开动员部署会议。
(三)4、5月:制定制度组织实施。
1、制定班组建设年度计划,并把班组建设纳入到目标经济责任制之中加以约束,保证班组建设工作的顺利开展。
2、指导收费站确定班组创建目标,拟订创建主题词。
3、建立适合班组建设和运行的规章制度和考核办法。
(四)6——12月:全面贯彻自我完善:
1、认真学习、贯彻班组建设年的各项规章制度和考核办法,同每个班组长签定责任状,将开展班组建设年活动与奖惩挂钩,调动各方积极性,保证班组建设年活动顺利、有效的进行,全面提升文明形象。
2、进一步深化各项规章制度和管理规定的贯彻落实,重点抓好窗口服务建设,巩固已取得的成果。
3、对照各项规章制度和创建要求,认真查找自身存在的问题和薄弱环节,做到有的放矢。
4、各班组对开展的活动通过自制版面宣传,宣传板报也将纳入考核目标。
(五)考核评议总结表彰:
1、对班组建设年活动进行回顾和总结,发现不足,总结经验,将建设年活动与征管工作长效管理有机结合起来,使文明服务、规范管理再上新的台阶。
2、做好各类资料、台帐的整理和汇总工作。
望各单位紧紧围绕活动要求,群策群力,统筹推进,迅速掀起活动高潮,确保通行费征管工作再上新台阶,全面提升xx中心管理水平。
班组建设方案2
为了认真贯彻落实上级文件精神,进一步提高班组建设的质量和水平,增强班组的凝聚力、执行力和战斗力,同时根据公司要求,为了更进一步推进班组建设,发挥班组的优势,我矿山决定今年开展班组安全建设活动,并制定班组安全建设活动实施方案。
一、充分认识班组安全建设的重要意义。
1、班组是企业的细胞,班组的安全工作,是企业安全生产的基础。要搞好安全工作,必须抓好班组这个最基层、最基础的单元,实现班组规范化管理、标准化建设,是夯实我矿山安全基础,推动我厂安全发展、可持续发展的关键环节。
2、班组安全建设是提升管理水平的有效方法,安全管理的基础在班组,执行力在班组中体现,效益通过班组实现,安全由班组来保证。通过班组安全建设,全面提升班组精细化管理水平,提高班组成员的执行力、战斗力、创造力,提高班组经济效益。
3、班组安全建设,是减少“三违”,防范事故的有效途径,企业安全事故80%是由“三违”(违章指挥、违章作业、违反劳动纪律)造成的,只有始终坚持“安全第一”,严格执行安全管理制度,充分发挥班组安全生产第一道防线的作用,减少和杜绝“三违”现象,有效遏制重大事故发生,保障安全生产。
二、组织机构:
矿山成立班组安全建设活动领导小组,成员如下:
1、组长:xx。
2、副组长:xx、xx。
3、成员:xx、xx、xx。
三、活动目标。
班组安全管理制度化、规范化,职工安全防范意识和能力明显增强,杜绝重大人身伤亡和设备事故,努力实现班组“零事故、零隐患、零缺陷、零违章”,全面完成矿山年度安全生产目标任务。
四、班组安全建设的主要内容。
(一)建立完善班组安全生产管理体系。
1、强化班组安全制度建设,主要包括:
(1)班前会制度。
(2)安全质量标准化管理制度。
(3)隐患排查治理制度。
(4)事故报告和处理制度。
(5)安全检查与奖惩制度。
(6)安全举报制度。
(7)安全绩效考核制度。
2、抓实安全生产责任制,明确班组是作业现场安全生产责任主体,实现班组长作业现场安全生产责任制。
3、完善班组安全生产目标控制、考核激励机制,把安全生产控制目标层层分解落实到班组,实行班组安全生产目标考核制度。
(二)规范班组长管理。
1、完善班组长任用机制,明确任用标准,规范选拔程序。班组长一般要求高中以上文化程度,3年以上现场工作经历。
2、规范班组长管理方式,实行定期聘用制度,健全班组长人才激励机制,拓宽用人渠道,选拔优秀人才。
(三)加强班组现场安全管理。
1、严格落实班前会制度,把开好班前会作为现场管理的第一道程序,结合上一班作业现场存在的问题,针对每一环节,每个岗位,布置好当班安全生产及各岗位应协调处理的`事项,明确工作中注意的问题,识别不安全因素,落实相应的防范措施。班前会具体内容:
(1)传达学习上级有关安全工作的文件、指示或事故案例。
(2)布置工作任务的同时进行安全交底,使员工熟知工作中相应的安全措施或注意事项。
(3)说明上一班的设备及安全设施运行状况,对遗留的安全问题提出防范措施。
(4)明确安全值班负责人和安全检查的重点。
(5)对员工掌握安全操作规程及事故应急预案情况进行提问或抽查。
2、严格执行交接班制度,要填写好交接班记录,必须把相关原始记录一一交接清楚,防止问题不明,措施不当而危及安全生产。
(1)交班规定。
①班组长提前10分钟组织本班人员汇总本班工作,准备好交接内容。
②交接人主动向接班人介绍生产情况、设备运行情况及有关通知。
③有以下情况应拒绝交班并汇报主管领导:接班人班前饮酒或精神异常;交班内容中存在问题尚未弄清;接班负责人未按时到岗;交班人必须实事求是交清班中全部情况,不得遗漏隐瞒;本班内有条件解决的问题不得遗留交班。
(2)接班规定。
①接班人员穿戴好防护用品提前10分钟参加班前会。
②接班人提前按巡检路线和内容检查设备。
③与交班人对口交接,由双方当班班组长在交接记录上签认。
④接班条件不符合要求时,如确因设备问题,难以在短时间内处理好,经接班人同意,双方确认后,交班人方可离岗。
⑤接班时由接班班组长组织本岗的检查工作。
3、充分发挥全员监督作用,要做到班组长不违章指挥,班员不违章作业、不违反劳动纪律,做到治之于未现,防患于未然。
4、加强隐患排查治理工作,抓好隐患排查,实行班组隐患分级管理,落实治理责任,对生产场所、安全生产设备及各系统进行定时、定点、定线路、定项目巡回检查,及时排查治理现场事故隐患。隐患没排除班组长不得组织生产。
(四)加强班组安全教育培训工作。
加强安全教育培训工作,重视和发挥班组在员工教育培训中的主阵地作用,加强班组安全知识、岗位技能培训,严格新员工的岗前三级安全培训,加强班组应急救援知识培训,建立班组应急预案,充分利用典型案例,开展警示教育,汲取事故教训,增强事故防范意识,提高事故防范能力。
(五)落实班组安全生产检查确认制度。
班组安全生产检查应明确检查内容、检查标准、检查方法、检查周期等,形成安全检查记录。
1、班组长要对当班职工健康状况、精神状态和劳动防护用品穿戴情况进行确认。
2、当班职工要对使用的设备、工器具、物料等安全状态进行确认。
3、当班职工要对各种安全防护器材和装置、检测仪器等完好情况进行确认。
4、当班职工要对工作岗位及周围环境的危险因素进行确认。
5、岗位职工要对检修作业设备的停运、试车前安全防护情况进行确认。
(六)学习和掌握白国周班组安全管理法。
学习和掌握白国周“六个三”班组安全管理法,即“三勤”:勤动脑 勤汇报 勤沟通;“三细“心细 安排工作细 抓工程质量细;“三到位” 布置工作到位 检查工作到位 隐患处理到位;“三不少”班前检查不能少 班中排查不能少 班后复查不能少;“三必谈” 发现情绪不正常的人必谈 对受到批评的人必谈 每月必须召开一次谈心会; “三提高” 提高安全意识 提高岗位技能 提高团队凝聚力和战斗力;
五、实施步骤。
矿山计划至20xx年底使我矿山班组安全建设工作全面展开,使矿山安全工作再上一个新台阶。今年班组安全建设工作具体安排如下:
1、宣传发动阶段(xx月底前)。
矿山计划4月下旬制定实施方案,组织1次班组长培训,主要内容为:班组安全建设主要内容,白国周班组安全管理法,公司有关规章制度。同时在全公司组织宣传发动,落实工作责任,明确活动目标 。
2、全面展开阶段(xx月至xx月底)。
通过学习宣传,将班组建设活
动具体要求落实到实际行动中,计划每月开展一次班组自查活动,每两月进行一次工段级自查活动,同时分别于8月、10月底进行两次矿山全面检查,内容包括班组安全建设活动开展情况检查,安全隐患排查。并依据活动方案要求,全面开展企业加强班组安全建设和作业场所安全管理活动工作,进一步促进班组安全建设工作取得实效。
3、巩固提高阶段(xx月至xx月底)。
联系前一阶段工作要求,认真开展自检自查的同时,组织开展优秀班组和优秀员工评选活动,通过评优罚劣,挖掘典型,表彰先进,使矿山班组安全建设持续深入开展。
班组建设方案3
班组是企业的细胞,是企业政治文明、精神文明、物质文明建设的最基层组织,是企业直接组织职工完成生产经营计划和工作任务的基本单位。为进一步加强班组安全生产建设,按照盛远党发【20xx】19号文,《关于学习“白国周班组管理法”班组安全生产建设规划和实施方案》的要求,结合我单位实际特制定本方案。
一、成立通风工区班组安全生产建设领导小组
组长:××
副组长:××
成员:××及各班班长
二、工作目标
1.员工三提升:思想素质提升、安全意识提升、岗位技能提升。
2.班组四提:凝聚力、服从力、执行力和战斗力提高;
3.班组管理五到位:布置工作到位、检查工作到位、隐患处理到位、班组分配“三公”落实到位(公平、公正、公开)、员工思想动态管理到位(了解、分析、处理);
4.班长履职六做到:一是做到勤交心谈心,达到相互沟通和协调;二是做到率先垂范、吃苦耐劳,并具备奉献精神;三是做到工资分配严格实行按劳分配原则,奖勤罚懒和民主公开;四是做到始终坚持“安全第一”方针,自觉保护企业财产和关爱员工生命安全;五是做到以安全为前提,努力提高工作效率,确保员工收入增加;六是做到每旬一小结,每月一会议(班组工作会议),提高班组管理工作水平。
三、班组管理制度
(一)工区对班组的管理制度
为了提高班组队伍整体素质,进一步增强工区抓班组建设的自觉性,夯实基层基础,特制定本制度。
⒈工区班组安全生产建设领导小组,负责班组队伍建设的领导及日常管理工作,把班组建设纳入重要的工作日程,坚持每月研究一次班组建设工作。
⒉培养选拔好班组长。在班组长的任用时,必须认真做好调查研究,加强考察,按照班组长的任职条件,做好班组长的培养选拔工作。积极建立后备班组长队伍制度。对班组长的任命,必须通过班子集体研究决定。
⒊坚持组织班组长参加每周二、五的政治和安全学习,加强班组长的日常教育和管理。
⒋督促班组长每月召开一次班组会议,及时解决班组管理工作中出现的问题。班组因为自身原因未完成生产任务,发生安全事故,出现工程质量问题时,工区班组安全生产建设领导小组及时加以整顿。
⒌抓好班组内部的师徒帮教工作,提高班组职工的综合素质。
⒍班组职工有红白喜事,工区级班子成员要积极参与班组走访慰问工作。
⒎认真搞好班组的日常安全生产、工程质量、成本管理考核,搞好班组长津贴的考核发放和班组长的思想政治工作。
⒏认真开展好优秀班组长和“金牌五好班组”建设竞赛的评比考核工作,负责向公司推荐“名星班组长”,支持班组长参加公司组织的班组建设经验交流、先进表彰工作会。
(二)班组安全生产责任制
为认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针,确保生产在安全的条件下实施,特制定本制度。
1.班长是班组安全生产的第一责任者,对工程质量和安全负总责。
2.班长应根据生产任务、生产环境和员工的思想状况等特点,系统地对班组人员进行安全生产规程学习,积极开展班组的安全管理工作。生产中严格执行国家和行业安全生产的各项规定,自觉遵守各种安全操作规程,班组建立员工安全联保责任制。对新调入的工人进行岗位安全教育,熟悉工作前指定专人负责安全工作。
