有关岗位职责(集锦15篇)
在社会发展不断提速的今天，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编为大家整理的有关岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
有关岗位职责1
（一）出纳应具备条件
1、大专以上财会专业毕业，本市户口。
2、女性，23—30岁之间。
3、从事出纳工作至少两年以上。
4、熟悉出纳工作之流程。
5、做事认真负责。
（二）会计应具备条件
1、可聘用兼职会计，必须持有会计证。
2、与相关税务单位人际关系良好。
3、虽是兼职，但需保证有足够的工作时间，不影响公司营运和报税工作。
4、从事会计工作至少三年以上，有经验的会计。
（三）财务人员工作职责
一、各类表格使用功能说明
1、美容师提成记录表：
①手工费提成记录表
②业绩提成记录表（推卡、推产品已付清）
备注：公司业绩提成记录与以上相同，主要记录公司推卡、产品已付清（涉及前台员工提成）
2、推卡、产品未付清记录表：
主要记录美容师与公司推卡、产品未付清部分（美容师部门与公司分开记录）
3、美容师点号记录表：
汇总记录每位美容师当月所有的点号次数（每天一计，月底汇总）
4、美容师业绩表：
汇总记录每位美容师当月所有业绩（每两天一计，月底汇总）
5、营业收入明细表：
每天记录前一天的营业收入，月底汇总总计。
6、收支情况日报表：
主要是给总公司提供前一天直营店的收支情况。
7、信用卡刷卡明细表：
主要记录客户用信用卡消费情况
8、库存表：
产品收入、支出、结存明细表（主要用于仓库管理）
二、每日收入与支出记帐流程详解
1、收入：前台把前一天的营业款交出纳，出纳核对无误后，就把前一天营业款交存银行。（指现金部门）
2、支出：每日支出经店长同意签名，出纳核对无误后，出纳用备用金支付，若每笔金额超过100元以后，需经店经理批准后方可报帐，此时，出纳可根据这些单据作支出记录。
三、美容师奖金与提成核算及记录方式
1、美容师奖金：
①最佳员工奖：1名（300元奖金）
②最佳预约奖：1名（除最佳员工外，奖金200元）
③最具潜力奖：1名（除以上两项外，奖金200元）
2、抽成与记录方式：
①抽成：（参照手工费的标准）
a类
b类
项目
抽成百分比
项目
抽成百分比
推卡（月、季、半年）
6%
推卡
4%
推产品
10%
推产品
6%
推促销卡
4%
推促销卡
3%
②a、b类标准：
所有美容师点号总数
a类：点号数在平均基数以上（平均基数= ————————————）
所有美容师人数总计
b类：点号数在平均基数以下
③业绩：（达4000元者底薪为500元，未达者底薪为380元）
四、提供出纳报税应备资料与月底盘点规定：
1、出纳应提供给会计资料（以便会计能在规定时间内报好税）：月初提供。
①现金收款凭证
②现金付款凭证
③银行收款凭证
④银行付款凭证
⑤银行对帐单
⑥调节表
⑦货币资金报告表
⑧产品库存表
2、月底盘点：
①现金盘点：根据现金日记帐上的月末结有数与库存现金实有数进行核对，做到帐与实相符。
②银行存款核对：根据银行存款日记帐帐面余额与银行对帐单的存款余额核对，做到帐与帐相符。若两者不符时，查是否有未达帐项。若有时，应编制银行存款余额调节表，调节后的存款余额是相符即可；若调节后仍然不符，那就要得细核对每笔业务，看是否有多记、少记或数字记错，查找到两者相符为止。
五、会计工作职责
1、将每月税务单位应缴交的报表按时缴交。
2、应与税务单位建立良好的人际关系。
3、合理为公司节税。
4、按时为公司申报和送缴税务单位相关的资料和税金。
5、了解税务法令，有修改或变更时应及时通知公司，以便配合法令执行。
六、会计与出纳工作责任归属与分配说明
会计与出纳工作须掌握一个原则“管钱不管帐，钱帐分管”。出纳只管两本帐（现金日记帐和银行存款日记帐），也就是说出纳是管现金和银行存款的'，并在每月月初提供原始凭证及相关资料给会计作帐，会计根据出纳提供的资料来记帐、登帐并出资产负债表、损益表等，且在规定的时间内向税务报税、缴纳税款，也就是说整个的帐务处理由会计负责。
