物业的岗位职责(15篇)

　　在不断进步的时代，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的物业的岗位职责，希望对大家有所帮助。

物业的岗位职责(15篇)

物业的岗位职责1

　　1、贯彻执行商管公司下达的各项管理工作指令，完成各项考核指标;

　　2、按照商管公司安排，配合相关部门完成项目在规划设计、施工、竣工交付及运营等阶段相关工作，参与图纸会审，技术交底及提供合理化建议;

　　3、对商业项目商户二次装修申请及图纸进行审核并提出意见，负责整体装修施工的'监管;

　　4、督导并管控商业项目公共能耗控制方案、保安保洁及设备维保资金预算、维修保养计划，推进物业公司、外包维保单位执行。

物业的岗位职责2

　　1、忠于公司，自觉维护公司的利益、形象、声誉。认真贯彻新世界公司企业精神和工作作风，遵纪守法，遵守公司的各项规章制度和组织纪律。

　　2、认真贯彻落实岗位责任制，严格执行操作规程和员工守则。

　　3、服从领导安排，做到”事事有着落、件件有回音”。

　　4、负责园区高低压供配电系统设备的巡查、保养和维修工作，负责实施本系统设备保养计划，严格做到三干净（设备干净、机房干净、工作场地干净）、四不漏（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气）、五良好（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。

　　5、熟悉园区的高低压供配电线路及各供电系统的概况，熟悉并根据高低压配电柜内各器件和仪表、继电器的组成的作用及各种参数监视及判断故障原因。严格执行《紧急停电处理程序》。

　　6、本系统设备发生故障时积极参与，发现隐患马上报告并排除，确保设备安全运行，负责发电机的.开启及高低压系统的停送电倒闸操作，并通知电梯技工电梯救援。

　　7、熟练使用绝缘安全用具及电工仪表等电工具，并能利用电工工具判断故障。

　　8、做好安全防范和事故应急处理等工作，熟悉设备维保服务报修程序。

　　9、搞好团结，加强合作，积极配合其他工种工作。

　　10、积极完成上级交办的其他工作。

物业的岗位职责3

　　1、长驻办公楼或商场内顾客服务台工作;

　　2、处理办公楼或商场顾客、租客的'查询、投诉及给予适当的协助及服务;

　　3、提供有偿或无偿便民服务;

　　4、处理泊车优惠服务;

　　5、负责用户意见调查、用户信息的收集、汇总;

　　6、建立和管理相关记录/档案、客户档案、投诉记录等;

　　7、协助客户服务主任处理一切管理事务;

　　8、向直属主管定期呈报工作总结及计划;

　　9、执行上级主管安排的其他工作任务。

物业的岗位职责4

　　1、掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭的基本情况；；

　　2、接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录；

　　3、受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访；

　　4、受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程；

　　5、受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录；

　　6、对本管理区域内的'业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息；

　　7、协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理；

　　8、跟进管理费收缴事宜，确保收缴率；

　　9、完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

物业的岗位职责5

　　1、负责物业服务中心的全面工作管理，对各端口工作直接负责;

　　2、负责小区物业费的.收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率，了解部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策，负责本项目年度及月度财务收支预算和控制;

　　3、负责制订部门工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核;

　　4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;

　　5、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;

　　6、所负责小区多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标;

物业的岗位职责6

　　1、负责公司各物业项目工程工作的指导、监督，对各项目工程工作进行巡视检查，及时发现问题，提出整改方案并跟踪落实情况;

　　2、根据品质检查标准及绩效考核方案检查工程部的服务标准、服务质量、工作质量，并形成书面记录，每月出具相应的品质检查报告;

　　3、配合新接管楼宇工程的验收接管，对验收中发现的工程问题及时报告开发公司，并督促整改;

　　4、配合公司做好管理工作，提升公司物业管理服务水平和质量，提高客户满意度并提出合理建议;

　　5、负责物业前期介入工作，能从物业视角考虑，为后期物业小区智能化、信息化管理提出合理建议;

　　6、定期根据所查问题，组织有针对性的'培训。

物业的岗位职责7

　　1、保证公司水电设备设施的维护和管理；

　　2、协调设备供应商的现场安装、维护、整改等工作；保证公共设备、设施的正常使用；

　　3、个人分管设施设备的巡视和保养维护；

　　4、检查（验收）设备的.运行情况，报告运行故障和报修结果；及时处理业主报修。

物业的岗位职责8

　　1、负责主持项目工程部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作;

　　2、负责组织制定和审定物业项目设备设施的预防性维修计划、更新、改造计划，组织设备设施的维修、保养、更新和改造等工作;

　　3、负责监督工程日常物料用品的月度申购计划、订购、领用等的监管工作;

　　4、负责监督工程项目涉及的'资料、技术档案的管理;

　　5、负责组织制定物业项目设备设施节能运行的计划和运行维修费用预算;

　　6、负责组织制定和审定工程部员工培训计划，并定期组织员工进行培训演练与考核;

　　7、负责对重大设备故障、紧急事件、大型维修等工作的协调跟进及现场管理工作。

物业的岗位职责9

　　1、熟悉各班组作业流程、工作环境等情况，应对突发事件并妥善处理；

　　2、带领和督导各班组员工按照作业指导书要求，做好现场管理工作；

　　3、关注项目安全管理：包括安全教育培训与宣传、应急预案、安全月、不定期巡检等工作，发现危险源，解决危险源，做到防患于未然；

　　4、大型活动、参观接待的`现场安管、保洁等各部门的保障和协调；

　　5、项目日常创新管理，内外部各部门工作沟通。

物业的岗位职责10

　　1.负责辖区内的机电设备设施和基建、房屋等承接查验、移交工作，并对遗留问题的跟进处理;