3.经常性对作业场地进行安全检查,发现安全隐患及时组织处理。对不能解决的安全隐患,立即采取控制措施,并及时上报调度室。
4.严格执行交接班制度,生产现场遇有安全隐患未排除或责任不分清不能交接班。
5.当班期间发生工伤事故,立即保护好现场,并及时汇报,详细记录,全班组人员必须认真分析,吸取教训,提出防范措施。
6.当班期间服从值班队长、安检员指挥。
7.对安全工作中的好人好事及时表扬和奖励。
(三)班组安全质量标准化管理制度
为了切实提高安全质量标准化水平,强化安全管理工作,使安全质量标准化达到公司规划等级,特制定本制度:
⒈统一思想,树立信心,牢固树立创建一级安全质量标准化矿井理念。
⒉认真组织职工学习《安全质量标准化标准及考核评级办法》,在员工中牢固树立全员全过程一次性作对的理念,做到懂标准、学标准、干标准活。
⒊必须加强对规程措施的贯彻学习,待考试合格后,方可上岗。加强安全质量标准化工作的.检查和验收工作。
⒋各专业必须按照质量标准化的要求,对现场进行整治,加大考核力度,使现场和规程措施一致。
⒌专业技术员必须对质量标准化要求的资料保质、保量、按期完成,并与现场相符合。
⒍落实好区域责任制,搞好文明生产,并加强对安全质量标准化的检查,发现的隐患能够得到及时的整改。
(四)班组民主管理制度
为充分发挥员工积极性、提高班组管理工作的民主意识和透明度,增强员工的凝聚力,圆满完成安全生产任务。特制定本制度:
⒈班组每月召开一次员工民主管理会议,重点内容为:
⑴如实传达工区有关会议精神;⑵班组当月生产任务完成情况;⑶班组当月各类考核情况(安全、工程质量、文明生产等);⑷班组员工工资分配情况;⑸班组员工意见征集和思想动态;⑹班组管理工作中的其他事项。
⒉会议由班长主持,如遇特殊情况可由副班长主持。
⒊要求:⑴会议建立记录制度;⑵在班组在分配过程中,做到公平、公开、公正;⑶要求班组成员做文明人、行文明事、上文明岗,避免因伤和气影响团结,因不良情绪影响安全生产。员工在工作中偶出错,不能乱发脾气,生硬批评;而是循循善诱,因人施教,耐心指出问题的根源。
⒋班组民管会在其职权范围内讨论决定的有关事项,任何人不得随意改变,确需变更,必须通过班组民管会讨论决定通过后施行。
(五)工区结合自身工作实际,建立以下制度(内容附后):
1.班前(后)会制度;2.安全质量标准化管理制度;3.班组长管理制度;4.班组安全管理制度;5.师徒合同管理制度;6.岗位练兵、技能竞赛制度;7.班组长随班交接班工作制度;8.班组内部管理制度;9.班组学习培训制度;10.班组其它管理制度。
四、班组长准入制度
(一)热爱中国共产党,热爱社会主义,热爱企业,拥护党的路线、方针、政策,思想素质好。
(二)有较强的事业心和责任感,遵纪守法,作风正派,有吃苦耐劳的奉献精神,具有一定的组织协调能力,能做到公平、公正。
(三)热爱本职工作,获得上级或本公司同工种业务竞赛前三名者;连续2年获公司以上的先进工作者;党团员、技术员、技师优先。
(四)具有初中以上文化程度,在本工种岗位工作2年以上者。
(五)熟悉本工种本岗位工艺流程,具有初级工以上水平。
(六)团结同志,乐于助人,对同志有爱心,群众基础好。
(七)身体健康、精力充沛。
五、班组长管理制度
班组建设是提高职工队伍综合素质和基层管理水平的重要方法,是促进企业强根固本的关键环节,是保障企业安全生产和提高经济效益的有效途径。为充分发挥班长的作用,更好的调动积极性,特制定本制度。
(一)聘任原则:
按照公司《班组安全生产建设实施方案》第四条执行,坚持任人唯贤、德才兼备的原则。
(二)聘任条件:必须符合公司班组长任用的规定。
(三)班组长管理:
1.每月对班组长进行考核,考核由工区实施
2.一年内本班组连续两个月未完成工区下达的生产任务者,可给予诫勉处理。连续三个月未完成生产任务者,给予解聘处理。
3.一个季度班组出现了两次公司检查工程质量不合格的,给予解聘处理。
4.班组因自身管理原因,造成班组成员集体上访,给予解聘处理。
5.对工作表现不好、群众意见大、工作消极怠工、履职不到位的班长给予解聘处理。
6.一年内班组安全生产连续三个月未完成公司下达的指标,给予解聘处理。
7.每月由工区班组建设“明星班组”竞赛考核小组负责进行一次对班长的考核情况督查,并将督查情况的资料收集整理归档。
六、班组长培养教育实施细则
第一条为了适应现代企业制度和现代化工业生产技术不断进步的要求,提高班长队伍整体素质,增强企业的竞争力,规范班组管理,推进公司“三个文明”建设,特制定本细则。
第二条班组是企业的细胞,是企业社会主义物质文明、精神文明、政治文明建设的最基层组织,是企业直接组织职工完成生产经营计划和工作任务的基本单元,是企业管理的基础。
第三条班长队伍建设的主要内容:在工区的直接领导下,加强班组的生产、技术、质量、安全、环境、设备、成本等现场管理工作及民主管理、思想政治工作等。
第四条班组建设按照党委领导、行政负责、工会牵头、团委协助、职能部门配合、工区落实的要求,形成党政工团上下齐抓共管的格局。
第五条工区负责班长的选拔及日常管理工作。
第六条成立班组建设工作领导小组。组长:支部书记
副组长:区长、副区长、技术员
成员:支部委员、车间工会成员、各班班排长
第七条 副区长和技术员作为班组长队伍培养教育管理的直接人,负责班组长队伍建设的组织、协调、检查、评比表彰工作、年度工作计划等相关制度。
第八条技术员负责编制年度班长培训和员工技术培训计划。负责落实检查工作,考核班长安全生产责任制的落实情况。
第九条班长培训学习内容以现场安全管理和劳动组织管理为主题,以《煤矿安全培训教学大纲》中有关工种为基础,结合本单位安全生产实际,进行培训。
第十条工区对“名星班组长”给予一次性奖励300元。
七、“名星班组长”竞赛活动
为加强班组建设,鼓励班长在实际生产中充分发挥作用,为公司安全生产经营建功立业,根据公司“名星班组长”竞赛活动要求,提出如下要求:
1.班组基础工作好,年度内担任本班班长(包括副班长)达10个月,评比时继续担任班长者;2.班组生产任务完成好,工程质量无不合格品,当年未发生重大安全事故,无违章、无受伤;3.遵章守纪,本人无旷工;4.团结协作好,群众拥护;5.符合公司“明星班组长”评比条件。
八、“金牌五好班组”竞赛活动
“金牌五好班组”竞赛,根据盛远公司党发【20xx】19号文要求实施。
通风工区
20xx年5月18日
班组建设方案4
一、班组现场标准化管理
生产现场是职工利用生产资料和机器设备按照一定的工艺方法,生产符合质量指标的产品,创造出社会财富的工作场所。每个生产现场所分担的任务,都是企业生产总任务和总目标的一部分。搞好现场安全管理,必须把影响安全生产的主要因素(即人、机、料、法、环)有机地结合起来,组合良好,使生产现场按预定的目标生产。班组现场安全管理的内容主要包括:
1.各种安全标志符合国家标准,现场标志醒目、齐全,安全色标醒目。
2.生产现场环境清洁卫生,无脏乱差死角,安全卫生设施完善,工作区域温度、湿度、亮度符合生产要求,“三废”排放、噪声等指标符合要求。操作室、交班室、更衣室等场所窗明壁净。
3.机器、设备、管理整洁,安全附件齐全,沟见底、轴见光、设备见本色。
4.材料、半成品、产品摆放整齐,各种工具器材实行定置化,做到物流有序。
5.有害作业点达到国家标准要求的达标率。
6.严格遵守劳动纪律。
7.现场消防器材齐全可靠。
8.通风设施完善,应急措施落到实处。
二、班组安全管理标准化建设
班组安全管理标准化的内容包括:
1.岗位安全责任制齐全、具体、明示于岗位。岗位安全责任制,就是对企业中所有岗位的每个人都明确地规定在安全工作中的具体任务、责任和权利,以便安全工作事事有人管、人人有专责、办事有标准、工作有检查,职责明确、功过分明,从而把与安全生产有关的各项工作同全体职工联结、协助调起来,形成一个严密、高效的安全管理责任系统。
2.班组长和班组安全员安全责任明确。
3.各项安全生产规章制度健全,明示于岗位。
4.定期安全活动能做到“人员、时间、内容”三落实,并有详细记录。
5.各种基础资料齐全。
6.各种事故按“四不放过”的原则严肃处理。
7.安全生产与其他工作(设备管理、质量管理、文明生产)紧密结合。
三、班组操作标准化管理
班组操作标准化的内容包括:
1.班组人员对本岗位的设备做到“四懂、三会”,严格执行设备巡回检查制度,及时消除事故隐患,及时消除跑冒滴漏。
2.班组人员经安全培训合格,做到持证上岗,会正确穿戴和使用劳保用品,严格执行安全纪律、工艺纪律、劳动纪律,定时、定点、定线进行巡检,各种原始记录做到标准化、规范化、书写工整。
3.班组各工种操作规程及动作标准齐全,具有可操作性,岗位工艺技术规程、设备维护检修规程、安全技术规程齐全。
4.岗位有安全规章制度,重要岗位实行操作票制度。
四、班组安全文化建设标准化
班组安全文化建设的主要内容包括:班组成员要做到从自身做起,不断改善,不断提高,杜绝违章,遵章守纪,多一点思考,多一点创新,多一点行动。
五、班组成员标准化建设
1.班组在生产现场要做好各种住处的收集、传递、分析、处理工作,及时了解安全生产情况,及时处理生产中反映出的问题。
2.班组成员在交接班时的规范程序。
3.班组成员的文明生产。
六、班组长标准化建设
1.高标准、严要求。各班组根据实际情况,制订出现场安全管理的标准和要求,现场安全管理不但要求制度全,而且要求标准高。标准高了,要求严了,才能逐步提高管理水平。
2.严执行,勤检查。健全的制度必须严格地执行,才能发挥作用。班组成员只有遵守现场安全管理的各项要求,才能保证现场各项安全工作落在实处。同时,还要经常检查,主要有企业的定期检查、车间的随机抽查、班组的全面检查,对查出的`不安全问题限期整改。
3.奖罚明、严考核。班组应制定现场安全考核标准。每月班组长在考核中严格按标准进行,坚持实事求是,做到一丝不苟,达到奖优罚劣。
4.态度正、关系顺。班组要理顺现场安全管理与各专业管理的关系,安全管理并不是包罗万象,不能取代各专业管理,而是要促进各专业管理的完善和深化。
5.班组安全员应有较高的安全管理、安全技术、安全法律等基础知识和较高的安全管理能力。
总之,班组安全标准化建设能够很好地提升班组的安全管理,做好班组安全标准化建设,就能够减少事故的发生。
班组安全文化建设标准
班组安全组织标准
1.班组长是班组安全工作的第一责任人,对本班组的安全工作负全面责任。
2.班组必须设一名兼职安全员,主要是协助班组长全面开展班组的安全管理工作。安全员不在时,班组长必须明确代管人员。班组长不在时,安全员有权安排班组有关人员处理与安全有关的工作。
3.班组必须设一名兼职的群众安全监督员,其业务受车间工会的领导,主要职责是监督班组长、班组安全员是否按上级要求认真开展班组安全管理工作,是否遵章守纪,是否按“五同时”的要求开展安全生产工作。群众安全监督员发现班组安全管理存在的问题时,要及时通过各种有效方式逐级反馈。
4.班组分散作业时,每摊工作的负责人即为安全负责人。
班组安全教育标准
1.班组安全教育内容
(1)本班组的概况和工作范围,本岗位、工种或其他对应岗位发生过的一些事故教训及预防措施。
(2)本班组和岗位的作业环境、危险区域、设备状况,消防设备等。
(3)职工的安全生产责任制,本岗位、工种的作业标准,危险预知,习惯性违章及有关的安全生产规章制度。