七、税收核定之办法与规定
税收核定的办法与规定：各地区、各行业都有所不同，在此主要讲两点。
①查帐征收（比如禾祥西店）：根据当月营业额的实际数报营业税及附加；
②核定征收（比如松柏总店）：在一定期间里（比如半年、一年），税务局给企业核定一个营业额，在这个期间内不管营业多做，少做都得按税务局核对的数额去缴交营业税及附加。
八、会计报帐之流程与表格说明
1、会计根据出纳提供的资料及仓管员提供的汇总库存表、编制记帐凭证，根据汇总记帐凭证做损益表、资产负债表、费用明细表。
2、填制营业税、所得税等申报表，到税务局指定部门报税，税务部门根据审报表打出税单，然后到开户银行支款。
九、仓管使用表格与功能说明
库存表：所有产品明细收入、发出结存的报表，根据此表可汇总收支、存数量，以便月底计成本。
十、仓库管理规定
1、申购：当库存产品低于安全库存量时，可向店长提出申购，由店长填写申购单传真至总公司。
2、入仓：当总公司备齐产品派人送一至直营店，由直营店店长、仓管根据送货单来点货，点完货由仓管写进仓单，店长、仓管分别签名，以示负责。
3、出仓：当前台和调配室分别缺货时，由她们及时告之店长，由店长写出仓单，店长、仓管、经手人（前台或调配室）签名后，前台或调配室方可领到所需产品。
4、盘点（采取月末盘点）：
①仓管库存盘点：仓管根据当月入仓、出仓凭证，汇总收入凭证，发出凭证，结出月末库存量，然后再实地盘点现有库存数量，看帐上库存量与实有库存量是否相符，若不符，追究当事人责任。
②调配室盘点：盘调配室有数量。
③前台盘点：前台根据进仓数量、出仓数量，盘点出前台月末现有库存量，若前台产品报表
实有数不符，同样追究当事人责任。（出仓数量指顾客等购买数量，进仓数量指向仓管领的
量）备注：以上盘点后，都须编制产品盘点表，然后交一联给财务，让财务进行帐务处理。
有关岗位职责2
物业主管岗位职责 物业主管岗位职责：
第二十五条 在部门经理的领导下，做好对物业助理的管理、培训和教育等工作，具体行使对园区楼宇和商铺的全面管理，协调解决业主投诉。
第二十六条 全面掌握物业公司管辖的各物业情况，协调、安排各物业助理的工作。 第二十七条 收集收集一天的工作情况，填写《日工作汇总表》，于次日早呈报公司分管领导和总经理；
第二十八条 定期或不定期地对各物业助理所分管的`楼宇、商铺及园区进行巡查和抽查，并通报检查结果，以确保巡楼质量和效果；
第二十九条 收集物业助理填写的各种楼宇档案资料，并做好归档工作，以便随时进行查阅；对物业助理在规定时间内未处理并已上报的疑难投诉问题进行跟踪处理；
第三十条 配合部门经理制定本部门相关的管理规定和规章制度，完善部门管理制度，并负责在工作中贯彻实施与检查；
第三十一条 了解园区的水、电分布情况和水电费收支的基本情况；
第三十二条 做好对物业助理的业务指导和培训工作，不断提高物业助理的业务水平和协调能力；
第三十三条 每月对物业助理的工作情况进行考核，并报部门经理审核后交人事培训部；
第三十四条 学习物业管理法律法规和相关的管理规定，提高自身理论水平；
第三十五条 做好与外单位，如供电局、自来水公司、房管国土局等的联系与沟通工作； 第三十六条 收集相关的物业管理信息，为公司的管理及发展出谋划策；
第三十七条 岗位职责范围内的其他工作；
第三十八条 完成部门和公司领导交办的其他工作。
有关岗位职责3
一、卫生保健
1、根据儿保的要求，制定卫生保健制度。
2、每学期，根据本园的现状确立重点，制定改善计划。实施后，向全园公布结果和总结。
3、合理规划幼儿园的场地，做到绿化、美化、儿童化。
4、指导保健室及厨房科学合理地安排幼儿膳食。
二、园容、园舍及安全
1、督促财会人员严把物品进出关，做到帐目清楚，收支平衡。
2、负责幼儿园校园环境的整体规划与实施。
3、负责全园房舍、器械、设施的检查，并督促有关人员及时维修。
4、负责固定资产的统计、保护，管理好库房物品。
5、建立健全幼儿园安全制度，改善不足，杜绝漏水、失水、被盗、丢失、食物中毒等现象。
三、为教学服务
1、做好教育教学所需的物品配备、场地提供等。
