售后工程师岗位职责

　　在我们平凡的日常里，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编为大家整理的售后工程师岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

售后工程师岗位职责

售后工程师岗位职责1

　　职责描述：

　　1、测试半导体器件

　　2、运行和维护测试程序

　　3、整理测试数据

　　4、搭建环境测试平台（如温箱、气体等）

　　5、编程进行长时间可靠性测试

　　任职要求：

　　1、细心、耐心

　　2、统招本科以上学历

　　3、熟悉编程者优先

　　4、具有基本的半导体器件知识

售后工程师岗位职责2

　　信息安全售后工程师郑州金瀚信息技术有限公司

　　职责描述:

　　1、完成产品的调试、安装。

　　2、协调公司网络安全项目的售前和售后支持,负责与客户的技术沟通,并转化为相应的安全服务需求。

　　3、负责客户信息安全服务,分析网络及信息安全现状,对网络及信息安全系统进行安全评估和安全加固,设计安全的整体解决方案。

　　4、对客户安全事件进行分析和响应。

　　5、负责编写项目执行过程中的方案和汇报材料中的技术部分。

　　任职要求:

　　1、计算机应用、计算机网络、通信、信息安全、信息技术等相关专业本科以上学历;

　　2、熟悉windows、linux等主流操作系统及其系统服务、系统应用的安全特性;

　　3、熟悉相关网络安全产品,如防火墙、ids、ips、waf、堡垒机、防病毒、漏扫等;

　　4、具有丰富的网络安全知识,了解安全系列产品,对主流的安全服务、分析工具比较熟悉;

　　5、熟悉sql、oracle、mysql等主流数据库;

　　6、能进行系统的`安全加固以及各种应用服务器的组建;

　　7、具有较强的问题综合分析和解决能力,较强心理素质及独立工作能力;

　　8、具备良好团队合作能力,较好的沟通表达能力;

　　9、具有安全服务经验,通过ccna、ccnp、ccie、cisa、cisp、cissp、itss项目服务工程师认证者优先。

售后工程师岗位职责3

　　职位描述：

　　岗位职责

　　1、为用户提供远程诊断服务，解决用户疑难技术问题

　　2、实时监控远程监控平台，及时提供救援服务

　　3、处理一线坐席的升级问题，包括疑难技术问题以及用户售后问题的投诉

　　4、及时跟进用户售后问题处理，确保用户满意

　　5、协调其他资源（线下资源），督办投诉处理的参与者以使投诉处理效率最大化

　　6、重大问题预警及反馈，确保将风险控制在最低

　　7、完成上级领导指派的其它相关工作

　　背景：

　　1、中专及以上学历，汽车维修和汽车电子相关专业，C1及以上驾照，驾驶熟练

　　2、 3-5年车辆维修经验，熟悉汽车的`原理构造，对整车系统能够进行维修诊断，具备远程诊断能力

　　3、具备新能源汽车工作经验优先

　　4、可独立完成对一线团队的技术支持及岗中知识培训的实施

　　职位要求：

　　1、普通话标准，能够接受7*24小时工作安排

　　2、有较好的语言表达和沟通协调能力、思路清晰，抗压能力强

　　3、具备用户服务意识、责任心强，并贯彻到日常工作中

售后工程师岗位职责4

　　职责：

　　1）完成现场维护工作，及时处理产品运行问题及客户需求；

　　2）对客户现场操作人员进行操作培训指导；

　　3）进行现场客户关系基本维护，协助搜集客户需求信息；

　　4）针对地区供货情况，配合完成产品送检工作；

　　5）合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作；

　　6）实施完成产品试点工作；

　　7）完成上级领导分配的其他任务。

　　任职要求：

　　1）电子类相关专业，大专以上，一年以上相关工作经历；

　　2）工作态度严谨细致，有较好沟通能力；

　　3）熟悉电力行业业务流程与需求基本知识、电力终端产品功能与应用基本知识；

　　4）能适应长期出差。

售后工程师岗位职责5

　　职责：

　　1.负责公司产品应用、安装、调试、维护、售后等现场服务支持工作。

　　2.向用户解答产品和应用问题。

　　3.收集、整理、分析、汇报服务支持过程中反馈的需求和问题。

　　4.启发用户业务使用，提升用户应用水平。

　　任职资格：

　　1.本科(含)以上学历，计算机、通信、网络、自动化、电子工程等相关专业，2年以上相关工作经历。

　　2.普通话好，良好的沟通表达能力。

　　3.具有良好的.团队合作精神，能承受较大工作压力。

　　4.可以短期或长期出差。

　　5.熟悉网络产品及相关技术，有电力行业或用电信息采集项目工作背景者优先。

售后工程师岗位职责6

　　职责：

　　1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。

　　2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系

　　3、现场解决客户相关需求和问题

　　4、现场客户技术培训(全面)