(4)个人防护用品的正确使用和保管;所操作的机器设备、工具、器具、安全装置、防护设施的性能、特点、作用、和安全使用、维护方法。
(5)预防事故的措施及发生事故后应采取的紧急措施,急救知识、报告制度和事故教训举例等。
(6)岗位间的工作衔接配合安全注意事项。
(7)实际安全操作示范,以老带新,当面认师,分清师徒职责。
(8)公司及本单位安全生产动态。
2.教育要求
(1)新技术、新工艺、新材料、新设备使用前,班组必须组织职工进行有针对性的安全教育和考试。
(2)新职工、换岗职工上岗前必须经过用人单位的班组级安全教育,经考试合格后方可上岗。
(3)对休假7天以上,工伤休假复工人员,已(未)遂事故责任者、违章违纪人员必须进行安全教育,经考试合格后方可重新上岗。
(4)班组安全教育有效时间不少于8学时,考试80分以上者为及格,不及格者要重新考试,经考试合格后方可上岗操作。教育内容,考试分数要记录在班组安全活动台账上,同时要及时传递、反馈三级教育通知单。
(5)对受安全教育后考试合格后的人员,班组长或安全员必须检查教育效果,一周以后要重新复查。
班组安全检查标准
1.班组长要组织班组职工进行班前、班中和交班检查。
2.班前检查可结合交班检查进行,对机器设备、安全设施、安全装置、工器具、危险源点、现场环境、人员精神状态、劳保穿戴等进行检查和交接,有问题要交接清楚并记录好。
3.班中要对设备动态、危险源点、人员状况等进行检查,重点是安全装置完好情况及设备是否有不正常现象。
4.班组所辖区域应根据具体情况,本着事事有人管,人人有事管和便于工作的原则,划分责任到每个人,充分发挥集体的力量。
5.各岗位在班前要对所管区域、所用设备、使用工具等进行检查确认,包机(车)人要对所包设备进行重点检查确认。
6.长期闲置不用的设备,使用前应全面检查,经检查确认合格后方可使用。
7.班组长或安全员要认真检查各岗位执行安全规章制度,检查各岗位查出的问题的整改及上报、记录情况,以及不能及时整改是否采取有效的临时安全防护措施。
班组安全生产标准
1.班组内的机器设备、工具、车辆及工作现场等必须做到无隐患,安全防护装置,设施齐全可靠,严禁设备带病作业。
2.上岗前必须按规定穿戴好劳动保护用品,杜绝疲劳作业。
3.班组内每项操作,每个职工都能认真执行岗位作业标准和各项安全规章制度,无冒险蛮干,无违规操作,无“三违”现象。
4.特种作业人员从事相关操作,必须持证上岗,不得安排无证人员从事特种作业。
5.班组要严格执行事故“四不放过”、“安全确认”、隐患整改“三定三不准”以及交接班等各项制度。
6.新上岗职工(含换新工种人员)必须明确专人监护,负责其安全工作,在监护期间不得独立操作,安全监护期不少于1个月。
7.凡有危险源点的班组,必须在醒目的危险源点警示标志,每个职工对本岗位的危险源点及控制措施和应急预案达到熟知会用。
班组安全制度管理标准
1.凡上级颁发的与本班组有关的各项安全规章制度及各类操作证、票、表、安全学习材料等,在班组内必须齐全,并妥善保管,经常组织学习,认真贯彻执行。
2.班组各岗位职工应熟知安全生产责任制、岗位作业标准、危险预知、习惯性违章以及其他各项安全规章制度。
3.结合当天工作实际,应学习、抽考相关安全规章制度的有关条款和其他相关规程。
4.班组应适时组织岗位安全操作的技能训练,举行反事故演习,掌握处理各种故障的能力,提高自我保护能力。
5.班组要根据生产设备环境等因素的变化,事故教训等情况及时检查现有规章制度是否健全,要根据实际情况及时提出补充修订意见,逐级上报批准后执行。
班组安全互保、联保标准
1.班组必须实行安全互保(联保)制,即每两人(或三人)之间结成互保(联保)对子,班组人员变动时要及时调整,互保(联保)对子名单应上墙或上账。
2.结成互保(联保)对子应遵循以下原则:
(1)能力互补(如师傅与徒弟、技术水平高的人与技术水平低的人、老工人与新工人等)。
(2)性格互补(如粗心人与细心人、胆大人与胆小人、鲁莽人与谨慎人等搭配)。
(3)与岗位作业内容密切联系。
3.工作前,班组长应根据出勤情况和人员变动情况明确当天的互保对象,不得遗漏。
4.在每一摊工作中,工作人员形成事实上的互保(联保),应认真履行互保、联保职责。
5.工作中互保(联保)对子之间要对对方人员的安全负责,做到四个互相:
(1)互相提醒:发现对方有不安全行为与不安全因素,可能发生意外情况时,要及时提醒纠正,工作中要呼唤应答。
(2)互相照顾:工作中要根据工作任务、操作对象合理分工,互相关心,互创条件。
(3)互相监督:工作中要互相监督、互相检查,严格执行劳动保护穿戴标准,严格执行安全规程和安全规章制度,共同做到遵章守纪。
(4)互相保证:保证对方安全生产作业,不发生各类大小事故。
6.班组各互保对象之间,班组与班组之间,在作业过程中要实行联保。联保的主要内容有:
(1)在工作中发现互保对象以外的人员有不安全行为与不安全因素,可能发生意外情况时,要及时提醒纠正,工作中要呼唤应答。
(2)在工作中对互保对象以外的人员要互相照顾、互相关心、互创条件。
(3)在工作中与互保对象以外的人员要互相监督,共同严格执行劳动保护用品穿戴标准,严格执行安全操作规程和有关制度。
7.对互保、联保对子实行同奖同罚。
班组班前会标准
1.班组班前会必须结合当日的具体生产(检修)任务特点及工作环境,按照“五同时”的要求详细布置当班的安全工作。
2.根据每一时期的思想倾向和季节变化,讲解安全注意事项。
3.传达上级有关安全生产指示和事故案例教训。
4.班前会安全讲话情况要及时,详细地记录在班前会记录本。
班组安全活动标准
1.班组每周必须固定一天为安全活动日,开展安全活动。
2.班组开展安全活动前,班组长要提前通知工段安全领导小组承包本班组人员参加活动。
3.每次安全活动要做到:
(1)内容丰富:总结上周安全工作,并对班组各岗位进行安全讲评,研究布置下周安全工作;学习作业标准,学习规章制度、开展危险预知活动、检查隐患、分析学习事故案例,学习安全周报、总结安全工作和经验,开展安全教育和考试内容。
(2)人员齐全:参加活动人员必须发言,缺席人员要由段长或班组长及时补课,对无故不参加活动的人员要严格考核。
(3)时间充足:每次活动时间不少于30分钟。
(4)记录详实:应记录活动时间、参加人员(缺席人员)、主持人、活动主题内容、个人发言等。
3、安全质量标准化五要素:
安全管理标准化、安全技术标准化、安全装备标准化、环境安全标准化和安全作业标准化
4、实施要素
安全管理标准化、安全现场标准化、岗位安全操作标准化。
1)安全管理标准化:
(1)安全生产责任制:纵向到底,横向到边,不留死角。
(2)安全生产规章制度;
(3)安全生产管理网络;
(4)安全操作规程;
(5)建立安全培训教育,安全活动,安全检查,隐患整改指令台账及安全生产例会等各种会议记录;
(6)应急救援与伤亡事故调查处理;
(7)安全检查表。
2)安全现场标准化
(1)现场安全装备系列化;
(2)生产场所安全化;
(3)管线吊装艺术化;
(4)现场定置科学化;
(5)作业牌板,安全标志规范化;
(6)文明生产管理标准化;
(7)要害部位管理标准化;
(8)现场应急有效。
3)岗位安全操作标准化
(1)现场作业:人、岗、证三对口。
(2)现场作业反三违。
(3)正确使用安全设备、个人防护用具。
(4)特殊作业管理。
(5)岗位作业标准。
(6)安全检查表。
5、企业如何做
一是建章立制,打好企业安全生产基础。大家普遍认识到,没有规矩,不成方圆。建章立制是企业管理的基础性工作,是开展安全质量标准化和搞好安全生产工作的前提。这些内容包括规章、制度、规程、标准等,涵盖培训、教育、操作、管理、生产、基建、营销等各环节,缺一不可,相辅相承。只有抓好基础工作,搞好基础业务建设,才能为开展安全质量标准化工作搞好铺垫,创造条件;只有开展好安全质量标准化工作作,才能保障企业实现安全生产的目标。为此,许多企业高度重视,并认真做好这方面的工作。
二是明确职责,落实基层安全生产责任。安全质量标准化活动主体是企业、是基层和员工。标准和制度再好,没有企业各级管理人员和岗位员工去实施也不能取得实效。因此,落实责任至关重要。规范操作者的作业行为,明确了应该怎么做,怎么做会更好,克服了人的习惯性违章,减少了工伤事故的发生概率,实现了人、机、环的和谐统一,保证了安全生产。
三是强化培训,增强安全质量标准意识。通过培训教育,使员工掌握标准、执行标准、依标作业,充
分调动和发挥企业每个员工的积极性及创造性,将安全质量标准化工作变成其自觉行为,成为企业安全生产的基础保障,是许多企业的一个共同特点。
四是依靠科技,提高企业本质安全水平。依靠科技进步与创新,推进企业安全质量标准化工作,提高企业生产、储存、运输等设备、设施、条件的科技含量和保安能力,是降低企业安全风险,提升本质安全水平的根本措施。
五是健全体系,促进安全生产持续改进。把安全质量标准化建设与建设相结合起来,抓队伍建设,促进安全生产工作更好开展,向安全要和谐、向安全要稳定、向安全要效益、向安全要发展,开展职业安全健康管理体系、岗位安全标准作业法和安全性评价工作,提高了企业安全质量标准化水明显效果。
6、达标企业基本条件:
(1)有明确的安全生产、质量管理方针;
(2)有符合安全生产、产品质量法律、法规和产品技术标准要求的目标管理方案;
(3)有保障实现目标和指标管理所必须的能力和支持机制;
(4)有坚持与纠正措施;
(5)有持续改进的定期评审制度。
7、安全质量标准化考核评级办法和标准:
(1)机械制造企业(安监管二字[20xx]11号)
(2)危险化学品从业企业
班组建设方案5
班组建设是企业管理的基础,是管理链条中的实施终端。班组执行力的强弱,直接关系到生产能否安全稳定,效益能否不断提升,核心竞争力能否持续增强。近多年来始终坚持开展“青年文明号”创建等活动。随着市场经济体制的日臻完善和工程机械体制改革的不断深化,工程机械企业间的竞争越来越激烈,现代企业管理的新思路、新机制、新方法不断出现,在全球化、信息化的高科技时代,传统的班组管理模式,已无法适应新形势的要求,必须导入新的管理理念,推行新的管理手段,创新班组建设管理模式。
一、班组建设现状分析
(一)班组建设的目标不够清晰
从现场调查的情况看,部分工段没有明确班组建设的目标,没有制定班组建设规划、更新管理标准。有的工段虽认同“六型”工段建设,但却没有明确的目标、措施,也没有专项的投入。
(二)班组文化看板维护不到位。虽然各个工段都制作了案例看板,但是看板的维护和更新明显不足。例如,在看版中有生日祝福的板块,我曾经看到同样的名字在上面写了一周。
(三)班组成员的建设意识比较淡薄
许多职工对班组创建工作抱有抵触和消极情绪,认为这些工作是走形式、唱高调。只会增加工作压力和思想包袱。有一些职工思想政治工作较为放松,什么“只要多发奖,不用抓思想”,“大道理一筐,不如大团结一张”等消极对待班组建设工作的说法时有出现。
二、针对以上问题,采取的对策
(一)提高对加强班组团队建设重要意义的认识
在班组中依据职能不同,组建团队,不断深化团队在工段中重要地位。使员工融入团队之中,以团队,在团队协作中,塑造员工的价值观和行为方式,通过团队的支撑形成班组的向心力、凝聚力、战斗力。