　　2.负责制定管辖范围内机电设施设备、房屋年度、月度维修保养计划，负责制定各类工程设备设施维修、改造方案;

　　3.负责建立设施设备台账及相应的设备设施资料维修档案;

　　4.负责监督管理设备设施类外包单位，定期进行服务质量考评;

　　5.负责组织开展客户报修、有偿服务工作，跟进工程维修方面的`投诉处理;

　　6.负责审批临时用电、动火作业，督促相关施工单位客户对违反作业安全的整改;

　　7.负责组织实施工程设备类的紧急抢修和突发事件的应急处理;

　　8.负责拟定并实施工程技术类培训、考核，提高员工业务技能和工作效率;

　　9.协助客户服务部对施工单位或客户的二次装修、施工进行验收;

　　10.完成领导交办的其他工作。

物业的岗位职责11

　　1、在工程物业总监的领导下，全面负责购物中心安保管理、消防管理工作，负责对购物中心品质(安保、消防)进行严格监管，保证购物中心品质达到集团总要求标准。

　　2、制定安保、消防的年度工作计划，落实上级领导及主管机关的有关工作任务，对整体队伍进行培训和管理。

　　3、制定物业管理制度，协助制度的'贯彻与执行，并对执行情况进行监督。

　　4、配合市场推广部举办各种大型活动，并做好工作协调，活动安保、活动政府报备。

　　5、负责物业相关合同的管理，按照合同约定对外包单位进行检查监督;

　　6、建立设备台帐，定期核对，做到帐实相符，防止公司资产流失。

　　7、加强监督检查，建立监管考核办法和奖惩机制，对公司及外包单位员工的工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估，实施奖惩。

　　8、组织公司的安全检查，对发现的安全隐患，及时提出整改意见上报工程物业总监及项目总经理，并督促有关部门限期整改或采取措施预以解决;

　　9、加强信息管理。主动向公司汇报敏感、异常情况，重大、紧急的问题立即向总经理报告。

　　10、完成项目总经理、工程物业总监交办的其他事务。

物业的岗位职责12

　　1、负责完善园区安保制度，制定园区保安岗位执勤巡逻程序和要求，督促员工逐项落实;

　　2、定期检查园区各项安保设施，并做好记录，确保消防设备设施完好;

　　3、定期组织园区员工消防演练库房消防安全大检查;

　　4、负责园区保安员培训考核评估及管理工作;

　　5、负责制定园区的治安年度工作计划设想及安全管理部各项费用的`年度预算。

物业的岗位职责13

　　岗位职责:

　　1、制作企业培训课件、产品知识培训课件;组织新员工培训,使新入职员工尽快了解公司产品;

　　2、做好培训支持和组织工作;培训现场统筹安排和人员联系,培训现场把控,根据业务需要,使新员工在规定时间内,掌握相关的企业文化、公司制度等;

　　3、根据业务部门提出的培训需求进行课程研发设计,并根据需求制定针对性的培训计划进行相关培训;

　　4、针对培训内容组织员工培训效果考核反馈,加强培训效果;

　　5、负责公司大型会议支持和培训活动支持,根据业务部门需求,组织各类理财投资知识及讲座;

　　6、对在线学习和移动学习有很强的理念和实操经验,能够跟进在线学习项目;

　　7、编写培训汇报和总结,能够进行专业的培训质量反馈和活动呈现;

　　8、完成领导交予的'临时工作。

　　任职资格:

　　1、35岁以下,管理学专业本科以上学历,人力资源管理专业优先;

　　2、三年以上人力资源管理经验,房地产、商业管理及服务行业从业经历优先;

　　3、有培训课程研发和教务工作跟进经历,拥有姣好的表达沟通能力,能与内部讲师及学员进行良好沟通;

　　4、拥有内部讲师开发与培养经历;

　　5、有培训管理体系搭建经验,能做年度全公司培训规划、培训方向定位及培训推进优先

物业的岗位职责14

　　1、客服部门的内部管理，确定日常工作目标；

　　2、接待业主来访及投诉，重大客诉问题的'跟进及解决；

　　3、制定客户投诉处理方案，督导下属日常客户投诉的处理效率，避免投诉升级；

　　4、负责项目报事完结率、交付率、客户满意度管理；

　　5、监督、协调日常维修管理工作，确保维修工作及时高效推进；

　　6、负责管理项目不同阶段业主与公司的纽带，配合部门执行相应的维护动作，保持沟通顺畅。

　　7、项目经理安排的其他事情，包含但不限于外联工作。

物业的岗位职责15

　　1、完成项目的各项经营管理服务工作，落实项目经营管理及经济指标，推进增值业务开展；

　　2、推进增值服务业务开展中会有相应的比例提成，多渠道业务提成，收入不设上限；

　　3、提升项目的.多种经营客户活动率；

　　4、所管项目的收缴率达标负责，并制定相应的催收计划；

　　5、负责VIP客户资料建立及处理重大客户投诉及记录跟进；

　　6、负责制定客服培训计划并完成培训工作；

　　7、负责统筹社区文化活动开展；

　　8、对网格管家认证率结果负责；

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