　　5、问题的复现和相关平台的.搭建以及上机测试工作

　　6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。

　　7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报

　　8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议

　　9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知

　　10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。

　　11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作

　　任职要求：

　　1、专科及以上学历，可接收应届生;

　　2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;

　　3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力;

　　4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳

　　5、能够适应出差。

售后工程师岗位职责7

　　职责

　　1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

　　2、做好永和的送货及设备安装调试工作。

　　3、做好安装调试记录，包括产品标示性信息，用户的详细信息及相关人员信息。

　　4、对公司售出的产品进行售后服务和维修，在一个工作日内响应客户的服务需求，及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的`应当与客户协商好后续的维修工作。

　　5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员，并做记录。

　　6、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

　　7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。

　　8、认真参加本部门业务培训，提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。负责产品的售前支持、方案编写、产品演示；

　　9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

　　任职资格

　　1、中专以上学历，机械专业；

　　2、相关专业，有2年以上工作经验；

　　3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强；

　　4、能适应经常出差及不定时的工作制。

售后工程师岗位职责8

　　热能工程师(售后) 北京菲斯曼供热技术有限公司

　　岗位职责:

　　1. 高效、专业的处理技术问题

　　2. 培训公司内部技术人员、代理商&技术服务合作伙伴的`售后技术人员, 给予区域代理商技术服务支持

　　3. 从技术服务方面给予销售部门新项目方面的技术支持

　　4. 完成公司的技术服务工作, 采暖季24小时急救维护工作

　　5. 配合产品研发,反馈技术问题

　　6. 完成技术服务报告、调试报告等

　　任职资格:

　　1. 本科及以上学历, 暖通、热能或相关专业

　　2. 同行业或相关行业工作经验

　　3. 较强的沟通、协作能力

　　4. 良好的英文能力。

售后工程师岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、受理通过电话、短信、邮箱等渠道反馈的售后问题；

　　2、了解客户服务需求，积极做出回应，做好售后解决及分派工作；

　　3、解答客户相关问题，维护并提升客户满意度；

　　4、与各部门紧密配合，协调沟通；

　　5、及时完善客户服务中心系统中的知识库；

　　6、持续对流程的优化提出建议，及时反馈问题并提出合理解决方案。

　　任职要求：

　　1、硕士及以上学历，生物学、医学等相关专业，有二代测序的生产、项目管理经验优先考虑；

　　2、对公司业务和产品已经较为熟悉，积极参与到客户服务中心体系建设中；

　　3、工作积极主动，善于思考，有较强的`学习能力、逻辑思维能力和抗压能力；

　　4、良好的口头及书面表达能力，较好的团队沟通与协作能力；

　　5、具备敏锐的信息捕捉能力，能对后续流程中存在的问题提出优化方案。

售后工程师岗位职责10

　　热能工程师(售后) 北京菲斯曼供热技术有限公司

　　岗位职责:

　　1. 高效、专业的处理技术问题

　　2. 培训公司内部技术人员、代理商&技术服务合作伙伴的`售后技术人员, 给予区域代理商技术服务支持

　　3. 从技术服务方面给予销售部门新项目方面的技术支持

　　4. 完成公司的技术服务工作, 采暖季24小时急救维护工作

　　5. 配合产品研发,反馈技术问题

　　6. 完成技术服务报告、调试报告等

　　任职资格:

　　1. 本科及以上学历, 暖通、热能或相关专业

　　2. 同行业或相关行业工作经验

　　3. 较强的沟通、协作能力

　　4. 良好的英文能力。

售后工程师岗位职责11

　　高级售前售后工程师(汽车方向) 魔视智能科技(上海)有限公司

　　岗位职责:

　　1. 为汽车行业(整车厂,零部件厂家)客户提供售前技术咨询、现场测试及展示,对关键技术问题提供现场技术支持,并与客户沟通确定技术方案;

　　2.为客户提供售后技术支持服务,包括出差去客户现场解决问题,做技术培训;

　　3. 协助销售经理维持客户关系 ;

　　4.提供产品改进意见和用户反馈给公司研发部门;

　　岗位要求:

　　1.电子工程、通信、计算机或相关专业本科及以上学历;

　　2.3年以上嵌入式电子系统研发、测试、售前支持或现场应用工程师经验;

　　3.了解汽车电子软硬件设计和分布式嵌入式系统架构

　　4.熟悉can、lin总线汽车电子方面的`知识

　　5.熟悉先进驾驶辅助系统adas技术、视频摄像头、毫米波雷达、激光雷达、多传感器融合者优先

　　6.有整车厂电子部门和汽车电子类一级供应商工作经验的优先;

　　7.动手能力强,勇于接受挑战,有良好的团队合作精神;

　　8.有独立工作能力,有较强的分析和解决问题能力;

　　9. 适应经常出差,有驾照更好

售后工程师岗位职责12

　　售后工程师/设备工程师深圳市深科达智能装备股份有限公司

　　任职要求:

　　1、中专及以上学历,机械自动化设计及相关专业优先,懂自动化原理;

　　2、有2年以上自动化设备售后服务经验;

　　3、熟练使用cad或solidworks等绘图软件优先;

　　4、有lcm、lcd行业aoi检测设备应用经验优先;

　　5、具备较强的'沟通表达能力及客户导向能力;

　　6、具有高度热情和良好的团队合作总识,能适应出差。

　　岗位职责:

　　1、负责设备的安装、调试、培训、售后支持服务;

　　2、跟进设备装机、调试量产到设备验收工作;

　　3、对工作进度、问题点改善过程的管控;

售后工程师岗位职责13

　　主要职责：

　　1、协助产品经理进行市场分析、产品管理和政策制定

　　2、通过方案推荐、价格管理、政策沟通、跨团队协调等方式推动团队实现业绩目标

　　3、协助产品经理对IB & Service的标准工作进行日常管理

　　4、协助产品经理持续优化和改善IB & Service的'各项工作流程

　　5、协助IB & Service团队的业绩管理及奖金核算

　　6、定期提供全球总部、中国区管理层、财务部及其他部门需要的指标数据分析

　　Knowledge，Skills and Abilities：

　　1、本科学历，市场营销/商务管理/英语/经济学/贸易学等专业优先；

　　2、熟练掌握办公软件（WORD，EXCEL，PPT），并能够独立进行数据分析，完成各种中英文报告；

　　3、3年以上相关工作经验，有数据类分析经验的优先；

　　4、良好的沟通协调能力与协作意愿，具有较强的日常工作管理能力；

　　5、英语CET—4，计算机熟练。

售后工程师岗位职责14

　　售后工程师(高校事业部) 广州思迈特软件有限公司

　　岗位职责:

　　1、通过qq、电话、邮件等方式与客户沟通,解答用户在产品使用过程中的技术问题,并反馈用户建议用于产品改进;

　　2、协助编写产品使用、相关文档规范等,建立产品应用资料库;

　　3、负责线上/线下的用户培训,协助产品测试;

　　岗位要求

　　1、有强烈的责任心,良好的服务意识;

　　2、熟练使用各类办公软件,具有良好的.文档编写能力;

　　3、有较强的理解力和沟通能力,表达清晰,接受新事物的能力佳;有很强的执行力;

　　4、欢迎优秀应届毕业生加入;

售后工程师岗位职责15

　　数控机床售后工程师杭州友佳精密机械有限公司

　　职责描述:

　　1、负责完成数控机场在客户处的安装、调试、维修工作

　　2、熟悉机床编程与操作、熟悉电路

　　3、完成领导临时交办的`其他任务

　　任职要求:

　　1、机电类专业,中专及以上学历

　　2、有1年以上的相关工作经验

　　3、沟通能力强,为人随和、有耐心、能吃苦耐劳、能适应外地出差

　　注:此岗位为杭州友佳精密机械有限公司下属办事处招聘

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