(二)精心组织,积极引导,深入推进班组建设。基层单位的领导能够结合自己单位的实际情况和自己的班组结对,能够为自己的班组发展确定方向,能够为他们的建设活动出谋划策、求真务实,成为推进班组建设的强大助推剂。
(三)分类指导,全面提升,切实推进班组建设。
要围绕我厂发展的中心工作,围绕企业不同时期发展的不同重点、难点和特点,制定如何加强自身班组建设的具体目标,既要因地制宜、因人而异,又要注重引导、全面提升。
(四)是培养典型,创造氛围,扎实推进班组建设。
要深入推进“创建学习型班组,争做知识型员工”活动,以此为契机,进一步搞好评选活动,文明团队、十佳员工脱颖而出搭建平台,塑造“六型”的高效能班组。并针对不同的班组类型评选不同的奖项。
(五)加强培训工作,提高班组长素质。
班组建设与管理的关键是提高班组长的素质。班组长是一线指挥者、组织者、管理者,是把责任落实到岗位的关键。班组长的素质和能力直接决定班组建设的成效。做好班组长培训工作对提高和更新班组长的管理知识、管理思想和综合素质,及其重要。以提高班组长的素质为龙头,以加强班组长培训为抓手,切实提高班组长的管理素质和管理水平,做到班组工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化,培养一批素质高、技术过硬、作风扎实班组长队伍。
三、对加强班组建设下一步的几点设想
(一)加大对班组建设的投入,建立全面、完善、有效的考核奖励机制。
建立班组建设专项管理经费,用于班组建设的`宣传、培训、基础管理等工作,每年划拨专项奖励资金,用于对班组建设工作优秀班组、团队、个人等的奖励。
(二)切实减轻班组负担,提高班组管理的实效性。
班组是企业的基本生产载体,企业班组的核心任务是安全、高效地开展生产经营活动,企业应以此为主旨加强班组建设工作,并保持班组建设目标与企业发展目标的高度统一。
(三)增加交流形式,着力创造良好的学习软环境,加强宣传服务意识,采用包括建立宣传网页、创建班组qq群,提供贴近班组人员学习需求的资料、开展形式多样的活动等方式鼓励班组员工主动参与、自发学习,提高学习的实效性,加快网络化建设,有效应用先进技术加强班组管理,提高信息传递和组织决策的效率。
(三)强化竞赛激励和典型引导作用,发挥推广带动效果。
人往高处走,水往低处流。当班组及员工看到奔头、有了期望,产生希望时,我们各级组织要积极加以引导,创造有利条件,激发班组奋发进取的激情和团队精神,激发班组的内在潜力。激励机制适用得当,会促使职工从被动的灌输向主动出击转变,发挥精神力量的作用。
要以完成任务好、基础管理好、道德素质好、业务技能好、攻关创新好、守纪安全好、团结文明好为内容,深入开展争创最佳班组和争当最佳班组长的竞赛活动,在班组之间掀起崇尚先进、学习先进、争当先进、赶超先进的热潮,激发班组做一流工作、出一流产品、创一流业绩的积极性。
(四)物质鼓励与精神激励并重,促进班组创建积极性。
班组管理的强化需要政策支持和激励因素的运用。当员工焕发出工作热情源于某种欲望的预期满足,只要某种欲望存在并且有可能满足,则员工会努力实现这种可能性,一旦得不到满足或者没有实现的可能性、职工的积极性就会消失。所以激励因素的作用发挥是强化班组管理行之有效的方法。
企业千条线,班组一根针。在继承传统成功经验的基础上,把现代管理方法和手段应用到班组建设工作中,赋予班组建设以时代特征,使班组管理发挥最大的能动性;努力把班组建设成为生产经营上团结协作、政治上民主和谐、生活上互助互援奋发向上的劳动团体;努力培养出政治上强、业务上精、观念上新、创新力不断涌现的人才队伍;塑造一支素质过硬、作风扎实、团结协作,不断追求卓越的员工队伍。我坚信通过“全员、全组织、全过程”的不懈努力,今年必定能打赢三大战役。
班组建设方案6
一、指导思想
今年,本班在安全工作上,要以科学发展观为指导,坚持“安全第一,预防为主”,认真落实国家、集团公司、发电公司、锅炉项目部有关安全生产工作的决策部署和工作措施,围绕项目部、班组确定的安全工作目标,以控制事故为重点,以减少伤亡,杜绝违章为目标,积极参加各项安全生产宣传教育活动,强化安全生产的源头管理,协助项目部和检修部建立安全生产长效机制,推动本公司安全生产工作。
二、工作目标。
全年,本班将完成“一个目标”、突出“三个重点”、加强“三大建设”,为推动本单位安全工作作出新的贡献。
一个目标:保证本队全年不出任何安全事故。
三个重点:把安全学习、遵守安规、预防事故作为本队全年安全工作的重点。
三大建设:一是加强班组安全思想建设,通过安全法规和规章制度的学习,从思想上增强每个员工的安全意识;二是重视安全制度建设,严格遵守各项规章制度和操作规程,从制度上保证安全生产;三是强化安全防范能力建设,进一步学习和掌握安全管理与防范知识,增强每个员工的安全防范意识和自卫防范能力,确保“三不伤害”。
三、工作措施
为了顺利完成20--年的各生产任务,保证安全文明生产经济运行。本队严格按照安全文明标准化管理开展工作。特从安全,教育,培训,生产,精神文明建设。民主基础六个方面来制订以下工作计划,20--年围统计划开展班组工作:
(一)教育培训管理
1、严格按照公司和项目部的要求,结合维护队的实际情况,开展维护队安全培训工作,特别要加强队员的安全技术和检修技能培训工作,、加强现场实际操作培训,提升队伍整体素质;借助现场实际工作,把需要提高技能的同志,尽量多安排进现场工作,提供较多的锻练机会,使其早日实现岗位成才,使得岗位员工的岗位技能及安全意识得到显著提高,使其更好的履行本岗位职责,增强工作责任心,确保安全生产,提高维护一队整体水平。
2、丰富文化生活,提高自学能力;培养和引导岗位员工自主学习的能力,丰富业余文化生活的.同时,拓展知识面强化个人整体素质。合理安排业余时间建立学习兴趣使自身成为具有独立获取探索和应用知识的能力,不一味的只依赖培训,变被动学习为主动从自身养成爱思考爱钻研的好习惯。本队牢固树立“终身学习”的理念,不断完善班组学习环境和内部机制,努力营造学习氛围,调动员工学习积极性,不断改进创新培训方式,将培训的重点放在关键岗位和问题设备上,对员工进行全方位、分层次培训,不断增强培训的针对性和实效性。
3、教育员工自觉遵守安全规定。要求每个员工在工作中,从小事做起,从我做起,时刻警钟常鸣,随时绷紧安全这根弦,严格执行各项安全规定,坚持按操作规程办事,杜绝违章作业和习惯性违章,做到“不伤害他人,不伤害自己,不被他人伤害”。
(二)安全管理
1、严格按照:“安全第一,预防为主”的方针,履行安全职责,强化安全责任。要结合本队、每个员工、每个岗位的安全工作职责,制订维护一队20--年度安全生产目标,维护队不发生异常和未遂,个人无违章,实现“三不伤害”认真细化安全职责内容,明确安全管理责任,做到安全现任层层分解,落实到每一位员工身上,签订安全责任书,并通过扎实细致的安全管理和全班员工的共同努力,切实把各项安全工作落到实处。
2、自己查大家发现、提高自我防护意识;以“自己查大家发现”的方式,对自身存在的潜的违章习惯进行查找,对大家发现的问题建立整改措施。杜绝因个人习惯问题存在的各项安全隐患,在日常工作中做到相互监督相互提醒,并加大力度宣传和学习安全知识,进一步保障个人安全。并不定期对执行情况进行监督,严考核、硬兑现,提高整体执行力。按照预防为主、防治结合的原则,建立健全相关资料及重点要害部位防范措施,保障各项工作受控运行。加强安全知识学习。利用安全学习时间和业余时间,组织全班员工认真学习国家安全法规、集团公司安全文件、发电公司安全规章制度和本行业本岗位安全操作规程,积极参加各项安全活动,并结合项目部和维护队的实际,有针对性的学习,做到举一反三,吸取教训,学有实效,认真开展班前,班后会和作业前的三查活动,提高队员的安全意识,做好安全措施,积极开展各类节前和季节安全大检查活动,丰富安全知识,强化安全理念。
3、认真执行设备缺陷闭环管理和设备定期保养制度,严格执行设备巡回检查制,保证设备健康水平。
4、每月认真进行经济活动分析,控制成本,节约材料,提高人员工作效率,槁好双增双节,确保完成全年目标。
5、严格执行工作票制度并认真执行设备修后的验收工作,并做好技术台帐记录。
6、充分调动广大员工关心质量、参与质量管理、自觉自主地解决问题的自觉性与热情。
7、注重引导,提高质量参与意识。通过树立“质量第一”的思想,学习“质量控制”的理论和方法,真正理解“我的一举一动直接影响本工序的质量,而且又会影响下一道乃至影响整个操作工序质量而威胁整个作业项目的安全”,为形成从“向我要质量”转变为“我要质量”的良好作业意识奠定基础。
(三)精神文明建设及民主管理
强化以人为本,增强和谐氛围;严格按照公平、公开的原则,对公司的各项评优等工作进行民主评议,保障真正干事的人得到应有回报。结合自身实际,定期对全员进行思想、心里摸底,对有困难的积极与予帮助及思想疏导。坚持做到每周例会,集中总结讨论,注重梳理,消除不和谐因素,提升和谐发展氛围。
1、维护一队民主管理的基本组织形式为班组民主管理会。班组民主管理会由全体职工直接参加。
2、班组民主管理会由工会小组长主持,工会小组长须由工会小组全体成员民主选举产生。
3、班组民主管理会每月召开,或根据需要随时召开,每次会议,要保证全班成员的三分之二以上职工参加。
4、班组民主管理会讨论决定的事项,必须由本班组的职工同意方能生效,经班组民主管理会在其职权范围内讨论决定的事项,未经重新讨论,不得随意改变。
5、班组民主管理会决定的事项,与班组长意见不一致时,应相互协商解决,意见仍不一统一时可报请项目部党政领导和工会进行协调。
6、班组民主管理会的每次会议要组织专人做好记录,原始记录要做到完整、准确,并妥善处理。
班组建设方案7
20xx年xx移动“红旗班组”建设的工作思路:围绕xx公司经营工作的中心任务,围绕建设和谐企业的目标,围绕凝聚力、竞争力、执行力、创新力“4-POWER”核心内容,创新班组建设工作,以“品牌激活动力,和谐促进成长”为主线,努力创建红旗品牌卓越班组。
一、总体安排
20xx年作为红旗品牌建设年,全年按照红旗精神沉淀、红旗文化塑造、红旗品牌推广三个阶段开展工作。
第一阶段:红旗精神沉淀(1-3月份)第二阶段:红旗文化塑造(4-9月份)第三阶段:红旗品牌推广(10-xx月份)
二、全年专项工程
(一)班组沙龙
根据班组成员特点,结合公司发展主旋律,以班组博客为载体,全年分阶段,有重点开展班组沙龙活动,提升班组成员参与活动的积极性。各阶段工作主题如下:
1、红旗精神大家谈
开展“树红旗、齐动员”活动,各班组在两年来红旗班组建设经验总结的基础上,提炼本班组红旗精神,并将提炼出的红旗精神作为本班组的红旗品牌,加以宣传弘扬。
2、服营能力总动员
以服务营销能力提升为重点,各班组结合计件制实施、新型营业厅建设、营销服务质量提升、“为民服务、创先争优”活动展开讨论,并对搜集的建议进行创新试点,对优秀的经验予以全省传播共享。班组成员结合工作实际,以提升营销能力和增加公司运营收入为主题,树立本班组“红旗营销能手”,开展营销示范,提升班组营销能力。
3、红旗风采纵横行
班组内外及跨品牌班组间以“快乐学习、快乐成长”为主题,以服务业务技能大赛、歌唱比赛、球类比赛为形式,结合团队成员特点,开展丰富多彩的班组沙龙活动,提升班组成员综合素质,展现红旗班组风采,增强红旗品牌的辐射效应。
(二)“小能豆”创新
