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软件技术支持工程师岗位的职责

时间:2023-05-26 16:28:18 岗位职责 我要投稿
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软件技术支持工程师岗位的职责

  在不断进步的社会中,岗位职责在生活中的使用越来越广泛,岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢?以下是小编收集整理的软件技术支持工程师岗位的职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

软件技术支持工程师岗位的职责

软件技术支持工程师岗位的职责1

  职责

  1.主要工作为服务驻地及所属区域重点客户,兼顾其他区域用户;

  2.接受来自客户服务经理的`受理案例。

  3.与用户沟通,理解与分析用户面临的问题,了解用户述求。

  4.利用现有资源,通过电话、远程、现场等方式解决上述问题,无法解决及时向上级求助。

  5.及时回报问题解决情况,并完善相关记录资料。

  任职条件

  1.计算机专业大学专科及以上学历(特殊情况可以放宽);

  2.计算机理论基础扎实, 熟悉Windows系列操作系统和编程原理;

  3.精通至少一种编程语言和至少一种数据库管理系统,熟练使用SQL语言,了解服务器的安装与架设;

  4.了解以太网,有数据库开发或维护管理经验优先考虑;

  5.有耐心,有服务意识,能承受压力统筹安排多项任务并行处理,能接受经常出差。

软件技术支持工程师岗位的职责2

  职责:

  1、市场考察。

  2、门店收银系统、供应链系统及会员系统的安装和维护(例如系统无法正常使用、改菜价、改菜单、折扣维护)。

  3、门店电脑相关设备购买及维修(例如电脑、点单机、小票打印机、扫码枪、发票机)。

  4、办公室网络、电脑设备、打印机维护。

  5、财务方面的软件维护 。

  任职 要求:

  1、计算机类相关专业专科及以上学历,熟悉TCP/IP协议,熟练掌握交换机和路由器的操作配置。

  2、软件项目实施或开发经验1年以上;有餐饮行业软件实施经验者优先。

  3、精通计算机硬件及软件问题排查及维修。

  4、沟通表达能力较好,思维逻辑清晰。

软件技术支持工程师岗位的.职责3

  职责:

  1、负责公司产品及系统的实施工作,推进项目顺利进行;

  2、负责软件系统安装部署、升级维护;

  3、用户现场技术支持及日常维护,包括接听客户咨询电话,向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题,收集用户反馈信息;

  4、负责用户培训,编写培训文档,解答用户系统使用过程中的疑问;

  5、编写相关实施文档、使用手册、测试文档、验收文档;

  6、熟悉Windows等主流操作系统的安装和使用。

  岗位要求:

  1、计算机、软件工程、信息管理等相关专业大专及以上学历;

  2、熟悉各类基础软件平台、网络和硬件平台,熟悉数据库管理和维护;

  3、能够适应不定期的.出差;

  4、具备良好的沟通能力,文档编写能力;

  5、具有2年以上现场实施与维护工作经验,懂项目管理或具有大型软件实施和服务工作经验者优先考虑;

  6、有.net开发或同类型软件开发经验优先考虑;

  7、接收优秀应届毕业生。

软件技术支持工程师岗位的职责4

  职责:

  1.负责通过工单,邮件,即时通讯工具等方式承接电渠运营过程中的故障投诉;

  2.负责通过自己的专业知识、经验及开发团队及集团或省相关部门沟通对故障进行排查、定位系统问题;

  3.对确定的问题进行回复

  4.负责部分接口联调任务

  5.能适应节假日及22点前值班"

  任职资格要求

  1.大学专科或以上学历;

  2.熟悉计算机基本操作,熟练使用数据库及SQL语句

  3.熟悉XML,Json语法

  4.熟悉HTTP,SOAP,FTP协议基础知识,了解系统间接口传递原理;

软件技术支持工程师岗位的'职责5

  职责:

  1、负责公司软件产品用户维护及支持,包括 安装部署、培训和日常技术支持;

  2、负责收集整理客户的需求以及将自己改良产品的建议反馈到需求组;

  3、负责软件技术方案的编写;

  4、负责有关实施专题的研究与讨论,并建立问题知识库;

  5、负责对内部成员进行产品业务或技术上的培训;