2、负责配合幼儿园的观摩、接待等各种活动的准备工作。
3、根据教学需要联系外出车辆。
4、配合园长适时地开展创收，改善教工的'福利。
5、安排寒暑假、节日值班。
四、日常工作
1、每周定期或不定期地检查各班卫生，及时评价反馈意见。
2、每月组织伙委会会议，每周参加儿童伙委会和教师伙委会的食谱制定工作。
3、每周组织保育员学习一次，提高其保育意识及保育技能。
4、每月检查全园的大型运动器械、线路、房舍等，消除隐患。
5、负责每天教职工考勤登记，每月月底统计出教职工出勤情况交财务室。
6、每年利用假期对全园进行有重点的维修、改建、添置，为教育教学创设良好的环境。
有关岗位职责4
保洁员在管理部经理领导下进行工作，要认真履行本岗位职责：
一、遵守富阳三鑫保洁公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。
二、听从上级领导指挥，按照《卫生管理实施细则》保证质量地完成本人所分管区域内的保洁工作。
三、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的'事情。
四、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
五、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，()及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。
六、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。
七、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。
八、及时办理甲方对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。
九、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。
十、认真完成上级主管临时交办的其他任务。
有关岗位职责5
1)向管理处经理负责，全面管理本部门的各项工作；
2)负责制定工作计划，合理安排人才、物力、财力，并负责监督执行、实施及总结，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任；
3)组织属下员工认真完成各项日常工作，加强自身管理知识学习，制定部门各项培训计划，定期开展员工培训，不断提高管理水平和员工的业务技能；
4)指挥员工严格执行作业操作规程，正确使用保洁设备、工具和清洁剂；
5)报告管理处经理本部门各项工作的完成情况，发现问题及时整改；
6)抓好部门的环保意识建设，关注环境影响，节约能源，防止污染；
7)坚持每天巡视小区二遍，有效制止各种违章现象，检查督导各班操作规程的执行情况；
8)积极开展有偿保洁服务，负责安排和跟进工作，提高服务效率和服务质量，增加管理处的经济收入；
9)努力做好属下员工的思想品质教育，提高部门凝聚力，最大限度地发挥和调动部门员工的工作积极性和服务热情及责任感；
10)加强同其他部门的工作协调和沟通，树立整体服务意识；
11)负责部门物料的计划、申购、使用和控制，做到物尽其用；
12) 收集环境保洁部质量/环境管理记录，做好统计、分析、改进、创新等工作；13)完成上级领导交办的.其他任务。
基本要求：
1)管理处经理的直接领导下，全面负责贯彻实施小区的清洁卫生工作；
2)清洁卫生实行责任制，有专职的保洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁；
3)整个小区清洁卫生管理质量按保洁服务工作检验标准和办法进行评分达到90分以上；
4)认真抓好员工纪律和工作质量，努力加强保洁队伍建设，提高保洁服务效率；
5) 本部门无环境因素失控事件发生。
有关岗位职责6
(1) 在行政总监领导下负责公司人事工作,起草有关人事工作管理的初步意见.