20xx年“小能豆”创新围绕“为民服务、创先争优”活动为中心,开展服务业务创新,有效提升营销服务效率,改善客户感知。各阶段工作主题如下:
1、红旗服务进社区
创新服务模式,结合“3.15”消费者权益日,开展红旗班组进社区服务活动,提升红旗班组的服务社会的公益形象,提升品牌效应,改善客户感知。
2、创先争优立标杆
以服务领先优势为目标,着眼日常服务工作中的细节,借鉴同行业及跨行业的优秀经验,通过流程穿越和跨行业交流学习的'方式全面提升服务质量,并形成经验总结加以落实推广。以“五小”活动(小革新、小发明、小创造、小设计、小建议)为形式,引导班组结合“为民服务、创先争优”活动内容,开展革新工作,推动创新向实效转化。
3、我为红旗添光彩
以渠道营销服务响应协同效率提升为目标,以跨班组的营业厅、客户经理、热线服务协同工作为突破点,献计献策、创新工作方法。将“我在红旗下,我为红旗添光彩”的品牌意识,内化到班组成员的日常工作中去,有效提升红旗品牌的含金量。
(三)班组阅读
以素质提升为核心,创新阅读形式,开展具有本地特色的专题学习活动,培养学习型班组,提升班组成员核心竞争力。
1、优秀书籍阅读
围绕班组成员素质提升,开展文化、管理、经济等多种类型经典书籍推荐活动,在班组博客上进行评选投票,对于评选出的优秀书籍,通过实体书或手机阅读的形式,进行全省推广阅读。
2、艺术文化体验
各分公司结合本地文化特点,组织班组成员开展电影、音乐、戏剧欣赏活动,弘扬安徽本土文化,培育班组成员的文化归属感。选取当地有特色的革命历史遗迹、博物馆等历史文化教育场所,组织班组成员参观学习,培养正确的人生观、价值观。
3、红旗文化大讲堂
各分公司邀请本地文化名人、院校老师举办主题学习讲座,主题要符合班组成员年轻化的特点,提升大讲堂的吸引力和学习效果。
(四)片区交流20xx年片区交流将以分公司为单位,带动开展,结合学习培训为形式开展片区交流活动。
1、片区立标
全省17个分公司和客服中心以地域划分为
根据20xx年班组工作开展情况及建设成效,本年度片区标杆为:(注:片区标杆班组结合当年工作表现情况每年调整一次。)
2、交流活动
由片区标杆所在单位或班组牵头,按照xx、xx、xx组织片区内班组展开交流活动。每个片区标杆单位安排一次本片区的主题培训交流活动,今年的主题是跨行业班组间的学习交流活动,选取标杆地市的优秀企业,进行双向交流沟通,拓宽视野,学习提升,并按季度上报活动报告。
3、总结推广
由片区标杆班组牵头,对全年的片区建设及交流活动进行经验总结,固化优秀做法和经验,通过博客平台或电子传播方式介绍推广。
三、分阶段工作实施方案
(一)第一阶段:红旗精神沉淀(1-3月份)
1、统一规范红旗班组设臵规则,建立全省红旗班组基础信息资料库。
(1)各营业厅、乡镇营业部:以每个营业厅或乡镇营业部为班组,单独建立红旗班组,营业厅或乡镇营业部名称与渠道管理系统数据保持一致。
(2)分公司10086呼叫中心:20人以下为一个班组,超过20人,可根据实际工作分工设臵1个或多个班组。
(3)客户经理:市、县公司客户经理班组单独设立,20人以下为一个班组,超过20人,可根据实际情况设臵1个或多个班组。
(4)省客服中心按照实际班组建制设立红旗班组。
(5)班组名称与渠道名称保持一致,可在渠道名称后添加班组名称:如xx营业厅“xxx号”班组。
2、明确红旗班组评优标准,下发20xx年度红旗班组工作建设方案。
3、分公司和省客服中心分别制定班组工作实施方案,片区标杆所在单位制定年度片区活动计划。
4、开展班组沙龙之“红旗精神大家谈”活动,评选本班组红旗精神,树立班组红旗品牌。
5、开展“小能豆”创新之“红旗服务进社区”活动,3.15期间,各分公司组织红旗班组前往集团单位、社区,开展志愿者服务活动。
6、以博客平台为载体,组织优秀书籍评选阅读活动。
(二)第二阶段:红旗文化塑造(4-9月份)
1、按照营业厅、客户经理、呼叫中心三个专业线条开展3期红旗班组长管理能力提升培训。
2、开展班组沙龙之“服营能力总动员”活动。
(1)围绕计件制、新型营业厅建设、“为民服务、创先争优”活动内容展开讨论,并对搜集的建议进行创新试点,对优秀的经验予以全省传播共享。
(2)树立班组“红旗营销能手”,在分公司范围内组织营销能手开展示范培训工作,为校园红旗大会战提前做好准备,有效提升计件制实行后班组成员整体营销能力。
3、开展“小能豆”创新之“创先争优立标杆”活动。
(1)通过流程穿越和跨行业学习交流,借鉴标杆班组、标杆企业的先进经验,有效提升服务质量。
(2)引导班组结合“为民服务、创先争优”活动内容,特别是营业厅排队、资费账单理解困难等客户反映集中的热点问题开展革新工作,推动创新向实效转化。
4、开展班组阅读之“艺术文化体验”活动。
(1)各分公司结合本地文化特点,组织班组成员开展电影、音乐、戏剧欣赏活动,弘扬安徽本土文化,培育班组成员的文化归属感。
(2)结合“五四”“七一”党团活动的契机,各分公司选取当地有特色的革命历史遗迹、博物馆等历史文化教育场所,组织班组成员参观学习,培养正确的人生观、价值观。
5、组织开展三大片区两期片区交流工作。淮北、六安、马鞍山分公司承办所在片区第一期(4月份)交流活动,宿州、安庆、铜陵分公司承办第二期(7月份)片区交流活动。
6、结合校园营销活动,激励班组成员投身红旗校园大会战,通过佩戴标贴、统一标识,增强班组成员的荣誉感、责任感,扩大红旗品牌的传播效应。
7、开展红旗班组建设工作情况通报,组织红旗班组阶段评优工作。
(三)第三阶段:红旗品牌推广(10-xx月份)
1、开展班组沙龙之“红旗风采纵横行”活动。
(1)围绕全省服务业务技能大赛,逐级开展预赛选拔,提升员工业务技能水平,展现红旗班组风采。
(2)结合团队成员特点,以跨品牌、跨行业的班组交流为主题,开展歌唱比赛、球类比赛等丰富多彩的班组沙龙活动,提升班组成员综合素质,增强红旗品牌的辐射效应。
2、开展“小能豆”创新之“我为红旗添光彩”活动。围绕渠道营销服务响应协同效率提升为目标,以跨班组的营业厅、客户经理、热线服务协同工作为突破点,献计献策、创新工作方法,实现协同服务能力的有效提升。
3、开展红旗文化大讲堂活动,分公司邀请本地文化名人、院校老师举办主题学习讲座。
4、开展组织片区工作交流总结,组织红旗班组年度总结与评优工作,开展班组建设优秀成果推广。
四、班组评优工作安排
(一)20xx年“红旗班组”建设目标
根据《中国移动xx公司班组建设实施方案(试行)》的统一要求,20xx年红旗班组建设目标为:
1、“达标班组”:90%;
2、“优秀班组”:25%(达标班组中的25%);
3、“卓越班组”:15%(达标班组中的15%)。
(二)评优标准
《20xx年红旗班组建设评估表》(附件2)内涵10大类管理内容。各项对应分值,如“有”则得分,“无”则不得分,总分为100分。
1、“达标班组”
(1)班组建设评估总分为80分以上(含80分);
(2)班组年度绩效成绩在称职及以上;
(3)班组管理员工满意度85%以上;
(4)无重大生产差错,如安全事故、重大投诉等。
2、“优秀班组”
(1)满足达标班组的各项要求;
(2)班组建设评估成绩位于“达标班组”25%以内;
(3)班组年度绩效成绩为良好以上;
(4)班组管理员工满意度95%以上;
(5)制定并较好地执行各项班组管理制度。
(6)获得市级及以上荣誉(如优秀QC成果、青年文明号、工人先锋号、巾帼文明岗等);
3、“卓越班组”
(1)满足优秀班组的条件;
(2)获得省级及以上荣誉(如优秀QC成果、青年文明号、工人先锋号、巾帼文明岗等);
(3)班组在年度各阶段班组建设活动中被推荐为优秀候选班组或者班组长参加过红旗班组长培训。
(三)评选方式
1、阶段性总结
(1)各阶段结束后各班组形成总结报告,附带各项活动成果、图片、视频等材料,提交给各单位“红旗班组”建设工作组,片区标杆班组所在单位还需提交片区工作开展情况报告;
(2)各阶段结束前2周内各单位形成总结报告,并按照加分项目计算各班组阶段评优得分,推荐本阶段内活动成绩显著的优秀候选班组(至多两个)上报省公司评选。
(3)省公司在各阶段全省上报的34个优秀候选班组中将选出10个优秀班组通报表彰。
2、年底评优:
各单位在年底根据评优标准对本单位班组建设工作进行检查和评估。
(1)“达标班组”:由各单位根据《20xx年红旗班组建设评估表》自行评估,并将评估结果及材料上报省公司备案,省公司将对评估结果进行抽查;
(2)“优秀班组”:由各单位按照优秀班组标准和比例评选,报省公司客户服务管理部审批;
(3)“卓越班组”:由省公司在全省范围内从“优秀班组”中选定,报省公司工会审批。
班组建设方案8
成都地铁工程车检修班班组标准化建设措施与心得古语云,“不以规矩,不能成方圆”,要办好一个企业,必须有章可依、有规可循。实施标准化、精细化管理是成都地铁这个大型企业科学发展的要求,更是提升作为企业各部门、各班组管理水平的必然选择。班组管理制度是实现班组职能不可或缺的必要条件。工程车检修班全体组员经过一段时间的实际运作与实践,证明了严格健全的班组标准化管理制度的重要性,如果没有健全的班组管理,班组便无法对日常生产活动进行有效的计划、组织、协调和控制,班组日常管理就会混乱无序,各项工作就无法高效开展。
在实施班组标准化管理之前,工程车检修班和大部分其他班组一样,存在着或多或少的管理混沌。由于缺乏具体岗位与制度的支撑,日常班组运作中,生产资料、工器具,纸质设备规程资料以及班组个人物品均存在保管混乱、摆放不整齐以及乱拿乱放等不利于生产任务高速开展的问题。为确保避免上诉问题,提高班组管理水平,增强组员责任心和职业素养,工程车检修班在班组管理上提出了几点具体措施。
第一是组织班组定期集体讨论。在班长组织下利用工作间隙,组员针对近期生产中班组管理存在的问题进行讨论、提议,各抒己见,运用集体智慧以期达到运用集体智慧监督、管理,扫除班组管理方面的盲区,不断改进、完善班组管理制度。第二是设立班组标准化管理专员制度。根据班组成员班组在生产中出现的种种有悖于标准化建设要求的问题,班组任命了担负“找问题、堵漏洞、促整改”的`班组标准化管理专员,其任务是负责督促班组成员在生产中按照标准化建设要求,每日对生产资料、工器具、规程资料、生产废弃物等进行有效处置,做到“工具归位、资料归档、人走场清、绝无遗漏”。第三是奖惩分明、强班组标准化管理考核力度。对各种违反标准化管理的行为进行处罚以促成班组成员对标准化管理的认知,并
对各类能提高班组标准化管理水平的好点子、好建议予以奖励。
通过实施以上三点班组标准化管理小措施,工程车检修班在班风班貌上有了长足的进步,班组管理制度趋于完善,生产现场各项工具材料井井有条,生产开展安全高效。总之,有效的标准化管理制度是班组顺利运转的关键性因素,今后,工程车检修一班将不断地总结与反思,力求更加严谨的班组管理新目标。
班组建设方案9
为了进一步推动我班组“人人都是班组长”活动,加强现场安全管理,抓好班组安全,提高区队班组安全管理水平,切实把区队班组安全作为安全生产的第一道防线,促进安全生产持续稳定,我矿将开展“人人都是班组长”班组建设活动,特制定实施方案如下:
一、成立领导组
组 长:温玉珠(矿 长) 常务副组长:吴万科(安全副矿长)
副 组 长:王建明(常务副总经理) 王保金(生产副矿长)
