业务部助理岗位职责

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业务部助理岗位职责

　　在生活中，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责是组织考核的依据。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编精心整理的业务部助理岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

业务部助理岗位职责

业务部助理岗位职责1

　　岗位职责：

　　1.沟通能力良好，能够及时了解并传达客户的需求；

　　2.接收并处理订单，能够及时确认客户订单信息，对订单进行收录、核对、归档；并定期、及时发布需求预测，跟进需求备料并监控异常；

　　3.追踪来料信息，跟踪交货，记录每次实际交货情况，完成交货回单签回及整理记录；

　　4.根据每月（或以月为单位周期）订单及实际交货信息完成每月（周期）出货数量统计，并根据实际出货情况与客户对账，保证及时开票挂账及客户及时回款；

　　5.及时并快速处理并记录售后产品质量投诉，跟踪市场售后件反馈质量问题处理进度；

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，2年以上经验；

　　2、态度热情，积极主动，工作认真、细心，有责任心，能承受工作压力；拥有团队合作意识，熟练使用常见办公软件；

　　3、普通话流利，语言表达能力强，懂得一定的关系处理；

　　4、有汽车行业工作经验优先。

业务部助理岗位职责2

　　一、业务部各岗位人员配置岗位配置：业务部经理、业务员、客服专员

　　二、业务部工作职责（部门职责）

　　1、负责公司业务年度、月度销售计划的完成。

　　2、负责公司客户关系的维护，客户档案的建立。

　　3、对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额。

　　4、负责公司相关业务工作的开展及业务合同的签订。

　　5、负责公司日常业务开展所需费用的预算。

　　6、负责公司业务款项的催缴工作。

　　7、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。

　　8、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩展公司市场影响，增强市场竞争力，提高企业的知名度

　　三、业务部各岗位工作职责业务经理岗位职责：

　　1、传达、分解、落实公司下达的政策与任务。

　　2、公司销售年度、季度、月工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。

　　3、公司销售模式的设计、调整、管理。

　　4、组织建立、健全部门客户档案，分析市场需求，判断需求意向，提出产品改善和产品开发建议。

　　5、保证业务部正常运作与高效，对相关产品的需求信息及时向客户服务部、财务部与采购部进行反馈。

　　6、制定业务部的费用预算计划。

　　7、对重要客户定期巡访与维护

　　8、负责本部门的员工管理与考核工作。组织业务部人员的'上岗培训及定期培训，召集业务员办公例会，及时解决业务员在业务、思想动态等方面出现的问题。业务员岗位职责：

　　1、根据销售工作的要求，做好个人的销售目标计划和目标分解计划，完成业务部下达的销售综合目标。

　　2、保持与客户的有效沟通，密切关注市场动向。

　　3、建立个人客户档案，按计划巡访客户，进行市场调查，及时反馈市场信息，并对客户进行评估。

　　4、与公司各部门保持良好通畅的联系，及时控制、解决工作中出现的问题。

　　5、填写每周、每月的巡访、销售工作计划与总结，完成每周、每月的工作报告。

　　6、合理安排日常商务，降低销售经营成本。

　　客服专员岗位职责：

　　1、负责与合作伙伴的沟通协调工作；

　　2、负责保证公司内部业务流程的执行通畅；

　　3、主动沟通和回访客户，总结、完善流程及延伸服务；

　　4、负责资讯发布和日常沟通等服务工作；

　　5、负责各类客户意见及建议的处理和转递、跟踪工作；

　　6、能够充分利用现有资源，完成业务的更新、服务的提升和整合；

　　7、负责网站的更新和维护；

　　8、完成上级领导交办的所有任务；

