物业行业岗位职责

物业行业岗位职责

　　随着社会不断地进步，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编帮大家整理的物业行业岗位职责，希望对大家有所帮助。

物业行业岗位职责

物业行业岗位职责1

　　1、负责公司物业项目外拓和咨询工作的业务拓展,包含项目选择研究、定位规划等;

　　2、了解所负责客户的相关需求,建立并维护良好的合作关系,开拓合作资源;

　　3、搭建拓展体系和标准,培养拓展团队人员,促进公司业务合作;

　　4、负责相关业务任务指标的`达成,制定有效可行的拓展计划;

　　5、负责收集市场及竞争对手的相关信息,并分析反馈;

　　6、负责拓展物业新项目及对新项目的调研、论证、策划,招投标与招投标书的编写工作;

　　1、负责根据体系文件要求，组织部门保洁服务的现场管理和服务进行品质督导与改进，督促现场管理与服务达到各项要求;

　　2、协助部门提高保洁服务品质，并提出合理化的建议与措施;

　　3、跟进保洁投诉处理情况，协助解决投诉;

　　4、制定环境部品质管理部日常周报、月报。

　　1、负责物业前台咨询接待及巡楼工作;

　　2、接听客服热线电话，受理客户咨询、投诉、报修事宜;

　　3、负责物业费用单据的派发及整理工作;

　　4、根据工单派发任务，跟进工程完成情况及时反馈进度，做好与业户的'沟通协调工作;

　　5、办理业户入住、搬迁及装修等手续;

　　6、定期回访客户，解答客户疑问;

　　7、协助物业经理处理广告资源位事宜;

　　8、完成上级安排的日常性工作。

　　9、其它未尽事宜，以公司岗位职责描述为准。

　　1、负责物业公司标准化工作的推进、改良、完善;

　　2、负责对公司物业项目的标准化实施的监管、评审和考核;

　　3、负责关注和收集国家标准、行业标准，评估和提出引用标准的建议方案;

　　4、负责对公司新业务的`标准化服务流程的设计、编制和推进;

　　5、配合部门完成相关检查考核及客户满意度资料的收集和汇总。

　　7、负责责任区范围内的租金，管理费、水电费的催收工作，卫生清洁监督工作等;

　　8、负责装修申办手续的.办理，装修完工后验收手续的办理，并建立档案;

　　9、负责所管区域每月水电表读数的录入工作;

　　10、负责维护收费系统各项数据的更新、修改、每月缴费通知单的删除、生成、打印、派发工作;

　　11、积极完成上级领导安排的其它工作任务。

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