李立新(总工程师) 王宪安(经营副矿长) 时传航(机电副矿长)
李祥清 (矿长助理兼通风处长)
成 员:姚慕春 刘宏学 杜 金 王瑞丰 薛夫刚
李广通及各处、队、中心中层以上管理干部。
领导组下设办公室,办公室设在安监处,办公室主任由吴海军兼任,负责我矿“人人都是班组长”班组建设活动组织工作及相关检查资料的收集与总结工作。
二、工作目标
以人为本,全员、全方位、全过程激活每一位岗位员工的潜能,真正实现学习型、安全型、和谐型班组,并将管理工作下沉到班组,安全文化生根到班组,安全生产战略落地到班组,从而实现生产无事故的目标,达到真正的人本安全。
三、“人人都是班组长”班组管理的模式
1、确立全员管理体制,实现班组长、轮值班组长、班委集体决策。
2、建立七大人本激励机制:实施赛马、荣誉、分享、轮值、评议、活力、链锁等激发每个员工活力的运行机制。
赛马机制:给员工搭建赛场和价值展示平台,开展班组内的赛安全、赛创新、赛节约、赛技术、赛学习等活动。
荣誉机制:通过每日评出班组的安全之星、质量之星、学习之星、创新之星,以班内累计最高产生周、月、季、年的安全、质量、学习、创新之星,即时鼓励、即时嘉许,并命名荣誉称号。实现用荣誉激励行为、创造价值、塑造品格、产出绩效。
分享机制:在班前会、班后会上让职工讲案例、讲技术、讲经验、讲亮点、讲感受,实现大家共同分享学习和进步的成果。
轮值机制:班组每个成员都按日轮流担任轮值班组长,辅助班长负责全班工作,合格者当日享受班长工资待遇,不合格者给予一定的处罚。
评议机制:由轮值班组长、班委和班长共同评议产生,员工每班所得工分和评议产生每日一星,让员工点评当班人和事,给予表扬和批评,以达到客观公正的评价团队成员的贡献,实现评议别人,激励自身。
活力机制:由班组的活力委员负责,通过讲笑话、讲故事、安全宣誓、唱班歌、喊口号、固定掌声等多种形式,激发每个员工的精、气、神活力,缓解压力,激发激情,营造良好的班组团结和谐氛围。
链锁机制:一人违章或有事故,身边工作人员共同承担责任,整个班组受损失。实现安全自保、互保链锁制度。
3、建立两大展示平台:例会平台、透明化看板平台。
例会平台指的是班前会和班后会平台。
班前会:由轮值班组长主持,讲工作计划、安全事项,学习措施,分配工作,提振士气,关注职工情绪;
班后会:由轮值班组长主持,总结、评优、分析、表扬、批评。在这个平台上,轮值班组长和委员充分展示了个人的组织才能和业务素质,得到了学习和锻炼,实现了充分的价值展现。
透明化管理平台指的是内容透明化。通过每日一星,工分上板,实现激励评价公开化;通过制度、流程上板,实现组织职责目视化;通过问题
4、分析上板,实现问题分享目视化;通过表扬批评上板,实现荣誉价值传播化。
5、健全五大管理模式:全员管理模式、团队学习模式、心智改善模式、案例教育模式、文化化育模式
全员管理模式:轮值班组长和设立班委形成了全员担责、全员参与、全员思考、全员创新、全员创标、全员实践、全员学习的全员管理模式。
团队学习模式:学习型班组建设以形成日常化团队学习模式为核心。班组不仅仅是工作团队,更应成为学习团队。
心智改善模式:心智模式深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限,心智模式的改善依靠的不是说教,而需要从内而外的促动。每一个员工由被管理者到管理者的角色转换,唤醒了自身的“学、思、悟”,在体验中学会换位思考,在实践中被促动,在团队中被影响,实现了自身心智模式的改善。
案例管理模式:案例就是“身边的人讲身边的事”。案例管理法就是通过分享学习“身边的人、身边的事”,以“说想法、说看法、说做法”,实现教育方法的大道至简。通过人人写案例、分享案例,让每个人主动发现问题、解决问题、参与管理。
文化化育模式: “文”即形成班组统一的文化理念,“化”即将班组文化在班组中生根落地,落实到班组员工的`行为中。班组文化建设关键不在于“文”而在于“化”。煤矿班组文化建设不仅仅停留在理念和口号层面,而是要通过“文化道场透明化、管理措施保障、班组长带头示范、塑造标杆影响力”等方式形成文化化育模式。
5、建设现代三型班组,即安全型、学习型、和谐型班组。
四、实施步骤
(一)宣传发动阶段和物资材料准备阶段(6月20日——7月底)
1、各涉及队组分别对本方案进行认真细致的研读和分析,充分掌握其中的内涵和精神实质,然后通过在队组中进行充分的贯彻培训,让每一位员工都知道我们要干什么,要怎么做,这样做的目的和意义,这样才能为此次活动做好充分的准备工作,俗话说:良好的开端是成功的一半么,所以我们要做好成功的基础工作。这也是这次活动顺利开展的关键所在。
2、在学习贯彻方案的同时,各队组要成立队部并组建起自己的班前、班后会会议室,会议室内配齐所用的桌椅、VCD、电视机、饮水机、文件柜、办公桌等硬件设施,悬挂张贴有关的规章制度牌板、全家福照片专栏、文件资料夹、文件报刊架、安全警示教育光盘、安全教育书籍、笔记本、笔、纸、入井誓词牌、点名册、桌牌等等软件资料和表格。会议室内安全标语、牌板、警示语合理张贴和悬挂,营造出浓烈的班组安全文化氛围,形成一定的班组建设合力。
(二)试运行阶段
根据方案所要求的模式,开始我矿“人人都是班组长”班组建设和运作,力求通过三个月的时间,让我矿的班组管理法逐步走向成熟、走向规范,并在运作过程中进一步摸索更为先进的、行之有效的安全管理经验和方法,向干中学、学中干再次引深、再次完善。
五、在“人人都是班组长”先进班组管理法运行成熟后,我们将会取得的如下成效
新班组建设是一项管理变革工程,是一项文化重塑工程,是一项员工素质提升工程,是一项实效工程。希望在开展新班组建设以后,明显的变化要表现在以下几个方面:
1、管理理念会出现新变化
每个人的责任感、荣誉感和成就感得到了激活,员工的积极性、主动性空前高涨,个人价值得以最大限度的体现。员工以矿为家,人人担责,人人思考,人人创新。
2、安全生产会有新突破
安全“零伤亡”、生产效益成倍上升、生产成本逐步下降等良性循环。
3、经济效益会有新提升
工人积极性、主动性空前提高。在保障安全的前提下,产量和效益实现双赢,员工平均工资增长将大幅提高,取得了良好的经济效益和社会效益。
4、生产现场出现新面貌
作业现场环境从脏乱差到整齐、干净、有序,发生显著变化。实行班组长轮值等先进班组管理法后,工作现场将实现了动态达标,标准化工作迈上新台阶。做到了有无参观一个样,有无检查一个样,每天每班一个样,绝不会因为参观检查而停产整顿。安全质量标准化工作大全面一级也会指日可待。
5、人员素质也会有更大的新提升
一是员工潜能激活,心智改善,工作作风发生根本转变。变推卸责任为主动担当,变被动执行为创新思考,变消极等待为积极参与,变漠视问题为解决问题。
二是员工整体素质全面提升。
三是班组技术革新取得丰硕成果。如全矿班组在安全管理、现场管理方面出现改良,就应以员工名字命名(如“王山富材料架”和“梁过兵托管架、吊架”等)。
希望经过半年全员管理班组建设,班组管理新模式能初步形成,在此基础之上,要进一步向规范化、精益化发展,确保新班组建设做到“五有”:全员管理班组有模式、全员管理班组有标准、全员管理班组有教练、全员管理班组有知识库、全员管理班组有新高度。班组建设是一项系统、长效工程,我矿将全力推进全员管理班组建设,实现企业管理再造和员工素质再造,助推企业发展,精心打造管理一流的现代化企业。
班组建设方案10
成长是一首美丽的歌
时已入秋,今天上晚班,回家后还真有股凉凉的感觉,但上班时那活跃着的思维却静不下来,依然热血澎湃。室友早已入睡,于是只好一个人上上网,思绪飘开??
想来自己入移动已一年半了,从那懵懵懂懂的大学生到现在成为职业人,除了感叹时间的飞逝,还有一丝窃喜,毕竟刚毕业就来到移动从事客服工作,就好像在一张白纸画画,不用修改,不用涂抹。职业思想全是移动的理念,不论我现在是否吃透,也无从对比,无从评论。只是感到在这里工作,我的眼界开阔了,思想成熟了。以前的我和现在的我,看问题的角度不同,处理问题的方法也不一 样了。
做好客服工作,首先要真诚。我相信真诚之心能打开客户的心扉,诚实之道能赢得永久的朋友。
众所周知,客服中心工作琐碎难做,大概我们部门是全公司听到埋怨最多的地方,每个人都做过客户的出气筒。有人说做了多年的客户服务工作,不得不每天面对客户埋怨、白眼、吵闹,生活中似乎充满了误解和委屈,工作中好象总是有毛病和阻碍。刚刚做这个岗位的时候我也特别不习惯,想不明白为什么不是我的错,客户却要对着我发那么大的脾气,还要逼着我承诺这个又应承那个,只觉得特别委屈,甚至将这种不好的心情带给其他客户甚至带到下班后的生活里。
其实后来想想,客户埋怨、发火并不是针对我个人的,在工作中,我代表的是公司,客服中心是客户反映问题的渠道。为客户服务,是我们的职责所在。让客户的不满情绪有宣泄的渠道,正是我们的分内工作。只要真诚对待客户,就能赢得信任和尊重。这样一想,自己的`心理就平衡了,也能更好的处理客户投诉。经过一度时间的摸索,我努力提高自己的专业水平,逐渐掌握了一些工作技巧,提高自己的服务水平,并且和很客户都成了好朋友。我也越来越喜欢我的工作,甚至觉得自己的工作很伟大!
就象衣服永远少一件、薪水永远少一千、房子永远少一间、放假永远少一天般,服务永远少一点。为给客户提供更多优质服务,我在工作中要求自己,每天服务多一点。要求自己主动关心客户, 精神饱满一点、认真倾听一点、头脑灵敏一点、声音甜美一点、业务熟练一点、工作主动一点、效率提高一点、让客户满意一点 。
若说起"炮灰心态",在客户服务这一特定的领域中可谓无人不晓,那就是义无反顾、责无旁贷地接受来自用户的怒火、咆哮、指责甚至是辱骂。而在客服中心这样一个只闻其声不见其人的服务界面,每天都要接待许多不同层次用户的咨询、业务受理,客服人员承受的压力可想而知。如何选择一种更为积极、主动的沟通方式--倾听用户的不满,尊重用户的意愿,积极地为用户排忧解难,是我们(请继续关注www.HaoWORD.cOM)要研究的问题。客服中心与用户的交流全靠电话中的话语。为了能够最佳的使用语言把最优异的服务传递给用户,我们客服中心特意在每个话务员的坐席台上放
上了一面小镜子,客服人员在与客户的电话交流过程中,通过小镜子可以看到自己的面部表情,小镜子在时刻提醒着大家要保持良好的心态的同时,也在考验和监督着每个人对客户的爱心、诚心、细心和耐心,同时更激励大家去苦练内功,提高自身素质和修养,使客户真正感受到我们发自内心的服务。
现在每天电话不断,我已经成为客服中心信息服务部的一位“老人”了,想想从接第一个电话时的紧张和激动,到现在的稳重和有序,从对待问题的单一考虑到现在从全面性去考虑。我感到确实自己长大了,成熟了,也许这是每一个踏上工作岗位的人都会有的改变,但我想我现在就能体会到,一定会有一部分是我在移动客户服务中心的工作中带来的,这将是一份宝贵的财富,伴我成长一生。
回头想想,就象孩子成长一样,人生就是这样一步一步走了过来,出现问题、解决问题,面对危机、迎接下一次挑战。即便是委屈也是学习的好教材,使我学会了宽容,心态更加成熟,困难和问题使我得到锻炼和成长。经过这样的过程,我们逐渐长大,我们这个团队才越来越成熟。在这样的过程中,我们的客服工作,赢得了客户的理解和尊重,我们客服人,实现了自己的价值。成长如同一首歌,在客服中心这个大家庭,我会用心谱写属于我的最美丽的乐章!