  6、参与公司产品的需求定义;

  7、参与公司产品的测试,熟悉产品的功能与用途。

  任职条件:

  1、通讯、计算机及相关专业,大专及以上学历,二年以上工作经验。工作经验丰富者可适当放宽学历要求;

  2、熟悉SQL数据库,对数据库存储、备份、同步、迁移以有一定的了解,对数据库优化有一定的认识;

  3、熟悉windows服务器操作系统,熟悉windows service和IIS的部署及其他windows环境下的'应用软件部署;

  4、能熟练使用PPT、Visio等工具;

  5、拥有良好的服务意识和出色的学习能力,能够自发主动的解决问题;

  6、能够接受短期出差培训和实施;

  7、有编程经验者优先;

软件技术支持工程师岗位的职责6

  职责:

  1、能够完成软件系统的部署、安装、调试、培训及售后支持工作

  2、参与客户沟通环节,提供咨询建议、产品介绍演示、方案撰写、Demo搭建等支持工作

  3、对于客户遇到的常见技术问题予以解答和回复,对意向客户保持跟进,最终促成商务合作;

  4、负责用户培训,解答用户系统使用过程中的疑问

  任职要求:

  1、大专(含)以上学历,计算机或计算机等相关专业

  2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先

  3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力,能迅速理解上级的指令

  4、良好的'表达能力、方案组织、写作能力

  5、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力

  6、熟练掌握sql server、mysql,有开发脚本能力

软件技术支持工程师岗位的职责7

  1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用。

  2、跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备。

  3、配合销售撰写技术方案。

  4、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持。

  5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作。

  6、落实工程各项指标,并作好工程实施文档的记录。

  7、保持与客户良好的沟通,能够让用户学会并熟练使用公司提供的'产品;总结客户在培训中对产品提出的建议,回馈给相关部门。

软件技术支持工程师岗位的职责8

  职责

  1、负责受理客户电话,通过电话,QQ,微信等方式,对问题进行记录与答疑;

  2、负责 处理客户反馈的信息,维护客户关系,提升客户满意度;

  3、负责软件,硬件产品需求的审核、测试、提交、跟踪与反馈;

  4、完成上级主管安排的其他工作事项。

  任职资格

  1、大专以上学历,计算机或相关专业;

  2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;

  3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识,能够承受一定的'工作压力;

  4、SQL数据库知识,熟悉网络和操作系统基础知识;

  5、有零售、餐饮行业技术支持经验者优先考虑。

软件技术支持工程师岗位的职责9

  职责

  1.负责客户技术支持及销售人员的的技术辅助;

  2.负责客户软件安装与调试;

  3.负责客户的现场培训及现场答疑;

  4.负责客户售前售后的技术问题答疑、处理及维护;

  5.参与项目招投标相关技术内容的筹备,负责标书技术部分的.编写及答疑、应标等;

  6.协助公司各部门工作,排除相关技术障碍;

  任职资格

  1.计算机专业等相关专业,大专以上学历;

  2.至少一年以上软件技术支持工作经验;

  3.具有良好的沟通能力和理解能力,能够挖掘用户需求,提出解决方案;

  4.具有良好的表达能力,能够准确地阐述解决方案;

  5.善于调动培训中的气氛,能够激发客户的学习热情;

  6.有责任心,对人热情;工作积极主动,执行力强;

  7.以适应出差,协助完成销售工作,有相关行业客户资源者优先;

软件技术支持工程师岗位的职责10

  职责:

  1、及时处理当天各类客户咨询的技术问题

  2、负责在线为客户提供实施指导、项目推进等工作

  3、负责相关文档、方案的撰写及整理

  4、搜集,接收和受理客户对公司产品的意见与建议

  5、保存客户基本资料,并进行整理、分类与更新

  6、负责远程客户培训、指导工作

  任职要求:

  1、大专(含)以上学历,计算机或计算机等相关专业

  2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先

  3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力,能迅速理解上级的指令

  4、良好的表达能力、方案组织、写作能力

  4、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力

  5、具有较强的`学习能力、有一定的培训经验

  6、熟练掌握sql server、mysql,有开发脚本、触发器能力

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