(2) 负责按用人标准配备齐全各类人才,人尽其才,合理调配员工到最适当的岗位上,做好人才挖掘,引进工作.
(3) 负责保存员工的人事档案,做好各类人力资源状况的统计,分析,预测,调整,查询和人才库建立等工作.
(4) 具体负责办理招聘,劳动合同签订或续签,以及职务任免,调配,解聘,离退休的'申请报批手续.
(5) 具体负责员工户藉调动,职称评定,住房分配预案测算等管理工作及办理其申请报批手续.
(6) 负责落实劳动安全保护,参与公司劳动安全,工伤事故的调查,善后处理
有关岗位职责7
1、严格遵守国家关于物资工作中的各项法律和法规，执行学校资产管理各项规章制度。工作中廉洁自律，坚持原则，自觉维护学校权益。不断提高自身政治水平和修养，自觉抵制不正之风，高效服务。
2、按照主管领导要求，严格执行采购计划。努力钻研业务，全面进行市场调研，了解厂商信息和市场行情。遵守财经纪律，自觉接受监督，及时采购物美价廉的物资。对非招标采购物资的价格等有关信息要定期上网公布，接受使用部门监督。
3、参与学校教学、科研以及办公等仪器设备和有关物资材料的采购。参加学校政府采购项目的`开标现场工作，详细记录开标过程和内容，汇总收取并带回招、投标等有关文件。
4、按照约定实施货物到达学校指定位置的督办或提运等相关工作。
5、协调好中标供货厂商和设备使用部门的联系，及时完成仪器设备到位后的安装调试工作。
6、参与仪器设备的鉴定验收。督促和协助使用部门及时正确填写《大连大学资产验收凭证》或《大连大学大型设备（项目）验收报告单》。负责对相应的《购销合同》、《资产验收凭证》和货物、发票严格进行核对，确认无误后送交资产管理员审核办理入账，及时办理财务结算并协同使用部门将“资产标签”粘贴到仪器设备主体的规范位置上。
7、负责货物质量保证期间的退货、换货、维修以及索赔等相关事宜的联系与协调工作。
8、完成总务（番禺总务）交办的其它工作。
9、遵守学校机关工作行为规范，增强服务意识。认真学习，不断提高政治思想素质、计算机应用能力、业务能力和管理水平，围绕学校教学中心工作，努力做好本职工作。
有关岗位职责8
1、负责公司网站品牌和产品的网络推广；
2、根据公司总体市场战略及网站特点，确定网站推广目标和推广方案；
3、与各部门沟通，细化确认需求，按时保质完成网站推广任务；
4、评估、分析网站的关键词等，提高网站排名，利用多种技术形式提升网站人气；
5、与其他网站进行网站间的资源互换等合作，负责日常合作网站的`管理及维护；
6、开发拓展合作的网络媒体，提出网站运营的改进意见和需求等；
7、熟悉所有的网络推广手段，精通BBS、社区、blog等新兴网络功能，能够在各类网站宣传推广公司产品。
8、协助编辑完成网站页面的美工设计，网站banner设计、网站图片处理、动画设计等;
9、负责在线客户接待及客户资料的收集和汇总;
10、负责在第三方网络平台注册及发布公司和产品信息并搜集客户信息。
网络推广专员岗位要求
1、编辑、出版、新闻、中文等相关专业大专或以上学历；
2、熟悉网络营销渠道，拥有较丰富的网络推广经验和互联网资源;
3、善于利用多种网络推广手段，熟练掌握BBS、QQ群、博客、软文、贴吧、社区推广、点评网站、问答平台等及其它推广方式;
4、熟练操作常用的网页制作软件和网络搜索工具，了解网站开发、运行及维护的相关知识；
5、有较强的文字功底，具备网站专题策划和信息采编能力；
6、有良好的职业素养、敬业精神及团队精神，擅于沟通。
网络推广专员工作内容
1、SEO优化及内容维护、更新;
2、负责微信、微博、行业门户论坛等内容的发布、更新、维护，及有计划展开品牌推广活动;
3、利用百度贴吧、百科、社区、qq群、微博、微信等各种网络营销渠道宣传推广公司网站;
4、网络营销实施进行跟踪和营销效果的评估，以求达到广告的效果最佳;
5、按期完成公司下达的各项推广指标;
6、收集、研究和处理网络咨询的意见和反馈信息。
有关岗位职责9