　　9、协助完成其他力所能及的事宜。

　　四、业务部工作规范

　　业务员针对公司相关业务开展参见：《业务流程表单》执行。

　　五、业务部与其他职能部门协作关系

　　1、与设计部关系

　　（1）业务部门员工应积极与客户交流与沟通，便于将客户需求正确无误的转达给设计人员。

　　（2）业务部门员工适当给予设计部人员建议，在信息反馈服务上给予设计部有力支持。

　　2、与工程部关系

　　（1）业务人员要及时反馈客户对于施工质量、材质等工程意见。

　　（2）业务部施工期间，应协助工程部做好沟通交流工作，需调整施工方案的，及时将信息反馈给工程人员，以保证工程的顺利进行。

　　（3）业务部员工需做好客户满意度调查，对于施工过程的监理工作认可。

业务部助理岗位职责3

　　部门岗位职责：

　　第一条、遵守公司指定的各项管理制度，要加强相关业务学习，不断提高专业业务能力，提高整体业务水平及谈判能力。

　　第二条、在公司总经理领导下开展工作，根据公司发展的周期状况，结合市场经济动态，制定切实可行的发展战略和全年任务目标。第三条、根据制定的发展规划，全面落实开展工作，保证目标完成。

　　第四条、负责建立客户档案，定期电话回访，必要时进行走访，建立终端客户拜访台帐，以确保良好的客户关系。

　　第五条、负责搜集市场信息、整理客户资料，为业务开展奠定基础。

　　第六条、维护公司利益,对客户负责,以较强的责任心和较高的工作热情，合理地去完成本职工作。

　　第七条、完成领导交办的临时性工作任务。

　　岗位名称：业务部主管

　　直接上级：总经理；

　　直接下级：业务专员

　　（一）工作职责：在总经理的领导下，开展业务部的工作。

　　1、负责市场开发的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的市场业务任务；

　　2、负责市场开拓和管理工作；

　　3、负责制定本部门每年/季/月的市场开发任务；

　　4、负责对同业、客户、市场环境进行调研，对产品市场的市场开发潜力进行调查和分析；

　　5、负责定期组织本部门员工对市场开发情况进行分析、讨论，对相关的业务知识进行研究、学习；

　　6、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励和评价；

　　（二）领导责任：

　　1、负责召集本部门的有关工作会议；

　　2、定期将自已的各项工作以书面形式（或口头形式）向总经理报告；

　　3、参加公司中层例会、总经理办公会、年度总结会及其有关的`会议；

　　4、对其分管的工作全面负责。

　　二、岗位名称：业务专员

　　直接上级：业务主管

　　工作职责：完成上级下达的销售回款与工作目标；

　　1、忠诚于公司，热爱销售，并专注于销售工作。

　　2、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿清晰；注重职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象。

　　3、维护老客户，拓展新客户，扩大销售客户群，提升销售业绩；

　　4、明确公司下达的月度、年度销售任务，尽心尽力朝目标努力，力争上游。

　　5、完成日常销售工作，具体内容如下：

　　（1）明确每天的计划，并按计划执行。

　　（2）建立客户档案：客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等，应记录到专用的本子上。

　　（3）每周总结意向客户，重点客户必须在晨会提出，大家讨论方案。

　　（4）客户询价需立即处理，接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。

　　（5）客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决。

　　（6）积极搜集市场信息，包括同行动态信息，如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等，并提出自己的建议和意见到业务主管处（可以口头汇报），有针对性地采取措施，确保信息数量准确性，内容全面性。

　　（7）在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成市场开发所涉及的各种表格、合同，并协助财务部作好开发票、催款等后续工作；