班组建设方案11
一、学习白国周班组管理法,提高班组管理水平
白国周同志在班组管理中坚持以人为本,尊重人、关心人、理解人、帮忙人,他创立了三勤、三细、三到位、三不少、三必谈、三提高的“六个三”班组安全工作法,成为煤矿基层班组长的工作指南;他创立的公正透明工资分配法,是激励矿工创业奉献的重要措施;他首创的亲情管理法,是维护基层和谐的有效法宝,在基层管理中产生了重要作用。我们利用进班会、学习日组织职工认真学习白国周班组管理法,对照先进找差距,经过这项活动的开展提高了班组的管理水平。
二、加强班组长的培训和学习,提高管理水平
班组长是班组中的“领头雁”,自我的一举一动、一言一行都在影响着大家。班组长要时刻严格要求自我,负起工作职责,端正工作态度,处处走在前头,发挥表率作用。尤其是遇到困难时候,要身先士卒,为职工树立榜样,带领大家增强信心,克服困难,完成工作目标。使自我成为班组工作的“火车头”。所以我们狠抓班组长培训和学习,提高班组长的素质,没有参加培训的班组长不准上岗,每月对班组长考核一次,不合格的班组长下岗培训,对成绩优秀的班组长进行奖励作为评先和提拔的依据,刺激了班组长学习的性,为班组的安全生产打下了良好的基础。
三、抓好各项规章制度的落实
规章制度是安全工作的保障,没有严格的规章制度,安全工作就无从谈起。可时下在有些班组我们不难看到,他们将安全规章制度束之高阁,常常在生产工作上,异常是遇到很棘手的问题时,他们就信奉什么“规章制度是死的,人是活的”。只要把生产任务完成了,其它任何事情都能够放松解决。这就是盲目追求经济效益第一,安全生产第二的'错位思想,正是在这样的思维模式下,有些人对违章指挥、违章操作、违反劳动纪律熟视无睹、充耳不闻,即便有安全管理监督人员在场,那也是网开一面,安全为企业的经济效益让路。所以在班组建设中井党政要求各区队、各班组在生产中把各项规章制度的落实作为现场管理一项重要资料来抓,筑牢工作上的每一道安全防线,自觉杜绝一切习惯性违章,坚持做到遇事讲规章、急事不违章、事事都按章。正是各项规章制度的落实,全井实现了安全生产。
四、抓好落实、严格考核
按照《一井班组建设百分考核细则》要求,各基层区队根据考核资料对本单位班组进行考核评比,建立考核台帐,并把考核结果上报井创立活动办公室。区队对班组周考核,井对区队月考核;每月一个区队评出先进班组一个,奖励1000元,安全明星两名,各奖励300元,连续三个月被评为落后班组,班组长自动离职。经过建立激励机制,营造了争创先进班组的浓厚氛围,有力促进了安全生产。
班组建设方案12
一、指导思想
围绕集团公司发展规划目标,积极推进管理和技术创新,促进生产经营、技术进步,加强思想政治工作和职工队伍建设,规范完善班组管理的基础工作,全面提高班组素质,确保我厂各项生产经营目标的顺利完成。
二、班组建设领导小组
为使班组建设工作扎实有效的开展,成立冶炼厂班组建设领导小组,由同志任领导小组组长,同志任领导小组副组长,领导小组成员由厂有关职能部门负责人组成。
1、领导小组的职责
负责班组建设的长远规划和年度工作计划,制定和完善有关班组建设的规章制度,统一领导和协调解决班组建设工作中的难点、热点问题,定期部署检查、指导和考核各基层单位的班组建设工作,领导小组下设办公室,负责班组建设的日常工作,办公室设在厂工会组宣部。
2、各职能部门职责
工会负责班组建设的'日常工作,并负责班组民主管理、班务公开、组织劳动竞赛和班组升级达标等工作;
安质科负责安全教育、安全管理、质量管理、设备点检等工作;
企划科负责生产任务、标准化作业、成本管理、材料消耗、经济核算等工作;
督察队负责现场管理等工作;
党委工作部负责班组思想政治工作。
三、班组建设的考核标准
(一)、班组基础管理(20分)
1、基础工作(8分)
a、以岗位责任制为主要内容的各项规章制度健全,执行状况良好,制度化、规范化、标准化。(2分)
b、班组记录及台帐完整准确,内容齐全,能适应统计、分析、管理的要求。(2分)
c、全员对工艺流程、技术标准达到应知应会。(2分)
d、对班组台帐、原始记录、报表和有关数据、资料的积累,要求项目清楚,职责明确,责任到人。(2分)
2、班组长(4分)
a、坚持原则,敢于负责,作风民主,办事公道,正确行使班组长的权力。(1分)
b、具有经营管理和组织能力,善于做思想政治工作,能带领员工完成本班组的各项生产工作任务。(1分)
c、熟悉生产,业务通,技术精,能掌握与本班组有关的现代化生产与管理办法。(1分)
d、以身作则,团结、关心同志,能使班组合力充分发挥。(1分)
3、班组体制(4分)
a、以行政班、组长、党员和工会小组长为核心的班组体制健全。(2分)
b、班组长经过本单位或公司培训。(2分)
4、劳动管理(4分)
加强班组劳动纪律,严格考勤制度,班组成员自觉遵守工时纪律、组织纪律、生产纪律和技术纪律。
(二)安全生产管理(30分)
1、生产任务(15分)
a、合理组织班组生产,生产秩序稳定均衡,力争完成或超额完成生产任务。(4分)
b、开展技术革新、技术改造,改进操作方法,推广应用新技术、新工艺、新材料,提高劳动生产率。(4分)
c、开展班组岗位技能培训、岗位练兵,并使之制度化。(4分)
d、开展合理化建议活动,积极推进先进操作法。(3分)
2、安全管理(15分)
a、严格执行操作程序,做到上标准岗、干标准活、交标准班。(3分)
b、严格执行联保互保制,落实岗位确认制,做到“三不伤害”。(2分)
c、劳保品穿戴齐全有效,保护设施、保护装置齐全可靠;发现隐患立即整改或上报,做到安全生产。(3分)
d、作业现场通道畅通,定置管理标准化,各种警示标志齐全醒目,消防设施齐全有效,做到文明生产。(3分)
e、坚持三级安全教育,坚持每周安全活动日,做到时间、人员、内容三落实。(2分)
f、持证上岗率达到100%,安全教育率达到100%。(2分)
(三)成本管理(25分)
1、成本核算(9分)
a、有完善的经济责任制与考核办法,各项经济指标到岗,责任到人。(3分)
b、开展班组经济活动分析要经常化、制度化,要有措施、有效果、有记录。(3分)
c、掌握班组核算的基本方法,要做到指标明确,考核公布,定期分析。(3分)
2、质量管理(8分)
a、贯彻执行覆盖本班的iso9001:20xx质量管理体系工作,使之有效运行。(2分)
b、确保本班产品质量、工作质量。(2分)
c、计量器具按时核定,并保持完好。(2分)
d、无质量事故。(2分)>3、设备管理(8分)
a、认真执行各项设备管理制度和“三大规程”(操作、维护、检修规程),达到全员应知应会,设备现场管理达到“无泄露”要求。(2分)
b、特种设备操作必须持证上岗,遵守设备使用维护和安全操作规程。(2分)
c、提高设备可开动率、完好率,设备事故为零。(2分)
d、建立健全工器具管理使用制度,做好工具管理工作。(2分)
(四)民主管理(10分)
1、民主管理(5分)
a、建立班组领导核心,依靠本班全体员工,搞好班组民主管理。(1分)
b、维护职工合法权益,完善班组民主管理制度,民主测评班组长、工会小组长,民主推荐各类先进,民主讨论班组重大问题。(2分)
c、开好民主生活会,做好民主评议工作。(1分)
d、做好班组员工的纠纷调解工作。(1分)
2、班务公开(5分)
定期公布班组各项经济指标完成情况,建立奖金分配制度,做到奖金来源,数额、分配方法和发放结果四公布。
(五)思想政治工作(15分)
1、政治学习(7分)
a、坚持进行保持共产党员先进性教育活动,进行党的基本路线、方针政策、爱国主义、企业精神和职业道德教育,坚持“以人为本”,建设“四有”职工队伍。(2分)
b、重视政治学习,全面体现全心全意依靠工人阶级办企业的方针,开展读书、读报及学文化钻技术的学习型班组活动。(2分)
c、开展好党团工会小组活动及各类有益的文体活动,积极组织参加各项社会公益活动,建立团结、和谐、友爱、平等的新型人际关系。(2分)
d、办好班组宣传园地,创造良好的企业文化氛围。(1分)
2、生活管理(3分)
a、开展送问温暖活动,为员工排忧解难。(1分)
b、班组成员情况全面清晰,建立家访谈心制度。(1分)
c、关心女工,做好女工“四期”保护工作。(1分)
3、综合管理(5分)
a、进行法纪和治安教育,做到无违章、无违纪。(1分)
b、落实治安防范措施,确保员工和企业财产安全。(1分)
c、反对邪教,开展帮教转化活动。(1分)
d、弘扬见义勇为精神,促进精神文明建设。(1分)
e、遵守消防管理规定,保管好消防器材,确保班组不发生火灾事故。(1分)
四、相关要求与班组建设的考核办法
班组建设直接关系到提高企业的管理水平,各基层单位要重视和提高对加强班组建设的思想认识,重视班组建设工作,在实践中不断总结经验,探索班组建设在现代化企业管理制度下的运行规律,切实将班组建设工作深入持久的开展下去。
各单位应依据本细则之规定,每季度对本单位所有班组进行一次自查,根据名额分配(名额分配附后)推荐若干班组,厂班组建设领导小组将对所推荐班组进行定期与不定期检查。
班组建设方案13
一、目的
为了进一步加强班组建设,从根本上构建科学合理、优质高效的班组管理体系,不断提高班组的管理水平,实现班组管理制度化、规范化、标准化,提高班组工作效率,增强班组活力和企业竞争能力,进而向具有国内一流水平的班组迈进。
二、适用范围
本细则适用于分厂内的`所有班组。
三、班组建设内容
(一)班组组织机构及职责
1、班组设立班组长一名,负责班组的全面工作。班组考勤员、安全员及质量员必须由班组长兼任。记录班组人员出勤情况,每天对班组安全情况和产品质量情况做出评价。
2、设立工会小组组长一名,协助班组长工作。如班组设有副班组长,副班组长必须由工会小组长兼任;负责班组6S管理、节能环保及成本等工作。班组长不在时行使班组长职责。
3、班组组员必须服从、支持班组长和工会小组长工作,完成正常工作任务外同时完成其它临时性任务。
4、班组建设园地内要有班组组织机构图、班组值日表和班组定置图。
(二)“共同愿景”
1、班组要有“共同愿景”,班组建设将要达到目标。
2、班组要制定实现“共同愿景”措施,完成结点计划,自定测量标准。
(三)班组制度建设
1、建立健全规章制度。涉及本班组的规章制度要齐全、整洁,()班组成员了解其内涵并遵照执行。
2、班组每天开早会制度。布置全天工作,包括安全、质量预知预警;总结前一天班组管理情况;各项记录齐全,记录认真,内容翔实。
3、班务公开制度。班务公开栏要及时公布主要工作完成情况以及工时分配、奖、惩情况等;要有月度班组活动安排。
4、班组学习制度。按分厂安排每周按时组织班组学习、讨论,努力创建学习型班组,形成学习氛围。
5、区域管理制度。本班组责任区内符合公司和分厂各项管理规定,每天有专人负责。
(四)开展提素质练本领活动
1、班组要有员工技能提升计划,帮助青年员工提升业务水平,定期总结。
2、发挥技师、高级技师作用,开展班组内部师带徒活动,制定师带徒计划,按阶段总结开展情况。
(五)创新工作,形成进取意识
1、开展技术创新、合理化建议活动,每年两次参与人不少于20%。
2、开展质量攻关和生产攻关活动,发挥质量小组作用,自定攻关内容。
(六)参加组织活动。
1、积极组织参加公司和分厂组织的生产攻关和劳动竞赛等活动。
2、增强集体荣誉感,积极参加分厂各级组织的文娱活动,加强体育锻炼,养成良好的生活习惯。
3、积极参加公益事务和义务劳动等活动。
(七)遵章守纪行为规范
1、班组成员遵章守纪,遵守公司和分厂各项规章制度,遵守国家法律法规。