1、协助配合总经理搞好公司的全面工作，在重大问题上必须同总经理保持一致。
2、在总经理委托权限内，代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
3、执行总经理决议，保证经营目标的实现，及时、足额地完成公司下达的利润指标。
4、贯彻执行公司的各项规章制度和业务准则，并负责下达公司各项工作和指标。
5、一切行为要对总经理负责，要把公司的利益放在首位。同时与下属职员做好思想沟通，让员工的利益与公司一致。
6、需具备积极敬业、善于沟通、技能突出、知识广泛、开拓创新的`素质；并具有领导、计划、分析、决策的能力，在公司中有一定的威信。
7、要营造良好的工作环境，协调好上下级关系，发扬团队精神，发挥业务团队的领导作用。
8、通过自己和员工的敬业精神、良好形象、语言魅力赢得客户的尊重和信任，搞好与客户的关系，拓展新客户渠道，起到组织计划与评估的领导作用。
9、带领好各部门开展好工作，赢得公司全体人员的尊重和敬佩。
10、负责制定业务管理制度，拟定业务管理办法、物资管理制度、明确业务工作标准、建立业务管理网络，协调、指导、调度、检查、考核；
11、积极完成总经理交办的其他工作任务。
有关岗位职责10
1、银行产品研发岗位职责
1.投资类及保障类保险产品的开发设计与研究；
2.保险产品的存续期评价与管理。
2、银行产品研发经理岗位职责
1、开展个人贷款业务的产品开发及业务流程改造；
2、组织进行市场调查及产品可行性分析；
3、负责新产品开发的项目管理；
4、进行新产品投产的培训；
5、编写新产品的管理办法和操作流程。
3、电子银行部产品研发主任岗位职责
1、负责落实电子银行（包括：自助设备、电话银行、网上银行、手机银行、支付终端等）产品的调研、分析及产品创意的管理；
2、组织实施电子银行新功能研发及老产品的维护和完善，承担中小型规模电子银行新产品研发，并负责组织测试及后续跟踪和管理等工作；
3、收集和反馈电子银行业务市场行情及政策分析、风险预测；
4、参与制定和修订电子银行业务相关制度，包括管理办法、业务可持续发展计划等；
5、研究分析电子银行产品的市场动态和客户需求，根据本行业务发展策略和产品销售情况，提出包括产品开发定价、服务内容、服务渠道等的分析报告和改进意见；
6、上级安排的其他任务。
4、银行理财产品研发设计岗位职责
1、负责相关理财业务模式的创新研发；
2、负责根据客户需求进行理财产品设计、开发和定价，制定年度理财产品发行计划并监测计划执行情况；
3、负责编制理财产品发行和相关审批材料，完成产品审批，并与相关部门沟通推动产品发行；
4、负责跟踪同业理财产品创新发行情况，组织完成有关研究报告。
5、银行产品研发岗位职责
1、负责信用卡网络金融信贷新产品的研发、测试和上线，并根据业务发展和市场反馈进行产品功能的完善；
2、负责网络金融贷款产品包括的`流程设计与管理，如风险管理、信贷审批研发相关的其它工作；
3、负责信用卡网络金融贷款支付产品、渠道、经营模式的市场调研；
4、通过市场调研和业务反馈，负责与信用卡中心系统管理部等其它部门协同配合，提出系统升级和改造方面的合理化建议。
有关岗位职责11
工作职责：
1、负责集团运营系统各种统计数据的搜集、审核、维护工作。
2、负责运营系统统计报表编制和上报工作。
3、负责对运营报表编制过程中出现的数据异常情况进行预警。
4、负责运营数据资料的归档和保管。
5、参与运营情况分析和运营数据报表情况审核。
6、参与能源、统计、环境、质量、标准化等内外部审核，参与组织统计人员培训等。
7、完成领导交办的.其他工作。
任职资格：
1、大学本科及以上学历，统计、会计、财务管理等相关专业；
2、统计相关专业或有统计从业资格证优先考虑；
3、能够熟练使用excel、word等办公软件；
4、具有统计职业道德标准，工作仔细认真，责任心强，严谨踏实，敬业，具有良好的纪律性、团队合作精神。具备较好的沟通协调能力及应变能力；