　　（8）定期将自己的各项工作以书面形式（或口头形式）向业务部主管报告，并准时参加部门工作会议；

　　（9）做好公司临时分派的其它工作。

业务部助理岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、主动参与并负责市场营销部相关的各项工作；

　　2、负责市场营销部各项工作的'资料搜集；

　　3、参与山东地区市场的管理工作；

　　4、拓展及维护新客户（以银行为主的各大金融机构）；

　　5、市场营销部文档资料管理；

　　6、上级领导临时交办的相关工作。

　　岗位要求：

　　1、熟悉市场部各个工作环节，具有良好的沟通能力；

　　2、头脑灵活、具有创新意识、思路清晰、善于学习；

　　3、有较强的责任心、进取心；

　　4、抗压能力强，具有较强的亲和力，能适应出差；

　　5、有1年以上相关工作经验，特别有银行或其他金融机构相关岗位工作经验者优先。

业务部助理岗位职责5

　　一、业务部门助理岗位职责

　　一、业务部助理在工作岗位上，一言一行都代表公司形象，要全心全意、热情细致地接人待物，为人处世，善于“换位思考”；

　　二、协助执行部门工作计划和工厂业务订单计划；

　　三、协助处理本部门与其他部门之间的关系；

　　四、协助制定、发送业务通知；

　　五、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；

　　六、协助业务与客户进行沟通，了解客户需求和对服务质量的意见，并对需求进行整理、分析，提出合理建议，并向部门经理报告；

　　七、落实追踪客户需求和建议的实施情况；

　　八、协助落实客户进场参观考察的各项试餐、接待工作；

　　九、协助处理有关方面的客户投诉，并及时向客户及负责业务反馈；

　　十、了解自己所负责模块的工作进程，有权对本部门其他成员工作完成质量及完成情况进行监管，发现问题应及时解决并向部门经理反映；

　　十一、完成部门经理交办的其他业务工作。并向上级提出改进工作的合理化建议；

　　十二、部门经理不在业务部办公室时，各成员需对其所安排的各项工作及时处理，如因漏项、拖时等造成问题者对负责

　　人进行20元以上罚款；

　　十三、在总经理的领导下，各助理全力配合及完成自身分管范围内的各项工作，以确保各项工作的有序有效进行；

　　十四、处理各类与业务工作相关的文件（如公司资质）及负责完成招投标文件的制作；

　　十五、负责各类指定产品的报价工作，并在没有业务负责的情况下进行跟进；

　　十六、协助总经理对各项制度的落实，并且配合对各项制度进行实施，对过程进行跟进及反馈；

　　十七、按照公司应收款制度，对到期的应收款进行整理并有效的跟进；

　　十八、监督各业务员完成应收款的对账工作，对账单审核，盖章，电话确认并在有条件的情况下盖章回传；

　　十九、对业务员上交的工资、出勤、提成表进行审核；二十、其他各类报表的完成；

　　二十一、负责监督业务对各项工作的运行及开展情况，并对执行力不到位的工作跟经理进行汇报；

　　二十二、当天需要解决完毕的事情必须当天解决，如遇问题影响解决进程的及时告知相关负责人，无法调解的问题向上级反映。造成不良后果追究相关责任人，依据情况对其进行20元至200元处罚；

　　二十三、如工作中发现业务与助理产生纠纷影响工作进程，若双方在自行沟通得以解决，将不予追究，反之依据情况对双方相关人员进行20元至200元处罚；

　　二十四、如有报价内容不详、生产情况谎报、发货不及时、订单下发延误等，在可安排得当的前提下而未完成以致出现问题者，业务人员举报三次以上，经核实的确存在所述问题，公司将给与警告，若有再犯类似错误且态度不端者，公司给予辞退处理；二十五、业务助理对客户做出的承诺要照所承诺的按时落实，如违背承诺，追究责任人，对相关责任人进行20元至200元处罚，并承担相关责任；

　　二十六、完成领导交办的其他各项事情。

　　二、部门助理工作职责

　　1、协助行政人事部做好部门员工入职的准备工作，包括电脑、电话的准备、培训的内容以及公司资源介绍和相关流程制度的介绍；

　　2、熟悉公司各部门的制度，包括：财务部、行政人事部、物联网事业部、工程管理部、总工室、战略发展部、品牌建设部和市场经营部。可以给部门员工做公司制度的介绍并解答他们的问题；

　　3、熟悉公司的各个线上系统，包括：采购系统、文档管理系统、报销系统等，可以给部门员工做好示范以及疑问解答工作；

　　4、熟悉公司的各IT设备的`使用，包括：三方电话、投影仪、网络会议系统和视频会议系统，可以给部门员工做好示范以及疑问解答工作；

　　5、部门员工的假期统计及休假备案工作；

　　6、部门设备管理工作；如：投影仪、电脑、录音笔、摄像机、电话机等；

　　7、部门员工的费用报销工作；

　　8、新员工座位的准备和相关工作的检查，如座位名牌制作、电脑检查、办公用品领用等，以及离职员工的工作交接配合工作，确保可以顺利交接；

　　9、检查部门内人员的邮件签名使用情况、着装情况以及桌面整洁情况，如果不规范，及时提醒；

　　10、组织和跟进部门定期会议的召开，并及时提供会议记录；