2、倡导精神文明,着装整洁,举止大方,言谈文明礼貌,具有团结协作精神。
3、加强业务学习和培训,积极参加技术比武和岗位练兵活动,提高自身素质和修养。
4、按计划要求完成好生产任务,生产中防止安全隐患出现,做到“四不伤害”,杜绝安全事故发生。
5、勤勉、节约、保持作业环境清洁,爱护公共设备和设施,精心保养负责的设备和工具。
班组建设方案14
为进一步夯实基层基础工作,全面推进安全生产标准化建设,切实提高安全管理管理水平,根据工程建设指挥部要求,我项目部将开展班组安全生产标准化建设活动。具体活动方案如下:
一、指导思想
以科学发展观为指导,认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,牢固树立科学发展、安全发展的理念,以夯实三基工作(基层、基础、基本素质)为抓手,深化班组安全文化建设为目的,以争创安全生产标准化优秀班组和班组长活动为载体,进一步落实班组安全生产责任制,健全班组安全管理制度,强化班组安全教育,加强班组现场安全管理,完善班组安全考核,全面提升班组安全生产工作水平。
二、工作目标
通过“班组安全生产标准化建设”活动“一个”推进(推进班组安全文化建设)、“两个”创建(创建安全标化班组,创建安全标化班组长队伍)、“三个”实现(实现班组作业标准化,实现班组管理规范化,实现班组考评常态化)的有效开展,进一步健全本项目部班组安全生产工作机制,实现本项目部班组安全生产规范化、制度化、精细化管理,进一步加强对生产一线现场的安全生产标准化的实施,集中整治不安全行为,消除事故隐患,培养一大批强意识、守纪律、严操作、会处置的优秀班组,真正实现无事故、无“三违”现象、无差错。完成安全班组、标化班组的目标,确保项目工程建设安全平稳的开展。
三、组织领导
为更好地推动“班组安全生产标准化建设”活动的深入开展,落实各项相关管理制度,我项目部将成立“班组安全生产标准化建设”活动领导小组。
组长:
副组长:
成员:
领导小组下设办公室,设在安全科,负责活动的组织协调、检查考核、总结评比和信息报送等相关工作。
四、工作职责
(一)领导小组办公室职责:
1、贯彻落实上级部门关于“班组安全生产标准化建设”活动要求,做好相关工作,具体负责项目部各班组建设活动的知道、监督、检查和考评;
2、根据指挥部相关要求,制定本项目部“班组安全生产标准化建设”活动实施方案和细则,加强组织和领导,落实责任和措施,确保活动持续有效地展开;
3、制定相关班组安全管理制度、岗位职责、操作规程;加强班组长队伍建设、班组日常管理、教育培训及班组文化建设;
4、对各项目部“班组安全生产标准化建设”活动开展情况定期进行分析总结,不断改进提高,及时向指挥部、监理办等上级单位上报相关材料;
5、做好现场学习、观摩会等工作;
(二)班组职责:
1、贯彻落实项目部关于“班组安全标准化建设”活动要求,配合项目部积极做好相关工作;
2、班组“两大员“(班组长、班组兼职安全员)做好班组日常检查管理工作;
3、严格落实班组安全检查、安全会议、安全教育培训等工作;
4、建立班组安全管理台账,将日常开展的检查、会议、教育、活动等记录在案;
五、建设内容
(一)班组安全生产管理体系建设
1、组建班组:根据我标段承建的工程实际情况,目前拟建立厂内机动车班组、普工班组、人工挖孔桩班组、木工班组、钢筋班组、架子班组、浇捣班组、梁板安装班组、预应力张拉班组。每个班组按要求配备一名班组长,一名班组安全员。
2、健全班组安全责任制:根据班组、岗位的特点,制订班组安全生产职责,明确班组安全生产责任主体,实行班组长负责、班组安全监督员履行监督检查的工作机制。
3、完善班组安全生产管理制度:按照法律法规、标准规范及有关要求,建立健全班组日常安全管理制度,完善班组安全生产目标控制和激励约束机制,制订考核评比细则,定期开展考核评比活动,并将考评结果张榜公布;
班组安全生产管理制度主要包括:班组安全教育、班组安全会议、班组安全检查、班组现场管理、班组隐患管理、班组应急管理、班组劳动纪律、班组安全考核等。
4、制订岗位安全操作规程:制订完善班组各工种岗位安全操作规程,提高岗位指导性和针对性,并装订成小册。在相应工种施工点,进行张贴学习。
5、加强班组动态管控。完善班组安全生产信息管理体系,对班组生产生活、施工作业、教育培训、隐患排查治理、人员管理等实施动态管控。
(二)班组长、班组安全监督员(两大员)队伍建设
根据项目部所组建班组特点,进一步完善“两大员”选拔、管理、考核制度,明确“两大员”安全生产责任,切实履行岗位职能。把好“两大员”选拔任用关,根据班组特点,挑选责任心强、业务能力出色、安全意识较高、善管理、敢管理、能够有效落实项目部及各上级部门指示的员工担任“两大员”职务。每月对“两大员”进行考核和公布,严格“优胜劣汰”制度,及时更换不合格的'“两大员”。加大对“两大员”业务知识、安全技能、道德素养的教育,进一步提高“两大员”整体素质。
(三)班组日常安全管理
(1)加强对班组的监督检查,严格落实班前“三讲”(讲任务、讲风险、讲措施)和交接班制度,杜绝“三违”现象发生,督促班组一级做好本作业区域及设施设备的安全运行、安全防护措施落实、员工劳动纪律监管等工作。严格落实班组安全检查制度,积极开展风险识别和隐患排查治理工作,认真履行班前检查、班中巡查、班后复查制度,明确班组长、班组安全监督员的检查职责和内容,对发现的隐患应采取有效措施,积极维护员工对安全生产的知情权、参与权、监督权、避险权和举报权。
(2)班组安全检查:包括班组“三检”(周安全检查、月度安全检查、不定期检查)。班组周安全检查由“两大员”负责;月度安全检查由项目部组织实施,“两大员”参与;遇节假日、灾害天气、季节性等重点防范时段以及新工艺、危险性较大分部分项工程施工时应加大专项检查频率。班组安全检查表见附件1,检查人负责填写,并签字确认。
(3)班组安全会议:包括班前会、周安全会议、月度安全会议。每周至少召开一次班组安全会议,由班组长组织,对上周工作进行总结讲评,对下周工作做布置,倡导班组成员都能积极发言,集思广益;月度安全会议由项目部组织,主要有月度工作布置、总结、考核情况通报等内容。会议要有会议记录,并附签到及影像资料等。
(4)班组安全教育培训:包括“三级”安全教育、定期和不定期安全教育、班前安全提示教育和安全交底、班后小结交流等。项目部根据班组分类编制安全培训讲义教材,并编写员工安全学习手册(内容主要包括班组制度汇编、岗位职责、岗位操作规程、工作流程图、岗位危险识别等),人手一册。手册应具有针对性,携带方便,发放到班组每一位员工。
1、“三级”安全教育:班组一级由班组长负责对新班组成员进行教育,不得少于20学时;
2、定期安全教育:班组由“两大员”负责,每周至少集中开展一次安全教育培训;项目部每月至少集中开展一次安全教育培训;
3、不定期教育:节假日、特殊时节、灾害天气等关键防范时段和季节,由项目部组织开展针对性的安全教育;
4、班前提示教育:由班组长负责,要求在每天上班前必须对班组成员进行安全提示,将当天的工作任务、安全风险、控制措施进行及时交底;
5、班后小结交流:由班组长负责,对当天工作进行小结交流,巩固提升员工的工作技能。安全监督员将当天检查发现的问题和隐患情况向班组成员进行反馈。
教育培训内容及过程应记录备案,归档成册。
(5)班组安全考核:项目部制订具体的考核细则与奖罚办法,成立考核小组,定期进行考核评比,并将考核结果进行通报,对考核优秀班组予以奖励,对考核不合格班组予以处罚。
(6)班组安全文化建设:发掘项目部内部优秀班组安全文化,积极推行有效、合理的班组安全管理机制,同时,也要借鉴兄弟单位先进的班组安全文化建设,创新班组安全管理模式。
1、注重形象建设,在施工一线现场设置管理制度牌、安全生产责任牌、岗位操作规程牌、人员动态牌、危险因素辨识及控制措施牌、作业流程图、作业告示牌、班组安全宣传栏、班组安全讲台、曝光台等,营造安全氛围、提升施工班组现场形象;
2、加强宣传力度,设立班组安全生产专题宣传栏,内容包括班组安全生产标准化建设开展情况、安全生产宣传报道、班组安全生产标准化建设考核评比情况、优秀班组展示等;
3、丰富班组设施,成立民工学校,设立员工学习室、休息室、活动室、衣帽室、医务室等,配备电视、录像、教材、报刊等设施设备供学习娱乐,定期组织学习各类安全知识;
4、组织员工开展技能比武、知识竞赛等活动,结合“安康杯”、“安全生产月”、“培训到基层、教育到一线”等各项活动,营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。
班组建设方案15
班组文化建设是班组管理的重要内容,其对于培养班组成员爱企情怀、培养班组成员优良品德、班组精神,有着至关重要的作用:
第一,
注重班组文化的思想建设和成员的精神面貌培养。班组精神是班组文化的核心。班组成员长期工作和生活在同一环境中,很容易形成一种顺其自然的工作作风和思想观念。其思维方式和工作作风都集中体现在班组成员身上,对班组外部来讲,班组良好的精神面貌,能够充分展示班组的形象,创造班组信誉,促进班组工作。不定期的开展事事争一流的交流活动,端正态度,纠正不良思想,提高班组成员和班组形象,这样班组成员会被班组内的氛围所感染,携手并进。
第二,
培养团队意识,每个人积极向上,团结友爱,把班组作为一个整体,每个人都是这个整体的一员,大家互相帮助。班组的荣誉就是每个个人的荣誉。我们每个人都应该积极为班组尽力,为班组赢得荣誉。班组应定期组织集体活动,号召班组人员积极的参加企业文化活动。班组人员长期的从事单一的工作难免会出现对工作的厌烦和冷淡,进而影响正常的工作。因此要多多的鼓励和开展体育文化和愉悦身心的文化活动,让成员尽情的释放工作的压力,进而提高工作的热情和效率。如开展一些运动项目,如篮球、乒乓球、羽毛球等,培养大家的团队意识,在相互配合中培养默契,了解每个人的性格特点。户外拓展活动、郊游也是不错的'选择。
第三,
培养学习意识,学习是工作的加油站。学习应该是终身的,活到老,学到老,在知识更新速度日新月异的今天,每个人都应努力学习,加快自身的知识更新,以便更好的工作,为人民服务。我们应订阅一些和工作相关的书刊杂志类。或是一些比较好书籍,供大家在闲暇时学习,知识更新。
第四,
活动积分奖励计划。个性化的积分服务能挖掘班组成员的积极性,激发班组成员参与班组文化建设的积极性。班组成员积分可兑换礼品:学习发展类(经典培训、精品讲座、外出交流等)休闲活动类(演唱会门票、电影票等);消费类(优惠券、实物、超市卡等)等其他一些奖励等。
第五,
积极参加劳动竞赛、技术比武和岗位练兵活动。班组内部应在竞赛的深度、广度和竞赛的方式上下功夫。班组成员作为劳动竞赛的参赛主体,通过参加竞赛,检阅班组成员的水平,与其它班组成员互相学习,互相促进,共同提高
第六,
提高文化交流活动的参与率。在日常的工作中班组的不断的完善和开展各种培训交流活动。比如:班组精神文明建设活动、法纪教育交流活动、政治学习、体育周文化活动、撰写书法文学作品等等。不同的成员都会有的不同的爱好和特长,要尽量多的给成员提供展现的舞台,让成员尽情的展现自己的一技之长,从而提高他的工作积极性和工作热情。
总之,班组文化建设要做到从长计议和统筹规划,重在建设、分步实施,注重循序渐进,并逐步检查,从而形成具有本班组显著特色的积极向上、健康生动的班组文化。
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