5、熟练掌握国家统计相关政策、制度，具有较好的统计分析能力；
6、具有良好的语言和文字表达能力、沟通交往能力、学习能力以及组织理解能力。
有关岗位职责12
一、 岗位工作标识：
岗位名称：总经理助理
直接上级; 总经理
二、 岗位工作概述：
根据总经理的经营方略，辅助总经理实施对公司行政及销售事务方面工作的管理。
三、 岗位职责描述：
1、辅助总经理做好对公司销售部门及其它部门的全面管理。
2、辅助总经理协调各部门关系。
3、将总经理的经营思想及方略传达到各个部门。
4、协助总经理及商务部门做好合同的存档工作。
5、将各部门的意见及建议及时的反馈到总经理处。
6、协助总经理开发新的.客户关系。
7、协助总经理监督销售部门的工作情况。
公司总经理秘书岗位职责
一、 岗位工作标识：
岗位名称：总经理秘书
直接上级; 总经理
二、岗位职责描述
1) 协助总经理对公司重要通知、决定、决策的发送；
2) 协助总经理整理员工的周工作月工作报告的归档及整理。
3) 安排总经理的出差事宜（时间、机票、酒店安排）。
4) 协助总经理整理信息负责信息的上传和下达、资料的管理；、会议联系、会议安排。
5) 负责安排总经理会议、会谈以及对外工作的日常安排及相关事务的联系与落实；
6) 协助总经理进行公司各部门的日常工作关系和事务处理
7) 公司相关文件的起草及归档工作；员工活动及会议的组织及协调；
8) 协助总经理为员工办理离职手续；
有关岗位职责13
职位名称: 招投标员
岗位职责:
1. 负责业务信息的收集、整理、归档工作;
2. 负责客户资源的管理工作;
3. 负责商务标书的编制;
4. 配合经营处长完成工程投标资料预审文件及资格预审工作;
5. 负责在建工程的合同管理及经营处其他各种档案资料的`管理;
6. 负责工程项目的经营统计工作;
7. 负责对施工合同的发放及项目部的合同交底，并处理相关记录;
有关岗位职责14
1、 协助总经理起草酒店综合性的业务报告、工作计划、备忘录、规章制度等；
2、 参加由总经理组织召开的行政例会（有的酒店也称之为早会或例会）、财务会议以及其它会议，做好会议记录，了解各项决定的执行情况并及时反馈信息；
3、 协助总经理做好日常来访接待、来函等情况处理；
4、 负责总经理的日常电话转接，尽可能地减少外界对总经理工作不必要的打扰；
5、 负责各种会议记要、备忘录及其它文件的整理、打印、分发、归档、保管等工作；负责酒店内其它部门或者外界报送总经理的各种会议记要、备忘录及其它文件和信函的呈送、处理、归档等工作；
6、 负责酒店介绍信、印章的保管和监督使用，负责与外单位联系，办理各类许可证和归档保管工作；
7、 负责搞好总经理的日常工作安排，如会议、工作约会、宴请等；
8、 负责总经理办公室设备保管、维护正常运行等；
9、 负责总经理出差前以及出差后的工作处理（借款、日程安排、酒店预定、车辆接送、礼品准备、电话联系、车旅费报销等）；
10、 完成总经理临时交给的其它工作。
总经理秘书要胜任其工作职责，需要具备知识、技能和素质：
1、 应具备较高的文化程度，因为良好的教育背景使人在看待问题，处理问题时会更加理性和全面，同时具有较强的学习新知识的能力；
2、 熟悉酒店各部门及其运作程序，掌握酒店的各项规章制度，对酒店的经营（如客房数量、房价、餐厅营业时间和电脑信息系统等）以及软件（酒店的目标、经营思想、服务理念等）情况要了如指掌，以便更好地协助总经理完成各部门的协调管理以及对外联络沟通的工作，使工作更有效率；
3、 熟练掌握中、英文文字处理技能，熟练操作各种办公室自动化设备，如计算机、打印机、传真机、复印机等；
4、 具备较强的对内、对外的沟通能力，使总经理的各项指示、计划、意愿得以贯彻和执行；
5、 能严守机密、克尽职守、吃苦耐劳，具有团队精神，忠实于自己所服务的组织，与各部门的管理人员以及酒店相关的企业、团体和政府职能部门保持良好的合作关系。
总经理秘书的工作任务非常繁多而且要求细节化，因此稍有疏忽哪怕是工作效率稍低一些，就不仅会影响自己的秘书工作，而且会影响总经理的工作，甚至影响酒店企业的形象与运营等等。那么如何做好总经理秘书的工作并搞其效率呢？专家指出有五种方法，值得借鉴：
1、 工作标准化，即把工作惯例化或日常化。也就是说，如果没有特殊情况，尽量在每个工作日的同一时间段内，做同样或同样性质的工作。如果秘书能把自己更多的工作任务标准化，就能在有限的时间内完成更多的工作，或者有更多的剩余时间完成其它临时性工作。
2、 在同一时间段内做类似的工作。如在同一时间段内往拨打电话，把需要复印的文件积攒在一起，然后去复印等，这样，既可以节约时间，也可以提高工作效率或质量。
3、 重新分配工作。如紧急各重要的工作，先办理紧急的事情；重要和不紧急的工作，先做重要的工作；不重要和不紧急的工作，可以另找时间做，或者找他人做；自己不擅长的工作，而且该工作也不保密，可以与别人交换工作来做等。
4、 预测。总经理秘书可用预测的办法来减轻工作压力、舒缓工作节奏，把工作做到前面，如明天14点总经理要召开财务会议，作为秘书，可在明天10点左右把上次会议的记录
以及其它财务报表等从档案柜内找出来，放在总经理的办公桌上。如果任职者能更好地预测明天会做哪些工作，他就能更好地完成本职工作。当然，也不能把第二天的工作日程根据预测，安排得满满的，因为不管你的预测能力如何强，第二天总是会有些突发事情需要处理，因此要留出一定的空余时间来处理这些突发事件。
5、 平衡精力，分清工作主次。一个人的工作时间及精力毕竟是有限的，如何有有限的时间内完成更多的工作是对每个工作者提出的挑战。因此，总经理秘书在做任何一项工作时，都要具备权衡轻重缓急的'意识。如上文所说，为使工作更有效率，尽量要把相同的工作放在一起来做，但是，如果酒店集团的总部人员正在与总经理商讨工作，而此时，总经理需要秘书去复印一份文件，那么你还会等到与其它的文件放在一起复印吗？答案是：当然不会，而且你需要放下手头的工作，立即去复印。
有些总经理秘书不具备职业态度或者对该职位认识不清，容易在工作中犯一些错误。常见的错误有：
1、 对于酒店其它部门或者外界报送给总经理的备忘录、报告、申请以衣其它信息文件等，不及时呈送或报告给总经理，影响了酒店对内、外的沟通，甚至严重影响了酒店的经营和管理工作。
2、 由于工作的性质等原因，总经理秘书几乎在第一时间就知道了总经理对组织人事的任免、管理的决策等，有些任职者不能严守机密，为了自己的利益或者其它目的，私自把这些机密泄露给有关人员，使组织蒙受一定的不必要的损失。
3、 在总经理的日常工作安排中，事前不征得总经理的同意，代替总经理作出某些工作约会的决定等，这些都严重影响了总经理的工作，给总经理造成了一些不必要的麻烦，忘记了自己的协助而不是代替总经理工作。
作为酒店总经理秘书，要时刻注意避免以上的工作误区，以职业的态度对待自己工作，只有这样才能完成自己的工作职责，扮演自己的组织中应扮演的角色，发挥自己在企业中应发挥的力量。
有关岗位职责15
一、岗位工作概述
负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈，开发市场，监控货款，指导和考核下属工作；及时向上级汇报工作。
二、工作职责与任务
（一）信息沟通
1．负责把客户要求及投诉情况传递到内部相关部门、人员；
2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；
3．负责价格沟通；
4．负责交货期沟通；
5．负责发货沟通；
6．负责售后沟通；
7．负责合同审核和签定跟踪。
（二）维护和服务
1．回访客户，听取客户意见；
2．向客户提供咨询服务；
3．审查客户资料，提供报价，跟踪进货进度，制定发货计划；
4．协调客户进行新品推广、推介；
5．客户购买能力评价；
6．跟踪客户对产品的意见，及时向公司提出建议；退换货评估和建议。
7．客户满意度调查和评价。
（三）处理客户反馈
1．负责客户反馈投诉的内部传递；
2．跟踪问题的解决过程；
3．评价问题解决的满意程度；
4．将问题的解决结果回复客户；
5．客户反馈处理评价。
（四）市场开发
1．收集不同领域和区域对产品的需求信息；
2．根据市场信息制定销售计划；
3．执行被批准的或上级下达的销售计划，必要时做出业务报告；
4．了解行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，提高自身产品和品牌竞争能力；
5．适当走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。
（五）监控货款
1．协调财务开具相关发票；
2．跟踪销售单，在规定的账期内收回货款；
3．对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理；
4．要及时掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账；
（六）指导和考核下属工作
1．负责对下属工作指导，并进行绩效考核；
2．负责对新上岗销售专管业务培训。
（七）完成上级委派的其他任务，包括但不限于召开业务会议，组织例会和临时性会议。
三、工作绩效标准
（一）信息沟通及时准确，降低失误率甚至降为为零；
（二）客户投诉及时处理，处理率为百分之百，避免造成严重失误；
（三）客户反馈投诉在2小时内传递到售后部，并对问题处理全过程有监控，避免客户再次投诉；
（四）完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户领域被开发；
（五）没有呆账或死账发生；
（六）下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。
（七）根据考核要求，可提升至销售经理级。
四、岗位工作关系
（一）内部关系
1．监督：在基本的销售工作方面，接受总经理的指示和监督；
2．所施监督：在负责与生产、售后跟进的同时，向下属提出发货、售后等合同要素的指导意见；
3．合作关系：在处理客户问题方面，与售后部保持良好的协作关系，在确认客户提出的产品技术和质量方面，与生产部门保持良好的协作关系。
（二）外部关系
1．在有关销售、售后、货款事宜方面，直接与客户发生联系和进行沟通；
五、岗位工作权限
（一）对下属人员的临时工作调动权；
（二）对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权；
（三）对客户标准交货期、订单的确认权；
（四）对订单交货期改变的申请权；
（五）知道下属客户信息权；
（六）对客户信用评价的`建议权；
（七）组织召开销售例会、不定期会议的权利。
六、岗位工作时间
在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班。
七、岗位工作环境
监督销售部人员保持良好的岗位工作环境，对卫生、个人行为等负有督导责任。
八、知识及教育水平要求
（一）市场营销知识；
（二）产品动态及行业知识；
（三）公司产品及生产工艺技术应用方面的基本知识；
（四）计算机基础知识及常用软件知识；
九、岗位技能要求
（一）熟悉公司产品；
（二）具备良好的人际交往能力、沟通能力；
（三）较强的口语表达能力；
（四）对市场有敏锐的观察力；
十、素质要求
需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心和创新精神；团队精神和领导力；自觉服从公司大局、管理制度和要求，分担公司管理团队压力，不断挑战业绩；具有危机意识和应变能力；处理和协调下属之间事宜客观、公平、公正。
十一、其他说明
本岗位职责随工作进展情况进行调整和完善。
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